UX Horn 🌀

📹 Интервью: Черкашина ПРО Исследования. "Human Maсhine eXperience. Исследования в Авто". Смотреть или слушать можно на YouTube, VK или RuTube Получился приятный и лёгкий выпуск про то что происходит в автомотив тематике и какие вызовы есть, естественно про Атом и зачем там экран на руле. Спасибо большое Насте за приглашение, беседу и отдельное спасибо за звук :) Проектирование: 7 примеров плохого дизайна пользовательского интерфейса, из которых можно извлечь уроки. Перевод статьи На примерах реальных продуктов (X, Kindle, Spotify) разобраны типичные UI-ошибки: перекрывающиеся элементы, перегруженные макеты, неадаптивный мобильный дизайн и нарушенная визуальная иерархия — каждая из них ведёт к потере пользователей. Главный урок: даже популярные платформы страдают от недостатка тестирования и приоритета эстетики над функциональностью, поэтому ключ к хорошему интерфейсу — в постоянном сборе обратной связи, адаптивности и простоте, а не в инновациях ради инноваций Мероприятие: Сегодня в 19:00 UTC+3 пройдёт эфир на тему: Зачем менеджеру думать о смысле сказанного и причём тут философия. Встречу можно поставить в календарь, есть ещё ссылка на зум Цитата из анонса: Меня "стукнуло", когда я стал менеджером. Причем большим, с командой, наверное, уже в 50+. Оказалось, что в управлении людьми ОЧЕНЬ многие проблемы упираются в нечеткие понятия, которые можно по-разному поворачивать с каких-то...общежизненных, что ли, позиций и опыта Мнение: Почему я перестал верить, что хороший продукт можно придумать заранее Даже самое тщательное предварительное исследование не может предсказать, как реальные пользователи будут взаимодействовать с продуктом — они ломают идеальные сценарии, игнорируют очевидные для команды функции и пытаются делать то, чего в интерфейсе нет. Поэтому развитие продукта — это не реализация заранее продуманного плана, а постоянное наблюдение за поведением, проверка гипотез через минимальные изменения и готовность остановить добавление новых функций, пока пользователи не научатся пользоваться тем, что уже есть Маркетинг: Вы считаете LTV/CAC неправильно - как хорошие метрики скрывают проблемы в бизнесе Главная ошибка в расчёте LTV/CAC — считать LTV по выручке, а не по валовой прибыли, и включать в CAC только рекламный бюджет, игнорируя зарплаты, сервисы и операционные расходы. В результате бизнес видит коэффициент 4:1, а в реальности он может оказаться 1,2:1, и решение масштабировать привлечение становится убыточным Канал берёт отпуск до конца лета, надо выдохнуть и перезагрузиться 🍷 Всем чудесной погоды до конца лета и проводите время на воздухе, будьте умничками 🙂 Встретимся в сентябре 👍 @uxhorn как всегда без vpn и бесплатно выходит на Boosty

#мероприятие Кто будет решать судьбу работ в 22-м сезоне ADCR Awards объявляет состав жюри. В этом году заявки будут оценивать 34 эксперта в блоках «Реклама», «Дизайн», «Молодые креаторы» и «Студенты» Креативные и дизайн-директора, арт-директора, основатели студий и агентств, представители брендов и преподаватели – люди, которые знают, как выглядит сильная идея и что происходит с ней по дороге до реализации Председателем блока «Реклама» стал Артём Царегородцев, блок «Дизайн» возглавил Иван Величко, а направления «Молодые креаторы» и «Студенты» – Александр Алексеев. Полный состав жюри 22-го сезона можно посмотреть на сайте

Продукт как среда обитания: как UX-решения влияют на качество жизни и создают системный вред Цифровые продукты, оптимизированные по метрикам вовлечённости (DAU, retention), могут системно вредить качеству жизни пользователей (сон, стресс, самооценка), и этот вред невидим для дашбордов — это структурное слепое пятно, а не злой умысел. Регуляторы (Еврокомиссия) уже называют бесконечную ленту и автовоспроизведение «аддиктивными паттернами», требуя отключать их по умолчанию, а не opt-in — поэтому добавление одного вопроса в интервью («как продукт влияет на ваш день после закрытия?») и аудит значений по умолчанию становятся не этическим, а деловым императивом Проектирование: Слоёный пирог против F‑паттерна - как подзаголовки решают, дочитают вас или нет Пользователи читают экран не линейно, а сканируя: при правильной структуре с заметными подзаголовками взгляд двигается паттерном "слоёный пирог" (горизонтальные полосы), а при её отсутствии — проваливается в F-паттерн, пропуская смысл и уходя раздражённым. Хороший подзаголовок — это не оформление, а интерфейс: он должен быть визуально отделён (размер, жирность, воздух) и информативен ("что делать, если посылка не пришла" вместо "Урегулирование спорных ситуаций"), создавая