Психология продаж | Мариамна

Записки дизайнера Специфика моей работы в том, что я умею из человека достать его ощущение или идею, которую он хочет видеть в дизайне. Я не боюсь задавать вопросы. Много вопросов. Как недавно мне мой психолог сказал: «смотреть через другую систему координат». Иначе диалог дизайнера и клиента выглядел бы так: — Мне не нравится — Ясно, не могу помочь. Платите остаток. А так, мои дорогие клиенты, если вы это читаете, знайте. Я мучаю иногда вопросами, чтобы понять вас и помочь нам вместе сделать классно!🥹 Как часто в моей практике «не нравится», «не подходит» было из-за какого личного триггера в виде маленького кружочка на фоне или шрифта с засечками. Это вещи, которые удаляются / меняются безболезненно для макета (и дизайнера). Намного хуже, когда клиент действительно не знает, чего хочет и пытается с помощью тебя посмотреть несколько вариантов, чтобы определиться. В идеальной картине мира вы договариваетесь об этом на берегу. Иногда это выясняется в процессе работы, и вы справляетесь, но ценой своих нервных клеток и меткой «О, боже, больше никогда!!!». А иногда…. не справляетесь, и это нормально. Как вы за другого решите, чего он хочет? Меня саму недавно задела ситуация: *Я* — хорошо, что вы хотите видеть? Какой это должен быть формат данных ? (Речь про график) *клиенты* — мы сами не знаем… — Так давайте спросим у заказчика. — Мариамна, от нас ждут решения, а не того, что заказчик нам сам его предложит !!😡 — Окей🤔. *через 2 дня я принесла решение. Конкретное. На что инициативная группа сказала: «ой нет, нужны ещё варианты, мы же не можем показать только одно что-то….. По итогу, из всех решений заказчик выбрал самый первый вариант. Да, такое тоже бывает, но это скорее редкость и внутреннее чутье, что хотел сказать автор 🤣 Принимать решения за другого — принимать ответственность. Здорово, если внутри для себя определите, какой уровень ответственности вы готовы нести. С каждым уровнем свои сложности и свои бонусы. Подумайте, а что получаете вы? Всем хорошей недели !🤭

Мне приходится во второй раз в своей жизни проходить через больницу с одной и той же операцией. Честно скажу, прошлый опыт (это была ещё и первая операция в моей жизни в 19 лет) дался мне непросто. Я с ужасом вспоминала всю ту экстренность, одиночество, в котором я оказалась, информационную изоляцию, что со мной и что мне делать. Еще несколько лет оставался шрам именно психологически. Мне тогда пришлось самостоятельно принимать важные решения насчёт своей жизни в прямом смысле, несмотря на страх и тревогу. Врачи лишь направляют, но они не знают, как будет лучше для тебя. Никто точно не знает, какое решение приносит нам лучший результат, но бездействие хуже всего. И когда второй раз полгода назад я узнала, что мне придётся пройти через это снова в плановом порядке… можете представить мое негодование? Это что опять страдать? Опять больно? Опять одиноко? За что? И т.п 🕊Благо за эти 8 лет я помудрела, и хочу поделиться подходом, который помогает проходить через трудности. Мне очень повезло, что при заселении в палату я увидела девушку, которой только что сделали такую же операцию. Я обратила внимание на то, как иначе она себя ведёт, чем я 8 лет назад. Да, ей непросто, но она сразу встала с кровати и начала ходить. Прошла в первый день 10 тысяч шагов!!! Во второй — 13 тысяч. После операции, вы можете себе представить? Болело ли у нее что-то? Конечно! И она говорила об этом, как о чем-то обыденном — словно сегодня такая погода. Меня восхищали и ее бесстрашие, и ее целеустремлённость, и ее установка: «я не больна». Я поняла, что в этот раз я хочу также… … и просто притворилась ей. В день, когда надо было готовиться морально, в день, когда меня забрали я постоянно себе говорила, что сейчас я — это она. Как она будет сейчас отвечать врачу? Как она будет реагировать на боль? И это, блин, работает. Операция, оказалась, сложнее, чем говорили врачи. Но мне было легче!! Я с 5 попытки встала без головокружений от наркоза. Я стала ходить в первый же день (в прошлый раз — на третий). Я чувствую себя хорошо и без обезбола. Именно наш мозг надевает нам фильтр, через который мы ощущаем эмоции. Надела позитивный фильтр — чувствую спокойно, меняешь фильтр на негатив — сразу становится тревожно, подключается психосоматика, и всё проходит тяжело. Болезнь начинается с головы. Спасибо девушке из палаты, что напомнила мне это. Спасибо психологии, что учит меня такое не только замечать, но и адаптировать лучшие стратегии. Да, мы порой не можем изменить ситуацию, но мы точно можем выбрать свое отношение. Просто взять и притвориться. Проблемы от этого не решатся, но проходить через них вам будет в миллиард раз легче.

