Ольга Пасхина | Маркетинг без хаоса

Ошибки в продуктовой линейке 📉 Делали запуск с экспертом и столкнулись с рядом сложностей, связанных с продуктовой линейкой. Сохраняйте список, чтобы избежать у себя ❤️ Сначала о ситуации у эксперта. Проект существует несколько лет. И хорошо себя чувствовал, когда не было никаких запретов. И продукты на сумму от 50-150 тыс. руб. хорошо продавались. Когда начались запреты, то продажи делались только на текущую базу. Приток новой аудитории не было. Со временем продажи стали падать, т.к. ничего нового в проекте не делали. Продавали как и раньше. Задача запуска была посмотреть на «живость» базы и собрать деньги на рекламу. Поэтому решено было сделать распродажу курсов. ✔️ Но оказалось, что у эксперта в линейке только продукты с высоким чеком. И снижать на них цену для распродажи — это стрелять себе в ногу. Поэтому решили сделать пакеты из 2-х продуктов, чтобы завуалировать прямую скидку на отдельный продукт. ✔️ Эксперт проводил разные мастер-классы. Их собралось больше 20 шт. И все их отдавал как бонус при покупке основных продуктов. Для распродажи они бы подошли, но у текущей базы почти все они были. Что тоже не подходило для распродажи. ✔️ И проблема с бонусами тоже из-за этого возникла. Нечего было предлагать как бонус для пакетов на распродаже. Пришлось собирать гайды из предыдущих воронок. А если не иметь в линейке небольших продуктов, то у клиента нет возможности познакомиться с вами за небольшую плату. И это про недополученную прибыль. ✔️ А ещё у эксперта много качественных продуктов для разных сегментов, но клиентам в них сложно разобраться. Зато это послужило хорошим поводом для проведения вебинара и продаж. В результате в кассе больше 700тыс. руб. И купили те, кто уже ранее покупал другие продукты. Главный вывод оказался неожиданно простым. Все сложности были связаны не с рекламой и не с продажами. Они были связаны с продуктовой линейкой. Если она не продумана как система, то наступает момент, когда нечего продавать на распродаже, нечего дать бонусом, нет недорогого продукта для знакомства, а клиентам сложно выбрать подходящее решение. Продуктовая линейка — это не просто список ваших продуктов. Это инструмент, который помогает продавать один и тот же опыт по-разному, разной аудитории и в разных ситуациях 💪

Я разрешаю себе не знать, что будет со мной завтра ❤️ Прошла неделя выдалась эмоционально напряженной. Было много переживаний по рабочим моментам. А для принятия решений важно иметь ясность ума и быть спокойным. Иначе можно нагородить много всего: написать лишнее, испортить отношения с людьми или просто сделать неверные шаги, о которых потом пожалеешь. Всю неделю старалась держать ум холодным, делала паузы, прежде чем написать или сделать очередной ход. А вчера вечером сделала практику для снятия тревожности. Вот тогда поняла, как сильно была напряжена. Отпустить все напряжение помогла одна мысль: «Я разрешаю себе не знать, что будет со мной завтра». ✔️ Потому что тогда я нахожусь в состоянии безопасности — ведь сейчас со мной ничего страшного не происходит. ✔️ Я не переживаю о событиях будущего, которые ещё не произошли. И могут вообще не произойти. ✔️ И тогда я могу спокойно думать и принимать решение. ✔️ Тогда я могу заниматься и другими делами, кроме того, из-за которого я переживаю. Потому что сейчас я не переживаю. Потому что я разрешаю себе не знать, что будет со мной завтра. И это нормально 🤗

Как сорвать себе прямой эфир в Zoom 😱 Давно не слышала истории о ботах, которые врываются на Zoom-эфиры, заваливают чат сообщениями, включать матерные песни, повторяют одну и ту же фразу или рисуют неприличные картинки на экране. И сама была свидетелем таких ситуации. А потом увидела, как эту проблему решают в разных проектах. Поэтому думала, что все уже в курсе. На днях увидела сторис и поняла, что эксперты продолжают выкладывают ссылки на Zoom в открытый доступ. Поэтому сохраняйте простые меры безопасности для своих эфиров. Сначала о то, что происходит? Боты сканируют тексты и ищут ссылки на Zoom. И если они не распознает ее, то проходят мимо. Как спрятать ссылку: - сократить её с помощью сервиса - вшить в слово - заблюрить - выложить на отдельной странице, а в тексте дать ссылку на эту страницу Как не пропустить бот на эфир: - через комнату ожидания подтверждать участие - отправлять ссылки в личку или бот - дать код доступа на эфир Несколько минут на настройку безопасности могут спасти эфир 🔐

