«Я психолог, а не маркетолог»

Принимаем поздравления: продукт создан, сайт работает. Если бы вы знали, каким потом и кровью это далось. А теперь — по порядку. Бонус: расскажу, почему создавать программу нужно не каждому психологу. Я обещала рассказать, как мы выбирали целевую аудиторию. Обычно это один из самых мучительных этапов. У нас он прошёл легко. Мы сразу решили работать с руководителями: хорошо понимаем эту аудиторию и знаем, за решение каких проблем она готова платить. А потом сузились ещё сильнее — до руководителей в поиске новой работы. Всем советую делать так же. Продвигаться на несколько сегментов сразу гораздо тяжелее, чем на один. А дальше, по закону равновесия, начались сложности. Мы задумали два комплексных продукта: управленческую диагностику и программу развития управленческих компетенций. План был бодрый — за неделю-две собрать сайт и выпустить всё в мир. Казалось, дел на копейку: Ольга работает с руководителями и первыми лицами как бизнес-коуч, наработки есть. Оставалось просто перенести на бумагу то, что уже в голове. Как бы не так. Создание настоящего продукта — огромный труд. А у нас он ещё осложнялся притиркой друг к другу. Выяснилось, например, что мой привычный стиль обратной связи выводит Ольгу из себя. А меня — необходимость постоянно взвешивать, какие эмоции вызовут мои слова. Не сразу дошло, что мы делаем работу за пятерых. Увидели возможность как предприниматели. Шлифуем концепцию как учёные. Собираем продукт как продакт-менеджеры. И параллельно придумываем визуальный стиль, пишем тексты, верстаем лендинги. А когда стартуют занятия — добавятся роли коуча и бизнес-тренера. Кстати, именно поэтому создавать продукты и программы нужно не всем. В таком формате собственно работа коуча или психолога занимает хорошо если 20% времени. Пару дней назад мы запустили сайт управленческой диагностики. Пока это бета — собираем обратную связь. https://okomissarova.ru/c-audit Загляните и напишите, что нравится, а что стоит улучшить, — буду очень признательна. А взамен расскажу, во сколько нам обошёлся сайт. Спойлер: там неожиданный поворот.

Самый сложный этап: пора продавать, а что — неясно В прошлом посте я рассказала, что мы с Ольгой @evodux решили вместе продвигать психологическо-коучинговый продукт. Кажется, все на месте: эксперт есть, опыт есть, желание помогать людям — огромное. Нет главного – продукта. Это один из самых сложных этапов в продвижении психолога или коуча. Потому что очень хочется сказать: «Ну я же продаю консультации. Что тут объяснять?» Но клиенту не всегда понятно, что именно он покупает. Час времени? Квалификацию? Методику? Безопасное пространство? Возможность наконец-то разложить по полкам то, что давно болит? Возможность получить желаемый результат? Частая жалоба психологов — плохо покупают. Причина не в том, что специалист слабый. А в том, что продукт не проработан и не упакован. Клиенту просто не за что зацепиться. Вот он и не достает кошелек. Поэтому мы не побежали сразу «продвигаться», хотя руки очень чесались. Ольга — сильный специалист, и хотелось уже быстрее показывать ее людям. Но сначала пришлось пройти неприятный, нервный и очень нужный этап: понять, что именно мы продаем, кому и зачем. Не скрою — мы спорили, иногда очень жарко. Иногда казалось, что мы с разных планет и не понимаем друг друга. Но оно стоило этих усилий. Я влюблена в новый продукт! В следующем посте расскажу, кому и что мы будем продавать, а главное — почему мы выбрали именно эту комбинацию. @btruffel

Видите, работает.