мини-навигацию по странице, которая решает, дочитают вас или нет Кейс: Как провести 35 глубинных интервью с ИТ-директорами, когда вас никто не знает Главное бутылочное горлышко в таком исследовании — не сами интервью, а согласие на них: конверсия холодного outreach около 10%, и определяется она не текстом письма, а отбором адресатов и личными целями ЛПР. Один человек с нулевым бюджетом может вытащить 35 глубинных интервью с ИТ-директорами, только если делегирует всё механическое (транскрипцию, поиск формулировок, визуализации) ИИ, но оставляет себе формулировку вопросов, финальную интерпретацию и закрытие обмена — потому что обещание прислать результаты и есть валюта, на которой держится вся схема Процесс: Как дизайнеру подружиться с UX-редактором - 6 полезных советов Раннее вовлечение UX-редактора в проект — это не про тексты, а про логику и сценарии, что напрямую влияет на GMV. Дизайнер, подключающий редактора на этапе исследований и флоу, получает понятный продукт, тогда как попытка «причесать» текст за день до запуска гарантирует обратный эффект Мнение: Когда Яндекс.Навигатор забывает, что им пользуются за рулём Яндекс.Навигатор теряет связь с водительским опытом: музыка не ставится, голосовой вызов на iPhone не работает, а фича «по шагам» слепа на поворотах. Автор отправляет в Яндекс пакеты решений (режимы для прицепа и такси, номера для платных дорог), но большинство игнорируется — и это открывает дорогу конкурентам (Сбер, МТС, VK), которые уже строят свои экосистемы Маркетинг: Исследование основных показателей интернет-рекламы - анализируем 2-е кварталы 2025 и 2026 годов Средний CPM вырос на 13,5% год к году, при этом CPC практически не изменился (+0,78%), а CTR вырос на 11,7% — это говорит о том, что рекламодатели платят больше за охват, но получают более вовлеченную аудиторию и лучшую отдачу от инвестиций. Самый заметный рост CPM (+33%) и CTR (+10%) у VK Ads, что связано с высоким спросом и объединением рекламных инструментов, тогда как поиск в Яндексе стал единственным сегментом с удешевлением (CPC -5,4%, CPM -3,6%) на фоне развития ИИ-поиска Интересное: Голливудский путеводитель по UX-персонам - сторителлинг, который способствует улучшению дизайна. Перевод статьи UX-персоны часто превращаются в плоские картонные фигурки, которые никто не использует — но если подойти к их созданию как голливудский сценарист (с целями, мотивацией, голосом и релевантной предысторией), они становятся живыми героями, вызывающими эмпатию команды. Главный секрет — не в количестве и не в красивом шаблоне, а в том, чтобы персона стала частью повседневного языка команды и реально влияла на дизайн-решения, иначе это просто провал в прокате Основы: Тепловая карта кликов для 1С-Битрикс: что это и как настроить Тепловые карты кликов — это не просто раскрашенные пятна, а прямой мост между поведением пользователя и бизнес-показателями, позволяющий видеть, куда люди кликают, а куда — нет. В связке с A/B-тестами и аналитикой они превращают гипотезы в данные, помогая точечно улучшать юзабилити и конверсию без слепых переделок Почему музыка может быть частью хорошего UX Звук в интерфейсе — это не просто фон, а часть поведенческого сценария, которая может подкреплять действие или снижать когнитивную нагрузку. Однако чтобы стать частью хорошего UX, музыка должна быть опциональной, контекстной и учитывать среду использования — иначе из инструмента погружения она превращается в раздражитель @uxhorn без vpn и бесплатно на Boosty

#мероприятие Фокусируемся на «Действии» 👇 ➡ В 36-м сезоне фестиваль обновил конкурсную программу: расширены блоки «Креатив», «Маркетинг» и «Медиа». Добавлены категории, связанные с видео, инфлюенс-маркетингом, работой с данными и искусственным интеллектом Фестиваль «Красное Яблоко» (Red Apple) переходит к финальному периоду приёма заявок. Успейте подать проект до 31 августа По всем вопросам пишите менеджеру по работе с участниками, Наталье: @natalliieeeee

