Мысли зама по качеству_ Пигарева Валентина

Начала читать эту книгу. Пока очень про мою работу. Кто уже прочел? Было полезно? ❤️– да, читал, мне было полезно 💔 – да, читал, ничего нового 👍 – нет, потом расскажете про что? 👎 – не читаю эти бизнес-книижки

https://youtu.be/3HD7_-m-1JQ?si=nnk4rYF_cLwQ1xty Такая беседа важная. Случайно попалась на ю -тубе. Александр Асмолов – величайший мыслитель нашего времени, на мой взгляд, а не только психолог, социолог, антрополог. Беседа о том, как и кем жить и быть. #пигарева_личное

Мой доклад на конференции " Звёзды качества на Байкале" в секции " Безопасная поликлиника" был о том, как мы в клинике тренируемся оказывать экстренную и неотложную помощь. В нашей клинике мы пошли по пути регулярных мультидисциплинарных тренировок, как и завещают приказ 785н и Практические рекомендации Института качества РЗН. И вот что стало для нас опорой: 🔹 Система, а не событие. Раз в квартал (иногда чаще) в рабочее время в расписании выделяем час. Без политической воли руководства это невозможно — спасибо руководителям, которые понимают цену безопасности. 🔹 Команда, а не герои-одиночки. В сценарии участвуют все: от администратора до врачей узких специалистов. При анафилаксии или остановке сердца важен каждый и у каждого своя роль в процессе. 🔹 Приближенность к жизни. Мы идем в реальный процедурный кабинет или коридор. Работаем с реальной укладкой, проговариваем вслух назначения, тренируем правило Эха и sbar, вспоминаем, что и как лежит в укладках. Только так знания превращаются в навыки. 🔹 Честный дебрифинг. На разборе я называю ошибки без имен, например:"Алгоритм был нарушен на этапе оценки дыхания», хвалю за правильные действия и предлагаю переиграть критичные моменты. Мы учимся на ошибках, пока они не стоят жизни пациенту. Важное наблюдение: Навыки, иногда и знания, угасают за 3–6 месяцев. Поэтому мы подкрепляем тренинги викторинами в чатах, аудитами, краткими обсуждениями реальных случаев и оформленных протоколов экстренной помощи и даже… тик-ток однажды сняли. Коллеги, если ваш руководитель говорит «у нас нет времени на учебу» – покажите ему статистику исков по анафилактическому шоку (32 случая в судах Москвы на 19.07. 2026) Один час тренировки снижает риски многолетних разбирательств. А как у вас организованы тренинги экстренной помощи? #пигарева_вкк_и_бмд #экстренная_помощь #смк #вкк

Мысли зама по качеству_ Пигарева Валентина pinned «Здесь я пишу о том, что думаю, чувствую, что вижу и о том, что меня волнует. Если кому-то будут интересны мои методы работы -- отлично. Мне нравится общаться во взаимоуважении и доброжелательности, не иметь необходимость видеть в высказываниях людей "двойного…»

За эти дни я много раз услышала, что Бурятия благодатная земля. Это правда: воздух пропитан запахом тёплой хвои и неброских степных цветов, взгляд устемляется далеко-далеко и кучевые облака соседствуют с горами на горизонте, прохладные бескрайние воды Байкала забирают и уносят плохие мысли, остаётся осознание, что все это было до тебя и будет после. Бурятская земля даёт благо. А люди здесь, те с которыми я познакомилась, бесконечно любят и гордятся своей родиной, чтят традиции, умеют и работать и отдыхать, хлебосольны и добры. Очень хочется вернуться. #пигарева_личное #Бурятия

Я была спикером межрегиональной конференции " Звёзды качества на Байкале" Два дня погружения в тему СМК от лидеров мнений из разных регионов нашей страны. Учреждения Бурятии тоже делились своим практическим опытом. Я побыла в среде, где все понимают друг друга с полуслова, потому что все давно занимаются организацией качественных и безопасных процессов в своих мед.учереждениях. Сквозной и главной линией почти во всех докладах звучала тема лидерства и роли руководителя в постоении СМК. Говорю большое спасибо организаторам конференции за тёплый приём. На фото – руководитель городской поликлиники Колмакова Виктория Викторовна, модератор сессии, в которой я выступала с докладом про тренинги экстренной и неотложной помощи в амбулатореых условиях. Ее учреждение в дни конференции прошло аудит ISO 7101–отважные профессионалы. Я получила много удовольствия от знаний, обмена опытом, тёплого общения в неформальной обстановке. Конечно, природа Бурятии и хлебосольные люди Бурятии – отдельная тема. Впечатляюще #смк #пигарева_вкк_и_бмд #пигарева_обучение #Бурятия

Приложила максимум усилий, чтобы переключиться с работы на отпускной лад вайб.

Последние недели пережила два аудита внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности. В одном – нас оценивали, в другом – я была аудитором в одной из самых больших и красивых клиник Медси. Хочу рассказать о том, какие ограничения есть у аудита, как у процесса в части объективности выносимых заключений. 💫Время. Сложно провести оценку всех процессов в большой клинике. Аудитор должен подтвердить, что несколько сотрудников клиники одинаково исполняют определённый регламент. Значит 2-3 сотрудникам должен задать один и тот же вопрос. Управление временем – хороший навык аудитора. 💫Подбор сотрудников для участия в аудите. Мед организация ставит в смену самых стрессоустойчивых и грамотных, подготовленных сотрудников. Аудитор должен найти в ладных ответах "крючки", за которые можно зацепиться, чтобы проверить, работает ли СМК. 💫Ограниченность выборки. Аудитор сможет посмотреть 3-4-5 кабинета, в них оценить 3-4 направления деятельности. Всегда есть риск зайти в хорошо организованные кабинеты с обученными сотрудниками или наоборот. Выводы могут быть не объективными. 💫Избирательность контроля. Ну, например, я люблю экстренную помощь и лекарственную безопасность. Есть риск, что смещу свое внимание на эти аспекты при аудите. А кому-то важно оценить, как заведующие отделениями встроены в систему управления качеством. Мысль следующая: всем участникам процесса важно знать и помнить об этих ограничениях. Руководителям организаций и сотрудникам, не опускать руки, когда аудиты выявляют несоответсвия. Аудиторам – растить свой профессионализм, не спешить в выводами. #управлениекачеством #смк #аудиты #пигарева_вкк_и_бмд

Мы все немного выдохнули, потому что вчера прошел наш аудит на сертификат "Качество и безопасность в медицинской организации " Ждем результаты. Горжусь каждым, кто вчера стоял в смене, принимал пациентов и был готов общаться с аудиторами. Были выявлены несоответствия в некоторых разделах Практических рекомендаций рзн. Однако аудит подтвердил, что СМК у нас построена и она работает. Значит все несоответствия мы обязательно устраним. Окончательный результат узнаем через несколько недель. Очень хочу в отпуск😉 #вкк