Татьяна ЧТО?КАК? Панина/ РЕЧЕВОЙ КЛУБ

Как вы облегчали себе МАТЕРИНСТВО?

Просим прощения за столько банальное напоминание. Но! Количество неверных ударений в словах «договор» и «звонишь» просто зашкаливало за прошедший месяц. «Я не сноб, но я «душню»😂😳 А почему? Да потому что где-нибудь на собеседовании вы можете сильно стриггерить человека этим. А зачем вам это нужно? Итак, легкое напоминание накануне нового сезона👇 1. звони́т — ударение на и (не «зво́нит») 2. то́рты — ударение на о (не «торты́») 3. ба́нты — ударение на а (не «банты́») 4. краси́вее — ударение на и (не «красиве́е») 5. догово́р — ударение на последний слог, на о (не «до́говор») Давайте говорить по-человечески! 💬 ✅БОТ С УРОКАМИ @diction_course_bot 💬КЛУБ | 🩵ПОДКАСТ | 🌟САЙТ 💬ТГ | 📺МАХ | 💙ВК ЗАПИСАТЬСЯ НА ДИАГНОСТИКУ

А как вы относитесь к курению в прямом эфире, трансляции из ванны, выходу к зрителю в пижаме??? С чем сталкивались, что для вас «норм», а что «стрем»? Делитесь в комментариях 27 августа в 19:00 мск Мастер-класс «Страх камеры и оценки: как превратить аудиторию в «своих». От «меня оценивают» к «я здесь главный». Приходите и приглашайте друзей. ⬇️ Регистрация: напишите «хочу на эфир» и дату @darja_zaitseva , получите ссылку на zoom.

Друзья, привет! Напоминаем, сегодня в 19.00 мск мы ждём вас на бесплатном открытом эфире «Лаборатории живого общения» ✅Если вы устали чувствовать себя гостем в своей собственной жизни. ✅Если вас трясет от слов: «выступление», «эфир», «планерка», «скажи тост». ✅Если ваше тело и мысли запирают вашу речь на замок, то вам точно нужно на наши эфиры. СЕГОДНЯ: «Провал в эфире: Как собрать речь, если мозг «отключился». ПРИГЛАШЕННЫЙ ГОСТЬ - Анна Носоченко (психолог, ХЕЙТЕРОВЕД😈). Приходите и зовите друзей. ⬇️ Регистрация: напишите «хочу на эфир»@darja_zaitseva, получите ссылку на zoom. Все, кто уже был хоть раз на эфире — ссылка та же.

А вы знали?

Дорогие друзья, привет! Вам нужно в клуб «ГОВОРИ ПО-ЧЕЛОВЕЧЕСКИ» если: — вы устали поглощать контент и ничего не делать; — вы устали от тонны уроков в записи, к которым вы так и не приступили; — вы так и не записываете кружочки даже близким и друзьям; — вы не любите свой голос и боитесь камеры; — вы думаете, что вам нечего о себе рассказать; — на планерке вас трясет, начиная от презентации, заканчивая вопросами по теме, а уж каверзными вас можно довести до инфаркта; — вы профи, но отказываетесь от предложений выступить на публике; — вам хочется живого общения и практически применимых инструментов; — вам хочется прямого контакта с авторами продукта; — вы любите ответы на вопросы здесь и сейчас; — вы сами точно «забьете» и не начнете ничего делать; — хотите научиться импровизировать; — вы ищете интересное сообщество и безопасную среду; — мечтаете стать интересным собеседником; — и многое-многое другое! Благодаря участию в открытых эфирах вы можете получить приятную стоимость за членство в клубе. 3 месяца в комфортном графике, в окружении людей со схожими ценностями и задачами. Мы вас ждём! Давайте говорить по-человечески! 💬 ✅БОТ С УРОКАМИ @diction_course_bot 💬КЛУБ | 🩵ПОДКАСТ | 🌟САЙТ 💬ТГ | 📺МАХ | 💙ВК ЗАПИСАТЬСЯ НА ДИАГНОСТИКУ

Душно на улице сегодня…

10 августа в 19:00 мск Эфир №2. «Провал в эфире: Как собрать речь, если мозг «отключился»». Импровизация по правилам или как выходить сухим из воды, когда что-то пошло не так. ПРИГЛАШЕННЫЙ ГОСТЬ - Анна Носоченко. Приходите и приглашайте друзей. ⬇️ Регистрация: напишите «хочу на эфир» и дату @darja_zaitseva, получите ссылку на zoom.

