Порядок в бизнесе и в жизни /Ирина Кузьменко

Хорошие сотрудники это -ещё не команда На днях получила очень подробный голосовой отзывы после своего выступления на интенсиве. И я услышала одну из самых частых управленческих проблем, с которыми я сталкиваюсь работая с собственниками. У руководителя есть сотрудники. Хорошие сотрудники. Родители их любят, дети ходят, каждый знает свою работу. Кто-то работает утром, кто-то вечером, кто-то два раза в неделю. Вроде всё нормально, но ощущения команды нет. И руководитель говорит: «Человек пришёл, отработал и ушёл». И в этом то и есть вся глубина проблемы : хороший специалист и командный сотрудник это не одно и то же. Можно иметь общий чат, проводить планёрки и два раза в год корпоратив. Можно собрать действительно сильных специалистов и всё равно получить не команду, а набор отдельных людей, каждый из которых хорошо выполняет свою функцию. Особенно это заметно в "многофункциональных центрах", где сотрудники физически почти не пересекаются. Но проблема на самом деле не только в этом! Часто руководителю просто некогда заниматься командой». Некогда подводить итоги,некогда обсуждать результаты каждого,некогда вводить новых сотрудников…Некогда прописывать правила. Некогда собирать людей вместе… И получается замкнутый круг: нет времени на управление -сотрудники работают каждый сам по себе - руководитель начинает всё больше держать на себе - времени на управление становится ещё меньше. А потом мы удивляемся: Почему сотрудники не включаются? Почему человеку неинтересно, что происходит в компании, если это не касается непосредственно его занятия? Почему он не хочет приехать на общее собрание в свой выходной? и здесь вопрос больше к управленцу: А создали ли мы систему, в которой человеку понятно, за что он отвечает, какой результат от него ждут и почему ему должно быть не всё равно? Потому что команда не появляется сама собой, она начинается с момента, когда человек приходит в компанию. С того, как его вводят в должность, как объясняют правила... Как формулируют ответственность. Как обсуждают результаты. Как дают обратную связь. Как руководитель показывает, что важен не только личный результат сотрудника, но и общий результат бизнеса. И, конечно, это невозможно создать одним корпоративом. Мне особенно понравилось в том отзыве другое : руководитель не сказала: «У меня плохие сотрудники», она сказала: «Буду над этим работать». Вот это, на мой взгляд, и есть позиция руководителя, потому что иногда следующий уровень бизнеса начинается не с нового сотрудника.а с нового уровня управления. ___________________ а я уже практически одной ногой в Тольятти, где проведу для руководителей и владельцев бизнеса интенсив - практикум " Формула управления" .

Сижу сегодня за компьютером, готовлюсь к Управленческому бизнес-квесту в Тольятти и параллельно разбираю материалы после пятничной работы с командой Русской Школы Управления. И вот о чём опять думаю. Мы почему-то очень часто начинаем заниматься командой, когда уже что-то случилось. Кто-то увольняется, кто-то конфликтует, кто-то перестал нормально работать, руководитель устал всех разруливать. А ведь можно гораздо раньше. В пятницу я проводила для команды Русской Школы Управления мою авторскую бизнес-игру на командообразование " Связанные одной целью" И, казалось бы, компания давно на рынке, команда профессиональная, процессы выстроены. Но развитие команды всё равно остаётся частью работы руководителя. Потому что команда это не просто " группа сотрудников , которые выполняют свои должностные обязанности. Команда это - люди. Люди меняются, меняются задачи, нагрузка, цели, отношения внутри коллектива. И сейчас, мне кажется, особенно важно вкладываться в тех, кто уже работает с вами, потому что найти хорошего человека на рынке - это только половина дела. Потом его нужно адаптировать, обучить, погрузить в процессы, помочь встроиться в коллектив. И всё это время и деньги. Поэтому я всё чаще вижу, что гораздо разумнее не ждать, пока «что-то начнётся», а работать с командой заранее. Кстати, именно поэтому в Тольятти в Управленческом бизнес-квесте мы достаточно много времени посвятим работе с командой. Будем разбирать реальные управленческие ситуации, искать решения, спорить, пробовать разные варианты. И, конечно, будут мои любимые Управленческие Шахматы. Потому что там очень хорошо видно, как мы на самом деле принимаем решения по отношению к людям: кого двигаем вперёд, кого поддерживаем, где сами закрываем чужие задачи, а где, наоборот, даём человеку возможность проявиться. В общем, я сейчас как раз всё это собираю в программу. А если вы тоже давно думаете, что с командой пора что-то делать, — напишите мне. Расскажете, что происходит у вас, а я уже предложу, какой формат или инструмент здесь может сработать.