Реестр .me восстановил работу домена t.me 🤗 Главный сервер зоны .me вернул DNS‑записи домена t.me. Но на восстановление работы на устройствах пользователей может уйти до 24 часов. Это связано с тем, DNS‑записи кэшируются на уровне разных DNS‑служб и провайдеров. Поскольку уже сам Телеграм перешел на домен telegram.me, и если вы меняли свои ссылки сегодня, то проделали нужную работу 🙂

‼️ Проверьте свои сайты, соцсети, статьи, где есть ссылки на Telegram. Короткий домен t.me перестал работать по всему миру из-за ограничений со стороны оператора доменной зоны .me (Черногория), который приостановил его работу, присвоив статус serverHold. Из-за этого ссылки не открываются в браузерах, но само приложение и внутренние ссылки продолжают работать в штатном режиме. Что делать, чтобы решить проблему? Замените вручную в адресной строке t.me на telegram.dog или telegram.me. Например: telegram.dog/имя_канала telegram.me/имя_канала Telegram уже перешел на использование адреса telegram.me для всех новых ссылок, которые копируете. В документации указано telegram.dog как полный аналог t.me: https://core.telegram.org/api/links Любые ссылки также будут корректно открываться, если переходить по ним непосредственно внутри приложения Telegram. Лучше проверить ВСЕ ссылки. У меня и внутри Telegram не открываются 🤗 PS. Сейчас активно проверяем все ссылки на сайтах, на которые идёт реклама

Иногда достаточно одного вопроса, чтобы понять, сколько всего вы умеет на самом деле 💡 В одном из проектов, с которым работаю как маркетолог, меня спросили: — А автоворонки умеешь делать? — Да. В этот момент посмотрела на тот объем задач, которые уже решаю в проекте, и на то, сколько еще могу предложить. И тут поняла, как много разного опыта накопилось за эти годы. Просто для меня он уже стал привычным. Настолько, что даже не приходит в голову рассказывать об этом в канале. Кому такое знакомо? Вы каждый день решаете задачи клиентов, осваиваете новые инструменты, пробуете, ошибаетесь, находите работающие решения. Но когда нужно рассказать о себе ,кажется, что сказать-то и нечего. Хотя на самом деле опыта очень много. Он просто лежит в голове без системы — безымянный и неназванный. Потому что иногда и слова правильные не подобрать. Отсюда и мысли: — В канале уже не о чем писать — Все темы давно закончились — Умею многое, но не могу объяснить, чем отличаюсь от других — Кажется, что ничего особенного я не делаю Хотя именно в этом «ничего особенного» часто и есть ваша главная ценность. Только самому ее увидеть сложно, потому что это ценно для другого. Пока вам об этом не сказали, вы не понимаете. Со стороны намного легче увидеть то, что сам человек давно перестал замечать. Чтобы вы увидели свою ценность, провожу неделю распаковок. Мы собираем по кусочкам весь ваш опыт, находим сильные компетенции, определяем, в чем ваша ценность и что действительно отличает вас от других специалистов. После этого становится намного проще: - появятся понимание, о чем писать - легче рассказывать о своей работе - складывается понятное позиционирование - появятся идеи для новых продуктов, услуг и контента Кому будет полезна такая распаковка? - Если вы открываете Telegram или другую соц сеть и не знаете, о чем писать - Если понимаете, что выросли как специалист, а позиционирование остались прежним - Если сложно в двух предложениях объяснить, почему клиенту стоит выбрать именно вас - Если прошли одно или несколько обучений и не понимаете, как это встроить в свои продукты или услуги - Если чувствуете, что топчетесь на месте, и нужен толчок/прорыв/новое направление движения Сейчас я провожу экспресс-распаковки полностью в переписке. Вместе собираем карту вашей экспертности, находим сильные стороны и темы, которые потом становятся основой для контента, позиционирования и новых продуктов. Стоимость экспресс-распаковки — 7 000 ₽. Если чувствуете, что пришло время по-новому посмотреть на свой опыт и увидеть его ценность, напишите мне в личные сообщения @olgapaskhina «РАСПАКОВКА». Расскажу подробнее, как проходит работа, и отвечу на все вопросы ✍️

