Королева Конфликта

Профессиональная идентичность имеет срок годности и требует регулярного пересмотра или почему обновление LinkedIn‑профиля иногда ощущается как сеанс терапии? Сеанс, на который ты пришёл без психолога — только ты, поле Headline и очень жёсткое ограничение по символам. И это относится не только к внешним консультантам и фрилансерам, если вы в найме - это касается вас напрямую. Слишком много грустных историй я слышала, когда люди в найме не занимались своей представленностью, как профессионала. ➡️➡️➡️ Я решила перезапустить запустить свой LinkedIn. И хочу сказать, что это как полноценная тяжелая неоплачиваемая работа )) Особенно на старте, когда довольно быстро становится понятно, что вопрос «Что написать о себе?» на самом деле про другое: ❓Кто я сейчас как профессионал? ❓В чём на самом деле моя экспертиза? ❓Какие проблемы я умею решать лучше других? ❓Что из того, чем я занималась раньше, всё ещё является частью моей профессиональной идентичности, а что я просто по привычке таскаю за собой? А теперь попробуйте всё это уместить в три строчки. Желательно ещё так, чтобы это было понятно не только людям из вашего профессионального пузыря. Полгода назад мой LinkedIn‑профиль вполне меня устраивал. Сегодня я смотрю на него и понимаю: он уже описывает не совсем меня. За это время появились две книги, сильно сместился профессиональный фокус, яснее стала моя специализация и, что особенно интересно, изменился масштаб проблем, с которыми мне хочется работать. И я подумала, что профессиональную ревизию полезно устраивать не тогда, когда срочно понадобилась новая работа или клиенты. А регулярно. Например, раз в квартал. Вот пять вопросов для такой внутренней навигации: ➡️ Какие задачи я сейчас решаю заметно лучше, чем полгода или год назад? ➡️ За чем ко мне на самом деле приходят люди, независимо от того, что написано у меня в должности? ➡️ Что из моего профессионального описания уже стало прошлым, но я продолжаю это тащить за собой? ➡️ Какая тема всё чаще появляется в моей работе, хотя я ещё не называю её своей специализацией? ➡️ Если оставить о себе только три строки: какую проблему я решаю, для кого и почему именно мне можно это доверить? Последний вопрос особенно прекрасен. Потому что можно годами изучать себя, проходить обучения, собирать опыт, писать книги, работать с десятками организаций. А потом приходит LinkedIn и говорит: «Отлично! А теперь уложитесь в 220 символов, спасибопожалуйста». Очень советую сесть и выписать… Ну и для обмена профилями, в комментариях мой профиль, давайте дружить и оставлять друг другу свежие отзывы )) Пы.сы. Пошутила с AI про терапию. Ответ не заставил ждать )

