PR-заметки Орловой К

#полезнаяполезность Я вчера ровно в тот момент, когда решила, что пора готовиться к учебному году и приучать себя вставать в шесть утра, легла спать в три часа ночи😭 Нет, я не смотрела сериал, не листала рилсы. И даже, прости господи, не пила игристое. Я читала свежий выпуск McKinsey Quarterly. 164 страницы, друзья. Потому что у каждого человека, видимо, свои способы приятно провести вечер 🔥 Если вы вдруг не очень понимаете, что это такое, хотя я думаю, что здесь у меня таких людей мало, но тем не менее внесу немного контекста🔥 McKinsey & Company — одна из самых известных в мире компаний в сфере стратегического консалтинга. Они консультируют крупнейший бизнес, исследуют, как меняются рынки, управление, технологии, лидерство, а McKinsey Quarterly — их издание, где публикуются большие исследования, аналитика и выводы о том, что происходит с бизнесом и куда все это хозяйство едет. Так вот. Я прочитала эти 164 страницы и вытащила оттуда столько мыслей именно про PR, личное позиционирование первых лиц, репутацию, искусственный интеллект и вообще про то, куда едет наша профессия, что одним постом это запихнуть уже невозможно. Причем на большой части страниц у меня случалось очень приятное профессиональное: Катенька, умница. Катенька все правильно понимала. 🔥Но где-то я прямо останавливалась, потому что мысль вроде бы простая, но если ее нормально переложить на PR, она довольно сильно меняет привычный подход к работе. Поэтому решила сделать следующее. Вы, конечно, можете самостоятельно прочитать все 164 страницы. Подозреваю, желающих получить именно такое удовольствие будет примерно полтора человека. Но так как я уже это за вас сделала, буду постепенно вытаскивать сюда самое интересное именно с точки зрения PRщика: что из этого можно использовать в работе с первыми лицами, в личном позиционировании, репутации, коммуникационных стратегиях и работе с искусственным интеллектом. Кстати, ИИ там очень много. И это отдельная большая история, потому что по итогам чтения у меня появилось еще несколько мыслей о том, что именно он сделает с нашей профессией в ближайшие годы.

#внутриOTVETа #мыслиPRщика 🔥 Блин, нам иногда очень нужно себя хвалить. И я сейчас даже не про то, что мы видим в рилсах типа «надо себя любить и ценить», а про вполне прикладную профессиональную историю. Потому что когда ты постоянно находишься внутри работы, ты вообще перестаешь замечать ее масштаб. Ну работаешь и работаешь. Один проект закончили, второй начали, здесь что-то придумали, там что-то спасли, тут клиент счастлив, здесь кризис миновал — ну и славно, побежали дальше. А потом тебе внезапно приходится остановиться и посмотреть на весь этот прекрасный дурдом сверху. 🔥У нас завтра как раз такое большое выступление перед советом одной организации. Выступать будет Ира, потому что формат очный, а я физически присутствовать не могу. И последние дни мы собираем всю нашу коммуникационную работу за довольно большой период: результаты, цифры, проекты, спецпроекты со СМИ, партнерства, креативные решения, то, что придумали, запустили, реализовали. И вот я сижу, смотрю на это всё и думаю: епт, какие же мы молодцы. Ну вот правда. Потому что изнутри это выглядит как бесконечная операционка. А когда собираешь весь трек из точки А в точку Б, внезапно становится видно, КАКОЙ путь пройден. 🔥Сколько всего сделано, какого масштаба проекты мы умеем собирать. 🔥Какого уровня результаты выдаем, сколько в нашей работе реально сильных, нестандартных, иногда совершенно сумасшедших идей, которые потом становятся нормальной частью большой коммуникационной системы клиента. И я сегодня испытываю какое-то невероятное чувство гордости за нашу команду. За Иру, за девчонок, вообще за нас🔥 И, коллеги, очень советую иногда устраивать себе такие остановки. Готовите большой отчет — прекрасно. Заявляетесь на премию — еще лучше. Собираете кейсы для конкурса — вообще великолепно. Потому что иногда отчет нужен вообще не клиенту🔥 И да. Мы очень крутые. Я сегодня официально разрешаю себе этим гордиться 🔥

