mama SMM•автоворонки•чатботы•ведение

Мне кажется, бизнесу пора завести новую метрику — количество «ПОЧТИ» 😄 Почти купил. Почти записался. Почти оплатил. Человек спросил цену — и замолчал. Выбрал услугу — не записался. Получил ссылку на оплату — не оплатил. Написал «я подумаю» — и исчез. И бизнес такой: «Мало заявок. Давайте ещё трафика». А я бы сначала открыла директ :) Потому что там иногда лежит очень занимательная математика. Человек уже увидел вас, заинтересовался, пришёл, спросил, выбрал. Он не сказал «нет». Он просто не сделал последний шаг. Может, отвлёкся. Не понял, что дальше. Забыл вернуться. Остался один вопрос. А мы уже записали его в «не купили» и пошли платить за следующего 😄 Мне кажется, это довольно дорогой способ не замечать людей, которых вы уже почти довели до продажи. И вот здесь я люблю автоматизацию 🖤 Не «НУ ЧТО, ВЫ НАДУМАЛИ???» каждые два часа. А нормальный маршрут: вовремя напомнить, подсказать следующий шаг, вернуть к записи или оплате. Так что я бы сегодня считала не только заявки. Я бы посчитала «почти» Я всё 🙌 mamaSMM в Telegram в MAX

А вам как новый шрифт инстаграм?

Инстаграм выкатил рестайлинг. Видели? Мне нрааавится 🤍

В пятницу выступила на форуме «Фитнес Россия» с темой, конечно же, по своей стезе - соц сети, в этот раз конкретно про ВК и MAX. Говорили о том, как бизнесу развиваться на этих площадках: где искать аудиторию, какой контент сейчас работает и как вести человека не просто к подписке, а дальше — к заявке и покупке. Без страшилок в духе «срочно всем переезжать» и без обещаний, что достаточно завести канал в MAX — и продажи как-нибудь появятся сами :) А началось выступление снова с моего мемного ролика про соцсети с Макконахи. Зрители оценили 😂 — и я в очередной раз убедилась: даже о серьёзном маркетинге можно говорить легко. Собственно, иначе я и не люблю 🩷 К рабочей поездке мы добавили ещё пару дней на Казань. Мы здесь уже не впервые, но всё равно взяли индивидуальную экскурсию и в субботу отправились гулять по городу. Даже сильный дождь ничего не испортил — промокли, но остались довольны :) А после — в дорогу домой. Решили ехать на машине. Долго, конечно, но в таких поездках есть своя романтика: можно не спешить, смотреть в окно и ещё немного продлить путешествие Хорошего окончания выходных вам, мАихАрошие 🫶 mamaSMM в Telegram в MAX

Сегодня я бы запретила ❌ вам ставить автоворонку 🤖 Да, именно я. Человек, который их делает :) Особенно, когда ко мне приходят с вполне понятным запросом: «Мария, нам нужен бот. Чтобы прогревал, продавал, напоминал и доводил до заявки». Звучит логично. Я открываю сценарий и задаю один простой вопрос: А что именно человек должен захотеть купить? И вот тут бывает либо тишина, либо десятиминутный рассказ с терминами, характеристиками и подробностями, на которых даже я где-то на второй минуте начинаю терять нить. И каждый раз думаю: если потерялась я, хотя сама задала вопрос, — что сделает обычный человек, который увидел вас впервые? Правильно. Закроет и пойдёт дальше :) Вот в такие моменты мне вообще не хочется срочно собирать «мощную автоворонку». Мне хочется взять красную ручку и вычеркнуть половину✍️ И мы действительно так делаем. Убираем умные слова. Сокращаем объяснения, которыми почему-то особенно жалко жертвовать. Переводим всё с языка эксперта на человеческий. И в какой-то момент вместо: «А мне это вообще зачем?» появляется: «Так. А вот об этом расскажите подробнее». Вот это я люблю 🩷 Потому что бот не должен уговаривать человека купить то, что ему непонятно. Он может ответить сразу. Может напомнить. Может выдать нужную информацию и привести к записи. Но создать интерес из воздуха он не может. Если предложение человеку непонятно — автоматизация просто быстрее проведёт его мимо покупки. Красиво, технологично, всё как положено. Только без продаж :) А вот когда предложение действительно работает, появляется уже другая проблема. Люди пишут. Сообщений становится больше. Менеджеры не успевают, забывают вернуться в переписку и теряют чаты. И вот здесь автоматизация наконец оказывается на своём месте. Она не продаёт вместо вас. Она не даёт потерять того, кого вы уже заинтересовали. Хорошая автоматизация не спасает плохой маркетинг. Она делает хороший маркетинг масштабируемым. Для меня в этом и есть весь смысл. Если вам нужен не просто бот «чтобы был», а нормальный маршрут клиента — пишите мне. Посмотрим, что там вообще стоит автоматизировать, и уже потом соберём всё 😎 mamaSMM в Telegram в MAX