Тёмные паттерны: как закон в России впервые прямо запрещает манипулятивный дизайн В 2025–2026 годах в России впервые приняты законы, запрещающие тёмные паттерны: предустановленные галочки (штраф до 500 тыс. ₽), склейка согласий (до 700 тыс.), подписки без лёгкой отмены, манипуляции с выдачей на маркетплейсах. Хотя штрафы скромнее западных, это первый момент, когда «конверсия важнее» становится решением с юридической ценой Запись митапа по результатам исследования Digital Corporate Banking Rank 2026 от Markswebb. RuTube, VK и YouTube + статья с материалами Рейтинг корпоративных банков 2026: топ-3 — ВТБ (цифровой рубль, пулинг), Газпромбанк (аккредитивы, гарантии), Альфа-Банк (эквайринг, мобильное приложение). Ключевые тренды: цифровой рубль, мультибанкинг (недоверие к данным), машиночитаемые доверенности (у 3 из 10), кибербезопасность, ВЭД, импортозамещение. Медианная оценка впервые снизилась, документарные операции — слабое место (35 баллов) Проектирование: Ошибки UX, которые сводят пользователей с ума (и как их исправить). Перевод статьи (vpn) 7 UX-ошибок: невидимые кнопки, навязчивые попапы, долгие скелетоны, неуправляемые карусели, сдвигающиеся макеты, бесконечная прокрутка и непонятная навигация. Решения: контрастные CTA, разумное время для окон, индикаторы прогресса, управляемые карусели, стабильная вёрстка, пагинация и подписи к иконкам Кейс: Тестирование гипотез - почему 77% ваших «побед» — это шум, и что с этим делать 77% «побед» в A/B-тестах — шум из-за подглядывания (peeking): каждая промежуточная проверка увеличивает ложные срабатывания (5–7 проверок = 10% ошибки, 20 = 25%), а байесовские методы не лечат проблему — только правильная остановка. HADI и ICE/RICE полезны для структуры, а не точности; главное — фиксировать выборку до запуска, использовать последовательные тесты, CUPED, холдаут и мерить скорость обучения, а не % побед. В конце — чек-лист ИИ: AI в дизайн-процессе в 2026 - что вижу в индустрии — и как это устроено у меня Тренды — временные и агентные интерфейсы, рост командной работы (41% против 7%), дизайнеры собирают свои скиллы под повторяющиеся задачи. Личный стек автора — 9 плагинов (от research до critique), диалог с AI для сценариев до Figma, ручная сборка макета, AI-доработка состояний и аудит; суждение остаётся человеческим, AI ускоряет рутину, но не отменяет тестирование Опыт: Как мы организовали тест-сессию в продукте - пилот формата Кейс тест-сессий в B2B: сотрудники проходят сценарий вместо пользователей — помогает свежим взглядом найти проблемы и объединить команду, но не отвечает на вопросы о потребностях и мотивации. Организация требует времени (подбор сценария, стейкхолдера, участников, среды), но сама сессия быстрая — хороший инструмент, чтобы актуализировать знания и понять, где копать глубже Фронт: Как мы проектировали идеальный пользовательский опыт для OTP-поля Главные принципы OTP-поля: автоподстановка (autocomplete) — идеал; для веба — одно поле со стилизацией, для нативных приложений — сегментированные ячейки. Ключевые правила: автофокус, корректная вставка кода, постоянная подсказка, таймер повторной отправки, ошибка исчезает при исправлении (поле не очищать), debounce для автоотправки и доступность. В конце — чек-лист @uxhorn без vpn и бесплатно на Boosty

Сторителлинг как основа осмысленной геймификации. Перевод статьи (vpn) Геймификация без истории — просто набор правил, а с нарративом — путешествие, которое активирует дофамин и окситоцин, создавая долгосрочную мотивацию. Ключевое: сюжетная дуга + голос продукта (наставник, адаптирующий тон под контекст) + этика (не маскировать плохой дизайн, избегать искусственной срочности). Итог: структура игры + история + голос Исследование: Digital Corporate Banking Rank2026 от Markswebb Четвертая волна исследования банковских сервисов для корпоративных клиентов в России: изменения за два года, сравнительная аналитика цифрового опыта в разрезе продуктов, лучшие практики. Про то как изменились потребности крупного бизнеса из-за ограничений и изменений в экономике — и как это сказалось на цифровых сервисах. Происходит ли углубление специализации в развитии продуктовых направлений для корпоративных клиентов. Какие продуктовые и функциональные ниши в 2026 году имеют высокий потенциал развития для бизнеса Мероприятие: 4 августа (вторник) в 18.00 пройдёт открытый эфир "Будущее ресеча" от Дмитрия Соловьёва. Добавить встречу в Google Календарь или AddCal Что будет на эфире: Что на нас влияет: текущее и будущее состояние ИИ; Почему ИИ в корпорациях не выходит на полную мощь; Как анализировать изменения в любой профессии; Автоматизация и верификация — два столпа изменений; Разбор задач ресечера: заменит или нет; Бутылочные горлышки ресеча: от контакта с реальностью до понимания; Синьеризация джунов и новые исследовательские роли. На встрече можно будет подумать **о будущем своей роли (не только ресеча)** и получить фреймворк для анализа Проектирование: Что пользователи ждут от мобильных банков - UX-анализ на примере отзывов о банке Новиком Анализ отзывов о Новикоме: сильные стороны — безопасность, базовые операции, поддержка; пожелания — вынос кешбэка на главный, шаблоны переводов через СБП, аналитика расходов, нативное