Птичьи заметки 🐣

💬 Продолжаем разбираться, может ли диалоговый интерфейс стать новым стандартом e-commerce Сегодня своим взглядом поделился Вячеслав Воробей, старший продуктовый дизайнер Яндекс Доставки, автор канала «Птичьи заметки». По мнению эксперта, диалоговый интерфейс не заменит каталог и фильтры, но станет еще одним удобным способом найти нужный товар. В Яндексе такой подход уже тестируют: в «Лавке» товары можно выбрать через ИИ-ассистента, а в Go для этого встроили Алису, которая помогает искать и выбирать товары прямо в чате. При этом каталог хорош именно тем, что не требует заранее знать, чего хочешь, можно листать его с мыслью «хочу вкусняшку» и найти то, о чем сам бы не подумал. Диалог включается там, где задача уже конкретная и сложнее одного клика по фильтру. В какой момент динамический интерфейс начинает помогать с выбором? По сути, диалог возвращает в магазин логику консультанта. Только тот появляется не постоянно, а именно тогда, когда нужен, и в привычном формате чата. Хороший диалог помогает там, где есть неопределенность: что выбрать, что подойдет именно тебе. Плохой забирает контроль, навязывает товары и прячет каталог. Я считаю, что осмысленные покупки — телефон, техника, подарки — люди все чаще будут обсуждать со своим привычным ИИ-помощником, будь то ChatGPT или Алиса, который порой знает о вкусах человека больше, чем его друзья. А значит, магазинам придется думать не только о том, как сайт выглядит для человека, но и о том, насколько хорошо его понимает ИИ-помощник. ВкусВилл уже пробовал предоставить ИИ-агентам отдельный доступ. С его помощью можно искать товары, узнавать их состав и КБЖУ, а затем формировать ссылку на корзину. Это, на мой взгляд, верное решение: не заставлять нейросеть подражать человеку в интерфейсе, а дать ей удобный способ взаимодействовать с магазином. По итогу диалог не заменит каталог, а станет вторым слоем поверх него. Каталог отвечает на вопрос «что у вас есть?», диалог — на «что из этого подойдет лично мне?». ❓А вы бы доверили ИИ-помощнику выбор техники или подарка вместо привычного похода по каталогу? 🪄«Чекаут | UX-лаборатория» #чекаут_ai

Дал комментарий ребятам из Чекаута на тему нейросетевых интерфейсов, хорошо дополнит историю с капчами)

🤡 Капча убивает интернет Видите среди картинок тарелку с кошкой? Нет? А она есть, ну если верить тексту задания, который тоже хуй прочитаешь. А это между прочим капча на сайте AliExpress, одного из крупнейших маркетплейсов мира А теперь представьте, сколько людей отвалится на такой проверке и просто забьёт на покупку Сама идея капчи не бессмысленна. Она действительно мешает массово создавать фейковые аккаунты, перебирать пароли и заниматься прочим ботоводством... ...а ещё она не даёт нейросетям смотреть сайты. И вот это уже ужасно На днях я попросил Codex собрать в Самокате корзину продуктов для сбалансированного питания на два-три дня. Думал, что сейчас сэкономлю время и не буду сам выискивать каждый товар в каталоге. Но Codex упёрся в капчу и не смог выполнить задачу. В итоге Самокат потерял заказ — а потенциально и цепочку регулярных заказов Самое смешное, что для системы защиты это выглядит как успех: бот обнаружен и остановлен. А для бизнеса — как покупатель, который даже не дошёл до корзины. И такую потерю почти невозможно увидеть в обычной воронке Как по мне все подобные бизнесы должны сделать свои сайты максимально AI-Friendly, вносить нейросети в вайтлисты, чтобы не убивать их капчами, а информацию на сайте сделать максимально легкочитаемой для нейросетей Сейчас нейросети это не только инструменты айтишников, это буквально помощники наших мам и бабушек в рутинных делах. Бизнесы, которые первыми научатся с ними нормально работать, получат заметное преимущество: их товары будет проще найти, сравнить и купить А капчи — зло, капчи уже заебали 👿 #design #ux #ai

💬 Советики Давайте проведём небольшой интерактив! Я открыл сообщения канала и готов лично ответить на ваши вопросы и помочь советом. Спрашивайте о карьере, портфолио, рабочих задачах или сложных жизненных ситуациях. Если увижу, что какая-то тема волнует многих, запилю о ней отдельный пост. Пишите — жду ваши вопросы!