Когда в компании нет системы обучения — руководитель становится “учителем на все руки”. 8 утра первый созвон. Сегодня работам над созданием " программы обучения" для новых сотрудников. Я даю " технологию" и пошаговый алгоритм создания. Спрос на " корпоративные университеты" в малом и среднем бизнесе растет . Все больше руководителей понимают, что этот элемент системы бизнеса , как недостающий пазл. Каждый новый сотрудник = повторение одного и того же цикла: объяснить, показать, проконтролировать, переделать. А теперь представьте другую картину. Приходит человек — обычный, не «звезда». Он открывает корпоративную программу обучения, проходит шаг за шагом и уже через неделю уверенно работает в процессе. Без постоянного присутствия руководителя и без хаоса. Это и есть внутренняя система обучения — элемент пазла, без которого бизнес не может быть устойчивым. Её нельзя скопировать у других — она создаётся под ваш бизнес, под вашу команду.Когда система обучения выстроена, руководитель наконец может выдохнуть. Компания становится защищённой: кто бы ни пришёл завтра — процесс не останавливается. ___________________________________________________ Сейчас открыт набор в новый поток программы «Антихаос» — программы по выстраиванию системы, структуры и устойчивого фундамента бизнеса. Вход — через персональное собеседование. Если вы руководитель или владелец бизнеса и хотите, чтобы команда работала стабильно, и не приходилось все тянуть на себе — напишите в директ. #управленческиерешения

#Управлениевпорядке 2/30 — «Коллектив против нового сотрудника» Новичка встречают холодно, не помогают, саботируют, игнорируют его вопросы 🫳 Как исправить: Введите " кодекс/ правила" взаимодействия при вводе нового сотрудника. На планерке расскажите для всех как строится обучение и ввод нового сотрудника , обсудите, какие страхи обычно возникают у новичков Команда- сотрудники должны понимать, что чем профессиональнее и сильнее каждый новый сотрудник, тем легче работать всем, тем выше результаты в бизнес- тем больше возможностей зарабатывать, развиваться и в конечном итоге, интереснее ходить на работу. - Назначьте «наставника» (но не того, кто против). - Создайте совместную цель - «Команда, ваш бонус - если он пройдёт испытательный срок, успешно сдатть аттестацию..покажет результаты в заданные сроки.." - Жёстко пресекайте травлю — «В этом офисе так не общаются». И не забудьте , у вас должна быть прописана программа вода, обучения и адаптации нового сотрудника. Просто must have 👉 Пример: «Даша будет помогать тебе первые две недели. Команда, её успех это -ваш общий успех». здесь управленческое решение 1/30 #антихаос #управленческиерешения

Полная программа. Если у вас есть друзья, коллеги- руководители , кто живет в Тольятти, Ульяновске , Сызрани- перешлите им! Остались вопросы- смело спрашивайте!!

Коллеги, предприниматели!! Приглашаю вас на наш Бизнес - Пикник 20-21 августа , г Тольятти

Я даже теряюсь о чем писать... С одной стороны распирают эмоции и инсайты от нашей поездки на Алтай, уже собрана программа на следующий 2027 год и согласованы даты... в тоже самое время - СКОРО СТАРТ ГРУППЫ НАСТАВНИЧЕСТВА веду сессии и диагностические разборы перед запуском группы для руководителей учебных центров ( программа " Антихаос" - старт немного сдвигаем. Я сделала это намеренно, на то есть веские причины, и здесь не только в накладке нескольких мероприятий , так что те, кто откладывал вход в группу до начала сентября - вам повезло- пишите в директ @Irina_Kyzmenko Что еще остается за кадром ? - Индивидуальная работа с клиентами - превращаем Хаос в Антихаос : учимся считать цифры и принимать решения не по наитию, а с опорой на управленческие отчеты, проводить собеседования и отбирать именно тех, кто готов работать, прописываем программу обучения новых сотрудников и выстраиваем систему лояльности для клиентов.. Мне даже не верится , что через 20 дней сентябрь и в сфере допобразования начинается " горяча пора" . - записываю новые уроки для курса " Фундамент бизнеса"…. Название говорит само за себя -буду рассказывать подробнее -расширяю линейку тренинговых программ для корпоративных клиентов (Тренинговый центр «Высота») -разработала сценарий нового " инструмента" для ввода новичков в работу и сейчас тестирую его на нескольких компаниях и как только пройдем апробацию- сразу выпущу в доступ и расскажу подробнее. а еще..❤️ - Уже не следующей неделе 20-21 августа я провожу Управленческий Бизнес пикник в Тольятти. Это не тренинг, не конференция, а реально Управленческий Бизнес Пикник ! Тестировать и запускать новые форматы обучения - моя миссия. Я уже знаю, это будет круто! Шикарное место, практическая программа и вишенка на торте - Эксклюзивная экскурсия в ВУЗ- Поволжскую академию образования и искусств имени святителя Алексия Московского. Ниже прикрепляю подробную программу и мое видео приглашение. Приезжайте , будет круто!! Кто решится, пишите , дам персональный промокод ____________________ Ну вот, уже огромный пост, а я не все новости рассказала... отложу на завтра🤗