Когда проект переживает не лучшие времена, то поддерживать прежний уровень становится сложно, а порой и просто опасно для судьбы проекта 🤔 Что значит поддерживать прежний уровень? Это значит - вести несколько площадок - заморачиваться над красивым оформлением постов, презентаций, рассылок - делегировать часть работы команде И в итоге получается, что клиентов все меньше, денег ещё меньше, а расходы остались на уровне «как в период расцвета проекта». Самое сложное в подобной ситуации — это увидеть, что именно тянет проект вниз, понять, что по-старому уже не получится и попрощаться с «баластом». Это значит, что придётся - сократить количество соцсетей до одной, максимум двух - выбрать один формат контента (эфир, короткие видео, карусели, посты, статьи...) - и сосредочиться на работе с аудитории (новой и текущей) А ещё сократить расходы на сервисы, перейти на другую учебную платформу, уменьшить команду и руководителю взять часть обязанностей на себя. Больше года назад закрылась одна онлайн-школа, с которой сотрудничала. Обороты у неё были около 400 тыс в месяц, а в команде только 5(!) человек занимались производством контента. Затем взяли управляющего, который планировал за полгода выйти на миллионный оборот. При этом у школы не было денег на рекламный бюджет, чтобы масштабироваться. Получается, что школа действовала как крупная, а нужно было перестраиваться и переходить на ручное управление. Вовремя перестроиться — это не про поражение, а про предпринимательский подход 💪

🖌️ Подарили дочери раскраску по номерам. Очень мелкие детали, поэтому докрашиваю я. Оказалось, что это очень увлекательно и расслабляет. Особенно после напряженной недели. Раньше думала, что раскрашивание по номерам ограничивает и не даёт проявляться творчеству. А теперь понимаю, что наоборот, переключает мозг и отвлекает рабочих процессов. И уже в тишине приходят другие мысли и проявляется творчество ✨ Поэтому выделяю каждое воскресенье по 40-60 минут на картину. Ещё немного осталось

Параллельно с запуском в проекте, у меня в семье идёт свой запуск 🤗 Приближается День рождения дочери, а прогрев к нему начался больше месяца назад. Дочь - мечтала и делилась со мной, как и где хочет отметить праздник - искала, какие подарки хочет получить - обсуждала их с теми, кто эти подарки вручит - и продавала идею, чтобы получить подарки пораньше 😁 Причём последний пункт успешно реализуется уже не первый год. Получить несколько подарков заранее — до Дня рождения, а потом от этих людей ещё и в День рождения. Просто гениально. А я работаю на этом запуске проджектом, который со всеми договаривается, ищет место для проведения мероприятия, согласует смету и все остальное, чтобы отпраздновать так, как хочется дочери. Интересно проводить аналогию с реальными запусками. Похоже, у дочери сильные задатки продюсера. А как у ваших детей? ❤️ - каждый день что-то мне продают 🔥 - тоже проходит запуск каждый год

Какая ошибка мешает создать систему в вашем проекте ❌ Часто эксперты приходят с запросом «создать систему». Они видят, как в других проектах автоматизованы процессы, есть боты, красивые сайты, команда... Это идеал, к которому хочется прийти. И в этот момент допускают одну дорогую ошибку. Они начинают строить систему раньше, чем находят то, что действительно приносит деньги. Прежде чем автоматизировать процессы, настраивать боты, сверстать сайты, важно определить: 📌 А на чем именно строить систему? Есть ли у вас сейчас то, что приносит деньги? Какие действия приводят к продаже? Какая у вас воронка? Если ответов пока нет, то есть риск потратить десятки или сотни тысяч рублей на автоматизацию процесса, который принесет 0 руб. Система сама по себе не создает продажи. Она только масштабирует то, что есть. В следующем посте хочу поделиться своей историей, как я в роли эксперта потеряла 150 тыс руб. на этой ошибке. 👍 - если интересно