Вынос мозга с https://t.me/rechevoyklub

Возвращение АННЫ НОСОЧЕНКО В НАШУ ЖИЗНЬ))

Друзья, что я этой историей хочу сказать? Порой один неприятный коммуникативный акт с человеком создает впечатление обо всей компании. А точнее разрушает его. А иногда один человек может спасти репутацию компании с некачественным сервисом, сам того не подозревая, что избавил ее от колоссальных репутационных потерь. Поэтому моя вам рекомендация. Каждый, кто смотрит этот канал, каждый, кто приходит к нам на эфир, — это человек, который так или иначе где-то работает. И он вы — лицо большой компании, лицо своей мини-компании, своих услуг. Вы есть лицо своей семьи. Вы лицо своего личного бренда. Следите за своей коммуникацией, развивайте навык, не разрушайте свой личный бренд. 10 августа у нас будет тема, которая посвящена коммуникации через камеру. Если вы очень сильно боитесь камеры, но при этом вы выступаете на собраниях, проводите планёрки используя компьютер, созваниваетесь с клиентом по видеосвязи — это про вас и для вас — приходите. Регистрация @darja_zaitseva по слову «ЭФИР» Давайте делать сервис лучше! Давайте говорить по-человечески.

Пришло время рассказать эту личную историю про коммуникацию и организацию свадьбы. (В июле у нас был свадебный банкет) Дело в том, что мы хотели собрать родственников, и решили сделать свадебный банкет не в день регистрации - зимой, а летом. И поэтому мы искали классную площадку на природе. С локацией — первым звеном менеджеров, всё было очень неплохо: Нам отвечали довольно быстро, ведь это очень важно сейчас для клиента. Нам отвечали на все вопросы, даже если их было несколько в сообщении. Отвечали, несмотря на разницу во времени, в рабочее время часового пояса, где мы собирались проводить банкет. Когда же мы приехали в город, где должен был проходить банкет( в Сибирь), мы стали общаться с площадкой лично и со вторым звеном менеджеров, с теми кто отвечает за площадку и кейтеринг. Мы обнаружили, что при созвоне нам не сразу отвечают, нас ставят в позицию: «Слушайте, перезвоните нам попозже». Когда мы приехали на личную встречу и ждали утверждения меню, менеджер за всё время разговора посмотрел нам в глаза от силы три или четыре раза. В основном она что-то писала в компьютере. Если вы так ведете коммуникацию, вы даёте клиенту поле для фантазии и что хуже — тревоги, потому что он не понимает, вы записываете пожелания или занимаетесь своими делами. Параллельно менеджер отвечала на звонки других клиентов, что было нам совсем не понятно, ведь сейчас наше время. К тому же она авторитарно ограничила нас во времени, сказав: «Слушайте, у меня только 40 минут, я потом должна ехать на выпускной». И всё бы ничего, но вопрос тона в корпоративном сегменте очень важен (Tone of voice). Именно это оставило след невнимательной, неэмпатичной коммуникации от всей компании. Перед самой свадьбой случилось ЧП. Площадку затопило. Менеджер второго этапа также абсолютно неохотно отвечала на наши звонки: «Слушайте, ну тут все машины нормально проезжают, всё нормально, и вы проедете». Хотя мы знали, что некоторые люди отказались от этого места из-за транспортных сложностей. И все-таки компания пошла нам навстречу и предложила крытую площадку и в более приемлемом месте без доплаты. Это уже другой разговор, это про клиентоориентированность! Я работаю в сфере услуг и коммуникации и мне очень хочется, чтобы уровень сервиса повышался и чтобы люди были внимательны друг к другу и в семье, в личном общении, я считаю это делом своей жизни и поэтому отношусь к этому очень внимательно. И вот долгожданный день праздника. Моё впечатление перевернулось на 360 градусов благодаря одному единственному человеку. Могз искажает восприятие, важно помнить об этом! Как когнитивные искажения влияют на человеческие впечатления. И мне, несмотря на то, что я тренер, тоже ничто человеческое не чуждо. Итак, я не знаю, как обслуживали другие столы, потому что ни один из гостей не жаловался на обслуживание, однако я знаю, как обслуживали наш — столик молодожёнов. И это было потрясающе! Официант был впечатляюще внимателен: постоянно что-то менял, улучшал; убирал грязные салфетки, спрашивал, интересовался, смотрел в глаза, предвосхищал наши просьбы. Именно здесь я вижу огромную разницу между тем, как ведёт себя гостевой сервис, и тем, как ведут себя менеджеры компании. У каждого из них могут быть задачи, трудности, проблемы… Но это никому не даёт права общаться с клиентом так, словно это он должен. Понимаете? Только благодаря этому официанту я не захотела писать и тегать эту площадку у себя в социальных сетях. Потому что он перевернул мое впечатление. Превратив разочарование на 150% в восхищение и благодарность на 200%. Когда банкет завершился и мы уставшие, но довольные собирались домой, те самые ребята из гостевого сервиса, то есть кейтеринг, ещё 85 раз у нас спросили, как наши дела, как мы себя чувствуем, всё ли было хорошо. Именно такая забота и внимание растопили мое сердце. Это было очень приятно, особенно в такой день.

