Мишина

📣 В компанию по продаже профессиональной косметики требуется маркетолог Ищем специалиста, который понимает рынок профессиональной косметологии и готов системно развивать бренд. Задачи: — анализ целевой аудитории: сегментация, понимание метода JTBD и других; — анализ конкурентов, рынка и трендов; — развитие продуктовой линейки; — разработка маркетинговой и контент-стратегии; — создание контента совместно с командой; — планирование и запуск продвижения; — сбор и анализ маркетинговых показателей; — поиск новых точек роста продаж и узнаваемости бренда. Что для нас важно: — опыт работы маркетологом, желательно в сфере косметологии; — умение работать с аналитикой, продуктом, контентом и продвижением; — стратегическое мышление и самостоятельность; — умение понятно доносить ценность продукта до аудитории. Условия: — достойная заработная плата по итогам собеседования (от 100.000₽ и выше); — возможность влиять на развитие бренда; — формат работы: онлайн или офлайн в офисе (как выберет маркетолог) Для отклика отправьте резюме, краткий рассказ о себе и примеры проектов. Контакты: 89884211663 Сира #вакансииМишина

Маркетинговая разведка — 13 августа Google Maps превращается из карт в AI-помощника Google начал развёртывать Ask Maps — функцию на базе Gemini, которая позволяет искать места обычными разговорными запросами. Теперь человек может спросить: — где рядом поесть халяльную еду после 22:00; — куда сходить с ребёнком в плохую погоду; — где купить свежее мясо с доставкой; — какое тихое кафе подойдёт для встречи; — что интересного посмотреть рядом с отелем за два часа. И Google Maps будет не просто показывать список ближайших мест, а подбирать наиболее подходящий вариант под конкретную ситуацию. Что это значит для бизнеса? Магазинам, кафе, клиникам, салонам, гостиницам и другим локальным компаниям теперь особенно важно хорошо знать потребности своей аудитории: — что именно ищут люди; — в какой ситуации им нужен продукт; — какие условия для них важны; — какими словами они формулируют свой запрос. Потому что описание «качественные товары, доступные цены и отличный сервис» ничего не объясняет ни человеку, ни искусственному интеллекту. Например, мясному магазину недостаточно написать: ❌ «Свежая продукция, большой ассортимент и высокое качество». Гораздо полезнее: ✅ «Халяльный мясной магазин в Каспийске. В продаже говядина, баранина, птица, свежий фарш и полуфабрикаты. Нарезаем мясо для шашлыка, плова и других блюд, собираем заказы для мероприятий. Скажем, что приготовить на ужин быстро и просто. Есть доставка по Каспийску». В таком описании Google видит конкретные признаки и может рекомендовать магазин по запросам: — где купить халяльное мясо; — где нарежут мясо для шашлыка; — где заказать мясо на мероприятие; — какой мясной магазин доставляет по Каспийску. Это по-прежнему твердый спрос: человек уже понимает, что ему нужен мясной магазин. Но теперь запрос становится более подробным. Поэтому грамотное оформление карточки начинается не с красивого текста, а с анализа целевой аудитории. Сначала нужно узнать, что и как ищут люди, а затем перенести эти смыслы в описание, категории, товары, услуги, расписание, фотографии и другие разделы карточки. Именно из всей этой информации AI будет понимать, кому и в какой ситуации рекомендовать ваш бизнес. *применимо и к Яндекс картам и 2ГИС