iOS-приложение, стабильность и упрощение подтверждений. Вывод: конкуренция сместилась к деталям и удобству пути до действий, а развитие UX — непрерывный процесс сверки с потребностями клиентов 🗞 Дайджест: Новости дизайна за июль Ребрендинги Tinder, Monoprix, Sporting CP, 7-Eleven Korea, Setl Group, «Новой жизни», «ЭКО-культуры», «Зацепи кофе», 2Mood, Calvé Italia, Hanes, UMPG, Honor, Pragma, Stack Overflow, Lassie, BETBOOM; обновления Chelsea FC, ХК «Лада», Пушкинского музея, Coca-Cola (Arden Square, Dynamic Ribbon), xAI → SpaceXAI, редизайн Pulpy, возвращение «Кузи» и айдентика «БТК Отели». Также: новый логотип ФК «Родина» (отказ от версии Лебедева) и Comfers (сохранение метафоры подошвы) ИИ: Как я запустила A/B-тест на лендинге одним промтом — бесплатно и без разработчика Кейс запуска A/B-теста на лендинге промтом через Claude Code (бесплатно, без разработчика): промт с требованиями превращается в код, а ревью вторым AI находит дыру — показы не фиксировались, без честного знаменателя конверсия не считается. Главное: подсчёты только кодом (нейронка ошибается в арифметике), тестируйте смелые изменения, а не микроправки, и не заглядывайте в результаты каждый день. В конце — готовый промт Мнение: ВкусВилл - UX, который покоряет, и ложка дёгтя в офлайне Приложение и поддержка ВкусВилл — магия (вернули деньги после негативного отзыва), геймификация работает (скидка 20% стала ритуалом), но офлайн проваливается: хамоватый персонал, скидки не работают на кассах, сотрудники не обучены, а хорошие отзывы кассиры ставят сами. Ассортимент тоже подводит — выводят любимые продукты, и частота визитов падает до нуля. Итог: поддержка и геймификация — 10/10, ассортимент — 6/10, персонал — 4/10 Дизайн: От тяжёлой геометрии к живому свету - редизайн «Моего дела» Переход от тяжёлой геометрии к концепции «Свет и тени» с сохранением оранжевого, развитием градиентов, фотостиля, 3D, иллюстраций, маскотов и живого градиента как веб-приложения. В UX/UI — scroll-swipe, сегментация страниц по этапу бизнеса, цветовая иерархия (оранжевый — главное, чёрный — интерактив, серый — второстепенное), сайт как мини-приложение. Итог: цельная система, снявшая тяжесть, ставшая современнее и технологичнее Маркетинг: Что нужно знать, чтобы оцифровать Воронку продаж предприятия? Гайд по оцифровке воронки продаж через 5 слоёв: позиционирование и портрет клиента, юнит-экономика и формула прибыли (27 параметров), сильный оффер, масштабирование и рост LTV, управляемая система через трекинг. Основная методология — теория ограничений Голдратта: найти ограничение, выжать максимум, расширить «бутылочное горлышко», ну и фактически список книг Интересное: Покупатели уходят с маркетплейсов обратно к брендам. Впервые. Разбираю, что сломалось в голове потребителя Уходят с маркетплейсов к брендам из-за потери доверия: 49% товаров — контрафакт, ответственность за качество размыта, а соседство с ноунеймами обесценивает бренд. Покупатель идёт не за ценой, а за ответственным лицом — маркетплейс стал справочником, а покупка происходит там, где чувствуется гарант @uxhorn без vpn и бесплатно на Boosty

#конференция Ну что, last call Календарь не врёт: 1 августа — последний день подачи заявок на выступление на Research Expo 2026 Если ваша тема всё это время лежала где-то между «надо бы податься» и «подам завтра», то вот он, тот самый официальный знак — завтра уже не очень надёжная стратегия Особенно зову в WAVE — трек про то, как исследования превращаются в продуктовые решения и начинают влиять на что-то кроме папки с выводами. Детальнее про WAVE было тут Но на конференции есть и другие треки: 🔹 SUN — большие стратегические кейсы 🔹 WIND — круглые столы по индустриям 🔹 ATOM — методы, стандарты, AI и инструменты исследователя 🔹 GENERATOR — практические воркшопы Так что если у вас есть кейс, рабочий подход, полезный провал, неожиданный вывод, спорное наблюдение или история, после которой в команде что-то поменялось — это уже вполне повод подать заявку В общем, если вы давно хотели выступить, то это не тонкий намёк, а уже довольно громкий звонок Подать заявку: https://forms.gle/TKNyucuGTobzdEsh9 Подробнее о Research Expo и программном комитете: https://researchexpo.ru

