Слово [не] воробей

Доброго дня, переговорщики. Сегодня поговорим о переписке. Деловой ли, бытовой - везде есть важные аспекты. Речь, как известно, бывает устная, бывает письменная. 🗣В устной выделить нужное, центральное слово легко - это делается интонацией. ✍А в сообщении сделать это труднее. Например, нужно задать вопрос: Тебе помогает это средство? Какое слово центральное? Тебе? Средство? Помогает? Капсом в переписке слово не выделишь (так себе манера). И ладно, если дело личное. Как быть в деловых вопросах? Лучший вариант - перефразировать, чтобы смысл был однозначным. Это средство помогает в твоём случае? тебе Тебе это средство действительно помогает? помогает Тебе помогает именно этот препарат? это средство Так собеседник будет понимать, где расставлены акценты, и не возникнет неловких ситуаций. Они в переговорах вовсе не нужны. #слововоробей

Многие из нас сталкиваются с коллегами или руководителями, которые в ответ на любое утверждение задают вопрос: А почемуУ? И финальное уу звучит, как взмывающий ввысь самолёт, хотя разговор об уже понятных и типичных вопросах. Это может быть: а) непонимание со стороны человека б) манера общения 🤔Чем опасно? Такое Почему может сбить с толку или просто создать заминку неуверенности. ✅Здесь следует отвечать так. Коротко и уверенно объясняем, не ждём ответа, а продолжаем свою мысль.😎 В качестве перехода используем "и поэтому..." или "так вот... ".👌 Если уж собеседник остановит, объясните чуть медленнее и с небольшими паузами. Вряд ли кто-то захочет показать, что он не понял и со второго раза. Будьте уверены, даже если слышите "почему". #слововоробей

Друзья! Вот и закончились летние каникулы. Даже если они были насыщены делами, лето - время чаще размеренное.🏕️ Теперь снова окунаемся в трудовые будни, но не забываем работать над собой. 💪 Наш канал поможет улучшить речевые навыки и приёмы в деловых переговорах - как устных, так и письменных.🏆 Приглашайте в канал друзей👥 Делитесь опытом🗣️ Давайте вместе преодолевать трудности🚀 Пусть слова будут лёгкими и убедительными. #слововоробей

Добрый день, коллега! Хорошее рабочее сообщение, но не в выходной. А если следом слова "нужно сделать...", то и вовсе ничего хорошего. Представьте, есть коллега (руководитель), практикующий выход за рамки рабочего времени. Например, шлёт сообщения после 21.00 или звонит субботним вечером.🤦 Как возразить? Вариант первый - замечание. Если вы коллеги или партнёры, то вполне приемлемо. Руководителю чаще так не скажешь - есть риски.🫵 Вариант второй - намекнуть. Можем обсудить, но сегодня выходной, и день уже спланирован.🫸 Вариант третий - не отвечать. Это позволит выстроить личные границы и продемонстрировать принципиальность. С руководителем, особенно жёстким, это трудно. Но такие люди предпочитают сообщениям звонки. 😶 В любом случае оцените ситуацию перед ответом/молчанием. Если сообщения после работы постоянны, лучше выстроить границы. Но если начальник никогда не обращался, и в субботу от него входящий звонок, дело важное. И помните: чтобы хорошо работать, надо хорошо отдыхать. #слововоробей

Доброго утра, друзья! Давно на канале ничего не выходило. Итак! В любом деле важна завершённость. Договорённости, переговоры и просьбы - в них так же. Допустим, вас просят о помощи: - Слушай, хочу сходить в театр, а билетов нет. Кажется, ты знаешь кассира. Если можешь, попроси, чтобы для меня оставили, если кто-то сдаст. Запускается цепочка: вы - кассир - возврат - кассир - приятель. И вот случилась сдача билетов, вы звоните приятелю с радостной новостью и слышите: - Спасибо, конечно, но я уже нашёл. 🤦 Неловкая пауза, занавес, гнев. Избегайте подобных ошибок анонимного товарища: если удалось решить проблему - сообщите об этом всем, кого просили помочь. Так же следует поступить в случае покупки, продажи и подобного: после предварительной договорённости стоит окончательно обозначить - покупаете или отказываетесь. Коммуникация - двусторонний процесс. #слововоробей