Как сделать так, чтобы клиент понял ваш прайс, даже если вообще ничего не знает о продукте Покажу на примере моей ученицы Марьям, которая сейчас учиться у меня на «Фундаменте» Она сейчас работает с косметологической клиникой в Москве, и на обучении мы как раз дошли до продуктовой линейки. Что обычно делают косметологические клиники? Просто выкладывают весь список процедур. Ботокс. Биоревитализация. Коллост. Morpheus. Лазер. Ещё 25 названий. Иногда максимум делят это по зонам: лицо, губы, глаза, тело. Но есть одна проблема. Обычный человек не приходит в клинику с мыслью: «Мне срочно нужен такой-то препарат». Он приходит с другой мыслью: «У меня акне». «Я вижу морщины». «Мне не нравится овал лица». «Хочу выглядеть свежее». «У меня появились возрастные изменения». Поэтому Марьям начала строить продуктовую линейку не от названий процедур. А от потребностей аудитории. Например, отдельное направление — anti-age: борьба со старением Человек видит его и сразу понимает: «Да. Это про меня». Дальше уже внутри можно разделить именно так, как ца это называет. — мелкие морщины и заломы; — провалы в лице — потеря объёма; — тонкая кожа — снижение плотности кожи; — изменение овала и т. д. И только потом человек проваливается глубже и видит, какими процедурами конкретно решается его проблема. Например: мелкие морщины и заломы → ботулинотерапия и другие подходящие процедуры. Всё. Человеку не нужно сначала получать медицинское образование, чтобы понять ваш прайс. Он начинает с собственной проблемы, которую знает лучше всех. И именно поэтому продуктовую линейку нельзя нормально построить до анализа ЦА. Нужно сначала узнать: как люди выбирают; с каким запросом приходят; какими словами описывают проблему; по каким критериям сравнивают варианты. И уже потом раскладывать продукты так, чтобы человеку было легко пройти путь от: «у меня вот такая проблема» до «вот что мне подходит». В моих материалах по продуктовой линейке это прямо заложено в основу: линейка должна помогать аудитории выбирать, а не создавать ещё больше путаницы. Вот поэтому хороший маркетолог смотрит не только на рекламу и контент. Иногда продажи теряются вообще не там. Иногда человек уже пришёл покупать. Просто вы сделали всё возможное, чтобы он не понял, что именно ему у вас купить.

Вот почему иногда вы хотите купить, но уходите ни с чем. Нашла гениальное видео про ресторанное меню. Смешно ровно до тех пор, пока не вспоминаешь, сколько раз сам сидел в ресторане с меню на 50 страниц и думал: Господи, я просто хочу поесть. Что мне выбрать-то? У меня такое было миллион раз. И не только в ресторанах. Открываешь прайс косметологической клиники: ботулинотерапия, биоревитализация, коллагеностимуляторы, RF, фототерапия, какой-нибудь аппарат, название которого ты впервые видишь в жизни… И ты вроде пришёл с конкретной проблемой. Например, тебя беспокоят морщины. Но вместо ответа на вопрос «что мне поможет?» тебе дают энциклопедию косметологических процедур. То же самое бывает в магазинах матрасов, мебели, косметики, в салонах красоты, медицинских центрах — везде, где много товаров и услуг. И вот за то, чтобы человек не ашалел от вашего ассортимента и всё-таки смог что-то купить, в том числе отвечает продуктовая линейка. Продуктовая линейка — это не просто список всего, что вы продаёте. Это логично выстроенная система товаров и услуг, которая должна помогать человеку быстро понять: что здесь вообще есть именно для меня и куда мне идти дальше. В моём уроке по продуктовой линейке есть очень важное правило: покупатель должен буквально за секунду считывать ассортимент. А сама линейка должна строиться не по шаблону, а на основе анализа ЦА и того, как люди реально выбирают продукт. Особенно это важно бизнесам с большой линейкой. Например, вы продаёте подушки. Можно написать: Подушка 50×70. Наполнитель такой-то. Плотность такая-то. А можно сначала узнать по анализу ЦА: как вообще человек выбирает подушку? И сделать: — для тех, кто спит на боку; — для тех, кто спит на спине; — для тех, кто спит на животе. А уже внутри дать разные наполнители и модели. ПОЙМИТЕ, это линейка — это то место, где бизнес теряет деньги. Вы можете сделать классный продукт. Заплатить за рекламу. Привести человека. Довести его до сайта, меню, прайса или аккаунта. А потом потерять в точке выбора, потому что человек не понял, что из всего этого нужно именно ему. Поэтому продуктовая линейка влияет и на конверсию в продажу, и на средний чек, и на эффективность всего. И если у вас 48 услуг, 17 тарифов и ещё 96 позиций в прайсе — возможно, вам не нужно добавлять туда ещё что-нибудь. Возможно, сначала надо нормально причесать то, что уже есть.