Исследование: Квартальный UX-мониторинг банков - Q2 2026 Q2 2026 для российских банков: стабильность стала дефицитом — RQI ушёл в минус (-2,0), 43% банков в красной зоне, 60% негатива — о скорости/стабильности. Обновления без тестирования ломают доступ, реклама на главном экране раздражает сильнее сбоев, а глобальный рынок уходит в ИИ-агентов и стейблкоины Мероприятие: 15 сентября 2026 с 18:00 до 21:00 пройдёт онлайн встреча сообщества дизайн-мыслителей "Дизайн-мышление для нового мира" Говорить будут про методы преодоления экономического кризиса при помощи дизайн-мышления от лучших специалистов страны. Заявлено 6 тем: рабочие антикризисные стратегии, профиль исследователя, новые инструменты, тренды человекоцентричности, планирование карьеры и чему можно научиться ИИ: UX на дофамине и вайбкодинг - как мы за 3 недели собрали сервис для внутреннего спортивного марафона ИИ выдавал перегруженные интерфейсы, поэтому работали атомарными сессиями и ручными правками в Figma, а для безопасности внедрили скилл-проверку diff на нарушения контракта с бэкендом. Вместо счётчиков — стикеры (неожиданное поощрение вместо ожидаемого) для дофамина; вывод: вайбкодинг не заменяет продуктовое мышление — при насмотренности он становится экзоскелетом, без неё — унылой таблицей из 2017 Дизайн: Декомпозиционный подход организации пространства в Фигме Иерархия «Пространство → Проект → Файл» с тремя проектами — Дизайн-система, Текущие задачи (каждая задача = отдельный файл с номером из Jira) и Фичи (мастер-файл с актуальными юзерфлоу). Плюсы: актуальность макетов, лёгкий поиск, не перегруженные файлы; минусы: требует времени на поддержание порядка и адаптации команды Фронт: Основы вёрстки для дизайнера. Инструменты разработчика: как заглянуть «под капот» сайта DevTools — панель Elements (HTML + CSS) позволяет редактировать стили в реальном времени и видеть результат, а вкладки Computed (итоговые размеры), Layout (Box Model) и Network (скорость загрузки) помогают проверять себя и ставить точные задачи. Вместо «сделай побольше» — «увеличьте font-size до 18px» Интересное: Подготовка данных - как мы формируем производственные панели Кейс производителя печатных плат: заказы объединяют на панели по сроку, размеру, сложности, распределению меди и опциям — чтобы снизить стоимость прототипов, но не смешивать срочные со стандартными или сложные с простыми. Подготовка включает оптимизацию сверления, маркировку, тестовые купоны, компенсационные паттерны, травление с компенсацией и набор производственных файлов — финальное решение за технологом Проектирование: Как работать с большими группами элементов, расположенными на боковой панели Вместо аккордеона (скрывающего все элементы категорий) для больших групп на боковой панели лучше показывать несколько элементов верхнего уровня по умолчанию — это снижает когнитивную нагрузку (не нужно угадывать категорию и открывать каждый «ящик»). Количество видимых элементов зависит от числа групп: если групп мало — показывайте больше, если много — меньше; а полный список открывается по кнопке «Посмотреть больше» Пошаговая инструкция по внедрению скелетон-загрузки в ваше приложение Кейс внедрения скелетон-загрузки: аудит, выбор комбинированного подхода (собственные компоненты + заглушки + стили) с глобальной анимацией. Результат — приложение стало визуально быстрее, пользователи отметили отзывчивость, поддержка скелетонов стала стандартным шагом Отсутствие жалоб не показатель. Как понять, удобен ли бизнес-пользователям интерфейс? Главные уроки: пользователи не жалуются не потому, что всё хорошо, а потому что не знают, что может быть лучше; метрики в B2B сложно выстроить, поэтому эффект — в коммуникации и обратной связи; ошибка — проектировать интерфейс по своему опыту, не изучив AS-IS (реальные сценарии и ролевые модели пользователей); если бы начинали заново — начали бы не с интерфейсов, а с вопроса «знаем ли мы, как работают наши пользователи?» Какую капчу выбрать: сравнение сервисов и лучшие решения Google reCAPTCHA (риск штрафов в РФ), Cloudflare Turnstile (требует Cloudflare), Яндекс SmartCaptcha (платная, но законная), SiteUpgrade (бесплатная, без внешних API). Выбор зависит от типа сайта: лендинг → скрытая, магазин → поведенческая; лучший вариант — адаптивные инструменты, проверяющие только подозрительных @uxhorn без vpn и бесплатно на Boosty