🏹 Огонь по своим Работая дизайнером, вам иногда придётся ходить на встречи с другими командами: обсуждать общие решения, защищать подходы и договариваться о правилах, которые потом будут использовать сразу несколько продуктов ❗️ На таких встречах есть одно важное правило: команда должна приходить с единой позицией Перед встречей заранее обсудите внутри спорные места, договоритесь, что вы защищаете, где готовы уступить и кто принимает финальное решение. Нет ничего хуже, чем начать спорить внутри своей команды при другой стороне Например, дизайнер показывает решение, а его же коллега, в ответ на критику другой стороны, говорит: «Да, мне тоже кажется, что тут слабое место, может возьмём вариант другой команды?» Даже если замечание справедливое, со стороны это выглядит плохо. Вы перестаёте восприниматься как собранная команда с понятной позицией, а другая сторона сразу видит, куда можно давить. Не обязательно из злого умысла, просто в любых переговорах люди цепляются за слабые места, чтобы продвинуть выгодное им решение. Если ваше решение публично критикует собственная команда, его вес моментально падает Вместо межкомандного обсуждения встреча превращается во внутренний разбор: кто у вас принимает решение, почему вы не договорились заранее и верите ли вы вообще в то, что принесли. Заодно вы подставляете коллегу, который готовил и презентовал работу. Публичная критика от своего же человека считывается примерно как: «Он принёс слабое решение, и мы сами ему не доверяем». Это бьёт и по его авторитету, и по доверию внутри команды Если прямо на встрече появился новый аргумент, который действительно меняет картину, не обязательно из принципа защищать старое решение. Возьмите паузу, унесите решение на внутреннее обсуждение и вернитесь уже с общей позицией Единая позиция — это не запрет на критику. Это про то, чтобы не стрелять по своим на глазах у других #softskills #process #design

⚠️ Компенсация избегания потерь Ранее в своей статье про стимулы я рассказывал, что Duolingo компенсирует свою относительно черную механику стриков заморозками, но вот более простой пример Если ошибка незначительная, Duolingo даёт тебе её исправить сразу же, подсказывая, что не так и не выдавая экран ошибки, который бы повёл тебя дальше по уроку и убил бы твой прогресс на этом задании. Таким образом негатив от избегания потерь нивелируется, а случайные ошибки не бесят так сильно #design #ux

⚫️ Влияние черных стимулов Ну что ж, получился хороший и наглядный пример, почему НЕ СТОИТ использовать в своём продукте только черные стимулы мотивации Да, я где-то получил рост просмотров, но ценой тому стала потеря части аудитории. Кратковременный результат ценой долгосрочной потери В своих продуктах старайтесь больше опираться на белые стимулы, а если приходится прибегать к черным, старайтесь компенсировать их белыми механиками (как например в статье я показал на примере Duolingo, черный стимул избегания потери стрика компенсируется механикой его заморозки) #design #ux

😁😆😁 Не забыть прочитать статью о стимулах

🧠 Дизайн, основанный на стимулах или почему люди что-то делают? Наконец-то закончил писать свою статью, посвященную человеческим стимулам и механикам геймификации Как по мне это мастхэв материал для любого продуктового и UX/UI дизайнера. В статье вас ждёт: — 8 ключевых человеческих стимулов по октализу Ю Кай Чоу — Что такое Белые и Черные стимулы — Как успешные продукты используют стимулы в своих решениях — Как самому начать опираться на стимулы в дизайне продуктовых решений ➡️ Читать статью ➡️ #design #ux

Пишу сейчас большой материал про социальные и геймификационные механики, а есть тут дизайнеры, которые в своих продуктах делали или скоро будут делать что-то подобное? Если внедряли, делитесь в комментах, что именно делали!