#внутриOTVETа 🔥 Я периодически пишу здесь про сотрудников, потому что управление людьми — это, конечно, отдельный вид аттракциона, в котором ты вроде бы руководитель с опытом, а потом приходит новый человек и выясняется, что тебе еще есть чему удивляться. У нас сейчас новый руководитель направления дизайна. Настя работает с нами совсем недавно, но пока я наблюдаю картину практически неприлично прекрасную: все делает, все оперативно, все в срок, качество хорошее. Сегодня специально пошла к нашему SMM-директору собирать обратную связь — вдруг я чего-то не вижу. Нет, все хорошо. Но есть нюанс. Со мной 😂 Я вообще для себя давно делю сотрудников на три категории. 🔥Первая — люди, которые постоянно находятся с тобой в коммуникации. Взяли задачу — написали. Начали делать — написали. Возник вопрос — написали. Не возник вопрос — на всякий случай тоже написали. Ты примерно понимаешь, что происходит, и твоя тревожная руководительская душенька спокойна. 🔥Вторая — люди, которые забирают задачу, молча уходят ее делать, а потом в обозначенный срок приносят тебе готовый результат. 🔥И третья — люди, которые забирают задачу, молча уходят ее делать, а потом… НИХРЕНА НЕ ПРИНОСЯТ. И вот поскольку третья категория мне за годы руководства встречалась, скажем так, не единожды, ко второй у меня выработалось некоторое недоверие 😂 Хотя объективно это же идеальные сотрудники. Человеку поставили задачу. Человек понял задачу. Человек пошел работать. Зачем, собственно, ему каждые три часа сообщать мне: «Катерина, я работаю»? 🔥Но МОЕМУ МОЗГУ НАДО ЗНАТЬ. На прошлой неделе я отдала Насте достаточно большую задачу по дизайну. 19 августа у нас важное выступление перед советом одной из организаций, которую мы сопровождаем по PR. Будем отчитываться за большой период работы, и я подготовила огромную презентацию: много слайдов, много информации, много дизайна, короче, работы там прилично. Я написала ТЗ, отдала. И тишина. Никто не задает мне 48 вопросов. Никто не присылает каждые полтора дня три слайда со словами «посмотрите, пожалуйста». Никто не просит что-то срочно дослать. Вообще ничего. И у меня внутри уже начинает потихоньку заводиться вот это руководительское: ТАК. А ЧТО ПРОИСХОДИТ? А ПОЧЕМУ НИЧЕГО НЕ ПРОИСХОДИТ? Сегодня я, собственно, с этим настроением и пришла выяснять, где презентация и почему мы как будто ничего не делаем. А там ВСЕ ДЕЛАЕТСЯ. Причем делается очень хорошо. Все идет по плану. Человек просто взял задачу и работает. Я даже извинилась 😅 Потому что почувствовала себя какой-то сволочью, которая пришла наезжать на прекрасного сотрудника исключительно потому, что прекрасный сотрудник недостаточно тревожно работает. И вот это, кстати, очень хорошее напоминание мне самой как руководителю🔥 Мы очень часто пытаемся подстроить сотрудников под собственный способ работы. Нам комфортно получать информацию определенным образом — значит, кажется, что именно так человек и должен коммуницировать. Нам привычно контролировать процесс — значит, когда контроля нет, мозг моментально дорисовывает где-то пожар, саботаж и человека, который уже третий день вообще не открывал задачу. 🔥Хотя сильный сотрудник вполне может работать совершенно иначе, чем удобно лично тебе. И наша задача как руководителей, наверное, все-таки не заставить всех работать так, чтобы нам было психологически спокойно. А увидеть, КАК конкретный человек дает лучший результат, где его сильные стороны, и не начать случайно мешать ему делать свою работу просто потому, что мы привыкли управлять по-другому. Короче, сегодня у меня случился управленческий опыт. Запомни Катя, иногда можно поставить задачу и просто дождаться результата. Странные вещи рассказываю, понимаю 🤔

