Общественная потребительская инициатива

🛡 Единые правила защиты потребителей: результаты применения и новых механизмах защиты В Роспотребнадзоре под председательством Анны Поповой прошло заседание коллегии, посвященное практике применения Единых правил в области защиты прав потребителей Союзного государства. В обсуждении принял участие председатель Общественного совета при Роспотребнадзоре, глава Общественной потребительской инициативы Олег Павлов. Единые правила уже применяются в самых разных сферах — от цифровых сервисов и онлайн-покупок до ЖКХ, ресторанных и риэлторских услуг. Особое внимание участники уделили защите потребителей в цифровой среде и практике работы с самозанятыми. Участники коллегии отметили, что новые правила помогают формировать единые подходы к защите потребителей в России и Белоруссии и делают требования для бизнеса более понятными и единообразными.

🎒 Собираем ребенка в школу: на чем точно не стоит экономить Сезон подготовки к школе выходит на пик, и вместе с ценой на первый план снова выходит вопрос качества и безопасности детских товаров. Как отметил председатель Общественного совета при Роспотребнадзоре, председатель ОПИ Олег Павлов в эфире РБК: «Вне зависимости от ценовой категории любая продукция, которая легально представлена на рынке, должна соответствовать обязательным требованиям». Это касается и одежды, и канцелярии, и других школьных товаров. Дополнительным ориентиром для покупателя остается обязательная маркировка, в том числе система «Честный знак», которая помогает проверить товар и его легальность. При этом Павлов подчеркнул: китайская продукция сама по себе не означает низкое качество — легально ввезенные товары проходят необходимые процедуры подтверждения соответствия. Вывод простой: при подготовке к школе важнее смотреть не на минимальную цену и не на страну производства, а на легальность товара, маркировку и соблюдение требований безопасности.

🏠 Собрания собственников жилья могут перевести на цифровой формат В Госдуме подготовлен законопроект, предусматривающий новый механизм проведения общих собраний собственников жилья. Предлагается проводить голосование через ГИС ЖКХ с идентификацией участников через «Госуслуги» либо через региональные информационные системы. Об этом «Известиям» рассказала зампред комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Светлана Разворотнева. Инициатива направлена на повышение прозрачности принятия решений в многоквартирных домах. По оценке депутатов, сегодня до 50% протоколов общих собраний могут содержать признаки фальсификации. Что предлагается изменить: 🔹 голосование — через цифровые системы с подтверждением личности собственника;  🔹 автоматическое формирование протокола и уведомление участников о результатах;  🔹 возможность один раз скорректировать своё решение в течение 72 часов;  🔹 передача протоколов в Госжилинспекцию в электронном виде. Глава ОПИ Олег Павлов отметил: «Было бы хорошо, чтобы появились прозрачные механизмы контроля, которые нельзя обойти, как зачастую это происходит сейчас, когда решения принимаются без ведома жильцов» По его словам, идея онлайн-голосования с возможностью скорректировать своё решение заслуживает внимания. При этом дополнительный контроль со стороны местных или федеральных органов потребует дополнительных ресурсов. ⚠️ Законопроект пока направлен на отзыв в правительство. Сроки рассмотрения и возможного вступления изменений в силу не определены.

💳 НСПК предупредила о возможных сложностях при онлайн-оплате картами Visa и Mastercard После перехода сервисов Национальной системы платежных карт на российские сертификаты безопасности в отдельных случаях могут возникать сложности при оплате покупок в интернете картами Visa и Mastercard, выпущенными российскими банками до 2022 года. НСПК рекомендует для онлайн-покупок использовать карты «Мир». Они продолжат работать в обычном режиме как в интернете, так и при оплате в магазинах. 📌 При этом речь идет именно о возможных проблемах с онлайн-платежами. Карты Visa и Mastercard, ранее выпущенные российскими банками, продолжают обслуживаться внутри страны через инфраструктуру НСПК.

