МОЭК

Переходим на новые сертификаты безопасности!   🥷 Зарубежные компании активизировали процесс отзыва сертификатов безопасности у российских сайтов.   Как это выглядит?   💻 Вы пользуетесь привычными Chrome, Safari илиMozilla (да-да, пользуетесь, даже если не знаете про их существование – это «дверца» в интернет🤣). ⚠️ Заходите через зарубежный браузер на обычный российский сайт и видите уведомление – «сайт небезопасен». 🧐 Причина в том, что иностранный владелец интернет-сертификата его отозвал и браузер думает, что собирается выдать вам поддельную страничку.   Какой выход?     📥 Чтобы и дальше пользоваться полезными для вас сервисами МОЭК - сайтом, клиентским порталом и личным кабинетом - переходите на российские сертификаты.  Простая инструкция здесь 👈👈👈   А если я не хочу ничего делать?   ❣️ В таком случае самый простой вариант – пользоваться Яндекс Браузером. Главное – сделать его браузером по умолчанию в настройках телефона или компьютера.   Переходите на новые сертификаты и оставайтесь онлайн!

Количество переходов на электронные квитанции за тепло увеличилось на 75% с начала года ✉️🙅 Более 34 тыс. потребителей-физлиц на прямых договорах с МОЭК отказались от почтовой доставки бумажных квитанций и перешли на их получение в электронном виде.   📲 Отказаться от бумажной квитанции можно в личном кабинете для клиентов - физических лиц.   Использование электронной квитанции повышает вашу защищенность: ✅ можно не опасаться получения поддельных квитанций от мошенников в обычный почтовый ящик ✅ ваши персональные данные защищены от злоумышленников, которые могут украсть бумажную квитанцию из почтового ящика в подъезде ✅ нет риска потери квитанции в ходе доставки и накопления задолженности по независящей от собственника причине.     Переход на цифровой формат предоставляет больше возможностей для потребителей: ✅ все платежные документы находятся в постоянном онлайн-доступе ✅ квитанции резервируются на серверах МОЭК и могут быть предоставлены по запросу клиента ✅ участие в деле сохранения лесов, поскольку отказ от бумажных квитанций приводит к сбережению более 350 деревьев ежегодно ✅ удобный сервис для владельцев нескольких объектов недвижимости, не проживающих по адресу получения бумажной квитанции (несколько квартир, а также кладовых помещений, паркингов, не имеющих почтовых ящиков).   ✍️ Для оформления отказа от получения бумажной квитанции надо дать согласие в личном кабинете клиента в разделе «Зеленая квитанция».

Сегодня праздник людей, которые создают мир вокруг нас - День строителя. Поздравляем коллег с праздником и желаем интересных проектов и точных сроков. Пусть у вашей жизни будет надежный фундамент и распахнутые наружу окна, в ваши дома приходят друзья. А тепло в них мы обеспечим!

❓Почему из холодного крана течёт тёплая вода? Нет ли какой-то ошибки в подключениях? Давайте разберёмся. ☀️Причина - в жаркой погоде. Если обычным летом температура холодной воды в водопроводе 15-17 градусов, то сейчас уже на входе в дом она достигает 21-22. Дальше она проходит по стоякам в сантехнических шкафах и (что гораздо важнее в данном случае) - по лежакам на чердаке, если на доме верхний розлив (см. фото - здесь трубы в изоляции, как положено). 🌡️Из-за установившейся жары в этих помещениях атмосфера очень разогрета, особенно на домах с двускатной крышей. Холодная вода, в отличие от горячей, не находится в режиме постоянной циркуляции. Грубо говоря, она начинает бежать в трубе только тогда, когда где-то открывается кран. А пока - стоит в стояке и лежит в лежаке - и греется🤷🏻‍♂️. Именно из-за маленького разбора ночью или днём она и будет теплее, чем утром или вечером, когда жители льют больше воды. 🚰Так что в таких ситуациях никаких ошибок и аварий нет, подмеса горячей воды в тракт холодной не происходит. Использовать такую воду можно безбоязненно - это обычная холодная вода, которая немного нагрелась из-за жары. 📌 Пользуясь случаем, можно поинтересоваться у УК - а хорошо ли выполнена теплоизоляция труб холодной и горячей воды? @MOEKteplo