Выдохнула — пошла на йогу 😂 Вообще, терапевтично, конечно, писать посты, когда тебя что-то бесит. Высказалась и вроде уже можно жить дальше ❤️

Это я уже до какого-то начальника начальников дописалась🤣 Ну как так можно???

#мыслиPRщика Знаете, какая, на мой взгляд, одна из худших вещей может случиться с бизнесом? 🔥Вы предприниматель, компания, организация — вообще неважно. Вы что-то продаете: товары, услуги, да хоть билеты в космос. 🔥Вы вкладываете деньги в маркетинг, в PR, приходите к нам, приносите нам, между прочим, нефиговые деньги. Вкладываетесь в соцсети, в рекламу, в таргет, качаете охваты, придумываете акции, спецпроекты, коллаборации, вот это вот всё. И вот клиент. ТЕПЛЕНЬКИЙ. Он уже пришел, его больше не надо привлекать. Не надо его прогревать, не надо показывать ему еще 17 рекламных креативов. Он стоит с деньгами и говорит: Здравствуйте, я хочу у вас купить. А ему просто никто не отвечает. Всё, финал сцены😭 Вот этого я, ей-богу, понять не могу. Причем я с такими историями сталкивалась уже миллион раз и в работе, и как клиент. И своих сотрудников я за это натурально съедаю. 🔥 У нас есть проекты на SMM-сопровождении, где заявки из социальных сетей обрабатывают мои сотрудники. Есть проекты, где дальше подключается отдел продаж клиента. Но мне вообще всё равно, кто конкретно должен ответить человеку. Если мы видим сообщение, которое пропустил отдел продаж, значит, мы должны кричать: КОЛЛЕГИ, АУ, У НАС ТУТ ЧЕЛОВЕК С ДЕНЬГАМИ ПРИШЕЛ! А теперь рассказываю, почему меня сегодня так вынесло🔥 У меня двое младших детей, и я решила отдать их на большой теннис. Мне важно, чтобы они занимались плюс-минус в одно время и в одном месте, потому что логистика двух детей — это, знаете ли, уже отдельная управленческая дисциплина. Эмиля раньше уже занималась теннисом в очень хорошей академии. Но в Астане есть еще одна, она находится ближе к дому, ее очень хвалят, и я подумала: прекрасно, давайте попробуем туда. Захожу в Instagram*, нахожу контакты, пишу. А в ответ ТИШИНА🤬 Жду — тишина. Иду на сайт. На сайте три разных номера телефона: отдел бронирования, еще какой-то отдел, еще кто-то. Звоню. Мне говорят: Да-да, конечно, напишите вот сюда. Я: Так я туда уже написала. Мне никто не отвечает. Мне дают другой контакт. Пишу туда. НИКТО, вашу мать, НЕ ОТВЕЧАЕТ. Я опять звоню. Короче, вчера я потратила, кажется, полдня, чтобы просто УГОВОРИТЬ БИЗНЕС ВЗЯТЬ МОИ ДЕНЬГИ. Сегодня, спустя двое суток вот этих мытарств, мне наконец отвечает человек. Объясняет что-то по занятиям и говорит: после 20 августа пишите вот на этот номер. На тот самый, где мне до сих пор никто не ответил🔥 И вот у меня вопрос. А ЗАЧЕМ ВЫ ТОГДА ВООБЩЕ ТРАТИТЕ ДЕНЬГИ НА ПРОДВИЖЕНИЕ🔥 Потому что я прекрасно вижу, что они их тратят. Меня периодически догоняет их реклама. Социальные сети ведутся, таргет работает. Более того, они периодически выступают партнерами крупных ивентов. А это вообще не 2 копейки денег. То есть вы заплатили, чтобы привести меня к себе. Я пришла. Причем я — вообще подарок. Мне не надо ничего продавать, я уже все для себя решила. Я хочу привести к вам ДВОИХ детей и регулярно платить за их занятия. А еще пока дети занимаются, я хочу арендовать у вас корт и играть со старшим сыном. То есть, друзья, я буквально пришла и сказала: вот вам деньги за двух детей, а вот еще деньги за аренду корта. БЕРИТЕ. Но нет. Сначала я должна пройти квест из Instagram*, сайта, трех телефонов, двух мессенджеров и нескольких звонков, чтобы добиться чести стать клиентом. Мы, к сожалению, сами сталкивались с этим на проектах. Приводим трафик — а дальше где-то между «хочу купить» и «вот моя банковская карта» клиент просто проваливается в черную дыру. А потом бизнес говорит: Что-то продвижение не работает. РАБОТАЕТ ОНО. Вы просто на последнем метре человека потеряли. 🔥Поэтому если вы сейчас вкладываете деньги в продвижение — пожалуйста, сходите сегодня сами в свои сообщения. Напишите себе как клиент. Позвоните по номеру, указанному на сайте. Оставьте заявку. Посмотрите, сколько времени вам будут отвечать и ответят ли вообще. Не тупим, коллеги, реально бесит, когда так🔥 *Instagram принадлежит компании Meta, деятельность которой запрещена на территории РФ.

