Около кассы | Ритейл

Ситуация в «Детском мире» перед началом учебного года выглядит как-то так:

Будни сотрудников продуктовых магазинов: покупательница целую неделю искренне верила в то, что покупает пельмени и в результате устроила скандал из-за несоответствия цены с ценником На самом деле это были котлеты.

"Вас скоро заменят роботы!" Да не смешите вы мои складки! Куда покупателям без нас? Вы: Читать ценники не умеете, Найти нужный товар не сможете, Посмотреть срок годности — сложно, Унести на место, если передумали брать — зачем? Пусть прямо тут протухнет, Кассы самообслуживания — вообще для вас для многих темный лес, Кто в 8 утра вам пятак разменяет? На кого вы будете орать из-за 2 рублей разницы в цене? Кому сможете так одухотворенно нахамить просто так? Роботы, это не люди. Им фиолетово до этого всего. Многие из вас пишут — увольняйся. А знаете, почему такой бардак в магазинах? Потому что многие уже ушли. А очередей за воротами у нас нет. Потому выложить товар некому, перебрать овощи и фрукты некому, поменять ценники некому. Сидит за кассой одна единственная тетя Зина, работая и за себя, и за продавца в зале, и за приемщика, и за уборщицу, и за админа. А вам чихать на это. У вас короны на головах. Вам ноги нужно облобызать только за то, что вы зашли. Ждите ваших роботов. Будете плакать возле них от бессилия, а нет живого человека, чтобы помог вам. Так и дальше плюйте в нас, чтобы последний магазин у вашего дома закрыли из-за недоштата. Ах, да. Я забыла. Вам же все равно.

Что делать с современным поколением? У нас мелкая сеть из трёх магазинов. Условия, как по мне, вообще лайтовые. График 4/3. Причём не всегда подряд. Просто 4 дня в неделю нужно выходить. Никаких штрафов нет, оплата почасовая. Никаких "нельзя сидеть" или "приходите на час раньше без оплаты". В целом, политика следующая: если накосячил, получишь выговор. Всё. Оплату не поднимут, но и не оштрафуют. Типа, в интересах самих работников привлекать покупателей и увеличивать прибыль, потому что так оплата будет стабильная, и никого не придётся сокращать. Оплата в среднем 300-400р/час. Смены, как правило, 12-часовые. Обедать можно спокойно, потому что на смене с тобой всегда есть второй человек. Но из-за равноправия начинаются конфликты с новоприбывшими стажёрами. Им вообще ничего нельзя поручить, а сами они тупо не делают даже минимум. Для примера: на смене было два продавца в магазине с метражом в 40м2 вместе со складом и санузлом. То есть, это крохотный магазин, в котором эти два человека заявки не делают, да и товар в тот день им не доставляли. И весь долбанный день они тупо сидели возле кассы. Приходишь после них на смену: полы грязные, унитаз засранный, стёкла все заляпаны, воды нет (в соседнем доме набираем питьевую, начальство оплачивает), размена нет (об этом нужно предупреждать, чтобы привезли), товар не разложен, стоят неопознанные коробки. И на любые претензии ответ один: "мы устаём, мы всё делаем, у нас чисто". Скидываю фотки с камер, фотки полного земли совка - ноль реакции. Только обижаются. Некоторые даже смеют заявлять, что, мол, им за это не платят. Тогда у меня вопрос: а за что вам платят? За просиживание в интернете? Получают все одинаково плюс-минус. Но почему-то уйти в мясорубку какую-нибудь, где стажировка не оплачивается, а ту же зарплату ещё и заслужить нужно, никто не желает. Где сейчас в целом платят отдельно за каждый чих? Я не понимаю. Мне тоже отдельно за каждый квадратный метр полов не платят, но я могу их тирануть в свободное время - не убудет. Раз в неделю к нам приходит штатная уборщица и генералит, так эти стажёры на неё посмотрели и теперь считают, что можно засерать магазин просто потому, что есть отдельный человек с отдельной зарплатой. Только вот помимо стажёров есть и другие люди, которые сдают им смену нормально, не скидывают на следующих то, что сами поленились сделать. И ладно уборка, они могут просто побросать коробки с товаром и уйти. И все жутко обижаются, когда им предъявляют за косяки. Если где-то и правда есть магаз, в котором платят сотку и не штрафуют, то вопроса два: почему все прутся в другое место, к нам, например; и где такое место (покажите, чтобы я тоже могла туда уйти)

К магазинам КБ есть много вопросов

100% понимания

Милота: жители одной из квартир повесили в подъезде специальную полку, на которой оставляют угощения для курьеров сервисов доставки