👂 Проверка слуха 🔊 соцсети: с 1 августа показания счётчиков воды принимают только с 20 по 25 число.   ❌ ФАКТ: это неправда.   В Госдуме официально опровергли эту информацию. Первый зампред комитета по ЖКХ Владимир Кошелев заявил:   ▫️ Никаких новых законов не принималось — порядок передачи показаний остаётся прежним ▫️ Рекомендация передавать данные до 25-го числа существовала в правилах ЖКХ много лет — это не нововведение   ❓Что будет, если не успеть передать показания вовремя? ✅ Ничего страшного — расчёт пойдёт по среднемесячному потреблению (до 3 месяцев), затем по нормативу. Это стандартная процедура, а не наказание.   📌 Итог: передавайте показания в привычном режиме, для клиентов МОЭК самый удобный инструмент - личный кабинет 👈👈👈 ☝️ Главное – делать это до 25 числа.

Более 10 тыс. наших клиентов - физических лиц на прямых договорах выбрали удобный автоплатеж за тепло   🕹️ Опция избавляет от необходимости контролировать сроки оплаты, экономит время и защищает от пропуска платежа: для него можно выбрать любую дату в интервале с 1 по 15 число и оплата счета произойдет автоматически.   🧮 Средний чек по оплате за ГВС и тепло в целом по всем помещениям составляет 2 333 рубля.   👍 51% включивших автоплатеж клиентов установили сумму списания больше фактических начислений, это позволяет избежать случайного накопления задолженности, например, при сезонном увеличении потребления горячей воды.   👍 Более 95% клиентов для списания выбрали первое число месяца – сразу же в день, когда в Личном кабинете МОЭК публикуется платежная квитанция.   🔊 Один из клиентов установил лимит автоплатежа в 100 тыс. рублей на каждый из семи лицевых счетов на разные помещения. При этом общие начисления по ним составляют 8420 рублей. Для нас оформление автоплатежа собственниками жилья, апартаментов и нежилой недвижимости – это свидетельство доверия потребителей к уровню сервиса, прозрачности начислений и правильности учета.

Вниманию потребителей на прямых договорах! Послезавтра - последний день для передачи показаний приборов учета за июль   ❓Как передать? ✅ Самый простой способ - Личный кабинет физ. лица   🧐 но передать показания - полдела ❓Как не пропустить срок оплаты и избежать пени? ✅ Оформите автоплатеж в личном кабинете - пусть контроль ведется автоматически ❓Как не потерять бумажные квитанции? ✅ Откажитесь от них совсем)) ⤵️ Электронные квитанции всегда хранятся в Личном кабинете за весь период действия прямых договоров и доступны в любое время!

Проверено и подготовлено к зиме 80% магистральных теплосетей - 7245 км. Через испытания трубопроводов, из-за чего отключается горячая вода, прошли уже 24 304 дома. Всего подача горячего водоснабжения возобновлена для 51 150 зданий. Тепловые сети проверены под повышенным давлением на прочность и плотность, проведены необходимые ремонты и замены оборудования. Все работы будут полностью завершены в конце августа. К ним привлечено более 3 тыс. сотрудников, 200 опрессовочных центров и более 280 единиц спецтехники.