7 принципов обучения, которые ломают привычный UX Желательные трудности (лёгкое хуже запоминается), эффект тестирования (вспоминать полезнее перечитывания), эффект генерации (своё запоминается лучше чужого), интерливинг (мешать полезнее, чем идти блоками), отложенная обратная связь (пауза учит лучше мгновенности), гиперкоррекция (уверенные ошибки исправляются прочнее всего). Главное: в обучении «удобно» ≠ «полезно для запоминания» — часть усилия и есть тот продукт, за который платят Проектирование: Симулятор дальтонизма для сайта, Figma и Chrome - как девять чисел из статьи 2009 года разошлись по четырём инструментам Матрица цветовосприятия из научной статьи перекочевала в 4 инструмента: HTML (SVG-фильтр), canvas (пиксельный цикл), Figma-плагины (симуляция цвета, дислексии, тремора) и расширение для Chrome, сделанное другим разработчиком. Главные уроки: при переносе в новую среду переносите смысл, а не механику; цвет не должен быть единственным носителем смысла; симулятор показывает характер поломки, но единственный надёжный тест — реальный человек Мероприятие: 20 августа (четверг) с 17:00 до 18:00 пройдёт онлайн встреча Маркетинговые и продуктовые исследователей — кто знает пользователей лучше и как начать работать сообща Команда Pathway собирают исследователей, чтобы поговорить про то кто знает пользователей лучше, где данные маркетинга и продукта усиливают друг друга, а где противоречат, какие способы мотивации респондентов — внешних и внутренних — команды могут почерпнуть друг у друга? И много другом с интересными спикерами 🗞 Дайджест: Новостей в дизайне за неделю (18.07.26 — 24.07.26) Обновления Coca-Cola (Arden Square, Dynamic Ribbon), Monoprix, Toronto Symphony Orchestra, Пушкинского музея (только колонны), 2Mood, Pragma, девелопера «Новая» и Lassie (скандинавский стиль). Также: Stack Overflow, KitKat, айдентика OZEN и 3D-билборд Sony Мнение: От «Вау!» за онбординг до вопросов к плееру - мой опыт с веб-версией «Звука» Сильный онбординг (перенос плейлистов, настройка по настроению, без выбора исполнителей) и быстрая поддержка (4 минуты), но проблемы с плеером (подгрузка по 1 треку, нет дизлайка, непонятный HiFi, нет шазама в вебе). Итог: онбординг 10/10, поддержка 9/10, удобство 5/10 — хорошее первое впечатление, но ежедневное использование требует доработок Дизайн: Как построить эффективную типографическую иерархию. Перевод статьи Типографическая иерархия строится через размер, толщину, цвет, контраст, регистр, положение и интервалы — классическая шкала (6–72 pt) отправная точка, но эксперименты важнее правил. Сочетайте шрифты с засечками и без, с похожей высотой x и настроением, используйте контраст и интервалы — практика ключевой навык Редактура: «Четыре дня смерти» и другие трудности перевода - как культурный код ломает локализацию Локализация — не перевод, а пересборка под локальный контекст: Starbucks в Японии (сменили тон и порции), WeChat (высокая плотность данных), акции «Tank Day» в Корее и «4 дня смерти» в Китае (культурные табу). Вместо «менталитета» — сегментация по сценарию и A/B-тесты; архитектура должна позволять менять тон под регион без деплоя Основы: Как исследования пользователей помогают создавать инновационные сервисы Для инновационных сервисов глубинные интервью помогают понять контекст пользователя, а фреймворк «песочные часы» распределяет фокус: обязательный функционал (задачи) → формат инструментов (привычки) → фичи (желания) → конкурентные преимущества (нестандартное применение). Сочетайте интервью с анализом косвенных конкурентов (решения из других отраслей) — это снижает риски, отделяет реальные потребности от желаний и помогает увидеть сервис целиком Интересное: Трансмедийный сторителлинг - почему популярные истории живут в разных форматах Это когда история живёт в разных медиа (книги, фильмы, игры, комиксы), каждое раскрывает свой кусок мира, создавая цельный глубокий мир. Примеры: супергерои, «Звёздные войны», Warhammer 40K — такой подход заполняет пробелы, привлекает разную аудиторию, но требует управления каноном; в СССР системы не было, и миры остались авторскими @uxhorn без vpn и бесплатно на Boosty

Personas и JTBD: от Job Story к User Story Ключевая ошибка — начинать с User Story (уже выбранная механика, например «сделать дашборд»), вместо понимания потребности через Job Story («когда возвращаюсь к проекту после перерыва, хочу восстановить контекст»). Правильная последовательность: потребность → Job Story → персона (роль, контекст) → выбор механики → User Story с трассировкой — чтобы не строить дорогие раскраски, а связывать решение с реальной ситуацией Мероприятие: 30 июля (четверг), 19:00 оффлайн (в Москве - Поклонная 3, офис Е1, Звук Студио) и онлайн пройдёт Product Fuckup Night: НП х Звук. Регистрация через бота - @nemnogo_meetup_bot Собираются продакты, исследователи и руководители, чтобы поговорить не об идеальных запусках, а о решениях, после которых пришлось немного понервничать. Product Fuckup Night — живой продуктовый консилиум с вайбом вечернего шоу. Кто будет выступать: Директор по Gen AI продуктам Rocket Control, Продуктовый эксперт, ех Московская биржа, Госуслуги и модерирует митап Илья Лягушенко Product Manager Karta.io ИИ: Синтетические респонденты не отвечают на ваши вопросы. Они возвращают вам ваши же гипотезы Синтетические респонденты подтверждают ваши гипотезы, а не проверяют их: промпт = ваша модель → модель выдаёт консенсусный текст → вы получаете обратно свою же гипотезу (confirmation bias). Синтетика не способна удивлять и не годится для выходных решений — работает на входе в Discovery (черновики, sanity-check), но любой результат = гипотеза со статусом «не проверено» Мнение: Яндекс.