Как приятно 😍 Пили чай в перерыв, поделились новостями и я рассказала про книгу. И вот она в посте. А я после второго раза в Веселом коридоре даже пост написала, но не опубликовала. Пост про волонтерство. Публикую. ➡️➡️➡️➡️➡️ Волонтёрство делает людей счастливее? Или просто счастливые люди чаще идут волонтёрить? Этот вопрос всерьёз мучил учёных. А я вчера опять красила стены в детской больнице и, кажется, знаю ответ. Есть такое волонтёрское движение, «Весёлый коридор»: люди приходят в детские больницы Москвы и области и превращают казённые стены в сказку. Я узнала про проект случайно, увидела в сторис у подруги, как она раскрашивали стены а Блохина. Количество перекрашенной мебели и стен в моей собственной квартире не поддаётся подсчёту, руки всё время просят что-то менять. А тут это нужно не только мне. Идеально подобранная форма волонтерства. Про это раскрыла ниже. В перерыве разболтались с девчонками, которые красили рядом. Про то, какие разные бывают формы помощи. Кто-то летит в африканские страны с гуманитарными миссиями, месяцами живёт в полевых условиях. Кто-то возит корм в приюты. Кто-то становится наставником для подростка. А кто-то приходит в субботу с кисточкой, и это тоже считается. Волонтёрство в моей жизни было всегда, просто я никогда не называла это громким словом. Много лет сдавала кровь, была тем самым донором, которому звонят из Первой градской: «Алёна, нам нужна ваша кровь, придите, пожалуйста». Я много писала про это в соцсетях, рассказывала. Как готовится к донации и тд. Все еще в базе доноров костного мозга. Ездила в собачьи приюты. Помогала фонду «Вера», который поддерживает хосписы, фонд «Сестры» и др. Помню, как Маша Субанта, основательница фонда «Клуб добряков» сказала мне: «О волонтерстве нужно говорить вслух! Иначе как люди о нем узнают?» Мы привыкли «делать добрые дела молча», но тогда как люди узнают о волонтерстве в целом? Есть вещи, которые без человека жить не будут. Вообще. Никакой бюджет, никакая технология не заменит того, кто приехал в выходной и три часа выводил хвост жар-птицы. Мы живём в эпоху ИИ и разворачивающейся экономической турбулентности, когда человека всё чаще считают как единицу эффективности. И тем ценнее места, где нужен именно человек. Не функция, не ресурс, а человек. Теперь немного исследований 🤓 Британские исследователи взяли данные наблюдений за людьми почти за двадцать лет и проверили: может, волонтёрят просто те, кто и так доволен жизнью? Оказалось, нет. Волонтёрство само повышает удовлетворённость жизнью, причём эффект сопоставим с переездом в безопасный район. Вдумайтесь: 🎈пара часов помощи в неделю даёт психике примерно столько же, сколько ощущение безопасности вокруг дома🎈 Но есть нюанс, который мне нравится ещё больше. Психолог Сара Конрат с коллегами обнаружили: 🎈эффект появляется только у тех, кто помогает ради других. 🎈 Те, кто волонтёрит «для галочки», для резюме или самоощущения, по здоровью не отличаются от неволонтёров. Организм, получается, не обманешь. Это не агитация. Просто знайте: если вы проходите непростой период, если внутри поиск и непонятно, куда себя деть, хорошо подобранная социально значимая работа помогает. Именно хорошо подобранная. Волонтёрство не обязано быть тяжёлым или грязным. Оно может радовать: животные, дети, подростки, помощь людям, которым сложно адаптироваться к миру. Можно прийти один раз. А есть истории, в которые заходят надолго: наставником к ребёнку из детского дома нельзя прийти разово, поговорить и исчезнуть, это про годы. Волонтёрство возвращает человека к человеку. Иногда чужого. А иногда, неожиданно, тебя саму к себе. Расскажите, был ли у вас опыт волонтёрства? И если нет, что останавливает: время, «не знаю, с чего начать» или ощущение, что это «не про меня»?

В это воскресенье в Институте имуннологии на Каширке все прошло штатно, душевно и невероятно плодотворно - как всегда, когда собираются «наши». Но (спойлер): творческим людям простительно все, поэтому без забавных историй нас не отпустили! 🤩 Например, наша постоянная участница Настя так рвалась к нашим знаменитым барсам (которые живут в Блохина!), что по ошибке приехала в Институт иммунологии и усердно пыталась отыскать их там. Если что, барсов там нет, зато есть целых четыре рыжих кота! (Кстати, попробуйте найти их всех в нашем альбоме) 🐈 🐈 🐈 🐈 Сама Настя - человек потрясающе творческий: она профессионально увлеклась фотографией и теперь радует нас космическими кадрами с росписей. А еще среди наших волонтеров есть настоящий друг природы - Анжела. У нас на росписях она традиционно берет шефство над самыми зелеными уголками (помните нашу пальмовую рощу с удавом?). К сожалению, в Москве пальмы пока не высаживают, но Анжелу это не останавливает- в свободное время она ездит волонтером в Ботанический сад ухаживать за туями! 🌲 И вишенка на нашем творческом тортe: наша постоянная участница Алёна... написала книгу! Алёна - выпускница МГИМО, бизнес-тренер и медиатор с колоссальным опытом в бизнес-психологии. В какой-то момент она поняла, что ее исследованиями пора делиться с миром, и вуаля - книга родилась. Кстати, ее можно почитать совершенно бесплатно (очень рекомендуем!) 📚 Вот такие невероятные и талантливые люди приходят к нам рисовать. С ними тепло, смешно и очень надежно! А как это было, смотрите на фото ( точнее, профессиональных и ну очень солнечных фото от Насти!) 🫶

