RADIOSASH | о маркетинге для врачей и клиник

Вот что я написала бы себе в начале лета, когда вернулась к соцсетям:

Все мечтают о миллионном рилсе. А зачем он нам? Мы привыкли думать: чем выше охваты, тем лучше. Но станет ли от миллиона просмотров больше записей? Много просмотров набирают посты с юмором. Иногда даже с жестким. Но такой юмор заходит далеко не всем. А часть потенциальных пациентов скорее подумает: «А вдруг врач и про меня так пошутит?» Можно собрать тысячу лайков под шуточным роликом и не получить ни одной записи. А можно получить 20 комментариев, а среди них три от людей, которые действительно готовы идти к вам на прием. Что для вас ценнее: миллион просмотров от случайных людей или несколько комментариев от тех, кто реально может стать вашим пациентом?

Просто будьте собой в блоге🤓 Хорошо. А это как? Включить камеру без подготовки? Говорить первое, что пришло в голову? Иногда выкладывать кота между постами про железодефицит? Совет звучит поддерживающе, но вообще не помогает понять, что делать. Быть собой в блоге не значит тащить туда все свои мысли. Это значит не прятать собственную манеру говорить и объяснять: любимые слова, интонации, шутки, примеры, реакции. Именно из таких мелочей складывается подача, по которой одного врача запоминают среди сотни других специалистов с похожими темами. Например, коллеги из моего агентства давно подмечают, что я люблю произносить английские слова с нарочито выраженным акцентом [как Ричард Сэпагоу, если вы помните]. Я не придумывала это как фишку. Просто так говорю. Но люди замечают и запоминают. Поэтому свою особенность не всегда нужно мучительно искать. Иногда достаточно спросить у коллег и друзей: «Что я постоянно говорю? Что в моей речи сразу напоминает вам обо мне?» А у вас есть такая фишка? Слово, интонация или коронная фраза? Делитесь в комментариях.

Почему меня бесит совет «Показывайте свою экспертность» Я врач, который приходит домой после приема. Открываю ноутбук, вспоминаю этот совет и начинаю писать экспертные посты. Проходит несколько месяцев… И знаете, что получается? Еще один хороший медицинский блог, который почти невозможно отличить от сотни других. Экспертность у вас уже есть. Проблема в другом: пациент не умеет оценивать уровень вашей экспертности. Ему важно понять: «Смогу ли я доверять этому человеку?» Чувство доверия редко возникает после очередного поста с медицинскими терминами. Оно появляется, когда человек понимает, как вы мыслите. Поэтому совет «показать экспертность» слишком поверхностный. Мне гораздо ближе другой вопрос: что человек должен почувствовать после знакомства с вашим блогом, чтобы доверить вам свое здоровье? Вокруг этого вопроса и строится медицинский маркетинг. Поделитесь своим ответом на него в комментариях?

Кажется, у врача появился еще один пациент – нейросеть. За последний месяц я несколько раз услышала одну и ту же историю: Сначала я спросил у ChatGPT, а потом уже начал искать врача. Мы наблюдаем новый этап в развитии медицинского маркетинга.

«Мне нужен контент!» Самая частая фраза, которую я слышу на первых консультациях. Но работа почти никогда не начинается сразу с контента. Мы сначала приступаем к диагностике. Собрала в карточках вопросы, без которых стратегия обычно превращается в набор случайных постов.