Не могу остановиться. Одиссея взбудоражила ☺️

ОДИССЕЯ (Нолана) Сначала я хочу написать свои впечатления и чувства от фильма: я смотрела фильм на ночь, меня сильно возбудила тема и вопрос, который был поставлен Одиссею: «Почему ты не хотел возвращаться домой?» - это вопрос, который Одиссей сам не осознавал, но именно поэтому он так долго возвращался. И вот этот бессознательный мотив заставил меня мучительно плохо спать и потом еще пол дня обсуждать это с мужем. Потому что мы часто и много действий в своей жизни делаем бессознательно, а потом оборачиваемся и начинаем расхлебывать годы механических, неосознанных действий. Дай Бог как можно больше нам осознать за свою жизнь… Меня впечатлило. Все. В первую очередь именно сам первоисточник. И только потом интерпретация Нолана. Я несколько лет назад в театральном колледже, делала финальную сцену из Одиссеи со студентами, потому что стих которым написана Одиссея - гекзаметр, мы - преподаватели театральных вузов, часто используем для развития голоса и дыхания. Это невероятно сложных стих и технически и когнитивно. Сложно «вести мысль», там куча зашагиваний и всяких таких поэтических штук, которые не поймешь вот так с первого прочтения, надо перечитывать. Короче, мы много с ребятами работали над текстом. И так и эдак. И для меня Одиссея - это еще и мой личный путь возвращения к пониманию текста как такового. Я хочу сказать, что понять МИФ - это не прочитать научпоп литературу. Важно подойти к нему при помощи образного мышления и символизма. Очень рекомендую хотя бы в кратком содержании прочитать все песни, а только потом смотреть фильм. Как сказано в разборе фильма Антона Долина - кино снято не линейно, а значит не совсем по сюжету первоисточника. Но вы, если хотите понять глубину этого произведения, должны иметь представление о первоисточнике, а еще лучше мнение. Поэтому не поленитесь, (мы с мужем кратенько еще раз почитали прежде чем смотреть). Такое кино просто нельзя смотреть без хоть какого-то касания первоисточника. И еще: меня нисколько не смутил актерский состав. Для меня, если актер был искренним и убедительным, попал в жанр - хороший актер, хорошая работа. Негр, белый, желтый какая разница? Режиссер захотел и увидел в актере то, что ему нужно: потенциал того качества, которое нужно - все. Это его выбор. Наслаждайтесь. (Вспомните хотя бы Джима Керри, по-моему до «Вечного сияния чистого разума» он играл исключительно комические роли, однако как все были потрясены его игрой в этом фильме… и неожиданным выбором режиссера). Смотрите целостно на картину, попробуйте понять режиссера. Услышать его мысль. Вряд ли человек такого масштаба, делающий Одиссею, будет снимать фильм «типичный боевик»… это невозможно. Просто потому что невозможно потратить столько времени своей жизни ради, например, только славы или денег (я про человека такого масштаба, который уже не раз доказывал свой талант). И вот что еще: в фундаменте любого вида искусства почти всегда мифологический или библейский сюжет. Давайте читать первоисточники, так мы будем больше понимать и знать контекста. Так мы будем иметь свое мнение и будем давать шанс художнику иметь свое. Так мы будем больше наполнены пониманием основных законов жизни, смыслами. Это нам действительно поможет разобраться и в себе и в искусстве, быть более интересным человеком и чуть полнее и счастливее проживать эту жизнь. P.S. Посмотрите разбор фильма кинокритика Антона Долина. Тогда кино будет не только развлечением, но серьезной когнитивной работой. Посмотрите Одиссею, напишите ваше мнение. Ваша Таня Панина.

Смотреть разбор

УПРАЖНЕНИЕ 2 «СОБЕРИ КУБИКИ» 1. Повтори 2. Подведи итог 3. Задай вопрос себе ✅Если выпали из мысли — повторите последнюю фразу, как бы подводя итог: «Итак, мы обсудили...». Пока повторяете, мозг соберёт следующую мысль. И третий шаг — задайте риторический вопрос залу или себе: «Что здесь самое важное?» Все техники на онлайн мастер-классе. ❗️Регистрация по слову «ЭФИР» в комментариях-> я отправлю вам ссылку на мастер-класс в личку