Наука на службе теплоэнергетики: «Филин» определит место утечки с точностью до 10 см на глубине до пяти метров 🔬 МОЭК внедряет разработанный по собственной программе НИОКР новый течеискатель. 🩺 Прибор работает на основе анализа звуковых волн, возникающих при утечке. В алгоритмах его вычислений учтен опыт использования диагностического оборудования на столичных тепловых сетях, расположенных в очень насыщенной различными коммуникациями подземной инфраструктуре Москвы. ❓Какая польза для города? 🎚️ Применение прибора повышает оперативность проведения ремонтных работ, сокращает объем раскопок и затраты на последующее благоустройство территории.     «Ключевое научно-техническое решение проекта «Филин-95» – уникальная конструкция измерительных элементов. Инженеры интегрировали высокоточный температурный датчик внутрь выносного акустического датчика-уловителя. Это позволило модернизировать математический аппарат корреляционных вычислений, поскольку скорость распространения звука в металле напрямую зависит от температуры трубопровода», – отметил начальник Управления диагностики МОЭК Пётр Гаврилин.   🦉Название для прибора было выбрано в ходе конкурса, в котором принимали участие сотрудники компании и студенты профильных учебных заведений. «Филин» – это и отсылка к птице, использующей звуковые волны для навигации, и созвучно с международно понятным «feeling» – «чувствующий». А цифра «95» говорит о том, что прибор разработан в год 95-летия системы теплоснабжения Москвы.

На фото - правильное и неправильное объявление об отключении горячей воды. 1️⃣ Объявления на подъездах о работах на системах отопления и горячей воды вывешивает УК, а не МОЭК 2️⃣ Плановые работы всегда согласуются с управой и УК заранее 3️⃣К сожалению, не все работы на оборудовании можно выполнить в период 10-дневных отключений Про шарады с аббревиатурами: 1️⃣ГВС - понятно, горячее водоснабжение 2️⃣ ВВП - водо-водяной подогреватель, в просторечии - бойлер. В нем сетевым теплоносителем нагревается обычная холодная вода, идущая в горячий кран 3️⃣ ГИ - гидравлические испытания - под повышенным давлением проверяется ВВП на прочность и плотность, чтобы выявить ненадежные узлы 4️⃣ ППР - планово- предупредительный ремонт 5️⃣ ЦТП - центральный тепловой пункт, обычно расположен во дворе. Там всё вышеописанное и происходит 🤝 самое главное: сожалеем о неудобствах, но все работы направлены на обеспечение надежной работы систем отопления и ГВС в зимний период.

🏃‍♂️Наши волонтеры снова отправились в приют «Домашний, Аннино» (село Булатниково), чтобы подарить тепло тем, кто ждёт его больше всего на свете. 🍖 С собой привезли корм, гречку, медикаменты, поводки, коврики — необходимое для повседневной жизни питомцев. Подготовка объединила много отзывчивых людей: кто-то помог выгулять пушистых друзей, собрать требующиеся вещи и доставить их, а кто-то поддержал финансово. 🧹 Будни многонаселенной территории редко бывают спокойными. Кормление, уборка, лечение животных — работа, которая не знает выходных. А вот времени на прогулки зачастую не хватает. Между тем, для животных это не только возможность размяться, но и встреча с заботливым человеком, которого они так ждут! 🦮 Мы выгуляли наших старых друзей — Василису, Микки и Монти, которые уже узнают нас с порога. А ещё случилась новость, ради которой стоит приезжать снова и снова: пес Мишлен, наш любимец из прошлых поездок, наконец-то обрёл дом! 🏠 🤝 Отдельное спасибо ГБУ «Мосволонтер» за поддержку, особенно ценную в канун Дня корпоративного волонтерства, к которому добавился международный День собак, проведенный в одном из самых крупных приютов животных в России! «Эта поездка стала шансом обратить внимание всех неравнодушных москвичей на обитателей Домашнего. Здесь много здоровых, привитых, ласковых животных, мечтающих о семье. Если вы давно задумывались о пушистом питомце, возможно, именно, здесь найдется их самый искренний и преданный друг», - говорит Светлана Веденеева, координатор корпоративного добровольчества МОЭК. P.S. У этой поездки оказался ещё один добрый символ. Буквально недавно, в преддверии Дня семьи, любви и верности двое наших постоянных волонтеров — Ксения и Владимир — стали семьёй Васильевых. Союз пары скрепило не только общее желание помогать людям и животным, но и участие в добровольчестве. Благие действия умеют соединять сердца!