Клініка на мільйон 🇺🇦

Колеги, для зручності залишаю це повідомлення. Пишіть у коментарях свої питання👇🏻

Колеги, за цей місяць мені вдалося прочитати книгу «Досконалість керівника. Шість способів мислення, які відрізняють найкращих лідерів від решти». Що можу сказати? Жалкую тільки про одне — про те, що не прочитав її раніше:) Головна фішка книги — масштабне дослідження: автори проаналізували роботу близько 8000 генеральних директорів і провели інтерв’ю з десятками найефективніших CEO світових компаній. Ось кілька інсайтів, які я виніс для себе: ✔️Справжній лідер не керує людьми, а створює умови для їхньої ефективності Автори багато говорять про важливість узгодженості всередині організації. Навіть найкраща стратегія не працюватиме, якщо команда рухається в різні боки. Згадайте байку Леоніда Глібова «Лебідь, Щука і Рак» і все стане на свої місця😉 Тобто завдання керівника — зробити так, щоб цілі, структура, процеси та люди працювали як єдина система і рухалися в одному напрямку.  ✔️Найкращі CEO будують сильну команду лідерів Не бояться конкуренції, не хочуть бути найкращими в усьому й не удають, що все на світі знають.  Вони створюють команду самостійних людей, які здатні приймати важливі рішення. ✔️Особиста ефективність керівника — це теж частина роботи Автори показують, що найкращі CEO мають чорний пояс по тайм-менеджменту і вміють керувати часом. Вони не працюють 24/7, а вміють відпочивати та делегувати. Книга не дає готових рецептів управління, але змушує змінити кут зору на власну роль керівника. І, мабуть, саме це є найціннішим. Хто читав книгу, поділіться своїми думками в коментарях👇🏻 #прокниги

Колеги, сьогодні хочу поділитися фідбеком, який нещодавно отримав від нашої клієнтки. Але спочатку розкажу, з яким запитом до нас звернулася власниця. Спойлер: не для збільшення прибутку. Так, і таке буває:) Отже, до MedMBA звернулася власниця клініки, яка була залучена практично в усі процеси і не могла спокійно займатися лікарською діяльністю. В клініці панував справжній хаос: жодного звіту, відсутність скриптів, кожен лікар вів пацієнтів за своєю схемою. Перевірити роботу клініки не було можливості, адже звітність взагалі не велася. Через це власниця фактично не мала можливості контролювати, що відбувається в бізнесі. Тому нашим пріоритетом було не збільшення прибутку, а побудова системи, у якій кожен співробітник розуміє свою роль і усі процеси працюють за єдиними правилами. Що ми зробили? ✅впровадили звітності у фінансовому та адміністративному блоці ✅прописали правильний скрипт для ведення пацієнтів, щоб всі лікарі працювали за одним сценарієм ✅впровадили фотопротоколи ✅запустили CRM В результаті нашої співпраці власниця почала займатися тільки тією роботою, якою і хотіла. А саме — працювати за кріслом:) Послухайте, як змінилася ситуація через декілька місяців після нашої співпраці👇🏻 Щоб потрапити до мене на безкоштовну консультацію, напишіть КОНСАЛТ в коментарях. Поговоримо про вашу клініку та знайдемо правильне рішення