Музыка - как нарисовать красивые метрики, испортив продукт Критика обновления Яндекс.Музыки: 27 категорий (3 на экране), старые настройки запрятаны, поддержка вручную подбирает запросы для ИИ, а рекомендации сводятся к «бег» (8 из 8) и «Новый год». Яндекс рапортует о росте кликов, но не показывает метрики счастья (TimeSpent, удержание) — фича улучшает метрики, но портит пользовательский опыт Опыт: Вайбкодинг для гуманитариев - как я создала ИИ-бота для рекламных текстов Кейс копирайтера Магнит ADS: создала ИИ-бота для микротекстов через вайбкодинг (Claude, VS Code) — бот с правилами и таблицей УТП для 100 категорий генерирует 5 вариантов за 30 секунд в мессенджере. Главное: промпт — как ТЗ с примерами, финал за человеком (human-in-the-loop) — ИИ не забирает работу, а меняет её Маркетинг: Кто выиграл ЧМ-2026 в маркетинге - разбор лучших рекламных кампаний чемпионата Rexona (логотип под мышкой арбитра — контекст), IKEA (флаги из мебели — интерактив), LEGO (звёзды собирают Кубок — встраивание в мир бренда), Adidas (мини-фильм с Шаламе и Bad Bunny — история важнее звёзд), Levi’s и Gillette (обыграли запрет логотипов — быстрая реакция). Главный вывод: побеждают те, кто находит свою точку входа в событие, не теряя характера бренда SEO: Зачем SEO-специалисты используют ИИ‑аудит юзабилити SEO-специалисты используют ИИ-аудит для быстрой диагностики страниц, масштабирования анализа и снижения субъективности — ценны конкретные сигналы (связь с метриками, поведенческие паттерны) и приоритизированные отчёты. ИИ не заменяет экспертизу, а усиливает её: ускоряет сбор сигналов и превращает абстрактные «улучшить UX» в конкретные задачи Основы: Ловушка UX-аудита - почему стандартные правки могли уронить конверсию крупнейшего апарт-отеля России Задача UX-аудита выросла в маркетинговое исследование, потому что сайт не разделял 4 сценария (частный/корпоративный × краткосрок/долгосрок) — через 16 часов воркшопов, карты эмпатии и CJM выявили барьеры до сайта (конкуренция своих сайтов, неотличимые карточки частников, слабый CTR). Системная перестройка маркетинга дала 60% прямых бронирований; главный вывод — CJM гигиенический минимум, без него маркетинг работает на 30% мощности Интересное: Конец эпохи кнопок - наушники вместо смарфона Эволюция интерфейсов от кнопок к диалогу (текст/голос): поиск заменяет экран приложений, браузер становится диалогом, голосовые помощники на LLM работают — наушники и носимые устройства становятся главным интерфейсом без экранов. Графические интерфейсы не исчезнут (визуализация, редактирование), но повседневные задачи уйдут в диалог — будущее за теми, кто умеет формулировать мысли Проектирование: Экранной клавиатуры для промышленного интерфейса «Инспектор» ЙЦУКЕН (снижает когнитивную нагрузку), клавиши 90×90 мм для работы в перчатках, контекстные подсказки при поиске (подсветка возможных продолжений) и переключатель режима (сокращённый / полный). Учтены адаптация под разные экраны (жесты/клики), сворачивание окна, защита от случайных повторов и быстрый инкремент для чисел (+1, +10) Что происходит, когда дизайн сайта начинают проектировать до первого макета Проектирование начинается не с макетов, а с логики — какие вопросы у пользователя, в какой последовательности подавать информацию, чтобы большой объём данных оставался понятным. Визуальная концепция поддерживает содержание, а не конкурирует с ним — главное, чтобы сайт помогал разобраться, найти нужное и выстроить доверие @uxhorn без vpn и бесплатно на Boosty