Друзья, доброго дня. Телефонная связь уже больше века связывает людей. Но трудности в общении всё же случаются. Одна из подписчиц канала в личной беседе задала вопрос: - Как следует завершать телефонный разговор? Согласно этикету разговор завершает тот, кто его начал - позвонивший. А если вы перезвонили в ответ на пропущенный, вопрос исчерпан, и возникает неловкое молчание? 😶 В таком случае лучше прорезюмировать сказанное, обозначить ключевые моменты и попрощаться. - Итак, мы определили сроки, теперь свяжусь с Вами в следующий понедельник. Спасибо. Всего доброго. Вести переговоры не так уж трудно. Даже по телефону. #слововоробей

Друзья, приветствую. Часто нам приходится описывать ситуации, связанные с действиями. Звучит это примерно так: - Когда мы выполняли анализ показателей, у нас появилась проблема, которая... Обычное дело, но его можно сделать лучше. В первой части вы говорите о действии (когда мы делали), во второй части - снова о действии. Мышление и внимание человека устроено так, что акт/действие воспринимается центральной линией повествования. А всё остальное - наращивание смыслов. Поэтому конструкция Действие, во время которого Действие - сложна для слушателя, слишком много слоёв. Гораздо эффективнее будет сказать: - Во время анализа мы столкнулись с проблемой. Аналогично с поездками, прогулками и прочим. - Во время прогулки я обнаружил... вместо "когда я гулял, обнаружил". - В поездке узнал... вместо "когда ехали, узнали". Главное - выбрать центральную мысль, которую вы хотите донести. #слововоробей

Приветствую! Друзья и коллеги, жизненный бег обеспечивает нас большим количеством тем и забот. Поэтому между блоками и темами необходимо включать прослойку. Это может быть пауза, может быть переключение. Например, вы рассказываете о неудачной сделке - договорённости другой стороной не были выполнены. И почти сразу продолжаете: - Но пёс, конечно, хороший... [которого собираюсь купить]. Только речь уже идёт о другом - о планах купить собаку. Выходит, что партнёр, конечно, непорядочен, но пёс - не про него (хотя кажется оскорблением). Темы смешались, им требуется разделение - обозначьте мысль с самого начала: - Кстати, хочу поделиться, что собираюсь купить собаку, и присмотрел... Так понятнее. Или сделайте паузу, чтобы разделить инфо блоки. Партнёры и псы - разные понятия. #слововоробей

Друзья, с добрым утром! В любом общении важны точки соприкосновения. 👉Для журналистов, специалистов по продажам и переговорщиков это естественный процесс - без мостиков не получится хорошего интервью, не продастся товар. И мостик эти надо искать, щупать, проверять. Есть две ситуации и два варианта пути к успешной коммуникации через точки соприкосновения. ✅ Подготовленный диалог. Это про беседу с конкретным человеком, которого можно изучить заранее - увлечения, общие знакомые, музыка, хобби, маршруты. ✅ Стихийный собеседник. Случайная встреча с человеком, информации о котором нет - в этом случае наблюдаем и слушаем, избегая оценок. Искренне интересуйтесь человеком, и тогда он заинтересуется вами и вашим мнением, в чем и есть цель. 🫱🫲Наличие общих точек и их обозначение формирует лояльное отношение - дальше открытый диалог, покупка и успешный исход просьбы. Главное - найти и обозначить эти точки. 🖼️"Сотворение Адама", Микелнаджело Буонарроти, ок. 1511 #слововоробей