Колеги, сьогодні розкажу про помилки, які вбивають прибуток клініки. Для когось вони будуть очевидними, для декого ні. Але допускаючи їх, ви точно недозаробляєте. 1 помилка — Клініка непогано залучає первинних пацієнтів, але живе тільки на них. Первинні звернення потрібні і важливі, але варто пам’ятати: вони дорогі і відбиваються лише після 3-4 візиту пацієнта до вас в клініку. Тому важливо: а) вміти продавати комплексне лікування б) працювати з базою (це найдешевший спосіб збільшити прибуток без залучення додаткових інвестицій) 2 помилка — Знижки замість системи продажів Я не кажу, що пропонувати знижки категорично не можна. Але це треба робити з розумом. Наприклад, розробити систему пропозицій для пацієнтів з бази, або зробити індивідуальну пропозицію для пацієнтів, які не завершили лікування і загубилися. Я рекомендую використовувати знижки як інструмент повернення пацієнтів, а не залучення нових. До речі, дуже важливо навчитися первинним пацієнтам пояснювати цінність лікування. Тоді до вас точно записуватимуться не через низьку ціну. 3 помилка — Низьке завантаження високомаржинальних послуг Важливо не тільки відсоток завантаження крісел, а і якими процедурами вони завантажені. Багато дрібних процедур по типу терапії чи гігієни можуть створювати ілюзію заробітку. Але поки у вас простоює імплантація, ортопедія або ортодонтія, клініка недоотримує значну частину прибутку. Насправді я перерахував не всі помилки, їх набагато більше. І кожна з них зменшує ваш прибуток. Але прямо зараз ви можете перевірити свою клініку і побачити, скільки бізнес втрачає щомісяця. Пройдіть безкоштовний онлайн-аудит і отримайте відповідь за 1 хвилину - https://audit.medmba.com.ua/

Клініка на мільйон 🇺🇦 pinned a file

Колеги, підготував для вас чек-лист «7 точок, де стоматологія втрачає кошти»👇🏻

Друзі, у меня для вас прохання. Після вчорашного посту, аудит пройшли багато людей, але чомусь не захотіли отримати цілих 3 крутих та безкоштовних бонуса, які реально впливають на дохід бізнесу. Щоб це зробити, необхідно просто перейти в бот, куди надійде вся повна інформація. Я буду дуже вдячний, якщо ви перейдете на сторінку https://audit.medmba.com.ua/ https://audit.medmba.com.ua/ https://audit.medmba.com.ua/ і в коментарях цього допису напишите, що вас може зупинити від отримання цінного матеріалу. Задача і місія консалтингої компанії - допомагати власникам і керуючим отримувати найсвіжіщі знання і матеріали по розвитку бізнесу) Щиро рекомендую взяти ці знання і впровадити в свою клініку.

Колеги, я і моя команда довго думали, як зробити так, щоб кожен власник стоматології міг буквально за одну хвилину зрозуміти, де його клініка втрачає гроші. Перед нами стояло непросте завдання, бо ми поставили собі кілька принципових вимог. ✔️ Аудит має бути повністю анонімним. ✔️ Щоб не доводилося занурюватися у фінансові звіти чи бухгалтерію. ✔️ Не потрібно надавати доступ до CRM або будь-яких внутрішніх даних клініки. ✔️ І найголовніше — усе має бути швидко, просто й абсолютно безкоштовно. Саме так з'явився «Фінансовий рентген клініки». Це онлайн-інструмент, який за 13 запитаннями аналізує ключові процеси вашої стоматології та показує, скільки грошей клініка потенційно недоотримує щомісяця. Після проходження ви отримаєте: - орієнтовну суму щомісячного недозаробітку; - оцінку клініки за шістьма ключовими напрямами; - детальний звіт із поясненням результатів; А також бонуси: ✔️Відео майстер-клас «Як вдвічі збільшити дохід стоматології у 2026–2027» ✔️«Карту пацієнта» — безкоштовний тестовий доступ до продукту ✔️Безкоштовну стратегічну сесію зі мною Мета аудиту — зробити видимими ті місця, де ваш бізнес уже сьогодні втрачає прибуток, щоб ви могли приймати рішення не навмання, а на основі конкретних цифр. Перевірте свою клініку всього за одну хвилину й абсолютно безкоштовно. Тисніть на лінк - https://audit.medmba.com.ua/