⚠️ Роспотребнадзор отреагировал на сообщения в СМИ о продаже онлайн препаратов для снижения веса Supressa, Ultra Lipo 3, Mineral Balance и S Figura Slim, содержащих сибутрамин. Сибутрамин — активное лекарственное вещество, влияющее на центральную нервную систему. Он может повышать давление и частоту сердечных сокращений, создавая дополнительную нагрузку на сердце и сосуды. Ведомство установило, что эта продукция отсутствует в Едином реестре свидетельств о государственной регистрации, и направило в АКИТ обращение о принятии мер по её изъятию из обращения. 🔎 Перед покупкой БАДов проверяйте наличие государственной регистрации и маркировку «Честный знак» — с помощью приложения можно проверить товар по цифровому коду и получить информацию о нём.

Карточку товара скопировали за три дня. Какие у этого правовые последствия? Схема, знакомая любому, кто продаёт в интернете: вы вложились в дизайн, съёмку, инфографику, текст. Товар пошёл. Через несколько дней рядом появляется карточка-двойник — те же ракурсы, та же композиция, тот же текст, цена ниже. Копируют не только изделие, но и его «цифрового двойника» — саму карточку, которая уже прошла дорогое A/B-тестирование за ваш счёт. Что важно знать 1. Прецедент по Reels (Рилс) Весной 2024 года Арбитражный суд Московской области взыскал 300 000 ₽ за копирование короткого вертикального ролика. Суд признал 15-секундное видео полноценным аудиовизуальным произведением — наравне с фильмом: сценарий, раскадровка, звук, цветовые акценты, подача. Ответчик скопировал не идею (идеи авторское право не охраняет), а форму её выражения — дословно, вместе со структурой и визуальными акцентами. Удаление ролика после претензии от ответственности не спасло. 2. Почему это касается карточек товара Коммерческая карточка — не «просто фотография на белом фоне», а составное произведение: фотограф, копирайтер, дизайнер, инфографика, композиция. Юристы продвигают поправки, закрепляющие за карточкой статус «сложного объекта визуализации». Это открывает доступ к статье 15.7 закона об информации — внесудебной блокировке страницы Роскомнадзором по заявлению правообладателя, без многомесячного суда. Компенсация по ст. 1301 ГК РФ — от 10 000 до 5 000 000 ₽. 3. Иностранные площадки — тоже При включении в Реестр цифровых платформ (критерий — объём российской аудитории) требования 289-ФЗ будут распространятся и на них, а за отказ работает закон о «приземлении» (236-ФЗ): маркировка в поисковой выдаче, запрет рекламы, запрет на приём платежей от российских пользователей, вплоть до полной блокировки. Что делать продавцу уже сейчас Фиксировать авторство до конфликта: сохранять исходники с метаданными, даты публикаций, скриншоты. В деле о Reels выиграла именно доказательная база — сравнительная таблица заимствований, видеозапись экрана и нотариальный протокол фиксации, подтвердивший, что копия вышла позже оригинала. А покупателю это зачем Копия дешевле не потому, что производитель эффективнее, а потому что он не платил за разработку. Вместе с дизайном обычно копируют только внешний вид — не материалы, не лекала, не контроль качества. И если оригинальные производители уходят с площадок, выбор у покупателя сокращается.   (Поправки о «сложном объекте визуализации» пока обсуждаются и не приняты. 289-ФЗ принят, но заработает в полном объёме с октября 2026 года).

В эфире Утра России обсудили введение новых инструментов для контроля цен на продукты питания и мониторинга наценок на всех этапах поставки. Техническая база для этого сложилась благодаря высокому уровню цифровизации государства: онлайн‑кассы, автоматизированная система контроля НДС, электронный документооборот, система маркировки и прослеживаемости товаров. Все это делает потребительский рынок максимально прозрачным и позволяет на этой основе запускать новые инструменты по защите интересов граждан и добросовестных участников оборота.