В мясной магазин в Каспийске ищем SMM-специалиста 🥩 https://www.instagram.com/beefsteak_ksp?igsh=N2hrdmxiZ2V1M3p0 Что нужно делать: — составлять контент-план на основе готовой маркетинговой стратегии; — проводить фото- и видеосъёмки в магазине (без экшена, простые) — самостоятельно реализовывать контент: оформлять и выкладывать посты, Reels и Stories; — регулярно вести и развивать страницу. Ищем ответственного специалиста с хорошим визуальным вкусом, который умеет не только планировать контент, но и воплощать свои идеи в дела. Присылайте кейсы и коротко расскажите о себе: +7 922 273 7577 Мадина #вакансииМишина

Почему видео-интервью с клиентами постепенно вытесняют обычные отзывы Вчера давала интервью как клиент «Лети Умра» Мне кажется, через несколько лет обычные текстовые отзывы будут вызывать всё ещё меньше доверия. И дело не в том, что они плохие. Просто рынок меняется. Раньше было достаточно показать скрин переписки: «Спасибо большое! Всё понравилось!» Но сегодня этого уже недостаточно в некоторых нишах. Почему? Потому что текст можно написать. Скрин можно подделать. Даже отзыв сейчас можно заказать. И аудитория это прекрасно понимает. Именно поэтому всё большую ценность начинают приобретать видео-интервью с клиентами. Потому что это уже не просто отзыв. Это живая история человека. Мы слышим его интонацию. Видим эмоции. Как рассказывает о процессе. Какие детали подмечает. И именно эти детали практически невозможно придумать заранее. А ещё видео-интервью решает одну очень важную задачу. Оно показывает не только результат, но и путь. Очень часто люди покупают не потому, что увидели красивую цифру или результат. Они покупают тогда, когда узнают себя. Вот именно в этот момент появляется доверие. Задача кейса — не просто доказать, что результат был. Его задача — помочь будущему клиенту увидеть в этой истории самого себя. И именно поэтому я уверена, что за видео-интервью большое будущее. Это уже не просто отзыв. Это полноценный инструмент продаж, который одновременно закрывает страхи, возражения, показывает путь клиента и вызывает доверие намного сильнее, чем один скрин из переписки.

Маркетинговая разведка 6 августа Каждый четвёртый пользователь отписывается от блогера из-за избытка рекламы Опрос «Дзена» показывает, за что россияне подписываются на авторов: необычный жизненный опыт — 27%; применимые советы — 22%; профессиональная экспертиза без банальностей — 19%; юмор заставляет возвращаться 34% пользователей; честное обсуждение неудач отдельно ценят 11%. Главные причины отписки: избыток рекламы — 26%; падение качества контента — 23%; смена тематики — 22%; скандалы или несоответствие заявленному образу — 16%. Почему это важно: рекламная интеграция конкурирует не только с другими брендами. Она расходует доверие между блогером и аудиторией. Для закупки рекламы у блогеров: до размещения смотреть последние 20 публикаций автора и фиксировать: • долю рекламных материалов; • сколько брендов повторяется; • есть ли собственный опыт между рекламными постами; • насколько часто автор демонстрирует продукт, а не читает заготовленный текст. В ТЗ полезно просить блогера встроить рекламу в привычный контент, сохранив собственный тон-оф-фойс

Ответ на задачку ❗️❗️❗️❗️❗️ Особенно рекомендую слушать тем, кто делает анализ ца и не видит от этого толку

Честно, в комментариях отпишитесь, кто из моих учеников участвовал в решение задачки ⤵️