Колеги, нещодавно дізнався, що в менеджменті існує форма управління «чайка-менеджмент». Вирішив розібратися у цьому питанні, і виявилося, що не однією чайкою, як то кажуть:) Ділюся і з вами цікавою інформацією👇🏻 Чайка-менеджмент (Seagull Management) У цьому випадку керівник може тижнями не цікавитися процесами, але щойно виникає проблема — одразу з'являється. І не для того, щоб підстрахувати чи допомогти. Навпаки, в такі моменти він емоційно всіх критикує, роздає вказівки й так само швидко зникає. Стиль управління популяризував консультант з менеджменту Кен Бланшар. Грибний менеджмент (Mushroom Management) Керівник тримає співробітників «у темряві». Команді ставлять задачі, але не пояснюють, навіщо вони потрібні. Співробітники не знають цілей, не розуміють логіку рішень і просто механічно виконують доручення. Назва походить від жарту, що гриби «тримають у темряві й підживлюють». Менеджмент мавп (Monkey Management) Концепція Вільяма Онкена та Дональда Васса, де «мавпа» — це проблема або завдання. Якщо керівник постійно забирає проблеми співробітників на себе, то всі «мавпи» опиняються на його плечах. Ідея полягає в тому, щоб залишати відповідальність там, де вона має бути. Гелікоптерний менеджмент (Helicopter Management) Термін зустрічається в бізнес-публікаціях як аналог «helicopter parenting». Керівник постійно зависає над командою, уважно спостерігає та втручається навіть без необхідності. Спочатку може здатися, що це підвищує якість роботи. Насправді ж команда перестає приймати рішення самостійно, бо знає —керівник усе одно перевірить. Цікаво, що жоден із цих стилів не з'явився випадково. Кожен із них — це спроба керівника вирішити певну проблему: хтось боїться втратити контроль, хтось не довіряє команді, а хтось настільки звик усе вирішувати сам, що вже не помічає, як гальмує розвиток бізнесу. Усвідомлення — це вже перший крок до змін:) А ви помічали щось схоже за собою?

Колеги, зараз проговорю свою непопулярну думку: коли ви наймаєте лікаря до себе в команду, то маєте дивитися не тільки на досвід та дипломи. На жаль, досвідчений лікар ще не означає, що він стане хорошим співробітником саме для вашої клініки. Тому окрім досвіду та дипломів, я раджу дивитися на ці 3 критерії під час випробовувального періоду. 1️⃣ Уміння бачити проблему комплексно Це база, ґрунт, фундамент. Лікар має вміти бачити повну клінічну картину. Придивіться, наскільки він мислить комплексно? Чи здатний скласти логічний план лікування, який дійсно вирішить проблему пацієнта, а не лише закриє його поточний запит? Саме від цього залежить і результат лікування, і довіра пацієнта, і, до речі, середній чек клініки. 2️⃣ Уміння будувати довіру Зверніть увагу, як лікар спілкується з пацієнтами. Чи вміє він пояснювати складні речі простими словами? Чи відповідає на запитання без роздратування? Чи презентує план лікування так, щоб пацієнт розумів його цінність? 3️⃣ Уміння працювати в команді Навіть найкращий гравець на футбольному полі може доставляти команді проблеми, так і в стоматології. Лікар може бути суперпрофі, але приносити клініці проблеми, якщо не поважає внутрішні правила, конфліктує з адміністраторами чи асистентами або працює за принципом «я знаю як краще». А на які критерії ви звертаєте увагу, коли шукаєте в команду лікаря?

Колеги, вітаю:) зберіг для вас вчорашній ефір. Говорили понад годину. Обговорили дуууже багато корисної та актуальної інфи подивитися можна натиснувши тут

Друзі, вийшов в ефір разом з юристом Тетяною Сліпченко. Зараз будемо говорити про: ✔️Які перевірки реально приходять у стоматологію і за що штрафують найчастіше ✔️Найчастіші порушення і план підготовки заздалегідь ✔️Як захистити свої напрацювання, якщо лікар піде до конкурента ✔️Як власнику клініки грамотно «виймати» гроші з клініки Переходьте за лінком та приєднуйтеся - https://www.instagram.com/boris_petrosian1/