Друзья, с добрым утром. Январь возвращает всех нас в рабочую обстановку, самое время вспомнить основы делового (и не только) общения.☝️ Приветствие. 🤝 Помните про время суток и уместность вариантов (формальное/неформальное). Назовите собеседника по имени, ведь нет комплимента лучше. 🤩 Ищите точки соприкосновения, даже если они заключаются в мандаринках.🍊 Слушайте и предлагайте помощь - даже если от неё откажутся, вы проявите участливость и открытость.🫂 И конечно же добавляйте щепотку личного опыта, это располагает даже в официальном диалоге. 🤔 В новый год - к новым выступлениям и переговорам. #слововоробей

Дорогие друзья! Новый год - всегда праздник. 🥳 Это рубеж, к которому мы идём м который берём, даже не прилагая усилий.💪 Многие слова уже сказаны, но множество поздравлений ещё впереди.😎 Помните, что ваши поздравления могут - и должны - тронуть человека до глубины души. Пусть так и будет!🤩 Новых слов и успешных переговоров вам в новом году! С уважением, #слововоробей

Друзья, доброго дня! Мы уже как-то говорили про переговоры с людьми, наделёнными статусом и властью. Чтобы убедить таких партнёров или продвинуть свою идею, следует овладеть одним приёмом. И это апелляция к знанию/пониманию. Например, нужен дополнительный бюджет на организацию события, а именно - сувениры спикерам. - Нам необходим этот резерв, чтобы обеспечить экспертов подарками. Вы же понимаете, что это пойдёт в плюс нашей репутации. Если руководитель это понимает, он согласится или изыщет резервы. Если не понимает, то признавать собственное незнание откажется - и согласится. Многие любят чувствовать свою власть и ощущать превосходство - подарите эту возможность. Так вы сможете добиться желаемого. Убеждайте с умом. #слововоробей

Приветствую. В детстве я был полон уверенности, что выражение "на первых порах" изначально применялось к паровозу, поэтому писать следовало так: На первых парАх. 🚂 Подобное было и с тем, что "у семи нянек дитя без глазу" - полагал, что пока все семеро заняты, маленький человек по неосторожности лишился глаза (физически). 😱 Не все выражения можно понять с первого раза, диалектические в особенности. Дети и вовсе воспринимают слова буквально (если без глаза - то с одним). 😎Когда пользуетесь такими оборотами, убедитесь, что собеседник понимает вас. Ещё лучше будет проверить и себя - тот ли смысл вы подразумеваете, что закрепляют словари. Иначе это будет провал. 🤦 #слововоробей

Друзья, для многих начать диалог - трудно и волнительно. Но это залог успеха в перспективе. На днях в местном соцучреждении подходит девочка лет семи, поздоровалась и заводит беседу: - Я поделку сделала, игрушку на ёлку, очень красивая. 💫 Такая непосредственность, но и отвага - похвальное качество. Ребёнок не стесняется рассказать о себе и своих достижениях, что вполне может развиться в качественное умение самопрезентации. Коммуникация всегда имеет несколько сторон. 👥 И если один из участников инициативен, это повышает успех всего взаимодействия.💪 Будьте смелее - начинайте беседу. Так легче направить её тон и содержание. 🧭 #слововоробей

Друзья, доброго морозного дня! Мы живём в эпоху открытий. Коммуницировать можно сквозь огромные пространства, а искусственный интеллект уже умеет распознавать речь и переводить её в текст. 🦾 Но в переговорах устная речь и письменная - два совершенно разных инструмента.🗣✍ То, что допустимо в личной беседе, порой трудно донести в переписке. Обратный переход - с теми же трудностями.🤦‍♂ В устной беседе, например, можно опустить контекст или нарушить прямой порядок слов. - Это разве моё? Если же пишется сообщение, особенно первое, то порядок слов должен быть прямой, а все факты указаны. - Этот вопрос вне моих обязанностей, не могу взяться за эту работу. Нюанс. Некоторые устные обороты в сообщении могут восприниматься как пренебрежение. - Так кто это сделает? Изобилие примеров каждый найдёт в коллективные чатах - общедомовых, родительских и подобных. 🙈🙉🙊 Обдумайте формулировку прежде, чем отправлять её или произносить. Недоразумения не нужны в первую очередь вам. #слововоробей

