Чекаут | UX-лаборатория KISLOROD

Умный ИИ-поиск как дополнение к обычному поиску ИИ-поиск работает параллельно с классическим и понимает запросы на естественном языке: «увлажняющий крем для чувствительной кожи без отдушек». Он учитывает намерение пользователя, синонимы и неточные формулировки — и находит релевантные товары даже без точного совпадения по ключевым словам. Зачем это нужно В бьюти-сегменте пользователи часто ищут не конкретный товар, а решение задачи: «от выпадения волос», «после ботокса», «как духи от Zara, но стойкие». Обычный поиск может не распознать такой запрос. ИИ-поиск помогает: — найти больше релевантных товаров даже без точного совпадения с запросом; — снизить количество нулевых результатов и уходов из каталога; — увеличить глубину просмотра за счет более точной выдачи; — сделать поиск более естественным и удобным для пользователя. А вы пользуетесь ИИ-поиском в интернет-магазинах? 🪄«Чекаут | UX-лаборатория» #чекаут_инсайт

Подробнее на эту тему читайте на канале Вячеслава 🔗 https://t.me/sparrownotes/147

💬 Продолжаем разбираться, может ли диалоговый интерфейс стать новым стандартом e-commerce Сегодня своим взглядом поделился Вячеслав Воробей, старший продуктовый дизайнер Яндекс Доставки, автор канала «Птичьи заметки». По мнению эксперта, диалоговый интерфейс не заменит каталог и фильтры, но станет еще одним удобным способом найти нужный товар. В Яндексе такой подход уже тестируют: в «Лавке» товары можно выбрать через ИИ-ассистента, а в Go для этого встроили Алису, которая помогает искать и выбирать товары прямо в чате. При этом каталог хорош именно тем, что не требует заранее знать, чего хочешь, можно листать его с мыслью «хочу вкусняшку» и найти то, о чем сам бы не подумал. Диалог включается там, где задача уже конкретная и сложнее одного клика по фильтру. В какой момент динамический интерфейс начинает помогать с выбором? По сути, диалог возвращает в магазин логику консультанта. Только тот появляется не постоянно, а именно тогда, когда нужен, и в привычном формате чата. Хороший диалог помогает там, где есть неопределенность: что выбрать, что подойдет именно тебе. Плохой забирает контроль, навязывает товары и прячет каталог. Я считаю, что осмысленные покупки — телефон, техника, подарки — люди все чаще будут обсуждать со своим привычным ИИ-помощником, будь то ChatGPT или Алиса, который порой знает о вкусах человека больше, чем его друзья. А значит, магазинам придется думать не только о том, как сайт выглядит для человека, но и о том, насколько хорошо его понимает ИИ-помощник. ВкусВилл уже пробовал предоставить ИИ-агентам отдельный доступ. С его помощью можно искать товары, узнавать их состав и КБЖУ, а затем формировать ссылку на корзину. Это, на мой взгляд, верное решение: не заставлять нейросеть подражать человеку в интерфейсе, а дать ей удобный способ взаимодействовать с магазином. По итогу диалог не заменит каталог, а станет вторым слоем поверх него. Каталог отвечает на вопрос «что у вас есть?», диалог — на «что из этого подойдет лично мне?». ❓А вы бы доверили ИИ-помощнику выбор техники или подарка вместо привычного похода по каталогу? 🪄«Чекаут | UX-лаборатория» #чекаут_ai

💬 Может ли диалоговый интерфейс стать новым стандартом e-commerce? Чтобы разобраться, мы обратились к специалистам по продуктовому дизайну из крупных российских компаний и попросили их оценить, как AI меняет привычный сценарий покупки. Сегодня расскажем, что думает Ольга Михайленко, старший продуктовый дизайнер «М.Косметик» и автор канала «UX головного мозга»: Диалоговый интерфейс не заменит каталог, а разделит с ним роли. Каталог работает, когда пользователь точно знает, что ищет: товар, бренд, цену, характеристики. Диалог сильнее там, где есть задача, но нет точного запроса: «что подарить», «собери уход для сухой кожи». Классическая навигация дает контроль и прозрачность, а диалог помогает справиться с неопределенностью и сужает выбор. При этом российский покупатель к таким форматам уже готов, но именно как к опции, а не замене привычной навигации. Показательный пример сервиса Яндекс Лавка, где ассистент подбирает товары под ситуацию: рецепт, пикник, просмотр кино. Но готовность пользоваться ассистентом не равна готовности отказаться от каталога: там, где проще самому включить фильтр и отсортировать по цене, пользователь туда и возвращается. В какой момент динамический интерфейс начинает помогать с выбором, а в какой вызывает раздражение? Уже сегодня на конверсию реально влияет рекомендательный слой — персональные подборки, «с этим покупают», повтор прошлых покупок. Это механика, которая доказала себя, но с одним условием: подача должна выглядеть как помощь в выборе, а не как рекламная полка. Собственно, здесь и проходит граница между «помогает» и «раздражает» в честности логики подбора. Интерфейс работает, когда уточняет запрос, объясняет, почему предлагает именно это, и оставляет пользователю контроль. А раздражение начинается там, где под видом помощи продвигают коммерчески нужные товары, и непонятно, как вернуться к обычному каталогу. ❓Как думаете, где диалоговый интерфейс уже сегодня экономит вам время как покупателю, а где вы все равно возвращаетесь к привычному каталогу? 🪄«Чекаут | UX-лаборатория» #чекаут_ai