так я для себя и решила, спасибо, Ирина, за то, что подтвердили мое интуитивное решение - продолжать стабильно в телеге и дублировать на запасных площадках. мне так и говорят клиенты - твоя понедельничная игра - как островок стабильности в бушующем мире)) Единственное, что я сделала не так, на эмоциях, а не рационально - я продублировала свою страницу не в Максе, а в ВК, очень не хочу в Макс. А в ВК уже пришел первый клиент, хотя я там просто дублирую материал, не вкладываюсь, как в телеграм. Так что будем наблюдать)

В какой сети сейчас вести блог психологу? Блокировки. Падение охватов в Телеграм. Макс. Не проходит недели, чтобы меня об этом не спросили. И знаете, что я отвечаю? Я не знаю. У меня нет универсального ответа. Медиапространство раздробилось. Аудитория рассыпалась по десяткам площадок, и больше нет одной «правильной» сети, где живут все. Смотрите сами: — Одни намертво остались в Телеграм и в Макс не пойдут ни за что. — Другие заходят в Телеграм всё реже — технические сложности достали. Но и в Максе появляются от случая к случаю. — Третьи плавно переехали в Макс и чувствуют себя там вполне уютно. — Четвёртые читают любимых блогеров в Инстаграм* вопреки всему. Кстати, недавнее обращение Виктории Бони к Президенту РФ было опубликовано именно там — и дошло до адресата. — Пятые живут на YouTube. Буквально вчера разговаривала с человеком, который смотрит видео только там — и больше нигде. Плюс ВК, Дзен, Тенчат, Сетка (новая соцсеть от HH)... Вести блог сразу везде и при этом расти как специалист — нереально. Что делать? ➡️Спросите своего Золотого клиента — вашего идеального, любимого, «того самого» — какую соцсеть он читает каждый день. ➡️Ведите блог именно там. ➡️Создайте запасную площадку и дублируйте туда контент. Ведёте Телеграм? Сделайте зеркало в Максе — и спите спокойно. И ещё кое-что важное. Я вижу, как люди устали от этого хаоса. От бесконечных изменений, переездов, потерянных подписчиков. Станьте для своей аудитории точкой опоры. Выходите стабильно. Предсказуемо. На привычной площадке. Это часть вашего образа как специалиста — я стабилен, мне можно доверять. ❤️ , если вы из тех, кто остался верен Телеграм. 🤩, если вы перешли в Макс и вам уютно. 😎если вы перестали читать блоги * запрещён на территории РФ*

#внутри «Я не хочу становиться маркетологом. Каждый должен заниматься своим делом» С такими словами ко мне пришла Ольга Комиссарова и предложила партнерство. 👩‍💼 Ольга — executive-коуч уровня PCC ICF, супервизор и преподаватель. Действующий предприниматель и независимый директор. В бизнесе 25+ лет, руководила командами 1000+ человек. «Я понимаю, что нужно продвигать свои услуги. Чтобы делать это на хорошем уровне, надо учиться маркетингу. Эти часы мне придётся забрать у профессии — и тогда мой уровень мастерства снизится. Давай я буду заниматься психологией и коучингом, а ты делать маркетинг». Я не меняю свою позицию: психологу нужно разбираться в продвижении. В начале практики ты делаешь всё сам — принимаешь клиентов и занимаешься маркетингом. Это важно: нужно почувствовать, как это работает, на кончиках пальцев. Затем расписание заполняется, клиенты радуются результатам, профессиональная идентичность окрепла. Приходит желание большего — масштаба, известности, других чеков. И тогда имеет смысл делегировать продвижение маркетологу. Ольга сейчас на этом этапе. Поэтому пришла ко мне и предложила разделить роли. Мы работаем почти месяц — и мне захотелось показать вам изнутри, как рождается продукт психолога: от идеи и расчета коммерческого потенциала — до проверки спроса. С разрешения Ольги буду делиться деталями. ___ Если вы со мной недавно — я Ирина Чиркова, маркетолог для психологов. Веду блог «Я психолог, а не маркетолог», консультирую ДОБРОСЕРВИС в области маркетинга — крупнейший сервис психологической поддержки (2 млн обращений в год). В маркетинге и продажах 24 года. В следующем посте — о том, как в самом начале всё пошло не по плану 🙈 А пока почитайте про этапы развития практики психолога, если хотите разобраться глубже. @btruffel