Друзья, у меня сегодня будет просто КРИК ДУШИ предпринимателя и PRщика в одном организме 🔥

Ну вот так

На месте партии «Яблоко» я бы, честно говоря, еще плюсом ко всему происходящему сильно напряглась, наблюдая внезапный и довольно разношерстный поток публичной поддержки со стороны иноагентов. Такая поддержка в определенный момент может оказаться совсем не поддержкой, а дополнительным фактором, который только усложняет и без того не самую простую позицию.

🔥Сегодня, конечно, с огромным профессиональным интересом смотрю прямую трансляцию заседания Верховного суда по иску «Родины» о снятии «Яблока» с выборов. И очень надеюсь, что запись потом останется, потому что всем, кто занимается политическими технологиями, работает на выборах, занимается PR и вообще хоть каким-то боком в своей работе сталкивается с авторским правом и производством контента, я бы прямо рекомендовала выделить несколько часов и посмотреть это кино целиком. Потому что перечень претензий, которые сегодня разбирает суд, местами выглядит, конечно, совершенно феерически. 🔥Там есть материалы, созданные с помощью ChatGPT, и вопрос нарушения прав OpenAI. Есть фотографии последствий бомбардировки Хиросимы 1945 года, советские песни «Пусть всегда будет солнце» и «Лишь бы не было войны», плакат Эля Лисицкого «Клином красным бей белых», кадры из «Войны и мира», фотографии Виктории Бони. Отдельный большой блок — интернет-продвижение и расходы на него. Истцы говорят о сумме более 70 млн рублей, туда же каким-то образом попадает пользовательский контент в TikTok, и мне как человеку, который много лет работает с политическими кампаниями и коммуникациями, ужасно интересно слушать, как всё это пытаются посчитать, доказать и юридически квалифицировать. Периодически происходящее действительно начинает напоминать театр абсурда, особенно когда в судебном заседании появляются прекрасные лингвистические конструкции вроде примерно аналогичных публикаций. Но я бы совершенно не спешила относиться ко всему этому исключительно как к цирку. Потому что за довольно экзотической фактурой есть очень серьезная профессиональная история. Мы сейчас в прямом эфире наблюдаем, насколько подробно могут разобрать буквально весь произведенный в рамках избирательной кампании контент: картинки, фотографии, музыку, цитаты, видео, публикации, рекламу, расходы на продвижение, пользовательский контент и происхождение материалов. И это, кстати, еще одно напоминание всем коллегам, работающим на выборах: каждый агитационный материал должен проходить через профессионального юриста. Каждый. От макета наружки до какого-нибудь несчастного логотипа социальной сети, который дизайнер решил поставить в уголочек, потому что «ну а что такого». 🔥У меня самой в 2016 году был суд во время кампании в Государственную думу, когда нашего кандидата пытались снять с выборов и одним из вопросов как раз было авторское право и использование логотипов социальных сетей в агитационных материалах. Нас тогда с выборов не сняли, но я, кажется, за время подготовки к этому процессу постарела лет на пять)) Причем мы тогда отдельно искали судебную практику по подобным основаниям, и нашли один такой прецедент со снятием кандидата — если мне не изменяет память, кандидата от «Яблока» в Оренбургской области. Про эту историю я лучше отдельно расскажу после решения Верховного суда, потому что там есть что вспомнить. А пока очень советую коллегам смотреть сегодняшний процесс именно с профессиональной точки зрения. Потому что судебная практика для избирательных кампаний — вещь бесценная, а возможность увидеть настолько подробно разобранный реальный кейс, причем фактически от аргумента к аргументу, вообще подарок. Сам суд еще идет, поэтому никаких выводов по его результату пока не делаю. Смотрим. Ждем решение🔥