Какое мне сегодня интересное изображение-метафору прислали. И как раз в момент, когда меня спросили, а кто такой медиатор и что такое организационная медиация? МРТ. КТ. Рентген. Банан. Четыре изображения одного и того же объекта. (А вы видите скелет в банане?) Метафора того, так же выглядит конфликт. Один человек говорит: «Он саботирует решение». Другой: «Меня вообще не слышат». Руководитель: «У команды проблемы с ответственностью». Команда: «С нами принимают решения, не спросив нас». Кто из них прав? Возможно, правы все… Потому что они описывают не разные конфликты. Они смотрят на один конфликт через разные способы его «диагностики». Один видит поведение: что человек сделал или не сделал. Другой видит намерение: зачем он это сделал. Третий видит отношения: кто кого игнорирует, контролирует или обесценивает. Четвертый видит систему: роли, полномочия, правила и противоречащие друг другу интересы. И здесь возникает одна из главных ошибок в конфликте: мы принимаем свой снимок реальности за саму реальность Это не хорошо и не плохо, это наша система координат, это наша система безопасности так диагностирует - что болит в моменте. Медиация нужна не для того, чтобы определить, чей «снимок» правильнее. А медиатора то частенько хотят склонить на свою сторону. Хорошая медиация позволяет положить несколько снимков рядом и спросить: что мы увидим, если перестанем доказывать друг другу, как выглядит банан, и попробуем понять, через какой аппарат каждый из нас на него смотрит? Проблема начинается не тогда, когда мы видим ситуацию по-разному. А тогда, когда каждый принимает свой снимок за весь банан 🍌 #медиация #переговоры #кросскультурная_медиация

Книга вышла на Литрес 🎉🎉🎉 https://www.litres.ru/book/alena-koroleva-34015462/human-foresight-74295357/ Здесь она пока тоже в пдф, но мне посоветовали поправить для читалок. Подправлю. И здесь можно оставить отзыв

И есть просто файлом

В этот прекрасный субботний день под утренний кофе в красивую дату 08.08 наконец-то я выкладываю книгу 🔥 Вчера я её выложила на модерацию на Литрес, чтобы ее можно было легко найти и читать. Но я её распространяю и в pdf. Всего книг будет 2: Human Foresight и Четыре сезона команды. Книга Human Foresight будет интересна всем. Кто хоть раз замахивался на амбициозные цели, а не просто «+20% к прошлому году» или сталкивался в своей деятельности с международными фреймворками. В процессе написания фокус сместился именно на них и я решила так оставить. Если вы просто управляете командами «по-русски», это вам тоже поможет, взглянуть на себя со стороны. Книга Human Foresight помогает посмотреть на команду/компанию через 3 слоя. Но не просто посмотреть, а увидеть, почему где-то стратегия реализуется, а где-то проваливается, в том числе в рамках одной компании в разных департаментах. Книга-диагностика - это минимизация потенциальных затрат ресурсов (время, деньги) и потери людей. Буду признательна за любую обратную связь. Книга Четыре сезона команды вылет к концу лета. Редактируем её с моей дорогой @kristinaandco Эту книгу можно пересылать всем , кому посчитаете нужным. https://disk.yandex.ru/i/XgCBnztLXEXriA

