Лилия Гавриленко | Управление | Менеджмент | SM.PRO

Как разрешить конфликт или задачка для AI. Реальный кейс. В рабочем чате разгорелся спор между двумя отделами. Все кидают свои аргументы, никто не хочет услышать друг друга, обстановка накаляется, уже пошел переход на личности. Упс… Подключается руководитель. Несколько экранов переписки 🙈, кто прав - кто виноват не понятно, что произошло - тоже. Задача-то простая: нужно очень быстро понять что происходит, в чем суть дела и как дальше действовать. Можно спросить каждую из сторону, но у каждой будет своя правда, естественно. А можно… выгрузить чат (или заскриншотить) и прогнать через ИИ. На выходе получаем: суть конфликта, мнения и позиции сторон, предложение по дальнейшим действиям. Анализ, который дал ИИ, публикуем в рабочий чат. Ииии…. Как Вы думаете, что произошло дальше? Еще управленческие кейсы будем разбирать с Вами завтра 26 июля на открытом уроке в 11:00. Регистрируйтесь по ссылке.

Топ 10 признаков токсичного руководителя Встречались с такими руководителями? А, может, вы узнаете в этом списке себя? (Тсссс …, мы никому не скажем 😆) 📌 Все это поведение не от вредного характера, как может показаться. А от безграмотности. От незнания управленческих инструментов и моделей руководства. 📍 Уже в эту субботу 18.07 в 11:00 встречаемся на вебинаре, где разберем 10 шагов по наведению порядка в своем подразделении. Обсудим как руководителю использовать ИИ для снятия с себя нагрузки. На вебинаре состоится презентация учебных программ «База» и «Операционка» и модуля «ИИ для руководителя». Зарегистрироваться на вебинар можно по этой ссылке. 🙈 Итак, ТОП-10 признаков токсичного руководителя. 🙈 1️⃣ Управление через страх Пугает криком, жестким обращением, увольнением и штрафами. Команда в постоянном стрессе. 2️⃣ Всегда виноват кто-то другой Не берет ответственность, ищет виноватых. Виноваты все вокруг - сотрудники, коллеги, подрядчики. 3️⃣ Чайка-менеджер - все срочно Все «вчера», нет никакого планирования, команда живет в режиме аврала и хронического стресса. 4️⃣ Давит сильных людей Боится работать с профессионалами, держит только слабых в команде, которых все время нужно учить. 5️⃣ Нет четких целей Сотрудники просто берут задачки, без понимания смысла. Потеря продуктивности и вовлеченности, недоделки и переделки. 6️⃣ Микроменеджмент Тотальный контроль и обращение как с детьми. Профессионалы уходят, команда переходит в режим выученной беспомощности. 7️⃣ Инициатива.нет Любые предложения воспринимаются как критика, инициативу пресекает, требует просто «делать, как сказано». 8️⃣ Хаос в задачах Сегодня одно, завтра - другое. Тут не доделали бросили, побежали в другую сторону - бросили. 9️⃣ Манипуляции информацией Скрывает важные данные, делится только частью информации. Сохраняет власть и управляет через неопределённость. 🔟 Конкуренция вместо команды Каждый делает только свои показатели, не делится экспертизой, идет по головам, ноль командной работы. 🔸 Поделитесь - с какими проявлениями токсичности вы встречались?

ИИ-скилл новый навык руководителя? Или очередной миф о «волшебной таблетке». Внедри в свою работу ИИ и освободи 3 - 5 часов в день :) Хотелось бы :) И это возможно. Но ИИ - это не самостоятельный суперсотрудник, это инструмент руководителя (да и любого человека). Мы же не ожидаем, что, например, exel сверстает за нас фин план. Нет. Мы его используем и верстаем фин план очень быстро. И если у нас подходы и формулы кривые, то и фин план у нас будет кривой. Так же и ИИ. Если Вы подтаскиваете ИИ в хаос, то 🥁🥁🥁 вы получите автоматизированный хаос и тем самым ускорите коллапс. Нужно освоить системное управление, четко понимать как должно быть и, конечно, подтаскивать ИИ. Осваивать работу с языковыми моделями, учиться работать с агентами, учиться создавать своих агентов под управленческие задачи. В 11-м учебном потоке в школе во все программы включен модуль ИИ для руководителя. Можно поучиться только на нем. Подробности на вебинаре 18 июля в 11:00. Зарегистрироваться на вебинар по ссылке.

Всем привет! Запись вебинара «Джентельменский набор руководителя» доступна для просмотра. Бесплатный доступ закончился. Далее - запись будет продаваться, объявление о старте продаж будет в канале. В комментариях к этому посту можно задать вопросы по вебинару.

Всем привет! В рамках запуска 11-го учебного потока сегодня в 11:30 провожу бесплатный вебинар «Джентельменский набор руководителя». Присоединяйтесь, приглашение в канале предзаписи https://t.me/+KxbLSsBhl_s3NWMy.