Выбираю⤵️

Сегодня предлагаю вам подумать и пошевелить мозгами🧠 Задачка. Дано: SMM-специалист провёл опрос аудитории для онлайн-школы английского языка. Школа работает со взрослыми, которые уже несколько раз пытались выучить английский, но так и не начали свободно говорить. SMM задал аудитории вопрос: «Что вам важно увидеть в блоге школы, чтобы решиться на обучение?» Самые частые ответы: • квалификацию преподавателей; • отзывы и результаты учеников; • фрагменты занятий; • описание методики обучения; • информацию о программе курса. На основании этих ответов SMM сделал: • Highlights с дипломами и сертификатами преподавателей; • Highlights с отзывами в формате: «Очень понравилось обучение, преподаватель всё понятно объясняет»; • Reels с короткими фрагментами уроков; • посты с описанием авторской методики школы; • подробную карусель с программой курса по модулям. Через 2 месяца охваты выросли, но заявок на обучение все равно мало. Вопрос: Почему контент, созданный по запросам аудитории, не продаёт обучение? Вариант А У изучения английского длинный цикл принятия решения, поэтому аудитории просто нужно больше времени на прогрев. Вариант Б SMM воспринял ответы аудитории буквально, но не расшифровал, какие страхи, прошлый негативный опыт и сомнения люди пытаются закрыть с помощью этой информации. Вариант В Школе не хватает развлекательного контента: трендов, юмора, которые увеличат вовлечённость. Вариант Г Проблема в том, что программа курса описана слишком подробно и это всех пугает. Нужно оставить только короткий оффер и призыв записаться. Выбирайте. Позже расскажу «где собака зарыта»

Многие до сих пор уверены, что лицо компании — это собственник. Но в маркетинге появляется ещё одна интересная стратегия. Когда главным лицом бренда становятся… сотрудники. Бариста. Мастера. Врачи. Менеджеры. Парикмахеры. Инженеры. Все те люди, которые каждый день работают с продуктом и клиентами. У этой стратегии уже есть название — Employee Generated Content (EGC). И она сейчас очень быстро набирает популярность. Почему? Потому что далеко не каждый собственник хочет быть блогером. И далеко не каждому бизнесу вообще нужен собственник в кадре. Зато почти в каждом бизнесе есть люди, которые каждый день делают свою работу. Именно они часто вызывают у аудитории гораздо больше доверия. Не случайно Starbucks (презираю их за спонсирования армии Израиля, это просто пример) уже несколько лет развивает программу Green Apron Creators, где сотрудники сами создают контент для социальных сетей. Компания рассматривает это как инструмент развития сотрудников и усиления бренда. Похожие подходы используют Chipotle, Delta Air Lines, Portillo’s, Lush, Zappos и ряд fashion-брендов, где в кадре всё чаще появляются не модели, а реальные сотрудники. Но многие, кто пытается внедрить эту стратегию, совершают одну ошибку. Они думают, что достаточно сказать сотруднику: «Сними что-нибудь.» Нет. Так это не работает. Если строить такую стратегию, то нужно помнить несколько вещей. Во-первых, контент сотрудников всё равно должен создаваться по маркетинговой стратегии компании. Во-вторых, он должен соответствовать Tone of Voice бренда. В-третьих, у сотрудников должна быть мотивация (бабки платить надо) Без этого стратегия долго не проживёт. И, на мой взгляд, именно за такими моделями большое будущее. Потому что люди всё меньше доверяют идеально вылизанной рекламе. И всё больше хотят видеть тех, кто действительно стоит за продуктом. Не случайно Employee Generated Content уже называют одним из самых быстрорастущих направлений контент-маркетинга. P.S. В России пока ярких примеров действительно немного. «Мармеладыч» — один из самых заметных.

А потом они думают: почему нет продаж? Ну потому что с этим типом спроса помимо красивого описания важно цены указывать. Или указывать хотя бы, где эти цены найти, а не ждать «заветное»: ответили в директ

Маркетинговая разведка — 3 августа Продажи через блогеров: индустрия красоты показывает, что важнее охвата Свежий анализ creator commerce собрал несколько заметных сигналов: • по данным NielsenIQ, мировые продажи косметики выросли на 10% год к году; • онлайн-продажи категории росли в шесть раз быстрее физических; • TikTok прогнозирует, что creator economy принесёт экономике Азиатско-Тихоокеанского региона $1,2 трлн к 2030 году; • девять из десяти опрошенных потребителей говорят, что аутентичный контент создателей влияет на покупки. Во время распродажи 6.6 AI-помощник Lazada ежедневно доводил до покупки почти 10 000 пользователей и обеспечил около $2 млн оборота в Юго-Восточной Азии. Все эти цифры получены от заинтересованных компаний и платформ — это важный отраслевой сигнал, но не независимый эксперимент. Анализ Marketing-Interactive от 3 августа⁠ Вывод: люди покупают не потому, что блогер проговорил характеристики, а потому, что увидели доказательство: как продукт работает, в какой ситуации помогает и насколько легко им воспользоваться. Внедряйте ❤️

