Jamal Ghamari

🔹 دو قانون موفقیت در فروش 1⃣ هیچ‌وقت همه چیز رو یکجا نگو

وقتی به مشتری میگی: 🗣 حالا با هم کنار میایم ❌ ‌در ادامه توی موضع ضعف قرار میگیری 📉 اعتبارت زیر سوال میره ⚠️ و مشتری امتیاز خیلی زیادی ازت میخواد 🤦 اما زمانی که مشتری تخفیف میخواد یا میگه قیمت بالاست، این جمله رو بگو: 💡👇 این بهترین قیمتیه که با این ویژگی‌ها میشه داشت، ویژگی‌های دیگه‌ای مدنظرتونه؟ 💎✅

⁉️چطور باید عمق ذهن مشتری رو کشف کنی؟ 1️⃣زود پیشنهاد نده 2️⃣این قدر از مشتری سوال بپرس تا بالاخره از خودش و وضعیتش و احساسش باهات حرف بزنه 3️⃣نشون بده که نگران مشتری و آینده‌اش و تصمیمش هستی 4️⃣وقتی مشتری به مشکلش اشاره کرد، اون رو رها نکن و درباره‌ش سوال بپرس (مثلاً: چند وقته این مشکل رو دارین؟ چرا مشکل حل نشده؟ این مشکل … چه دردسری براتون ایجاد کرده؟ و ...)

‼️یعنی مشتری از کسی که بهترین کیفیت و بهترین خدمات رو داره خرید نمی‌کنه، ✅بلکه از کسی خرید می‌کنه که تونسته از حرف‌های سطحی عبور کنه و عمق مسئله و عمق هدف مشتری رو درک کنه.

«یک دلیل اصلی خرید نکردن مشتری اینه که توی صحبت باهاش عمیق نمیشی» یعنی چی؟👇

⚠️❌خطر❌⚠️ این موضوع به صورت جدّی فروش و کسب‌وکارت رو تهدید می‌کنه 👇👇👇

🆕در عوض، برو سراغ رویکرد فروش مبتنی بر دیالوگ (گفت‌وگو)؛ یعنی از همون ابتدا فروش رو در قالب گفت‌وگو و سوال و جواب پیش ببر. ‼️اگه دیدی چند دقیقه‌ست که داری برای مشتری پرزنت می‌کنی، بدون که شانسی نداری و هرچه‌سریعتر باید مسیر رو عوض کنی.

❌در دوران کنونی، چنین روشی به شدت ناکارآمده. ‏

😵 فروشنده شروع می‌کرده و دقایقی درباره‌ی شرکت و محصول و ویژگی‌ها و … صحبت می‌کرده و در واقع پرزنت می‌کرده؛ 🔹مشتری هم گوش می‌داده و خیلی وقت‌ها خرید هم می‌کرده.

☠️این روش در دهه 1920 میلادی ابداع شده بوده و در اون زمان کار می‌کرده 👇

📠 روش منقرض‌شده فروش: ❌پرزنت کردن❌ 👇👇👇

✅برگزار شد. کارگاه آموزشی فروش حرفه‌ای در کمپانی دنون (Danone) ⭕به اعتقاد شرکت‌کنندگان بخش پاسخ‌های حرفه‌ای به اعتراضات مشتری جذاب‌ترین بخش کارگاه بوده است.

✨فرق کسی که این ترفند‌ها رو بلده با کسی که بلد نیست … خیلی زیاده از زمین تا آسمونه❗️

🔹یعنی به جای این که ما به مشتری بگیم چرا باید از ما خرید کنه، کاری می‌کنیم که خود مشتری به این نتیجه برسه🎯

🎩این رو بهش میگیم ترفند القــــا 🧠

پس چی باید گفت؟🤔 من توی این شرایط از این جملات استفاده می‌کنم: 🔹درسته، خود من می‌تونم چند جا رو که ارزون‌تر میدن بفرستم براتون؛ فقط قبلش یه سوال کوچیک بپرسم، به نظرتون چرا x نفر از ما گرفتن با این که جاهای دیگه ارزون‌تر هستن؟

و به همین دلیل مشتری رو از دست میدن 🤦‍♂️🚨

اکثر افراد در جواب مشتری یکی از اینارو میگن: ❌ما کیفیت‌مون بهتره ❌اونا کیفیت‌شون پایینه ❌ما فرق داریم ❌ما ... ❌اونا ...

جواب سؤال‌ها و درخواست‌های مشتریان رو در اسرع وقت بده؛ ⚡️ اگه دیر جواب بدی احتمال خرید کردن‌شون کم میشه ❌