Люди экономят на услугах. Психологи останутся без работы? Все чаще вижу статистику: люди начинают экономить на услугах, отказываются от психологов и коучей. Пора менять профессию? Давайте разбираться. Я проходила кризисы 2008, 2014, 2020 года и каждый раз наблюдала одну и ту же закономерность. Когда денег достаточно, люди легче решаются на покупку. Потом продолжают покупать по инерции, даже если уже не очень нужно. В кризис поведение меняется: 1. Решение принимается дольше. 2. Человек внимательно изучает «за» и «против» — страшно ошибиться и выбросить деньги на ветер. 3. Люди пересматривают привычные покупки, отказываются от необязательного. ❗️ И здесь кроется самое главное. Отказываются от необязательного. Отказываются от того, без чего можно обойтись. Но то, что помогает пройти кризис, продолжают покупать. — Психолог «просто поговорить, потому что все ходят»? Откажутся. — Психолог, который помогает сохранить работоспособность или укрепить самооценку перед поиском работы? Будут платить. Развод, конфликты с детьми, тяжелый стресс, выгорание — это сложные узлы, которые человек не развяжет сам. В кризис эти проблемы только обостряются. Спрос на психологическую помощь не исчезает, он становится более прагматичным. Задача психолога — четко показать: какую именно проблему вы помогаете решить и почему это важно именно сейчас. @btruffel

Сто лет назад Клара Цеткин и Роза Люксембург подняли женщин на борьбу за свободу. Избирательное право, возможность учиться, выбирать работу… Права и свободы мы получили. Но стали ли мы свободными? Мне нравится моя работа. Я люблю придумывать, решать сложные задачи. Я бы проявляла еще больше инициативы, но нажимаю на тормоз —  Женщина не может гореть работой. Работать, чтобы купить себе безделушки — норм. А кайфовать от самореализации не норм. Мне не нравится водить ребенка на развивашку. Я бы с удовольствием это делегировала. Но грызет чувство вины — я же мать, я должна. Неприятная ситуация. Я хочу послать оппонента на три буквы, но сама себя одергиваю. Не женственно. Женщина должна быть мягкой, понимающей. Муж должен обеспечивать. Если ты не в отношениях, значит, мало женской энергии. Что за невидимая клетка сдерживает нас? Откуда эти убеждения? Кто, когда и как поместил в нас картинку «Идеальная женщина» и велел соответствовать? Дорогие девушки, женщины, подруги, сестры! Сегодня я хочу пожелать всем нам быть свободными. Не на бумаге, а по-настоящему. Выбирать то, от чего поет душа. Слушать свое сердце, а не мнение других людей. Жить по принципу «Хочу и делаю». Не оправдываться за то, что поступили так, а не иначе. Многие ждут праздника, чтобы провести день так, как хочется. Давайте разрешим себе сделать каждый день праздником. @btruffel

Запрещено ли психологу вести блог и привлекать клиентов в Telegram? Последние 2 дня в профессиональных чатах активно обсуждают новости о запрете продвижения в Telegram. Я настроилась на прекрасную пятницу 6 марта — в календаре стояли приятные встречи, день должен был завершиться мягко. Но нет — за утренним кофе прочитала новости и понеслось. Я не знаю, чем думают лица, принимающие решения — зачем всех будоражить перед праздниками? Почему нельзя дать спокойно отпраздновать 8 марта и менять правила игры в обычные будние дни? Рррррр! Из положительных моментов — психологи без работы не останутся. Заодно и я — вчера и сегодня отодвинула в сторону праздничные дела, чтобы прочитать читали законы, комментарии ФАС, запросить разъяснения у юристов и выпустить эту статью. Читайте, чтобы разобраться • Можно ли психологу вести блог и привлекать клиентов в Telegram • Придут ли штрафы за ведение блога в Telegram • Что теперь делать психологу с блогом, в который было столько вложено Мы сильно старались выпустить материал быстрее, чтобы у вас была ясность и спокойствие на выходных. https://dzen.ru/a/aavdY8mAxFQ6loiS Последние 2 дня в профессиональных чатах активно обсуждают новости о запрете продвижения в Telegram. Я настроилась на прекрасную пятницу 6 марта — в календаре стояли приятные встречи, день должен был завершиться мягко. Но нет — за утренним кофе прочитала новости и понеслось. Я не знаю, чем думают лица, принимающие решения — зачем всех будоражить перед праздниками? Почему нельзя дать спокойно отпраздновать 8 марта и менять правила игры в обычные будние дни? Объяснение у меня одно — чтобы у психологов было больше работы. Заодно и у меня — вчера и сегодня читали законы, комментарии ФАС, запрашивали разъяснения у юристов, чтобы подготовить эту статью. В ней ответы на актуальные вопросы • Можно ли психологу вести блог и привлекать клиентов в Telegram • Придут ли штрафы за ведение блога в Telegram • Что теперь делать психологу с блогом, в который было столько вложено Мы сильно старались выпустить материал быстрее, чтобы у вас была ясность и спокойствие на выходных.