Есть одна тема, которая вызывает много внимания у предпринимателя, топ-менеджера и любого сотрудника. Это операционка. От ее качества зависит качество нашей жизни. Операционка регулярно появляется и в моих постах: Как найти голубое эльдорадо выйти из операционки. Известно, из одной операционки можно выйти, в другую зайти. Вот здесь собрала посты по теме: • Как устроена операционка у CEO • Настройка процессов по Системе Сбалансированных Показателей и при чем тут результаты Cartier за 2025 год • Какая коммуникация помогает в выстраивании процессов Чтобы не вариться в собственном соку, я регулярно обращаюсь к опыту других. В этом смысле у меня уникальная профессия. Каждый день мы встречаем умных, опытных, которые знают, как и что делать и ,главное, делают это каждый день. Попросила Лилию Гавриленко, Операционного директора экс Ростелеком; Сбер; МТС и основателя школы, где она учит, как упрощать себе и своей компании жизнь через операционку. Подготовили с Лилей карточки для удобства. Сразу видно, что операционный директор участвует в процессе. Влияет ли на вас операционка?

Сегодня в школе прошел вебинар ИИ для руководителей, где мы обсуждали как без навыков программирования создать своего агента на OpenClaw, который за вас проверяет вашу почту. Вопросы по вебинару задаем сюда.

Всем привет. В школе, в рамках 10-го учебного потока будет проходить вебинар по инструментам ИИ для руководителей. Приглашаем присоединиться. 📍Дата проведения: 30 мая в 10:00. На вебинаре разберемся: 1. Какие управленческие задачи можно поручить ИИ. 2. Грамотный промптинг. 3. Как собрать своего агента. Разберем по шагам что это такое и какую работу можно поручить агенту. Материал вебинара рассчитан на любого, даже если вы далеки от программирования. Присоединяйтесь: https://getcourse.smart-management.pro/ai_tools ❓ Вопросы по вебинару пишите в комментариях к этому посту.

Всем привет, на связи Лиля. В школе будет проходить вебинар «Магия KPI». Приглашаю Вас присоединиться - осваивоитт тему разработки и внедрения KPI в систему мотивации. Вебинар состоит из двух частей: 📍 Часть 1: базовый уровень пройдет 23 мая 2026 в 10:00. 📍 Часть 2: продвинутый уровень пройдет 24 мая в 10:00. Помимо вебинара, в течение 2-х недель после него доступна моя поддержка в чате. Состав вебинара: Часть 1: 1. Качественные и количественные цели 2. Метрика, KPI, SLA – что это такое, виды 3. Как разработать KPI для процессов 4. Индикативные и мотивирующие KPI 5. Как внедрять KPI в систему мотивации (в карты целей сотрудникам) 6. Отчетность – правила и тонкости 7. Когда KPI начинают работать Часть 2 1. Система OKR, Система сбалансированных показателей (BSC), дерево целей 2. KPI в картах целей, принципы сбалансированных карт 3. Правила иерархического каскадирования – как каскадировать на сотрудников (матрицы каскадирования, веса) 4. Проблемы внедрения KPI в систему мотивации 5. Индикативные KPI 6. Психологическое воздействие через KPI 7. Пороки систем KPI Покупка доступна по ссылке https://smart-management.pro/kpi_magic 💰Только на первый вебинар до начала вебинара действует скидка ~40% До встречи на вебинаре!

Всех с Праздником Великой Победы! Народ, который чтит предков и помнит прошлое, имеет будущее! Вечная память и низкий поклон вам, наши дедушки и бабушки, прадедушки и прабабушки! Всем, кто защитил нас, нашу землю, Родину, чтобы мы жили и радовались жизни! Пусть мы будем сильными и достойными наших великих предков! Гордимся и помним!

На фото - лицо человека, только что защитившего диплом ЕМБА на высший балл. Сегодня, в нашей рубрике «Полезная суббота» давайте поговорим об МБА /ЕМБА. Меня часто спрашивают - а стоит ли идти на МБА? Что это дает? У меня у самой МБА далекого 2012 года и ЕМБА сейчас. Оба раза я училась в российской бизнес школе Мирбис. Нужен ли МБА/ЕМБА зависит от целей, которые вы перед собой ставите. По составу МБА - это довольно широкие теоретические знания и немного практики. Чтобы применить их на практике, нужно хорошенько подумать и допилить напильником. Но МБА меняет мышление и учит «думать бизнес языком». Значимо расширяет бизнес-кругозор и дает представление - ааа это вообще бывает. МБА по времени и по деньгам - это большие инвестиции. Особенно по времени. Программы идут ~1,5 года. И самый крутой челлендж - это выделять время на обучение на протяжении всего периода. Вначале мы едем на мотивации, потом - только на дисциплине. Подход к обучению как в институте: никто не разжовывает и в рот не кладет, много нужно копать и делать самому. Тогда получится результат. В противном случае - слив времени, денег и корочка. Мое мнение - однозначно идти если вы хотите строить крутую карьеру. Вместе с этим добирать практико-ориентированными курсами. Разница между МБА и ЕМБА в том, что МБА для широкого круга менеджеров, ЕМБА - для собственников, первых лиц и тех, что собирается ими стать. На ЕМБА темы рассказываются «глазами собственников и первых лиц». ⁉️ Кто учился на МБА/ЕМБА поделитесь где учились и Вашими впечатлениями?