Большинство людей перестают вести блог не потому, что не умеют создавать контент. Они просто берут слишком высокий темп на старте. Недавно обсуждали это с одной клиенткой. Она пишет интересные и полезные посты, но публикует их раз в месяц или даже реже. - Регулярность контента👍 На ближайший месяц беру челендж публиковать контент каждый день. - Подумай, может не каждый день публиковать, а какой-то более спокойный график взять. Чтобы через месяц продолжить публиковать контент, а не схватить выгорание. - 😂 Я хорошо понимаю этот энтузиазм. Сама начала регулярно вести канал только со второй попытки. Зато потом полтора года публиковала по одному посту каждый день. И за всё время пропустила только один день. Но когда решила сменить позиционирование, привычный ритм потерялся. И сейчас возвращаюсь к регулярному ведению канала заново. Только на этот раз не ставлю себе цель писать каждый день. Сейчас мой рабочий режим — 2–3 поста в неделю. Этой нагрузки достаточно, чтобы не превращать контент в ещё один источник стресса. Потому что регулярность важнее интенсивности. Лучше публиковать 2 поста в неделю весь год, чем писать каждый день один месяц, а потом исчезнуть на полгода. По этой же причине следующим шагом рассматриваю YouTube. Эта площадка редко даёт быстрый результат. Зато регулярные публикации со временем превращаются в источник органического трафика, который может работать годами. Поэтому сейчас моя задача не выжать из себя максимум. Моя задача — выстроить такой ритм, который смогу поддерживать долго. А как у вас с регулярностью публикаций? 👍 - веду регулярно ❤️ - пока настраиваюсь

Главная ошибка при поиске маркетолога 📌 Недавно получила такое сообщение: Я ищу стратег маркетолога, который будет приводить целевую аудиторию, вести блог почти с нуля, по набору целевой аудитории, вести через воронки на покупку моих продуктов. На первый взгляд все логично. Только есть одна проблема. Это описание процесса, а не результата. Представьте, что вы приходите к врачу и говорите: «Мне нужно направление на анализ крови, МРТ, УЗИ и ещё назначить физиопроцедуры». Скорее всего, врач спросит: «А что болит?». Потому что сначала нужно понять цель. А уже потом решать, какие обследования действительно нужны. С маркетингом так же. Когда эксперт или предприниматель говорит: - нужен блог - нужна воронка - нужен анализ целевой аудитории то первое, что я пытаюсь понять: «А что должно измениться в бизнесе?». Например: *выстроить понятную систему продаж существующих продуктов? *набрать участников на ближайший поток курса? *получать 20 заявок в месяц вместо 2–3? *выйти на определенный уровень дохода? Потому что иногда для решения задачи не нужен блог или глубокий анализ целевой аудитории. Иногда проблема вообще не в привлечении людей. И самая частая ошибка — это обсуждать инструменты раньше, чем понятен результат. Маркетинг начинается не с вопроса: «Что делать?», а с вопроса: «Что должно измениться?». И только после этого подбираются инструменты индивидуально с учётом вашем конкретной ситуации. Причем путь к результату часто оказывается намного короче, чем вы думаете. А когда вы приходите с готовым списком инструментов вместо цели, происходит одно из двух: 1️⃣ Маркетолог просто делает то, что вы попросили, а не то, что реально нужно бизнесу. 2️⃣ Маркетолог начинает уточнять задачу, а вам кажется, что он задает слишком много вопросов и не понимает очевидных вещей. В итоге обе стороны остаются недовольны. Поэтому если вы сейчас ищете маркетолога или думаете, как развивать свой проект, напишите в личку одним предложением: «Через 3–6 месяцев я хочу...». Без рассказов про инструменты. Только результат, который вы хотите получить. А дальше посмотрим, какой путь к нему будет самым коротким 🤗

Еще одна причина, почему нужно покупать именно у вас 📌 Геткурс выпустил обновление приложения. Обучение без интернета Теперь уроки можно сохранять на смартфоне и смотреть даже там, где не ловит сеть – в самолете, в метро или в дороге. Все материалы хранятся в отдельном удобном разделе. А когда доступ завершится, сохраненные уроки автоматически удалятся из памяти устройства. Обновила приложение и протестировала. Заработало не с первого раза. Зато теперь можно добавить в описание тарифов ещё одно преимущество: Уроки можно смотреть в удобное время в мобильном приложении, даже если нет интернета 👍 Что очень актуально в условиях плохого доступа к интернету

В одном проекте духовной направленности создаем YouTube-канал с нуля. Подготовила описание канала. На скрине реакция команды. Удалось в одном тексте совместить 2 сегмента целевой аудитории и простыми словами рассказать о проекте ✨