🔥И, кстати, друзья, вчера в моем родном Омске случился тоже очень похожий по смыслу кейс. На Пешеходном Любинском проходил бесплатный концерт GAZAN. Естественно, концерт заранее активно анонсировали, вход был свободный. И дальше — снова огромное количество людей, в основном молодежи, которая, к сожалению, в последнее время регулярно показывает, что бережное отношение к городскому пространству — вообще не приоритет. В итоге сегодня соцсети забиты видео того, в какой хаос после концерта превратился исторический, кстати говоря, центр города. Так что вот вам еще один пример к моим сегодняшним двум простыням текста 😂 🔥Любое массовое мероприятие надо просчитывать с точки зрения того, что людей может прийти СИЛЬНО больше, чем вы ожидаете. И заранее понимать, где именно вы собираете эту толпу, выдержи ли пространство такое количество людей, как будут организованы потоки, безопасность, охрана и что вообще произойдет с площадкой, если туда одновременно придут несколько тысяч человек. Ну и проводить такие мероприятия, наверное, всё-таки стоит в условиях и на площадках, которые к такому количеству людей приспособлены.

Плюсом ко всему здесь есть еще одна вещь, которая меня удивляет. Буквально два месяца назад в Москве произошла практически такая же история с MIXIT. Бренд устроил акцию в бьюти-сторе «М.Кос» на Новом Арбате, где можно было бесплатно зачерпнуть совком косметику. Историю разогнали в соцсетях, люди начали занимать очередь за несколько часов, в итоге случилась давка, приехали полиция, Росгвардия и скорые. 🔥То есть вам даже собственную ошибку совершать, чтобы понять риски такой механики, было необязательно. Ее уже совершили за вас. Я вообще большой сторонник учиться на чужих ошибках. Особенно в PR. Это, знаете ли, сильно дешевле. И для бюджета, и для репутации. 🔥 У вас есть свежий кейс практически с той же механикой, из той же beauty-категории, который закончился толпой и приездом полиции. Ну откройте его перед запуском. Посмотрите, где коллеги ошиблись. И задайте себе очень простой вопрос: а что мы будем делать, если у нас будет так же? При этом я совершенно не считаю саму идею SenSulu и Coffee BOOM плохой. Наоборот, коллаборация двух сильных брендов — прекрасный инструмент, и судя по количеству людей, сама механика вчера сработала более чем. Проблема как раз в том, что она СРАБОТАЛА. 🔥Поэтому, когда готовите мероприятие, открытие, коллаборацию или любую другую историю, в которой ваша задача — создать ажиотаж, просчитывайте сценарий, что будете делать, если люди не придут. И обязательно просчитывайте, что будете делать, если они придут. А еще смотрите по сторонам. Если коллеги два месяца назад уже попрыгали ровно на этих же граблях, совершенно необязательно проверять собственным лбом, действительно ли они больно бьют. Думаем, коллеги. Сильно думаем 🔥