Как сделать сложный выбор оборудования для школы простым и понятным? Компания «Современное образование» обратилась к нашей команде с задачей обновить цифровой продукт, который должен был помогать пользователям не только находить отдельные товары, но и решать комплексные задачи по оснащению образовательных пространств. В кейсе описали, как мы переосмыслили пользовательский путь, перестроили структуру сайта и превратили каталог в удобный сервис подбора решений. В результате сайт стал полноценным инструментом проектирования современной школы — удобным для клиентов и эффективным для бизнеса. 🔗 Читать кейс 🪄«Чекаут | UX-лаборатория» #чекаут_кейсы

Каждый брошенный заказ на сайте имеет свою причину, и она не всегда очевидна. Онлайн-опросы — это ключ к пониманию истинных мотивов, побуждающих людей отказываться от покупок. В статье рассказали, где и когда задавать вопросы, какие метрики использовать (NPS, CES, CSAT), как избежать типичных ошибок и превратить обратную связь в конкретные шаги для повышения конверсии, чтобы устранить барьеры на пути клиента. 🔗 Подробнее читайте в блоге на Хабре 🪄«Чекаут | UX-лаборатория» #чекаут_инсайт

Кейс KINGSTORE Мы разработали новую дизайн-концепцию интернет-магазина и продумали пользовательские сценарии для ключевых страниц. Клиент обратился к нам с задачей обновить визуальную концепцию сайта и сделать интерфейс более современным и удобным для онлайн-покупок. Важно было улучшить восприятие бренда, упростить навигацию по большому каталогу и повысить конверсию в покупку. Что мы сделали: 1. Разработали современный дизайн интернет-магазина. 2. Упростили навигацию по каталогу с большим количеством товаров. 3. Сделали карточку товара более информативной и удобной для выбора. 4. Повысили визуальную привлекательность витрины товаров. 5. Улучшили пользовательский путь от первого посещения сайта до покупки. Особое внимание уделили мобильному сценарию — значительная часть пользователей интернет-магазинов приходит именно со смартфонов. 🔗 Подробнее о кейсе читайте на нашем сайте. 🪄«Чекаут | UX-лаборатория» #чекаут_кейсы

Два года назад рынок обсуждал, заменят ли нейросети дизайнеров. В 2026-й мы вошли с другим вопросом: как изменилась сама профессия и требования к ней. Чтобы не ограничиваться личным мнением, мы собрали комментарии дизайн-лидов из крупных российских компаний — финтеха, e-Com, экосистемных сервисов. Их ответы показывают: сегодня дизайн — это роль в бизнесе, архитектура продукта и работа с пользовательским восприятием. Разберемся, как AI встроился в практику и какие задачи по-прежнему остаются за человеком. 🔗 Про тренды в дизайне на 2026 год читайте в нашем блоге на Дизайнерс С полной версией комментариев экспертов можно ознакомиться в прошлых постах: 📱 Илона Саркисова, руководитель дизайна соцсервисов в ВК , мнение 😜 Ксения Беляева, дизайн-лид в MTS Web Services, мнение 😎 Эдем Маджитов, продуктовый дизайнер в Uzum Fintech, мнение 😌 Иван Емелюшкин, Senior Product Designer в Ecom.tech, мнение 🥹 Александр Львов, дизайн-директор в технологиях маркетинга Сбер, мнение 😏 Виктор Апасов, старший дизайнер музыкального стриминга «Звук», мнение 😇 Андрей Богданов, дизайн-лид в МТС Финтех, мнение 🙃 Анастасия Полищук, ведущий UX/UI дизайнер в ВТБ — Инвестиции, мнение 🧐 Никита Новоселов, руководитель направления дизайна «Опыт покупателя» в Ozon, мнение 😄 Веня Векк, дизайн-лид в Яндекс Плюс, мнение 🪄«Чекаут | UX-лаборатория» #чекаут_тренды

А что, если главный тренд 2026 года — это вовсе не AI? Об обратной стороне технологической гонки и главном тренде, который остаётся в тени всеобщего ажиотажа вокруг AI, рассказал наш новый эксперт рубрики «Тренды дизайна» Веня Векк, дизайн-лид в Яндекс Плюс. Сейчас везде обсуждают одно и то же: как быстрее встроить AI в продукт и как это продать пользователю. Но у этой гонки есть обратная сторона — тревога и ощущение, что нужно быть быстрее и «умнее машины». Наша любимая работа сводится к фичам, промптам и бесконечным итерациям, где сложно почувствовать собственную ценность. Не случайно многих тянет к противоположному: к чему-то материальному, прикладному, замедляющему. Дерево, глина, бумага — способ снова почувствовать реальность и свое участие в ней. Ещё Виктор Папанек в книге «Дизайн для реального мира» писал, что дизайнер решает реальные человеческие задачи, а не производит абстрактную пользу ради денег. И это ощущение возвращается. На фоне AI, возможно, главный тренд — не ускорение, а возвращение человеческого: меньше машинности, больше тепла, простоты и ощущения живого присутствия по ту сторону экрана. 🔗 Больше мыслей Вени в его телеграм-канале Чувствуете ли вы эту усталость от гонки? 🪄«Чекаут | UX-лаборатория» #чекаут_тренды

18 решений для фильтрации и сортировки товаров в интернет-магазине, которые упростят выбор и повысят конверсию Выбирая и сравнивая товары, пользователь чаще всего опирается на информацию в категориях со списком товаров — листингах. Функционал фильтрации на страницах листинга призван упрощать выбор, но содержание и логика работы фильтров не всегда отвечают ожиданиям пользователей, что может негативно сказаться на конверсии. 🔗 В статье рассказали о реализации удобного функционала фильтрации и сортировки товаров (с примерами). 🪄«Чекаут | UX-лаборатория» #чекаут_инсайт