В последнее время начала использовать смс в личных переписках. Сейчас с кем-то общаюсь в Telegram, с кем-то в WhatsApp, с кем-то в МАХ. А смс получат все 🤗 На смс воронку не построишь, а добавить смс-напоминание или автозвонок перед эфиром, вебинаров — такой инструмент может повысить доходимость до мероприятия. А как у вас? 🔥 - использую смс 👍 - без смс

Как за три касания потерять потенциального клиента навсегда 📌 После онлайн-конференции один из спикеров, который занимается построением отделов продаж, решил напомнить о себе: — Подскажите, удалось ли что-то внедрить по продажам из моих материалов? — Я фрилансер. Ваше выступление слушала скорее «на вырост». Для меня эта тема пока не актуальна. Казалось бы, все понятно: я не целевая аудитория. Но через месяц с того же аккаунта мне пишет уже менеджер: — Ольга, добрый день. Это Игорь, компания N. Подскажите, насколько сейчас актуальна тема развития продаж? — Пока не актуальна. — Приоритет в другом направлении или отдел продаж уже работает на высоком уровне? — Я работаю сама на себя. У меня нет отдела продаж. — Понял вас. Тогда, когда он появится, будем рады помочь с его построением. После этого диалога я подумала, что если напишут еще раз, то отправлю в бан. И больше не написали, зато... Через пару дней мне позвонил менеджер из той же компании и снова начал предлагать услуги по развитию отдела продаж 🫣 Тут я уже не выдержала и прямо сказала все, что думаю о таком подходе. Если бы это произошло один раз, можно было бы списать на случайность. Но когда компания трижды выходит на человека, который прямо сказал, что не является целевой аудиторией, это уже не случайность, а системная ошибка. И при этом компания продает услуги по построению отделов продаж. То есть помогает другим выстраивать процессы, которые сама у себя не смогла настроить. Продажи — это не только количество касаний. Это еще и сегментация, и занесение информации о клиенте в таблицу (или CRM) и здравый смысл. В этой ситуации вспомнила про репутацию компании. Создается она долго, а разрушается очень быстро. Для себя сделала вывод и занесла эту компанию в черный список. Не потому что мне плохо продали, а потому что показали, как работают сами 🤷‍♀️

🤔 Сколько соцсетей нужно вести эксперту, чтобы присутствовать в интернете? Часто встречаю желание эксперта вести несколько площадок: У меня есть страница в ВК, только ее надо обновить. Наверное, надо еще МАХ завести и в Telegram посты дублировать. А еще хочу сделать канал на Rutube/Youtube... Желание присутствовать везде понятно, особенно в условиях блокировок, когда аудиторию приходится собирать из разных мест. Только это ловушка, в которую попадают эксперты, которые пока не могут начать публиковать контент регулярно. Если нет навыка регулярного ведения контента на одной платформе, вы рискуете снова свалиться в состояние «не знаю, что писать» и бросить все через неделю, т.к. появилась еще дополнительная нагрузка. Ведь хорошо бы адаптировать контент по площадку. А главная проблема не в количестве соц сетей, где вы присутствуете, а в навыке регулярного создания контента. Пока этот навык не сформирован, ведение нескольких площадок — это короткий путь получить выгорание. Поэтому сначала выберите одну площадку, которая вам понятна и больше других откликается. И когда ведение контента на ней станет привычкой, навыком и не будет занимать много времени, только после можно добавлять вторую-третью площадки. Поделитесь, какую площадку выбрали для старта или, может, уже ведете?

Парадокс 🤯 На днях получила предложение от стартапа — ищут маркетолога. Отправили уже собранные материалы с описанием идеи проекта, сегметов аудитории. Пока читала — подумала: А не ИИ ли это писал? Предложила созвониться, чтобы обсудить детали. В ответ получила сообщение, что готовы ответить на мои вопросы «в целях экономии времени». И тут снова мысль А не ИИ ли писал это сообщение? Аватарка без фото, в описании никаких ссылок на канал. А учитывая, что для анализа присланных материалов тоже использовала ИИ, то интересная ситуация получается: две ИИ переписываются друг с другом. Вот так и возникает дефицит в живом контенте. А вскоре читать будут только те каналы, которые ведут живые люди и высказывают свою точку зрения. PS. Этот текст написала полностью сама 🤗