Вот как это работает? Непонятно. Но! Тоже работает…

В общем воск. Тихо булькает вода в сковородках, темный горячий воск влажно блестит в кокотницах, а я пытаюсь понять, куда целиться и что делать с клиентом. Начнем с основного: я не знаю на 100%, как это работает. Хорошая заявочка, да? Но догадываюсь о закономерностях и механизмах. И подозреваю, что большинство шаманов и расстановщиков, сколько много мы бы ни рассуждали про поля, духов, парковку энергии и прочие занятные категории, тоже примерно там же. Но мы можем работать, можем помочь, можем даже научить. Я это называю «руки поставить». Мои «знания» основаны на наложении картин мира моих учителей и моей собственной, а также на опыте. Делай раз, делай два, через десять раз появится идея, на тридцатый покажется, что уже знаешь. Знать мало, нужно уметь. Уметь понять, что делать, уметь вниманием вычленить нужный кусок в поле клиента, уметь за него потащить. И вот тут мое второе «не знаю». Я не знаю, почему оно таки вытаскивается. Что моя работа с воском действует на 99% клиентов, я вижу на практике. А вот каков механизм работы канала, почему воск «согласен» сотрудничать, я до сих пор не понимаю и нахожусь каждый раз в радостном изумлении. Скорее всего, дело в том, что воск природный пластичный материал. Вся технология фактически описывается фразой «перенесение состояния на предмет». Переносится оно вниманием и намерением. А воск, будучи липким, хорошо в себя вбирает всякое. Коллеги пробовали работать с парафином - не то. На самом деле, можно и с парафином, тогда работа будет вестись исключительно на силе вашего намерения. Кто-то из терапевтов работает с пластилином - это все равно очень похожие штуки. Мы что-то закладываем в пластилин, а потом мы или клиент меняем форму, тем самым паркуя энергию и перенастраивая связи. В общем с механизмом разобрались: забрать нечто у клиента, переложить в воск, зафиксировать при изменении температуры (когда попадает в холодную воду), потом перетопить, изменив форму. А дальше основной вопрос: что тянем-то?

Ваш доход равен вашей самооценке. Это не инфоцыганство — это цитата из программы тренинга Сколково. Когда самооценка крепкая — уверенно говоришь о достижениях, о своих услугах. Вы не продаёте. Вы констатируете факт своей ценности. И люди покупают. Я работала с предпринимательницей — очень успешной женщиной. Бизнес рос, потому что она не стеснялась говорить прямо: мы №1, вот результаты, вот что вы получите. Покупатели выстраивались в очередь. Но есть проблема. У многих внутри живет самозванец. Я знаю это чувство. Вечное: «можно было лучше», «я недостаточно постаралась». Раньше я думала, что уверенность — это врожденный дар. Оказалось — это технология. Мой метод: Не уговаривать себя («я молодец»), а показывать доказательства. 1. Фиксировать факты: цифры, кейсы, результаты. 2. Собирать отзывы: пусть за вас говорят клиенты. 3. Визуализировать: превращать результаты в понятные графики и карточки (да, хоть с помощью ИИ). Когда перед глазами факты, внутренний критик затихает. Вы не хвастаетесь — вы показываете доказательства. ❗️Побочный эффект: после такого анализа часто возникает неконтролируемое желание поднять цену на сессию в 2 раза. У вас есть список своих достижений? Или вы тоже живете в режиме «можно было лучше»? @btruffel