Дуже часто на власних консультаціях чую одне й те саме від колег: «Потрібно більше нових пацієнтів». І дійсно, нові звернення — це важливо. Навіть не буду сперечатися з вами. Але мало хто замислюється над тим, що найцінніші гроші для клініки часто знаходяться не в рекламі, а у власній базі пацієнтів. Так, друзі, це пост із серії #моїінсайти Подумайте самі: щоб людина вперше прийшла саме до вас, вона проходить досить довгий шлях. Читає відгуки, порівнює клініки, дивиться ціни, заходить у ваш Instagram, запитує рекомендації у знайомих. Зараз усе частіше люди навіть звертаються до штучного інтелекту, щоб отримати пораду, яку стоматологію обрати. Тобто до моменту першого візиту ви вже інвестували в цього пацієнта гроші, час і чимало зусиль. Працювала реклама, створювався контент, адміністратори відповідали на дзвінки та повідомлення, лікар проводив консультацію. І ось людина в якийсь момент губиться. Чому так відбувається? Тому що ми звикли думати: якщо пацієнту буде потрібно, він сам звернеться. Та й взагалі не хочеться бути нав'язливими, телефонувати зайвий раз чи нагадувати про себе. Але давайте подивимося на ситуацію з іншого боку. Так, на сьогодні пацієнт вирішив проблему, з якою прийшов, і повернувся до свого звичного життя. Але це не означає, що він більше не потребує стоматолога. Просто наразі стоматологія не є його пріоритетом. І ваше завдання на цьому етапі не чекати, поки людина про вас згадає, а системно підтримувати контакт. Поцікавитися про самопочуття після лікування, нагадати про профілактичний огляд, запросити на професійну гігієну, створити індивідуальну пропозицію під пацієнта тощо. Тому прямо зараз дайте адміністраторам завдання перевірити CRM-систему та сегментувати базу пацієнтів на три категорії: — пацієнти, які не завершили лікування; — пацієнти, які більше року не були на профілактичному огляді; — пацієнти, які після першого візиту так і не повернулися. Я майже впевнений, що там ви знайдете більше можливостей для зростання, ніж у черговій рекламній кампанії:) Пишіть у коментарях БАЗА, і я допоможу розібратися з цим питанням.

Колеги, у цей непростий і важкий час хочу розкрити актуальну тему для більшості власників клінік. Поговоримо сьогодні про кризу. Криза майже ніколи не стає причиною закриття стоматології. Найчастіше причиною стають рішення, які власники починають приймати під тиском страху закриття бізнесу. Скоротити маркетинг, знизити ціни, відкласти навчання команди, працювати ще більше замість того, щоб делегувати та розібратися в цифрах. Це все, що перше спадає на думку, коли починаються фінансові негаразди в бізнесі. І насправді на перший погляд усе це здається правильним. Але саме такі рішення найчастіше погіршують фінансовий стан клініки. Поговоримо детальніше про найпоширеніші помилки. Давати знижки замість того, щоб працювати з цінністю Коли записів стає менше, багато хто починає демпінгувати. Проблема в тому, що низька ціна рідко вирішує питання попиту. Зате майже завжди зменшує ваш прибуток. Набагато ефективніше навчитися показувати пацієнту цінність лікування, а не конкурувати ціною. Приймати будь-які рішення без цифр В таких ситуаціях економія навмання не працює. Потрібно спочатку зрозуміти, що саме відбувається з фінансами клініки. ✔️Де ви втрачаєте гроші? ✔️Які послуги приносять найбільший прибуток? ✔️Яка у вас рентабельність? ✔️Які витрати можна оптимізувати без шкоди для роботи, а які скорочувати категорично не можна? Якщо ви не знаєте відповідей на ці запитання, будь-яке управлінське рішення буде лише припущенням. А в кризовий період ціна таких припущень стає занадто високою. Перестати інвестувати в команду У кризу здається, що навчання можна відкласти. Насправді саме в цей період команда стає найбільшою конкурентною перевагою. Клініки, які продовжують працювати над сервісом, продажами та управлінням, значно швидше виходять із кризових періодів. Пам’ятайте: криза не руйнує сильний бізнес, а лише показує його слабкі місця та точки для зростання. До речі, якщо ваш стоматологічний бізнес зараз переживає складний період, записуйтеся до мене на безкоштовну консультацію. Я підсвічу, що потрібно змінити і які інструменти впровадити прямо зараз. Пишіть в коментарях КОНСАЛТ👇🏻