Не знаю, как вам, но лично мне, когда кто-то начинает писать в канале: «Ох, столько новостей тревожных!», «С каждым днем все хуже и хуже», мне становится еще тревожнее, хотя порой не сразу понятно даже, что КОНКРЕТНО имел в виду автор🌝 И в итоге вместо качественного спокойного проживания того, что я имею здесь и сейчас, включается базовая настройка: «о, боже, мы все умрем, надо потревожиться и замереть \ убежать \ сделать вид, что этого не существует (выбери свое)» . ↓ А что если попробовать новый алгоритм действий? 1) Заметить, что эта схема со мной происходит. Возможно с вами тоже, так как мы все тут тревожные булочки🌹 2) Понять, что наша зона контроля ограничивается только нами. Ни пикселем больше. Мы не можем контролировать ни государство, ни других людей, ни бизнесы, клиентов и прочее. 3) Выбрать то, что вам сейчас выгодно. Разве выгодно тревожиться особенно сейчас? Когда перед всеми нами ответственность за работу, перед клиентами, а у кого-то детьми и сотрудниками. Нет. И как же классно выбрать вместо этого осознание, как круто, что у меня сейчас есть такая возможность — пить спокойно чай, написать СВОЙ пост в СВОЙ телеграм-канал, делать красивые слайды на прекрасной работе. Как здорово иметь возможность посмотреть своим близким в глаза, обедая вместе теплой и потрясающей вкусной едой. Ох, наболело.

У психологов есть такое правило, что если клиент молчит, значит, что-то происходит. И это что-то очень важное. Вот и я молчу в блоге, хотя примерно 100500 раз в день вспоминаю о том, что хочу и это и то вам рассказать, но не делаю. Почему? Потому что происходит что-то очень важное в моей жизни — я готовлюсь к сдаче экзамена и получению диплома психолога-консультанта. Да, знаю, что, возможно, эта новость где-то затерялась, где-то ушла только близким, но эта тема невероятно МНОГО времени занимает в моей жизни. ПОРОЙ БОЛЬШЕ, чем дизайн. И я как будто застряла в этой рамке: «Я дизайнер» и в темах, которые к этому подтянулись: продажи, фриланс, работа с уверенностью…. А я чувствую, что я больше. Но блогером себя назвать не поворачивается язык. Ребят, мне бы таааак хотелось рассказать ВАМ, как, блин, это здорово и интересно узнавать себя через психологию. Как это сильно на меня повлияло. Как это укрепило мою взрослую часть. Как вообще это изменило мое восприятие примерно всего вокруг. Что замечают другие: • Недавно собрались с близкими коллегами, в прошлом ученицами, и они мне такие: «Мари, ты какая-то загадачно спокойная». Так и есть. БОльшую часть времени я обрела какое-то смирение, принятие, при этом не улетела в какую-то псевдодуховность, где меня ничего не трогает, не злит, не бесит. Еще как бесит! 🤬Но я как будто научилась с этим обходиться по-другому. Что замечаю я: • Раньше столько тревог по поводу работы, клиентов, сейчас — их не меньше😂😅, ахаха, но ОНИ ДРУГИЕ. ОНИ ЛЕГЧЕ! Боже, в 100 раз легче воспринимаются. Я, честно, когда читаю в каналах у кого-то про какой-то треш с оплатами, правками, успешным успехом и трудоголизмом, 15-ым обучением, каким-то бешеным зарядом энергии, у меня дергается глаз. Мне очень нравится жить по режиму, где нет какого-то сильно перекоса в сферах жизни, нет эмоциональных качелей. НО! 🌘У этой медали обратная сторона тоже есть. Нет тех ярких побед, которыми я, к примеру, раньше делилась. Учеба требует много времени. И ещё этот дурацкий внутренний фильтр: «Я же дизайнер» — из-за него я пишу посты и не публикую их. Просто потому что боюсь, что не впишется в образ. Так хочется уже однажды проснуться и выдать вам пост про осознанность, психологию и внутреннее спокойствие, не думая: «А вдруг не поймут и отвернуться?» Вот выдала🤣 Продолжаем?