Друзья, приветствую! Как бы ни хотелось тепла, оно стремительно отступает. 🥶 Канал ушёл в небольшую творческую спячку, чтобы вернуться с новыми силами. 😎 Существенная часть оргработы - переговоры в переписке. Сегодня об этом. Обратились к человеку с предложением выступить спикером. 🗣 Пишем: Приветствую✅ По имени✅ Представляюсь✅ Описываю суть дела✅ Интересуюсь условиями✅ В последнем лучше не задавать вопрос, чтобы избежать наложения обязательств - рано, поэтому предложение без вопроса. Собеседник отвечает: Одним предложением❌ Без приветствия❌ Про период - саркастично❌ Потенциальный спикер проводит тренинги по личному продвижению 👨‍💼 и предпринимательству💰, но с потенциальным клиентом (Россошь) переписка не отличается заинтересованностью и деловым этикетом. В любых переговорах важно обращаться по имени (отчество - в зависимости от обстановки и стиля диалога), демонстрировать заинтересованность и готовность помочь. 👌 Успех, как и провалы - в мелочах. #слововоробей

Друзья, добрый день! В хмурую пятницу не хочется серьёзных тем. Хочется укрыться пледом или покрывалом и созерцать картину за окном. Поэтому просто и забавно об этом. #слововоробей

Друзья, добрый вечер! Сегодня время напомнить об одном важном аспекте. И это... Плавные переходы.🐟 В коммуникации бывают моменты, когда нужно переключиться с одной темы на другую.❌✅ Например, вы говорили о тыквах, но теперь нужно переключиться на пшено. Здесь нужна связка, которая обеспечит плавный переход. И эта связка - каша с добавлением тыквы из пшённой крупы.💘 Похожая история с прощанием. Резкое "до свидания" мало похоже на хороший тон. Некоторые люди используют такие конструкции: Ладно... Ну всё... Пора прощаться... Но лучше ляжет на слух Был рад повидаться, мне пора Ничего постыдного в ограниченности времени нет, и напомнить об этом собеседнику вполне корректно. Главное - плавность речи. #слововоробей

Друзья, приветствую. Речь, как любой навык, требует тренировок и приложения усилий. Практика важнее теории. Но есть аспекты, которые необходимо знать в первую очередь в теории. Итак. Однообразие - враг интереса. Во время спича попеременно меняйте громкость, от громкого голоса к тихому и обратно. ↗️↘️↗️ Акценты - путь к успеху. Выделяйте короткими паузами или дыханием важные моменты. 🏁 Умейте поддержать разговор. У всех людей есть точки соприкосновений или пересечений, и они сближают даже самых далеких. Чтобы их найти, слушайте собеседника. 🫂 Говорите - и вас услышат. #слововоробей

С добрым утром! Порой нам приходится отбиваться от нападок. Эмоциональный собеседник в гневном порыве - так себе удовольствие. Не исключено, что человек просто схватился за телефон, неся личную боль. Во-первых, не стоит реагировать с тем же градусом. Холодные ответы охладят и пыл собеседника. 🥶 Предложите разобраться в ситуации (для этого нужно время, и неприятный разговор отложится): - Давайте посмотрим, что можно сделать. Во-вторых, реакция на обвинения. У людей, связанных с законами и регламентами, есть отличная фраза: "на основании чего?". Аналогично парируем эмоциональные упрёки: - Приведите конкретные примеры. Если таких аргументов нет, агрессивный оппонент начнёт путаться или негодовать ещё больше, что подсветит его ещё более негативно. И ещё. Если холодные доводы и запрос аргументов ничего не дали, покажите зубы - повысьте голос, примените жёсткое (но приличное) выражение. Если же вы скатитесь в оскорбление, то выиграть в этой схватке не удастся. Будьте спокойны. #слововоробей