⚖️ Верховный Суд разъяснил, как рассчитывается компенсация при возврате некачественного товара Покупатель приобрел подержанный автомобиль с дефектами лакокрасочного покрытия, расторг договор и получил обратно уплаченную сумму. Дополнительно он потребовал взыскать разницу между ценой автомобиля по договору и стоимостью аналогичного автомобиля на момент рассмотрения спора. Первая инстанция отказала в удовлетворении этого требования, однако апелляция и кассация встали на сторону покупателя. Продавец обратился в Верховный Суд. Верховный Суд указал, что при возврате технически сложного товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой, установленной договором, и стоимостью аналогичного по техническим и эксплуатационным характеристикам товара. При определении размера такой компенсации необходимо исходить из сопоставимых характеристик товара, включая год выпуска. В рассматриваемом деле суды рассчитали компенсацию, сравнив автомобиль, приобретенный истцом, с автомобилем более позднего года выпуска. По мнению Верховного Суда, действительный размер убытков установлен не был, а корректность такого сравнения не получила надлежащей оценки. ⏳ Верховный Суд отменил решения апелляционной и кассационной инстанций и направил дело на новое рассмотрение.

🌿 В Подмосковье впервые оштрафовали собственника земельного участка за заросли борщевика Сосновского, выявленные с помощью цифрового мониторинга, сообщили в Минсельхозпроде Московской области. Потенциальный очаг сначала обнаружили по данным дистанционного зондирования Земли и с использованием искусственного интеллекта, затем нарушение подтвердили съемкой с беспилотника. После этого система автоматически сформировала постановление о штрафе и направила его через Госуслуги. «Современные цифровые инструменты помогают определить участки, установить собственников и принять необходимые меры», — отметил министр сельского хозяйства и продовольствия Московской области Виталий Мосин. 💰 Штраф составил 150 тыс. рублей. К ответственности привлекли юридическое лицо — собственника участка в Рузском муниципальном округе. 📌 Власти Подмосковья называют проект пилотным. Если практика покажет эффективность, цифровой мониторинг могут распространить и на другие муниципалитеты региона.

⛽ На АЗС укажут экологический класс бензина Правительство России временно разрешило производство, ввоз и обращение автомобильного бензина классов Евро-2, Евро-3 и Евро-4 до 1 июля 2027 года. Решение принято для обеспечения стабильного снабжения внутреннего рынка топливом и предотвращения возможных перебоев с поставками. При этом на автозаправочных станциях должна быть размещена информация об экологическом классе продаваемого топлива — Евро-2, Евро-3, Евро-4 или Евро-5. Это позволит автомобилистам заранее узнать характеристики топлива и сделать осознанный выбор при покупке. В Минэнерго подчеркнули, что мера носит временный характер и не означает пересмотр долгосрочных требований к качеству топлива.

💳 Пополнить счет можно будет через банкомат другого банка В Банке России рассказали, что с 1 октября 2026 года российские банки смогут подключить новый сервис через Систему быстрых платежей (СБП): внести наличные в банкомате одного банка и сразу зачислить их на свой счет в другом банке. Как будет работать сервис: 🔹 сервис будет доступен только в тех банках, которые решат его подключить; 🔹 пополнить можно только свой счет — переводы наличными другим людям не предусмотрены; 🔹 лимиты составят до 25 тыс. рублей за одну операцию, 50 тыс. рублей в день и 200 тыс. рублей в месяц; 🔹 банки смогут устанавливать комиссию в соответствии с условиями обслуживания. 📌 Новый механизм может быть полезен, если рядом нет банкомата вашего банка, но есть устройство другой кредитной организации. Перед использованием стоит уточнить, подключен ли банк к сервису и предусмотрена ли комиссия.

👍 Система «Честный знак» обеспечивает контроль безопасности напитков на кассах По поручению Роспотребнадзора оператор системы маркировки «Честный знак» (ЦРПТ) временно приостановил реализацию отдельных партий питьевой воды и газированных напитков из Армении. Меры носят профилактический характер и действуют до завершения необходимых проверок. Ограничения затронули конкретные партии следующих товаров: • минеральная вода «БЖНИ»; • питьевая вода «Просто Азбука» (включая детскую); • безалкогольный напиток «Мохито». Блокировка является точечной: она распространяется только на продукцию, произведенную в определенные даты, и не касается остальных партий данных брендов. 📌 Интеграция системы маркировки с кассовым оборудованием и торговыми онлайн-площадками позволяет автоматически предотвращать продажу товаров с нарушениями в момент сканирования. С начала 2026 года этот механизм позволил защитить потребителей от покупки 48 млн бутылок воды, не отвечающих обязательным требованиям.