Волшебство. Я частенько слышу фразы: «Повезло!» «Получилось само собой» «Волшебная кнопка» «Всего за 2 недели» и так далее. За более, чем 20 лет работы в бизнесе, я точно знаю: Результат — это НЕ итог волшебства, результат — это итог постоянной, каждодневной работы 🔥 Мы с моим партнёром Ириной @Irina_Kyzmenko уже отвезли на Алтай 4 группы от 15 человек. И со стороны некоторым кажется, что это дается нам очень легко. Подумаешь, запилил пару сторис, собрал группу, и повёз. И только мы с Ириной @Irina_Kyzmenko знаем сколько сил, времени, эмоций мы отдаем этим поездкам. 📍Мы начинаем готовиться к поездке уже за год. ⏺️Продумываем маршрут ⏺️Занимаемся рекламой ⏺️Общаемся с потенциальными участниками ⏺️Собираем огромное количество информации Для того, чтобы поездка проходила гладко, нужно предусмотреть очень много нюансов. Трансферы, экскурсии, проживание, питание, расписание дня. И ещё целый список задач, которые есть в наших блокнотах. Как и в любом проекте, здесь есть свои бизнес-процессы: ➡️Привлечение клиентов ➡️Продажа ➡️Методология продукта ➡️Оказание услуги И ещё парочку так всеми нелюбимых: документооборот и финансовый учёт😆 За 20 лет я проработала в разных нишах, занималась и управляла разными бизнесами. И я со всей уверенностью могу сказать, что это только со стороны всё легко, быстро, прибыльно. 💡И только когда ты находишься внутри бизнеса ты понимаешь, что это каждодневный труд, постоянная работа и вовлеченность в свой проект.

Я просто делаю перепост… Его написала Лена ,мой партнер по проекту ,коллега и друг…с которым мы прошли уже не один путь вместе . И этот пост про….»легкие результаты»

" У меня увольняется сотрудник, что делать..." сообщение прочитала уже утром и сразу вспомнила историю, которая до сих пор вызывает у меня мандраж. Это было сообщение от сотрудника , которое дзынькнуло в телефоне в 6.00 утра... в 9.00 первые группы, а сотрудник мне написал, что не сможет больше работать. Мы выкрутились! В 9 утра на первую группу вышел другой специалист. Но я прекрасно понимаю тех руководителей, которые попадают в такие ситуации. И так, я возвращаю рубрику #управленческиерешения 1/30 "Если ушёл ключевой сотрудник: план на первые 72 часа" Чёткий алгоритм действий при кризисе. 👈 День 1: - Соберите все доступы и документы - Созвонитесь с ключевыми клиентами лично - Назначьте временного ответственного - Организуйте передачу дел 🫳 Что сказать команде: "Да, Мария уходит. С понедельника этим направлением займётся Ольга. Все вопросы — ко мне." 👈 День 2: -Проведите аудит знаний (что знала только она) ) - Организуйте поиск замены - встретьтесь с уходящим сотрудником - выясните причину ( понимание истиной причины может избежать в дальнейшем повторение ситуации и управленческих ошибок) 👈 День 3: - Внесите изменения в процессы (чтобы история не повторилась) - Пообщайтесь с командой наедине (ловим настроения) Фишка: Создайте "реестр компетенций" кто что умеет в команде. Обновляйте раз в квартал. Выстраивайте систему в бизнесу так, что бы легко модно было заменить сотрудника. Обсуждайте с сотрудниками экологичные способы ухода-увольнения. Пропишите программу экспресс обучения и передачи дел по каждой должности , что бы в случае форм мажоров не было паники и суеты #2026Управленческиерешения1/30

Команда на старте сезона... делать презентацию в самолёте мне еще ни разу не приходилось. Так то 4 часа перелёта были в тему.. А вот и одна из полезных шпаргалок, которую я завтра выдам на своём выступлении. Скачивайте и внедряйте, но а если хотите узнать мои авторские и самые работающие инструменты с командой, да и еще перед стартом учебного сезона - приходите на интиенсив. И кстати, завтра я буду презентовать еще один очень крутую технологию, которая помогает новичкам легко вливаться коллектив. Я не шучу. Этот " инструмент" я еще ни на одном выступлении не давала.