Завидую людям, которые жалуются на внешние обстоятельства. Им не дает поступить в вуз, устроиться на оплачиваемую работу, купить квартиру злой рок. А я начинаю разбираться и вижу, что больше всего мне мешают собственные установки. Вот, свежая история. В феврале я исследовала тему доходов. В одном из заданий надо было учитывать сколько на что уходит времени в течение дня. Примерно половину времени я повар-уборщица-сопровождающий на кружки. И другую половину — консультант по коммерческой стратегии. В следующем задании надо было написать стоимость часа для разных видов деятельности. И…. …консультант по коммерческой стратегии зарабатывает в 5 раз больше уборщицы и повара. Зачем же тогда я трачу столько времени на быт? Почему не развиваю консультации с тем же драйвом, что тушу утиные грудки? А потому, что внутри сидит установка: женщина должна заниматься домом. Не занимаешься - плохая женщина и плохая мать. Вот я и пытаюсь соответствовать. Мое крепкое убеждение: варка-уборка-уход за ребенком и есть настоящая работа. Маркетинг и коммерция — типа хобби. Когда я выполню дела из блока «важно и срочно» (=быт), тогда в виде награды могут пойти и поработать с клиентами. Вы понимаете, да? Одна деятельность — легко, в кайф, платят много. Вторая — тяжело и платят мало. Я выбираю второе. Вы скажете — идет из детства. Ну не знаю. У Ксении было похожее детство, а убеждения другие. Возможно, поэтому она создала Госуслуги, а я нет. Я к чему. Бывает, что никак не получается дойти до цели. Пробуешь одно, другое, третье, не работает. Скорее всего, есть какое-то въевшееся убеждение. Оно с тобой с детства и ты его попросту не видишь.

🎋Сегодня День неторопливости. И я вспомнила про бамбук В первый год после посадки бамбук почти не растёт. Во второй — тоже. Маленький росточек, и всё. А на третий год он выстреливает — и за несколько недель вырастает на десятки метров. Что происходит всё это время, пока ничего не видно? Бамбук наращивает корневую систему. Она уходит глубоко под землю — её не видно, но именно она создаёт фундамент, чтобы высокое растение потом не сломалось. Это очень похоже на нас. Мы живём в мире быстрых ожиданий: начала практику — сразу полная запись, написала пост — сразу клиенты, прошла курс — сразу деньги. А если этого нет, появляется мысль: «Значит, со мной что-то не так. Значит, я неудачник». Но если бы бамбук был психологом, он бы год за годом считал себя неудачником. Ведь видимых результатов нет. А на самом деле происходит самое важное — он готовится к росту. Так же и с практикой. Иногда результаты не приходят сразу. Вы учитесь, пробуете, ошибаетесь, находите свой стиль и свой голос. Наращиваете опыт, укрепляете навыки. Это невидимая работа. Но именно она — фундамент. И когда придёт время — практика выстрелит. Сегодня День неторопливости. И мне важно было напомнить об этом — и себе тоже. Рост не всегда заметен сразу. Иногда он просто происходит глубже, чем мы привыкли смотреть. @btruffel

Может ли психолог решить проблему за 5 минут? Запомнилась сцена из сериала «Миллиарды». Миллиардер нанимает модного художника. Контракт, деньги, квартира в Нью-Йорке. Неделя. Вторая. Третья. Ни одного мазка — творческий тупик. Миллиардер просит помочь своего психолога Венди. Она приходит, перебрасывается парой слов и… на следующий день готов шедевр. Эффектно. Но как думаете — такое возможно в реальной практике? Или это красивая сказка для кино? @btruffel

«Как у тебя с клиентами?» — самый неприятный вопрос для начинающего психолога Вы уволились из найма. и начали новую карьеру психолога. Раньше — статус, зарплата, уважение. Сейчас — новая профессия и тихий внутренний голос: «Может, я зря это всё начала?» И вот вы встречаете бывшую коллегу. — «Как у тебя с клиентами?» Внутри всё сжимается. И сразу мысль: «Я недопсихолог. У меня мало клиентов. Может, правда вернуться?» Стоп. Она не сказала, что вы плохой специалист. Она спросила, как у вас с клиентами. Мало клиентов ≠ плохой психолог. Это значит только одно: вы в начале пути. И этот вопрос можно использовать в свою пользу. Формула простая: ✅Где вы сейчас ✅В чём ваша сильная сторона ✅Прямая просьба о рекомендации Например: «Я развиваю практику. Лучше всего работаю с парами на грани развода. Если будут такие знакомые — направляй ко мне». И ещё важное. Часто коллеги спрашивают потому что сами думают уйти из найма. Им интересен ваш опыт. Используйте вопрос как возможность рассказать о себе и получить новых клиентов. @btruffel