Я сегодня пересчитала «мёртвых» клиентов… И среди них оказалось подозрительно много живых. Тех, кто спросил цену — и пропал. Забрал гайд — и не вернулся. Написал «я подумаю» — и растворился где-то между работой, детьми и ещё сотней дел. И вот здесь многие заканчивают: не купил — значит, не заинтересован. Но есть нюанс. Человек не сказал «нет». Он вообще ничего не сказал. Просто отвлёкся, отложил решение или забыл вернуться. А бизнес уже мысленно накрыл заявку крышкой и пошёл искать нового клиента. Я не за сообщения в стиле «Ну что, вы подумали?». Я за нормальный маршрут: вовремя напомнить о себе, показать подходящий кейс, ответить на сомнение и предложить понятный следующий шаг. Часто у вас не мало заявок… Вы просто перестаёте с ними работать 🫣 Листайте карусель. А если подозреваете, что и в вашем директе лежит несколько преждевременно похороненных клиентов, — напишите мне 😉 Посмотрим, где именно у вас обрывается путь до заявки. mamaSMM в Telegram в MAX

Я сегодня пересчитала «мёртвых» клиентов… И среди них оказалось подозрительно много живых. Тех, кто спросил цену — и пропал. Забрал гайд — и не вернулся. Написал «я подумаю» — и растворился где-то между работой, детьми и ещё сотней дел. И вот здесь многие заканчивают: не купил — значит, не заинтересован. Но есть нюанс. Человек не сказал «нет». Он вообще ничего не сказал. Просто отвлёкся, отложил решение или забыл вернуться. А бизнес уже мысленно накрыл заявку крышкой и пошёл искать нового клиента. Я не за сообщения в стиле «Ну что, вы подумали?». Я за нормальный маршрут: вовремя напомнить о себе, показать подходящий кейс, ответить на сомнение и предложить понятный следующий шаг. Часто у вас не мало заявок… Вы просто перестаёте с ними работать 🫣 Листайте карусель. А если подозреваете, что и в вашем директе лежит несколько преждевременно похороненных клиентов, — напишите мне 😉 Посмотрим, где именно у вас обрывается путь до заявки. mamaSMM в Telegram в MAX

Ваш контент уже сработал. Клиента вы потеряли потом. Звучит неприятно. Зато честно 🙊 Мне кажется, многие зря обвиняют контент. Человек увидел ваш рилс, зацепился, перешёл в профиль, почитал — и написал вам. Или нажал на ссылку. То есть контент свою работу уже сделал. А дальше вот это… 👀 Ответ через три часа — потому что вы были заняты. Простыня текста — потому что ну надо же сразу всё рассказать. Ссылка без объяснений — дальше человек как-нибудь сам разберётся. Сообщение прочитали, отвлеклись и забыли вернуться. Ну бывает. Только человек в этот момент не думает: «Наверное, эксперт занят, подожду». Он просто уходит. И вот что обидно: вы снимаете рилсы, пишете посты, придумываете заголовки, вкладываете деньги в продвижение. Контент приводит к вам тёплого человека, а дальше бизнес сам обрывает ему дорогу до заявки. А потом мы удивляемся: «Почему люди смотрят, но не покупают?» Мне кажется, проблема иногда вообще не в том, как вы привлекаете человека, а в том, что с ним происходит после первого интереса. Куда он попадает? Что получает? Понимает ли, что делать дальше? Или его отправили в квест «Догадайся сам»? 😄 Вот это я люблю проверять в первую очередь. Хороший контент приводит человека к двери. А дальше нужен понятный маршрут. Чат-бот с автоворонкой может подхватить человека после первого интереса: ответить на частые вопросы, дать нужную информацию, подсказать следующий шаг и довести до заявки. Без простыней. Без потерянных сообщений. Без «ой, я забыла ответить». Если контент у вас работает, люди приходят, но до заявки доходят далеко не все — то вам точно нужен четкий путь клиента, ну вы поняли 👌 mamaSMM в Telegram в MAX