Друзья, фасилитаторы и медиаторы, а также спецы по оргразвитию. А вы видели последние новости? Кажется, нам выдали справку с печатью 🤩 Сперва немного истории. 1974 год. Советский стандарт по охране труда, ГОСТ 12.0.003, классификация вредных производственных факторов: в документе, что нормирует шум, вибрацию и пыль, стоит строчка: «эмоциональные перегрузки», «умственное перенапряжение» и «монотонность труда». То есть уже полвека назад государство знало: психологически тяжелые условия на работе могут вредить и давали рекомендации. Но тогда они был где-то рядом с показателями пыли. Фактор, который надо измерить и уложить в норму. Психика как децибелы. Прошло 53 года и с 1 февраля 2027 заработает ГОСТ Р ИСО 45003-2026: управление психосоциальными рисками. Российская версия международного стандарта ISO 45003, того самого, что вышел в 2021 и стал первым в мире документом про психику на работе. Что же поменялось за эти полвека? 🧐 Раньше было так: замерь эмоциональную нагрузку, впиши в норматив. Теперь так: - Поговори с человеком. - Регулярно советуйся с сотрудниками. - Вовлекай их в решения. - Общайся на равных. - Давай обратную связь. - Ставь задачи так, чтобы человек понимал, что от него хотят и зачем. - Искорени буллинг. - Не изолируй. - Не прячь информацию. - Не дави полномочиями. Полвека пути от «мы классифицируем вашу эмоциональную перегрузку» до «а давайте просто спросим людей, что они думают». Наш цех помогающих практиков может смело возгордиться. Потому что всё, что перечислено в новом ГОСТе - это дословно то, чем мы и занимаемся. «Советоваться и вовлекать» - это фасилитация. Собрать людей, которые давно друг друга не слышат, и сделать так, чтобы решение родилось у них, а не спустилось сверху. «Без буллинга и злоупотребления властью» - это профилактика того, что потом приходит к медиатору уже как конфликт. Мы появляемся ровно там, где этот пункт когда-то пропустили. «Неопределённость функций» и «управление нагрузкой» - это оргконсультирование как оно есть. Кто за что отвечает, и почему в понедельник горит то, о чём в пятницу никто не договорился. Раньше всё это называлось загадочно, «мягкие навыки». Теперь у него есть номер. И, описывая свои услуги, мы спокойно можем говорить: помогаем компании соответствовать ГОСТ Р ИСО 45003. Звучит-то как! Ну и куда в этом канале без исследований? Есть работа Эми Эдмондсон из Гарварда от 1999 года. Она смотрела рабочие команды и заметила простую вещь: там, где людям безопасно говорить вслух, задавать вопросы и признавать ошибки, команды больше учатся и лучше работают. От страха информация застревает, и до руководителя не доходит правда о его же деле. (Про это, кстати, я много пишу в книге, которая уже вот-вот будет в открытых источниках). Да, новый ГОСТ пока добровольный, сертификации по нему не предусмотрено. Но давайте просто порадуемся. Ещё в 1974-м человек в этом стандарте был телом под нагрузкой. А теперь он собеседник, у которого спрашивают мнение. Пусть пока по желанию. Но за пятьдесят лет оптика сместилась, и в нужную сторону. П.С. Столько лет я объясняла клиентам, зачем платить за то, чтобы кто-то грамотно поговорил с их же командой. Теперь у меня есть номер - 45003. Вроде мелочь, однако стандартизированная 😁 П.П.С. Конечно, мы давно с людьми, как с людьми, а не как с функцией с эмоциями. Давно не по ГОСТу от 1974.