#мыслиPRщика #чистомоёмнение 🔥Вчера в Астане, где я уже практически шестой год живу, случилась история, которой к вечеру была забита, кажется, каждая вторая лента Instagram* и Threads*. Один из топовых казахстанских beauty-брендов SenSulu и одна из крупнейших сетей кофеен Coffee BOOM запустили совместную коллаборацию. В кофейне в Астане появились специальные напитки SenSulu, были заявлены подарки от косметического бренда, сама история активно разгонялась через соцсети и блогеров. В общем, всё было сделано ровно для того, для чего мы все дружно любим коллаборации двух сильных брендов: объединить аудитории, получить дополнительное внимание, создать ажиотаж и привести людей. 🔥Так вот, людей пришло много что тут сложного. К сожалению, даже слишком много. И уже к вечеру по соцсетям разлетались далеко не красивые стаканчики и косметика, а видео с огромными очередями и толпой возле Coffee BOOM. Причем недовольными в этой истории оказались, кажется, вообще все: от людей, которые непосредственно пришли на мероприятие, до приглашенных подрядчиков и даже сотрудников. Кто-то несколько часов простоял на улице и вообще не попал внутрь. Кто-то писал, что уже заплатил за напитки, но обещанные подарки так и не получил. Приглашенный DJ отдельно рассказала в Threads*, как ее встретили на площадке и в какой момент сотрудники начали хватать ее за руку со словами в духе «быстрее-быстрее, вы нас спасете». Сотрудники Coffee BOOM тоже писали о происходящем со своей стороны. В общем, красивый запуск коллаборации довольно быстро превратился в массовое обсуждение того, что происходило вокруг него. А потом в комментарии пришла полиция Астаны. Под одним из Reels официальный аккаунт полиции сообщил, что по факту скопления граждан была проведена проверка, а в отношении организатора приняты меры за нарушение порядка организации и проведения массовых мероприятий. 🔥Вот это, я вам скажу, PR-эффект, который в план кампании точно никто не закладывал хотя стоило бы. И меня как PRщика такие истории каждый раз искренне удивляют. Потому что, ребята, ну вы же САМИ делали всё, чтобы эти люди пришли. 🔥Вы придумали коллаборацию двух известных брендов. 🔥Создали механику, которая должна вызвать ажиотаж. 🔥Подключили блогеров. Максимально распространили информацию в соцсетях. 🔥Добавили подарки и ограниченность предложения. То есть вы несколько дней делали всё возможное, чтобы как можно больше людей захотели одновременно приехать в одно место. И когда они приехали, оказалось, что к этому сценарию никто особо не готов. Почему-то при подготовке подобных мероприятий мы прекрасно умеем просчитывать сценарий «а вдруг никто не придет?». Кого еще подключить, у каких блогеров разместиться, что дополнительно выложить, как еще нагнать людей. 🔥Но, друзья, существует еще сценарий «А ВДРУГ ПРИДУТ ВСЕ». И вот его тоже надо просчитывать🔥 Что мы делаем, если вместо условных 200 человек приходят 2000? Сколько людей физически выдерживает площадка? Где они будут стоять? Кто управляет очередью? Нужна ли охрана? Хватит ли продукции и подарков? Что мы говорим тем, кому уже ничего не достанется? Какие согласования нам нужны? И кто в принципе принимает решение остановить или изменить механику, если становится понятно, что ситуация выходит из-под контроля? Потому что это всё надо обсуждать ДО запуска. До блогеров, анонсов, Reels и красивых фотографий. Я опять написала лонгрид, который не влез в один пост в Telegram 😂 Поэтому продолжение моих умных PR-рассуждений — во втором посте. 🔥 И не забудьте лайкнуть оба, я старалась 🔥 Источники материалов: видео — Instagram @abilova_aigul; видео — Instagram* @ainurkabeldinov; скриншот — Instagram* @itsmezariina. *Instagram и Threads — продукты Meta, признанной экстремистской организацией в РФ.