💳 Цена товара не должна зависеть от выбора рассрочки С 1 августа Банк России получил дополнительные инструменты контроля за сервисами оплаты частями. При этом ещё с 1 апреля продавцы должны сохранять одинаковую цену товара независимо от способа оплаты — через «Долями», «Яндекс Сплит», «Подели», «Частями» или Ozon Рассрочку. Условия рассрочки должны быть понятными и не предусматривать дополнительную плату для покупателя.

🚚 Торговые сети обсуждают новую схему доставки товаров Крупные ритейлеры предлагают поставщикам самостоятельно доставлять продукцию не только до распределительных центров, но и напрямую в магазины. По данным «Ъ», дополнительное соглашение направило АО «Тандер» — сеть «Магнит». Возможность аналогичных изменений, по словам источника издания, обсуждает и X5 («Пятёрочка», «Перекрёсток», «Чижик»). 🔹 Сейчас основную часть логистики обеспечивают сами сети. Своим транспортом товары развозят преимущественно поставщики скоропортящейся продукции. 🔹 Новая схема рассматривается как дополнительный вариант на случай сбоев в работе складов и транспорта.

Александр Новак поручил проработать меры поддержки пострадавшим предпринимателям в результате атак на логистические комплексы Вице-премьер Александр Новак провел заседание подкомиссии по повышению устойчивости финансового сектора и отдельных отраслей экономики с участием заместителя главы администрации Президента Максима Орешкина, представителей Минэкономразвития, Минфина, Федеральной налоговой службы, Центрального банка и бизнес-сообщества. Ключевым вопросом является оперативная помощь партнерам – продавцам компании «РВБ», чьи товары пострадали в результате атак на логистические комплексы. «Последствия воздушных атак нанесли ощутимый урон значительной части представителей малого и среднего бизнеса. В этой связи считаю необходимым сосредоточить работу комиссии на выработке конкретных предложений, направленных на скорейшее преодоление данных вызовов и оказание адресной поддержки пострадавшему бизнесу», – подчеркнул Александр Новак. Министр экономического развития Максим Решетников обозначил 3 ключевые задачи, которые необходимо решить для оперативного возобновления и обеспечения стабильной работы сейлеров – партнеров платформы. «Первая – это, конечно, обеспечение бесперебойных поставок товаров потребителям путем восстановления и перестройки логистических цепочек, чтобы продукция снова поступала в адрес людей. Вторая – помощь поставщикам и, особенно, производителям в возобновлении деятельности. Третья – системные меры, направленные на повышение устойчивости поставок, увеличения товарных запасов, а также на рост гибкости и оперативности доставки», – отметил министр. 📌Александр Новак и Максим Орешкин поручили Минэкономразвития, Минфину, ФНС совместно с Центральным банком и объединениям предпринимателей определить параметры предлагаемых мер, а также в срок до 10 августа представить в Правительство проекты актов, необходимые для их запуска. 🇷🇺 Подписаться на Правительство России в MAКС