Почему я вот уже 40 лет при любой возможности хожу босиком. Помните шуточку: «Помылся из тазика. Теперь еду на остатках бензина без навигатора и интернета на конференцию по ИИ». Сегодня вернулась с нашего ежегодного кемпа фасилитаторов. В этом году у нас была тема «Мышление» и я подхватила тему ИИ, тк активно им пользуюсь в своей профессиональной деятельности. А тут хоть и искусственный, но интеллект же 🧠 И вот стою я перед участниками: крыльцо, флипчарт, за спиной сохнет мокрый купальник, ноги грязные, потому что босиком. И в таком виде я рассказываю фасилитаторам, как использовать искусственный интеллект. Меня это улыбнуло в тот момент :) Я вообще босая с детства. Даже как-то состояла в клубе московских босоногов: босоногий трейл ран, угли, стекла, а зимой по снегу ходить - это отдельное удовольствие. Так что пятки в земле, это не новая духовная практика, это просто я. Хотя меня из-за моей любви ходить босиком все время причисляют к ведическим женщинам 🧚🏽‍♀️ Я не против, но тут идея глубже. В шутке про тазик есть здравое зерно. Технологии подступают тихо: сегодня просишь нейросеть накидать структуру, завтра - сформулировать мысль, а послезавтра уже не очень помнишь, как думалось без неё. Есть небольшое исследование от MIT из 2025г: людям давали писать эссе с ChatGPT и снимали ЭЭГ. У «иишной» группы мозг включался слабее всех, и, что противнее всего, эта вялость держалась, даже когда инструмент забирали. А теперь поймайте масштаб. Наш вид живёт на Земле около 300 000 лет. Сожмем это в сутки. Тогда электричество и первый автомобиль появляются в последние 40 секунд перед полуночью. Всемирная паутина - в последние 10. Смартфон - в 5. А ChatGPT, в самую последнюю секунду. (Посудомойка то вошла в обычные дома всего лет 50 назад. А мы уже спорим с нейросетью, кто из нас умнее.) Почти всю свою историю человек жил телом, руками, ногами. Экраном мы живём примерно секунду. И мозг, который настраивался триста тысяч лет, за штукой, которой нет и четырёх, честно не успевает. Он не тупой и не слабый, просто эволюция не закладывала такой темп. Поэтому забота о себе сейчас - это не спа и не марафон желаний (хотяяяяя, массаж тоже оставляем). А это специально оставлять себе процессы, которые делаешь сам: руками, ногами, головой. К своему удивлению недавно заметила, что начала опять мыть посуду руками. Так разуваться при любой возможности уже звучит здраво? Тело - это самый доступный вход, и я не про электроны из земли, которые нас лечат. Я про материальное: подошва, один из самых чувствительных участков кожи, а мы весь день держим её в пене кроссовок. Лет десять назад мы учились цифровой гигиене: не спать с телефоном, выключать уведомления. Сдаётся мне, скоро так же буднично заговорим про ИИ-гигиену. И один из пунктов там будет, готова спорить, до смешного простой: разуться. Скорость развития технологий уже идет в геометрической прогрессии. Так что план у меня незамысловатый: чем умнее инструменты, тем чаще я снимаю обувь. P.S. Грязные пятки с Кемпа и фото из прошлого прилагаются как доказательство метода 😂

Почему в одних компаниях Agile и самоуправление работают, а в других вызывают хаос, саботаж и конфликты? Может быть, дело не в методологии. А в том, что она не учитывает культурный код людей, которым её пытаются внедрить. В новом выпуске мы поговорили с Алёной Королёвой — фасилитатором, командным коучем и экспертом по внедрению самоуправления. За её плечами проекты как в крупнейших российских компаниях с командами более 6000 человек, так и в бизнесах среднего масштаба. Обсудили: • почему международные практики управления часто не приживаются в российских компаниях; • как культурный код влияет на коммуникацию, ответственность и отношение к изменениям; • почему сотрудники могут сопротивляться не самим изменениям, а способу их внедрения; • и что важно понимать руководителю, если он хочет снизить уровень конфликтов и саботажа в команде. Если вы внедряете изменения, строите сильную управленческую команду или пытаетесь понять, почему хорошие управленческие идеи не работают на практике, — этот разговор точно стоит посмотреть. 🎦 Смотреть на YouTube 🔴 Смотреть на RuTube

Вышел мой первый «разговор под запись» о методологии Human Foresight. «С почином!» - как говорится 🤩 Получилась очень легкая живая беседа, немного хаотичная - все еще ищу форму, как такой большой массив данных подавать сжато и структурно. Старались уместиться в час, но когда встречаются два эксперта-консультанта-практика, то это получается с трудом )) С Олей мы познакомились еще в 2024м в Высшей Школе Экономики и все это время ходим общими тропами. Книга «Human Foresight» пока в редактуре, но есть живой готовый бот с помощью которого вы сможете продиагностировать, насколько ваша команда готова к той стратегии, которую вы или ваше руководство под нее выбрало. Поставьте мне немного 🔥 И я пришлю его сюда