⚡️Павел Дуров прокомментировал свой статус «террориста» в России. Создатель Telegram намекнул, что не только российские чиновники могут запрещать кому-то пользоваться интернетом: Россия признала меня "террористом" за отказ выполнять ее требования о массовой слежке и цензуре в Telegram. Согласно российскому законодательству, мне запрещено "распространять информацию в интернете" Российские чиновники, очевидно, в замешательстве относительно того, кто может запретить кому пользоваться интернетом ❤️ — переиграл и уничтожил @trends

#внутриOTVETа Ой, друзья, нам тут по внутренним причинам пришлось расстаться с сотрудницей. Человеком которого я лично ОЧЕНЬ люблю и уважаю. Тяжёлое было решение, не буду врать, и мне бы очень хотелось чтобы нам его не пришлось принимать🙏 На этом фоне хочу поговорить на тему которая 100% касается большинства руководителей. Это некий страх потерять сотрудника. Я много говорила об этом с коллегами-предпринимателями, и поверьте, у многих этот страх есть. И знаете что интересно — совершенно неважно как именно это происходит. Он увольняется сам или решение принимаешь ты. Даже мы вот сами инициировали расставание. Но если бы мы боялись и держались за некую личную привязанность, то тянули бы с этим решением бесконечно долго. И от этого не стало бы лучше никому — ни сотруднику, ни нам, ни тем более бизнесу. Но я вам точно могу сказать — мы все, руководители, этим грешим. Из-за этого страха мы перестаём давать честный фидбек, сглаживаем углы, забиваем на результат, копим внутри тревогу. Всё это накапливается как снежный ком, а решение мы всё равно принять не можем. Откуда берётся этот страх, коллеги🔥Мы же вроде не фиговые предприниматели, у нас крутые компании, и мы внутри понимаем что люди должны хотеть у нас работать. Но тем не менее так или иначе всё равно это повторяется. Думаю, как-то так🔥 🔥Работа сотрудника непрозрачна и вам кажется что без него всё развалится. Спойлер — это не так. Я это много раз проходила, и даже когда самые ценные и сильные кадры вдруг говорили что выбирают другой путь — всё как-то работало дальше. 🔥Вы сомневаетесь в собственном бренде — типа кого я вообще найду на замену. Кажется что у кого-то бизнес круче, компания престижнее, корпоративная культура сильнее, а мы где-то не догоняем. Если вы, как и я, сильно заморачиваетесь на теме внутрикорпоративных процессов, создания атмосферы, укрепления бренда, значит у вас все норм. Вообще не сомневайтесь. Уж насколько я парюсь по поводу того как у нас всё внутри устроено, и то у меня такие мысли периодически бывают. 🔥Сотрудник знает что-то ТАКОЕ и намекает что может это использовать против вас. Да, это бывает, к сожалению. Здесь вопрос нашей с вами юридической грамотности, как вы всё обкладываете документами. 🔥Вам просто лень разбираться в его работе, а нанимать нового человека тоже лень. Вообще частая ситуация. 🔥Сотрудник жалуется на жизнь, вам его жалко. Или вы подружились и вам неудобно с ним расстаться. Думаю многим из нас это знакомо. Поделюсь тем что реально помогает лично мне🔥 🔥Честный фидбек — даже когда страшно, даже когда неудобно, без всяких заигрываний и сглаживания углов. Это вообще очень полезный навык — честно и открыто разговаривать с сотрудниками. 🔥Прозрачность работы каждого сотрудника — документы, инструкции, методички. Это интеллектуальная собственность компании, которая должна быть у каждого бизнеса. 🔥Нужно чётко отделять личное от рабочего. В первую очередь интересы бизнеса, а не свои эмоции и привязанности, как бы сложно это ни было. 🔥И нам всем нужно учиться грамотно нанимать, укреплять бренд компании. Это тоже очень важный момент. Сложно это всё, друзья. Мы все, конечно, прикипаем к людям, зачастую относимся к своему бизнесу как к большой части своей жизни, а к людям которые у нас работают — как к семье🔥 У меня, если честно, вообще очень сильно проростает работа в жизнь, тяжело их разделять. Но наша с вами задача как руководителей — вовремя принимать нужные решения, где-то увеличивать штат, где-то сокращать, и собирать вокруг себя сильную команду. Потому что именно за этим к нам приходят наши клиенты🔥