«Как брать деньги, когда думаешь: я недостаточно хороша?» В первом выпуске рубрики «В рост» я поговорила с Ольгой Комиссаровой — executive-коучем с 2500+ часов практики и супервизором. Ольга прошла этот путь сама и провела сотни супервизий — и точно знает, что останавливает начинающих специалистов. В этом фрагменте — о том: — как она начала брать деньги за сессии — почему путь к мастерству всегда нелинейный — зачем на самом деле нужны часы практики Сегодня ты чувствуешь себя всемогущим. Завтра — снова видишь свои дефициты. Берёшь оплату уверенно — а через неделю думаешь: «А достаточно ли я хороша?» Это не признак слабости. Это нормальная динамика профессионального роста. И выход — не в том, чтобы «набраться уверенности». — Интервью целиком: 🔘YouTube 🔘Дзен @btruffel #в_рост

Самая странная ошибка психологов, которая срезает поток клиентов Когда я делаю разборы психологов, почти всегда нахожу одну и ту же ошибку. И каждый раз удивляюсь, насколько она простая — и насколько сильно она влияет на поток клиентов. Она настолько очевидная, что кажется — все об этом знают. Но 8 из 10 психологов её допускают. И пока вы её не уберёте, клиентов не будет. В чём же ошибка? ❗️ Нет понятного предложения Психологи знают: чтобы были клиенты, нужно быть видимым — вести блог, писать посты. Посты пишутся. Блог ведётся. А дальше — ступор: люди читают, но не записываются. Потому что им непонятно, что именно вы предлагаете и как к вам попасть. Представьте пекарню. Вы заходите — пахнет свежей выпечкой, пекарь рассказывает про муку и закваску. Но… на витрине пусто. Так же и с блогом психолога. Вы пишете про психологию, делитесь инсайтами, поддержкой. Но нигде не видно самого главного: с какими запросами вы работаете, сколько это стоит и как записаться. Человек читает, ему откликается — но не понимает, что делать дальше. Сделайте «витрину» — место, где ваше предложение видно сразу. Несколько идей: 🩵 Закреплённый пост: с чем вы работаете и как к вам попасть 🩵Ссылка на запись в шапке профиля 🩵Мягкие напоминания в постах: «Если откликается — буду рада видеть вас на консультации» Откройте свой блог глазами клиента. За 10 секунд понятно, что вы предлагаете и как записаться? Если нет — это можно исправить буквально за 15 минут. И это почти всегда даёт сдвиг в потоке клиентов. P.S. Если нужны идеи продуктов, которые может продавать психолог, они здесь. @btruffel

Надежда Асанова: 303 тысячи подписчиков. 3 бизнеса. 4 детей. Волонтерская работа в фонде “Диалогика». Она лауреат премии лидеров онлайн-образования, а час личной работы стоит 25 тыс. рублей. Когда слушаешь Надежду, кажется, что она знает что-то такое о жизни, что тебе недоступно. Что она видит в человеке то, чего он сам про себя не до конца понимает. А ещё чувствуется, что она способна выдержать даже самую сложную ситуацию и сильные эмоции — а потом скажет несколько слов, и всё встанет на свои места. На мой взгляд, люди поэтому и записываются к ней на консультации, идут в групповую работу. Они считывают мета-позицию. Дело не в сложных воронках(хотя они есть и сделаны отлично, разберем потом). Вы скажете: «Легко быть уверенным, когда уже есть результаты — кейсы клиентов, успешные бизнесы, количество подписчиков, интервью». А вот и нет. Я слежу за Надеждой много лет и помню, как она начинала. Меня уже тогда поражала её внутренняя сила. Ещё ничего не было — а сила и уверенность уже ощущались. ⁉️ Как думаете, что первично — результаты или состояние? @btruffel