О, ты хочешь посмотреть наши машины? А давай для начала ты скажешь где ты живёшь, пока не скажешь — смотреть нельзя Ну типо... Вдруг ты какой-нибудь нищук ебаный, а мы тут на тебя мощности серверов тратим #memes

🔉 Саунд-дизайн в Duolingo Большинство продуктов мы оцениваем глазами: текст, кнопки, визуал. Но есть слой, которым дизайнеры часто пренебрегают — звук. Дуолинго хороший пример продукта, который использует этот слой на 100% Посмотрите запись прохождения урока и обратите внимание как интерфейс реагирует на действия пользователя с точки зрения саунд-дизайна. Каждый клик, успех, прохождение раунда — сопровождается звуком. Дуолинго легко использовать это т.к. большинство уроков требуют прохождения со звуком (мы язык всё таки учим как ни крути) и это открывает дизайнерам огромный простор для внедрения звука в UX: Мгновенный отклик Вы сделали клик — продукт ответил. Причем ответил как анимацией, так и звуком, это сильно усиливает отзывчивость и эмоциональную привязанность Усиливаем эффект награды Правильный ответ вызывает приятные звуки. Крупная цифра ударного режима также сопровождается особым звуком, который пользователь не слышит на промежуточных цифрах стрика. Это заставляет пользователя стремится к получению того самого звука ещё раз, снижая ошибки и повышая ретеншн ради достижения крупного стрика Задаём темп Урок это серия довольно быстрых микро-действий, звуки помогают не терять внимание. Правильный ответ — один звук, неправильный — другой. Так мы быстрее замечаем, где мы ответили верно, а где допустили ошибку Подумайте, а как вы можете внедрить саунд-дизайн в ваше приложение? Есть ли в вашем приложении место для него? Если да, то как именно вы могли бы это добавить не как "прикольную штуку", а как полноценную часть UX? #ux #design

👨‍🎨 Сменяемый стиль приложения Сейчас уже стало нормой иметь темную и светлую тему приложения, но что если зайти дальше? Что если предложить пользователю менять не только тему, но и стиль приложения? Вот фанатею я допустим от ММОРПГ, бац, включил себе стиль из ММОРПГ и кайфую. Или киберпанк какой-нибудь, звучит классно, не так ли? Думаю скоро такое начнёт появляться. Вот пример на скриншоте — генерация с одного простого промпта в Figma через Nano Banana Gemini 3 Pro. Уже сейчас невероятно хорошо сохраняется контекст исходного изображения (он даже переносит подписи адресов на карте 1 в 1) Хотели бы чтобы ваше любимое приложение могло так менять свой стиль? #design #ui #ai

💸 Как зарабатывать больше? На скрине сверху ответ. Вот мы видим как девушка заказала рисунок её собаки у ребёнка. Рисунок детский, в нём нет ни техники, ни материалов, ни вау дизайна, да даже физического объекта нет, это просто фотография. Но за него заплатили, почему? Потому что цена это не про сумму качества, опыта, ценности материалов или потраченного времени. Цена это ценность в глазах покупателя. В данном случае ценностью стала эмоция: — Это нарисовал ребёнок мою собачку, это мило, в этом есть душа и история В дизайне и на рынке ситуация похожая Вот есть у нас Алёша, Алёша работает в Яндексе, он отличный дизайнер, рисует мощный визуал, поднимает метрики, проектирует классные фичи и вообще крутой А есть Иван, который переехал в США и устроился в Google. Иван в целом работает меньше, визуал у него слабее Алёши, да и метрики он не так сильно бустит своими фичами. Но Ваньке платят в 4 раза больше. Как так? Дело в том, что Иван в какой-то момент рискнул понаглеть. Он рискнул перебраться в другую страну, нагло попросил x4 оклад, рискнул пройти собес в Google. И ценность его в глаза работодателя во многом складывается из того, что Иван поверил в себя и много рисковал. Алёшу может быть тоже могли бы взять, но он не рискует и не наглеет И это мы ещё не говорим про какого-нибудь Женьку, который боится выйти из агентства и попросить хотя бы x2 к зарплате Рынок не знает сколько ты стоишь, но он смотрит сколько платят похожим людям, насколько ты сейчас нужен и насколько ты уверен в себе. Если тебе повезло попасть в момент, когда компания очень нуждается в руках и не зассал назвать хороший оклад, тебе вполне могут заплатить больше, чем ты себе когда-либо представлял. А если ты стесняешься, зачем платить больше? Вывод отсюда простой — твоя стоимость не высчитывается по формуле, её можно понять только экспериментируя, рискуя и наглея. Поэтому когда тебя спрашивают сколько бы ты хотел, не бойся назвать выше ожиданий, причем озвучивай решительно и без извинений. А дальше смотри на реакцию рынка. Если ты наглеешь слишком сильно — тебя поставят на место, а если нет, то тебе повезёт и получишь хороший оклад #design #carrer