#мыслиPRщика 🔥 Вчера с Ирой, моим бизнес-партнёром, разбирали её встречу с клиентом. Говорили про блогеров. И я прямо возрадовалась — потому что у нас всё больше клиентов, которые чётко понимают как эта работа строится🔥 Но это, к сожалению, не всегда так. Потому что последние лет пять у нас с разными клиентами очень много раз повторялся один и тот же разговор. 🔥Мы: Для вашей ниши блогеры — один из основных источников трафика. Подобрали подходящих авторов, вот список, вот стоимость интеграций. 🔥Клиент: Давайте попробуем без бюджета. По бартеру. Или просто отправим им подарки, чтобы выложили контент. Я понимаю откуда это берётся. У многих компаний, особенно малого бизнеса, весь бюджет на продвижение — это штатный SMMщик или агентство. Про отдельный бюджет на привлечение трафика никто не думает, считая что он сам откуда-то возьмётся. Но давайте разберёмся🔥 Слушайте, бартер — рабочий инструмент, мы сами его используем с клиентами. Но бартер это обмен равнозначными ценностями🔥 Если вы производите мебель стоимостью миллион рублей и предлагаете её блогеру — да, это может стать отличным бартером. При условии что мебель ему вообще нужна — это тоже важно учитывать. Если вы продаёте продукт со средним чеком 30-50 тысяч рублей и предлагаете блогеру сертификат на 3-5 тысяч в обмен на обзор — это конкретный реальный кейс с нашим бывшим клиентом из fashion-сферы — это уже не бартер. Это попытка купить чужую работу сильно ниже рыночной стоимости. 🔥Блогер — такой же предприниматель. Он годами собирал аудиторию, выстраивал доверие, тратил на это время и деньги. Именно это доверие вы хотите получить для своего бренда. Если вам кажется, что человек с аудиторией в несколько десятков или сотен тысяч подписчиков должен бесплатно снять вам контент только потому, что вы подарили сертификат на скидку, у меня для вас плохие новости. Так это уже давно не работает. Основные ошибки которые я вижу постоянно: 🔥думать что бартер кому-то интереснее денег 🔥требовать пост, рилс и четыре сторис за коробку конфет или условные суши 🔥не думать про релевантность (если блогер ведёт фитнес-блог, а вы предлагаете рекламировать бар с бургерами, это странно. Зато если блогер делает ремонт и вы продаёте мебель — органично и работает) 🔥писать блогеру ТЗ на три страницы и объяснять как вести его блог Последнее — моё любимое. Человек собрал эту аудиторию без вас. Поверьте, он знает ее немного лучше. Конечно, бывают интеграции с жестким сценарием. Бывают федеральные кампании с обязательными формулировками, бывают юридические ограничения. 🔥Но в большинстве случаев задача не заставить блогера говорить языком бренда. Задача — сделать так чтобы бренд естественно заговорил языком блогера. Именно поэтому работу с блогерами я скорее отношу к задачам PR, а не к механической закупке рекламы. Потому что здесь продаётся доверие.