По мнению исследователей...

🥊UX Researchers vs Market Researchers Я был по обе стороны баррикад, потом внутри Сбера обе команды нашли контакт и поняли, как усиливать эффект от доступных инструментов друг друга. Ну а теперь я лидирую все типы исследований в Банке сам. Но тема остается горячей на рынке и еще есть, что обсудить😎 Коллеги из Pathway решил собрать круглый стол и понять, почему так сложилось и как можно усилить пользу для клиента, если работать в синке. Что обсудят: — где данные UXR и MR усиливают друг друга — какие практики и инструменты стоит подсмотреть у соседей — как устроены команды, где UXR и MR уже работают в паре — как из двух исследовательских оптик собрать одну цельную картину клиента Fin-, food-, fun- и travel-tech — спикерами позвали ребят из разных индустрий и с разными сеттингами. Зарегистрироваться на мероприятие и познакомиться с участниками круглого стола можно по ссылке: 20 августа в 17:00 (GMT+3) — всё онлайн, надо только зарегистрироваться Приходите с коллегами из UXR и MR — команда говорит, будет классно, если принесете кейсы из вашего опыта работы 🔥

🚕 Индекс таксиста В свое время я проехался минимум по 15 городам России, чтобы изучать специфику регионов с точки зрения пользования разными брендами, тестировать продуктовые концепции и рекламу. И вот 10 вечера, мы выходим с коллегами после двух двухчасовых фокус-групп и садимся в такси. Казалось бы, мы уже пообщались с 16 людьми. Но… зачем упускать возможность узнать местный контекст, когда общительные таксисты любезно расскажут, как же провести в Ульяновске досуг после запрета продажи алкоголя по выходным, в какой бар ходят все модники Казани и т. д. В Ташкенте такой неофициальный источник информации тоже отлично работает. Так, в июле я сверял, совпадает ли имидж нашего бренда из Brand Health Tracking с мнением жителей (трое мне сказали нашу топ-причину жалоб NPS), в июне таксист сам поделился своими барьерами использования Payme, которые я передал команде. Как это работает? Когда в разговоре всплывает, где я работаю, то периодически спрашиваю: знают ли компанию, пользуются ли, что вообще думают про банк и какие банки считают лучшими. Без анкеты, шкал и предупреждения, что сейчас начнётся исследование. Методологически, конечно, не «по канону», и в нашу базу исследований я такие инсайты не внесу. Но как источник гипотез, идей и погружения в контекст жизни местных жителей возможность поболтать с общительными таксистами — один из самых лёгких вариантов. 📝 Делитесь в комментах, кто пробовал такие «исследования» на таксистах или не только? P. S. Фото из Шанхая, жаль, что там пока не хватает языка, чтобы изучить имидж местных брендов😆

25 сентября выступаем с командой TBC Bank на Research Meetup Uzbekistan 2026 Мы готовим рассказ по теме «не доверяй ИИ то, что не умеешь делать сам» Думаю, что после выступления поделюсь частью идею в канале, но лучше все-таки прийти на митап очно послушать наш и другие рассказы очно в Ташкенте✈️ Для участия необходимо зарегистрироваться и заполнить анкету слушателя: https://miraculum-event.timepad.ru/event/4128354/ И больше деталей о мероприятии в посте Чата Ресёчеров

🐆Ищу исследователя в свою команду Research Lab в TBC Bank Я никогда не любил ограничиваться одним продуктом или одной методологией. И TBC сейчас дает мне такую возможность😎 Research Lab работает со всеми продуктовыми командами компании, помогает запускать новые бизнес-направления и оптимизировать UX текущих сценариев. Также в этом году большой фокус на b2b-направление. Так что задач у нас много и наступил логичный момент для роста команды. Я хочу найти сильного человека, который принесёт в команду свою экспертизу по методологиям. А я со своей стороны готов делиться своими знаниями — уже больше 8 лет преподаю и помогаю развиваться коллегам-исследователям. Так что, если хочешь попасть в дружную команду Research Lab, поработать с крутом финтехе и влиять на опыт 23+ млн пользователей, то детальнее вакансия и возможность отправить CV по ссылке

Уже ставшие легендарными в Интернете светофоры Ташкента🚦 Чем ближе момент переключения светофора на красный сигнал, тем быстрее бежит зеленый человечек. Как думаете, это решение для удобства пешеходов или нестандартный ход для виральности в мировых СМИ?😀

Откройся. ОТКРОЙСЯ Я СКАЗАЛ! С коллегами недавно обсуждали, как замерить легкость и скорость обучения новым ux-элементам. Можно ли это сделать в рамках одного юзабилити-теста. И вот наблюдал за собой, сколько мне потребуется времени, чтобы выучить как открывать дверцу микроволновки. Итог: ❌ 6 неверных нажатий из 6 попыток в течение 2х недель☠️ ⚠️ Рекомендуем доработку дизайна В чем причины? — нет физической кнопки — целевое место нажатия значительно меньше зоны инструкции — зона инструкции выглядит как кнопка А вы угадаете, куда нажать, чтобы дверца открылась?

Сильный исследователь — не тот, кто всегда приносит только “революционные” инсайты. Так в марте у меня родилась идея матрицы инсайтов, которую презентовал на митапе (видео). Если кратко, то можно еженедельно подкидывать команде новые UX-ошибки, помогать корректировать тексты и структуру разделов. И даже оперативно видеть итоги своей работы в продакшене. НО! Если сейчас цели компании смена бизнес-направления, обновление позиционировании, поиск нового источника дохода, то инсайты уровня "рис", не произведут вау-эффекта и не помогут вам в росте карьеры. А следующим шагом поймите, хочет ваша компания "быстрых побед" или пишет стратегию 2035. Так до сих пор вспоминаю свой любимый проект, где мы изучили финансовый быт и рутину россиян, совместно с топ-менеджментом и клиентами генерили новые революционные продукты для рынка. Но в тот момент слишком ушли в инсайты уровня "нефть", а в тот момент компании нужны были те самые легкие в разработке "родники". Сильный исследователь - это тот, кто умеет находить инсайты разного типа в зависимости от потребности бизнеса в данный момент. А какие вы знаете примеры инсайтов-алмазов?💎 Подсказка в видео митапа

Сегодняшний день провели на митапе Чата Рисечеров! Очно познакомились с коллегами, делимся их каналами: @radarresearch @o_kormushin_researcher @careerframe @gottagetmesome @yulia_kormushina_research_maker Спасибо за интересные доклады и компанию! Кто был — делитесь интересными слайдами из докладов в комментариях

Люксовая функциональность «Брюки превращаются…» а вот у Louis Vuitton чемодан превращается в раскладушку или туалетный столик. Такие интересные объекты увидел на выставке в Шанхае. В 20-е, 30-е годы прошлого века бренд решил сделать путешествия на кораблях более комфортным. Хотя представленный образцы 80-90 годов, вероятно на заказ для коллекционеров