В последнее время продавать на Wildberries становится всё сложнее. Селлеры регулярно жалуются на рост комиссий, изменения условий работы и увеличение расходов + взрывы ПВЗ добили сейлеров. Привлекать новых продавцов в таких условиях становится все сложнее. И тут появляется ресейл. Теперь продавать на Wildberries могут не только предприниматели. Но и обычные люди. То есть компания открывает двери совершенно новому сегменту. Не тем, кто строит бизнес. А тем, кто просто хочет продать куртку, платье или кроссовки, которые больше не носит. И если моя гипотеза верна, то это очень интересный маркетинговый ход. Когда становится сложно расти внутри старого сегмента, бизнес начинает привлекать новый. Теперь Wildberries — это не только место, где продают сейлеры. Это ещё и место, где продают обычные люди. А значит: — появляется новая аудитория; — появляется больше причин открыть приложение; — появляются новые источники выручки — например, доставка, комиссии или дополнительные платные возможности. Именно так часто работает маркетинг в крупных компаниях. Как думаете, у Авито выручка упадет?)

Сегодня расширяем маркетинговое мышление. На «Фундаменте» как раз сейчас проходим эту тему, решила и с вами поделиться. Очень многие думают, что увеличить продажи можно только двумя способами: — поднять цены; — привлечь больше новых клиентов. И если первый вариант не подходит, остаётся только бесконечно искать новую аудиторию, увеличивать рекламный бюджет, покупать рекламу у блогеров и запускать новые кампании. 🧠Но в маркетинге уже давно есть и другие способы увеличивать выручку. И так: «Как заработать больше, не увеличивая расходы на привлечение новых клиентов?» 🔘Ведь клиент уже найден. 🔘Компания уже заплатила за его привлечение. 🔘Уже познакомила его со своим продуктом. 🔘Уже завоевала его доверие. ❓Возникает логичный вопрос: А можно ли увеличить выручку с этого же клиента? Именно так со временем в маркетинге появились инструменты, которые сегодня используют практически все крупные компании. ◾️Cross-sell — предложить человеку дополнительные товары или услуги к основной покупке. Например: ☕ Купили кофе — предложили десерт. 📱 Купили телефон — предложили чехол и защитное стекло. 👗Купили платье — предложили платок/аксессуары. ◾️Up-sell — предложить более дорогую версию продукта, если она лучше решает задачу клиента. Например: • базовый тариф → перевели на тариф с куратором; • запись к мастеру → запись к топ-мастеру; • обычный номер в отеле → номер с видом на море. ◾️Down-sell — предложить более доступную версию продукта, если человек пока не готов купить основной. Это делается для того, чтобы совсем не потерять привлеченного клиента. Например: • курс без обратной связи вместо тарифа с наставником; • подписка на месяц вместо подписки на год. Очень часто эти инструменты путают с продуктовой линейкой. Но это разные вещи.   Продуктовая линейка — это архитектура ваших продуктов. Она отвечает на вопрос: “Как человек будет двигаться внутри вашего бизнеса?” От первого знакомства до более дорогих продуктов, повторных покупок и долгосрочной работы с вами. Cross-sell, Up-sell и Down-sell — это не продуктовая линейка. Это инструменты, которые помогают увеличить выручку с клиента, который уже находится внутри этого пути и готов совершить покупку. Продуктовая линейка отвечает на вопрос: «Что человек купит сначала, а что потом?» Cross-sell, Up-sell и Down-sell отвечают на вопрос: «Как сделать так, чтобы эта покупка принесла бизнесу больше выручки?» Именно поэтому крупные компании не только постоянно ищут новых клиентов. Они постоянно думают, как заработать больше с каждого уже существующего клиента. И если после этого поста вы начнёте замечать Cross-sell, Up-sell и Down-sell буквально везде — в ресторанах, магазинах, салонах красоты, на маркетплейсах и даже при покупке авиабилетов — значит, маркетинговое мышление начинает работать😄