🧹 Генеральная уборка Время от времени полезно провести генеральную уборку, не просто пропылесосить и полы помыть, а знаете, разобрать все свои ящики, провести ревизию лекарств, выкинуть кучу ненужных пакетов и коробок, протереть пыль там, где никогда не протирали, возможно сделать лёгкую перестановку и разложить всё по нужным полочкам и коробочкам, чтобы легко потом находить Подобные активности, помимо более комфортного проживания после уборки, помогают ещё и психически разгрузиться. Не важно где вы делаете уборку — вы автоматически убираетесь и у себя в голове, на эту тему даже много исследований проводилось А теперь к нашей теме, продуктовому дизайнеру тоже раз в N времени полезно провести генеральную уборку по своим стримам и распланировать свою работу на ближайший месяц/сезон/полугодие. Как это сделать? Для начала выбейте себе рабочее время, желательно целый день Далее распишите: — Какие у вас сейчас стримы — Кто ЦА этих стримов, для кого это делается — Ссылки на задачи, UX исследования, Фигмы, контакты заказчиков и прочие полезности — Какие задачи и проблемы стоят перед вами — Каких метрик планируется достичь — Детальный чеклист по каждой задаче, что нужно сделать, какой блок отрисовать, какой компонент собрать, в каком файле прибраться, какую презентацию оформить и т.д. — Приоритезируйте, что важнее, а что может подождать Следом обсудите со своими заказчиками, всё ли из того, что вы выписали, совпадает с вашим списком. Правильно ли вы всё поняли и совпадают ли их ожидания с вашими задачами? Если всё ок, распланируйте этот чеклист на ближайшие недели или месяцы и придерживайтесь его, стараясь не отвлекаться на то, чего в планах не было Зачем? Затем же, зачем нам нужна генеральная уборка. Мы делаем свою работу комфортнее и продуктивнее, когда точно знаем, что и когда нам надо делать и когда всё лежит на своих полочках #design #process

☕️ Дизайн иконки чаевых Если бы вас попросили придумать иконку чаевых, что бы вы выбрали? Впрочем, среди вариантов наверняка бы возникла чашка чая или кофе, так уж у нас сложилось, что подобная доплата даётся как бы на чай. Но всё меняется когда речь идёт о международном интерфейсе США — Tip (дать на руку); Франция — Pourboire (на выпивку), где-то это именуют благодарностью, подарком, деньгами на сигареты, а где-то чаевые вообще знак дурного тона (Япония) Думая о зарубежных продуктах первое что приходит в голову это "блин, надо знать язык той страны, где этот продукт базируется", будь то английский или ещё какой. Но это не совсем так. Знать нужно скорее не язык, а именно культурные особенности, по примеру того, что я привел выше. Проектируя интерфейс мы неосознанно используем паттерны, которые всю жизнь в нас вкладывала наша родина, в зарубежных же интерфейсах нужно уметь переключаться на другой культурный код и учитывать подобные особенности. Начиная с иконки чаевых, заканчивая зеркальным интерфейсом для арабских стран Поэтому каждый раз, когда вы будете работать над международным или зарубежным дизайном учитесь ловить себя на использовании паттернов, которые свойственны вашей культуре, но скорее всего будут не понятны за рубежом. В эти моменты полезно сходить в тот же ChatGPT и узнать, а поймут ли это американцы, африканцы или арабы Минимальная проверка международного интерфейса: — Графика не упирается в локальную метафору? — Подписи не имеют локальных идиом (на чай, на сигареты)? — Валюта, разделители, символы локализованы для нужных стран? — Пробовали показывать интерфейс локальной ЦА? — Предусмотрен ли зеркальный интерфейс для арабских стран? #design #ux

ChatGPT если вы не поняли

🗺 Вышел Atlas от OpenAI Браузер с вшитым ChatGPT выкатился на macOS, позже появится и на винду (поэтому я пока потыкать не успел) Очень логичное продолжение развития продукта, не удивлюсь, если в OpenAI уже разрабатывают свою ОС для ПК и смартфонов, какую-нибудь OpenOS или GPTOS, куда по дефолту будут встроены ИИшки Брузер же позволяет спрашивать про что угодно на странице и взаимодействовать с ней через чат (агент сам будет тыкать куда надо по запросу) Пока кажется основной кейс это поиск товаров на маркетплейсах под свои нужды, зачастую найти нужную полку или стул это та ещё морока на несколько часов и делегировать её нейросети звучит как очень классный способ сохранить время Кто там с яблоками, потыкайте, поделитесь впечатлениями! #ai #news