🥛 Белка в протеиновых йогуртах столько, сколько обещает этикетка Лабораторные испытания 12 торговых марок высокобелковых йогуртов и кисломолочных напитков показали: заявленное на упаковке содержание белка совпадает с фактическим — расхождения в пределах погрешности. Что важно знать: 🔹 Белок в продуктах животный и полноценный — во всех образцах обнаружен полный набор незаменимых аминокислот. 🔹 Растительные жиры не подмешивали: фитостерины не найдены ни в одном продукте. 🔹 Разброс по белку большой: от 4,6 до 10 г на 100 г в йогуртах и от 5 до 14 г — в напитках. Для обычных кисломолочных продуктов норма — 2,8–3,2%. 🔹 Термин «высокобелковый» законом не определён. У «греческих» йогуртов 8–10 г белка — это следствие технологии (концентрирование сухих веществ), а не обогащения. Напитки же действительно обогащают — концентратами сывороточных и молочных белков или гидролизованным коллагеном. ⚠️ Два замечания. В напитке «ВкусВилл» магния меньше заявленного — менее 250 мг/кг вместо 400, это нарушение ТР ТС 022; производитель убрал продукт из ассортимента. У безлактозного напитка с коллагеном ТМ Parmalat кислотность 28,0 °Т — слишком низкая для сквашенного продукта; Росаккредитация приостановила действие его деклараций. Итог: сегмент в целом добросовестный, цифры на этикетках подтверждаются лабораторно. Но само слово «высокобелковый» остаётся маркетинговым позиционированием, а не подтверждённой характеристикой. Ориентируйтесь не на надпись на упаковке, а на граммы белка в таблице пищевой ценности.

🧴 Johnson & Johnson предложила $5,5 млрд для урегулирования исков из-за тальковой присыпки Компания заявила о соглашении по 76 тыс. исков, в которых использование тальковой присыпки связывают с развитием рака яичников. Урегулирование состоится при условии, что к нему присоединятся не менее 95% заявителей. Johnson & Johnson отказывается официально признавать причинно-следственную связь между своей продукцией и онкологическими заболеваниями. Однако прекратила выпуск JOHNSON’S Baby Powder на основе талька в 2023 году (вместо неё перешла на присыпку из кукурузного крахмала), а также готова на беспрецедентные выплаты потребителям. Общественная потребительская инициатива ранее уже обращала внимание профильных регуляторов на риски, связанные с тальковой продукцией. Убеждены, что уполномоченные ведомства продолжают тщательно следить за ситуацией и при необходимости примут все исчерпывающие меры для защиты здоровья потребителей. 📌 На что обратить внимание при покупке ❌ Старая тальковая версия: Talc, Parfum. ✅ Современная версия без талька: Zea Mays (Corn) Starch, Tricalcium Phosphate, Parfum. Перед покупкой стоит проверять не только название товара, но и состав на обратной стороне упаковки. Предпочтительнее выбирать средства на основе кукурузного, рисового или тапиокового крахмала. Любую сухую присыпку нельзя распылять возле лица и давать ребёнку вдыхать: сначала небольшое количество наносят на ладонь, а затем распределяют по коже.

Ситуация с паводком и качеством воды в Тюмени остается крайне напряженной. Уровень воды в реках продолжает расти, часть территорий уже подтоплена, и жители вполне обоснованно обращаются к нам с вопросами: что делать, куда обращаться и, главное - насколько безопасна питьевая вода. Мы внимательно следим за ситуацией и хотим сказать честно: масштаб проблемы серьезный, и делать вид, что повода для беспокойства нет, было бы неправильно.   При этом важно отметить и то, что видно невооруженным глазом: областные власти, Роспотребнадзор и Росводоканал работают на пределе возможностей, применяя необходимые современные профессиональные методы по купированию и устранению ключевых рисков. Оперативные штабы, дополнительные бригады, регулярный мониторинг качества - все это говорит о том, что ситуация не пущена на самотек. Отдельно отметим оперативность коммуникации: сводки публикуются регулярно, а не раз в несколько дней, как это, к сожалению, случается в подобных ситуациях в других регионах.   Однако эта работа не отменяет необходимости более открытой коммуникации. Люди слышат сообщения о соответствии воды нормативам, но при этом продолжают ощущать запах и привкус. Такое противоречие вызывает тревогу. Жителям нужны конкретные ответы: как использовать воду, почему сохраняется запах, как долго это может продолжаться и куда обращаться при возникновении сомнений в качестве воды.   В связи с большим количеством вопросов и обращений ОПИ готовит выездную мониторинговую поездку в Тюмень. Наша задача - получить объективную картину событий.