Если вы ищите способ сделать лучший подарок дизайнеру на Новый год, день рождения (подставьте свой праздник), то подарите ему ЭТО😱😍 Когда я увидела эти обложки, я была в шоке, потому что, во-первых, это обалдеть, как красиво и эстетично, а, во-вторых, вы только прочитайте эти факты!!!! Я смеялась до слез. Даже сейчас сижу и снова перечитываю все. Мои любимые: 🦪Дизайн — это 10% красоты и 90% психотерапии для собственника бизнеса 🦪Как по ТЗ клиента определить уровень невроза и детские травмы 🦪 Сначала приветствие солнцу, потом приветствие чатам. Это гениально! Сколько в этой работе души, внимательности, заботы 🙂, а все потому что автор: невероятно талантливый и гениальный дизайнер, Софа @souffee_visual! Спасибо за тебя, дорогая! Ты потрясающая! Для меня эти обложки — память на всю жизнь🥺 Забирайте себе как идею на следующие праздники, дорогие коллеги! #Мариамна_полезности

О, это идеальная картинка года в плане карьеры и финансов! Сейчас волшебное время подводить итоги года🌲. С точки зрения психологии, я уже все подвела для себя, но хотелось бы посмотреть и в лицо фактам, которые порой бывают неудобными. Как вы относитесь к ведению финансового учёта?🧐 После большого пула работы с финансистами у меня осталась своеобразная тату: "В бизнесе собственник принимает решения опираясь на цифры". Цифры не обманут, не приукрасят (если они хорошо посчитаны😂). Они покажут прошлое и настоящее. Я решила подвести итоги года через цифры (чего и вам тоже рекомендую), поэтому сразу полезла в свое любимое приложение Дзена смотреть всякие графики и статистику. Ох, там столько интересного можно про себя узнать. Например: ▪️В 2025 году я стала тратить больше на путешествия, спорт, отдых, образование и общественный транспорт. При этом меньше тратить на услуги, медцентры и аптеки, кафе (-25%) и машину. Часть повышенных расходов можно объяснить инфляцией и структурными изменениями, но я действительно меньше покупаю лекарств и больше ем домашнюю еду. Это определённо для меня плюс! На что стоит обратить внимание в данных? ▪️на сколько доходы отличались от расходов? ▪️что именно принесли вам больше всего денег? При этом была ли там радость и польза другим? ▪️на сколько изменились ваши расходы и привычки по категориям? Возможно, что-то сильно выросло и стоит обратить на это внимание ▪️как менялся ваш баланс накоплений за полгода / год-два? ▪️были ли крупные траты или какие-то необычные доходы? ▪️если есть кредиты / долги, то как именно я планирую их закрыть в следующем году? Я обратила внимание, что в этом году расширила спектр услуг с только презентаций на дополнительные направления — печатку, рекламу, сертификаты, анимацию, оформление таблиц и пр. Некоторые вещи оказались настолько классными, что даже работой это трудно назвать! При этом год выдался все же экономически непростым. В очередной раз поняла, что на фрилансе без блога / соцсетей пока трудно. Хочется снова вести посты на регулярной основе про дизайн, тем более в этой сфере так все быстро и сильно меняется💝 А с такой хорошей психологической базой я прям чувствую, что могу и хочу помогать своим коллегам вывозить трудности. Что ж, поставлю цель на 2026 год!) Будет здорово, если вы тоже для себя что-то интересное откроете в своём финансовом приложении!) Понимаю, что для некоторых тема уязвимая, поэтому буду очень рада всем тем, кто поделится хоть словом💓