Неконтролируемый импорт   Быстрое восстановление поставок алкогольной продукции глобальных брендов после возникновения логистических, платежных и санкционных барьеров, возникших в 2022 году стало возможно благодаря механизму параллельного импорта. Однако, оборотной его стороной стали риск попадания к потребителям контрафактного продукта, в первую очередь – при реэкспорте из стран ближнего зарубежья.   Сейчас государство фактически ограничивается фискальным контролем — таможня и ФНС фиксируют пересечение границы, уплату акцизов и движение финансовых потоков. Но фискальный учёт не тождественен контролю качества: никто на границе не вскрывает бутылки для химической экспертизы. Уплаченные пошлины и акцизы гарантируют, что государство получит свои отчисления, но не гарантируют, что в бутылке содержится качественный продукт.   Наличие проблемы подтверждается фактами: по данным Росалкогольтабакконтроля, в 2025 г. уничтожено около 5,9 млн л контрафакта. Теневой онлайн-рынок растёт стремительно — в прошлом году заблокировано более 25 тыс. нелегальных интернет-сайтов, предлагающих алкоголь дистанционно (годом ранее — чуть больше 8 тыс.). Показатель острых отравлений алкоголем и суррогатами в России составляет 20,73 случая на 100 тыс. населения, при этом 87,4% отравлений связаны с употреблением крепкого алкоголя. Для розничной сети продажа такого товара — это не только финансовые потери от изъятия, но и прямой удар по доверию покупателей, а в худшем случае — участие в цепочке, где цена ошибки измеряется жизнями. Закупая алкоголь по каналам параллельного импорта, сеть может столкнуться с ситуацией, когда декларации о соответствии зарегистрированы, акцизы уплачены, а внутри бутылки — не тот продукт, к которому привык покупатель.   Сейчас правительство РФ прорабатывается предложенный Минфином механизм контроля за перетоками продукции из недружественных стран, на которую установлены повышенные ставки таможенных пошлин. Совместные действия государства и обладателей прав на торговые марки алкоголя могут стать действенной мерой по защите внутреннего рынка от некачественной продукции.

Сотрудники КБ из Саратовской области ясно дали понять, что именно им требуется в данный момент

Коротко о том, как ощущается обычный поход в сетевой магазин в этом году:

Беспощадный дефицит кадров вынуждает супермаркеты нанимать на подработки даже самых юных стажёров

Сотрудники ПВЗ построили небольшой домик для кошек. Самая милая реклама.

Самое доброе на сегодня: девушка заказала продукты в «Ленте» и в комментариях к заказу попросила сборщиков выбрать для неё самые зелёные бананы Вместе с идеальными фруктами в пакете её ждала милая записка от сборщика.

Маркетплейсы все чаще перестают быть просто площадками для покупок — они превращаются в финансовые экосистемы, которые контролируют не только товарный, но и платежный путь клиента. Именно поэтому сегодня конкуренция в финтехе все меньше сводится к банковской лицензии и все больше — к тому, кто владеет customer journey. Исследование фонда BRIO Capital показывает, что этот тренд уже стал глобальным: Alibaba, Mercado Libre, Sea / Shopee и Ozon развивают собственные финансовые продукты и все активнее конкурируют с традиционными банками. При этом основная прибыль смещается из торгового ядра в платежи, кредитование, BNPL, кошельки и сервисы для продавцов. Особенно показателен кейс Ozon: финтех уже дает около 20% выручки, но формирует 42% скорректированной EBITDA группы, а доля операций по карте вне платформы достигает 60%. Это важный маркер зрелости: когда клиент использует финансовый продукт не только внутри маркетплейса, но и за его пределами, платформа фактически становится полноценным финансовым игроком. Для банков это означает простую вещь: бороться нужно не за отдельный продукт, а за ежедневный сценарий взаимодействия с клиентом. И в этой логике встроенные финансовые сервисы, особенно в точке покупки, могут оказываться сильнее классического банковского предложения.

Коротко о наглости некоторых клиентов: женщина открыла пачку сахара прямо в магазине, попробовала его на вкус, заявила, что «он не сладкий», и спокойно ушла, ничего не купив

«Не могу смотреть, как вы это таскаете. Пусть хоть на пару коробок вам будет легче» В «Красном & Белом» всё стабильно: из-за нехватки мужчин и отсутствия грузчиков тяжёлый товар разгружают женщины. На это обратил внимание неравнодушный прохожий и помог им с разгрузкой, искренне недоумевая, почему в магазине нет грузчиков.

Тяжёлые будни хрупких сотрудниц «Магнита»