Знаете кого сегодня снова обвинили?! Контент Ну правда. Снова услышала фразу: «ой… снова менеджер не доработал контент» ❗️Да он свою работу уже сделал. Человек увидел ваш рилс. Зацепился. Перешёл в профиль. Почитал. Написал в директ или нажал на ссылку. Всё. На этом моменте контент свою задачу выполнил. А дальше… начинается то самое 😄 • Ответ через 3 часа — потому что вы были заняты. • Простыня текста — потому что хотелось сразу рассказать всё. • Ссылка без объяснений — ну разберётся же человек. Или вообще: • сообщение прочитали, отвлеклись, • пообещали себе ответить через пять минут… Ну бывает. Только человек в этот момент не думает: «Наверное, эксперт сейчас занят, подожду». Он просто идёт дальше. И вот что самое обидное.: Мы можем часами думать над рилсами. Искать цепляющие темы. Покупать рекламу. Радоваться новым подписчикам. А потом своими же руками оборвать человеку путь до заявки. Мне вообще кажется, что многие теряют клиентов не потому, что плохо ведут блог. А потому что после первого сообщения у человека заканчивается маршрут И вот здесь я всегда задаю один вопрос: Что происходит с человеком в первые пять минут после того, как он вами заинтересовался? Куда он попадает? Что получает? Понимает ли вообще, что делать дальше? Или остаётся один на один со ссылкой и надеждой, что он очень мотивированный? 🙂 Вот это я люблю проверять в первую очередь. Потому что хороший контент приводит человека к двери. А дальше уже начинается работа автоворонки. Она отвечает на частые вопросы. Подсказывает следующий шаг. Не даёт человеку потеряться. И спокойно ведёт его дальше. Без простыней. Без потерянных сообщений. Без квеста «догадайся сам». Если чувствуете, что контент работает, люди приходят, а до заявки доходит далеко не каждый — ну… повод задуматься🤭 Посмотрите, где именно обрывается путь клиента. Очень часто проблема вообще не в контенте🤍 mamaSMM в Telegram в MAX

🗣3 признака, что ваш бизнес уже теряет деньги Даже если продажи есть. Даже интересно… вот хоть 1 пункт найдете у себя? 1️⃣ Вы платите сотруднику за то, что может делать чат-бот. «Сколько стоит?» «Как записаться?» «Где оплатить?» «Что входит?» Каждый день — одни и те же вопросы. Вы думаете, что платите за продажи. А часть зарплаты уходит просто на копирование сообщений. 2️⃣ Люди пишут вам — и исчезают. Не потому, что им резко стало неинтересно. Человек не дождался ответа. Не понял, что делать дальше. Ему не напомнили — и он ушёл. Причём вы даже не узнаете, сколько денег так потеряли. 3️⃣ Тёплая аудитория у вас была. А базы — нет. Люди скачивали материалы, спрашивали цену, интересовались услугой. Но остались где-то в переписках, комментариях и реакциях. И когда вы захотите вернуться к ним с предложением — возвращаться будет не к кому. Как предотвратить⁉️ Ребят, все просто: Сделать чат-бот с автовронкой Причём чт-бот не продаёт вместо вас😛 Он перестаёт терять людей, за которых вы уже заплатили рекламой, зарплатами и своим временем. Нужна такая система под ваш продукт ⁉️ — напишите мне 😎 Я продумаю сценарий и настрою автоворонку, которая будет вести человека от первого интереса до заявки или покупки. mamaSMM в Telegram в MAX

Почему люди сливаются через 5 сек😕и что бесит больше всего? mamaSMM в Telegram в MAX