Книга: Качественные исследования в бизнесе - книга, которой не хватало Рецензия на книгу «Качественные исследования в бизнесе» — первый системный навигатор по качественным исследованиям на русском (и аналога нет), с описанием всего процесса, кейсами, чек-листами и словарём. Написана просто, с научной обоснованностью и эмпатией — для исследователей, дизайнеров и продактов, но только о качественных методах и в тяжёлом формате. Ну вы наслышаны же уже да и давно заказали, правда? 📹 Интервью: Черкашина ПРО Исследования. "Путь Исследователя длиной в 37 лет". На YouTube, VK и RuTube Гость: Игорь Задорин, основатель социологической компании "Циркон" о том как проходить экономические кризисы, как находить «своих» сотрудников, стандарты качества и многое другое Кейс: Как понять, что ваш продукт удобен, если пользователи молчат о проблемах - кейс UX-аудита личного кабинета студента Аудит ЛК студентов РАНХиГС с айтрекингом и эмоциональным откликом показал: опытные студенты адаптировались и не замечают проблем, а новички — видят (главная не используется, меню запутанное). Главный вывод: приоритет — не по тяжести, а по частоте (главная и меню — каждый день, оплата — раз в семестр), и тестировать нужно новичков ИИ: Как проектировать UX AI-функций, в которых пользователь делает осознанный выбор без скрытых манипуляций и тёмных паттернов Разбор этических провалов AI-функций: Meta Muse (генерация по фото без согласия), Microsoft Recall (скриншоты по умолчанию), LinkedIn (разрыв между названием настройки и реальным контролем), Adobe (неясные Terms of Use). Главный принцип: интерфейс должен отвечать на 4 вопроса — какие данные используются, зачем, как отказаться и что происходит с уже опубликованным контентом Мнение: Рынки разработки и digital маркетинга схлопываются? Свежие статистические данные и мои наблюдения Рынок IT: вакансий на 52% меньше, конкуренция выросла в 3,4 раза (22,4 резюме на место) из-за курсов, кризиса и нейросетей. Маркетинг: вакансий на 41% меньше, конкуренция — в 2,5 раза, реклама автоматизируется, 59% компаний ведут маркетинг инхаус — тренд на внутреннее ведение и маркетплейсы Фронт: Основы вёрстки для дизайнера. CSS — стили как в макетах CSS — набор правил (селектор + свойства), который превращает HTML-структуру в визуальный дизайн через типографику, цвета, отступы (Box Model), позиционирование (Flexbox для одномерных макетов, Grid для сложных сеток) и адаптивность через медиазапросы. Советы дизайнеру: используйте Auto Layout в Figma (аналог Flexbox), давайте осмысленные имена слоям, собирайте руководство со стилями и показывайте состояния элементов (hover, focus) — это упрощает перенос дизайна в код Дизайн: Как выбрать фирменные цвета. Перевод этой статьи Пошаговое руководство по выбору фирменных цветов: изучите психологию цвета (красный — импульсивность, синий/зелёный — доверие, жёлтый — оптимизм), проанализируйте конкурентов и подберите палитру, отражающую идентичность бренда. Создайте руководство с цветовыми кодами (CMYK, RGB, HEX) и примерами использования в разных каналах — это обеспечит единообразие и узнаваемость Интересное: Я сделал приложение, которое слушает звонки моей бабушки и вмешивается, если её попытаются обмануть мошенники Приложение «Семейный щит» слушает звонки пенсионера в реальном времени (через Accessibility Service, включающий громкую связь), распознаёт речь через Whisper и классифицирует через LLM — при обнаружении мошенничества (score > 0.85) предупреждает голосом и уведомляет родственника. Главная сложность — обход ограничений Android (прямой доступ к аудио звонка заблокирован); аудио не хранится, только транскрипты на 30 дней Проектирование: Действительно ли вашей форме нужен выпадающий список? Перевод этой статьи от NNG Они скрывают опции, добавляют лишние клики и снижают доступность — их стоит использовать только в узком диапазоне (5–10 вариантов, второстепенное поле, часть группового макета). Альтернативы: радио-кнопки (для <5 опций), комбобокс (для >15), текстовый ввод (для знакомых данных), кнопки-сетки (для визуального сравнения) — выпадающий список не должен быть выбором по умолчанию Как спроектировать боковую панель, которая сэкономит место на экране Используйте понятные и хорошо различимые иконки (с уникальными деталями), правильно выровненные по вертикали; добавьте стрелку сворачивания (влево — свернуть, вправо — развернуть), которая скрывает логотип и текстовые названия, оставляя только иконки. Для идентификации пунктов при свернутой панели используйте всплывающие подсказки справа от иконок при наведении, выровненные по горизонтали с соответствующим элементом @uxhorn без vpn и бесплатно на Boosty

Опыт: Как мы поиграли в «Оракл» и прокачали продуктовое мышление команды исследователей Команда исследователей Контура адаптировала игру «Оракл»: 5 случайных карт (пользователь, технология, боль, контекст, джокер) → за 15 минут придумать продукт → защитить в 3-минутном питче. Главное — показать конкретного человека и его боль в точный момент, а джокер ломает очевидное и рождает интересные идеи Кейс: Образцовый детский UX спотыкается о большой палец - тестирую Khan Academy Kids на трёхлетке При тестировании на телефоне выявилась проблема: перекрывающиеся зоны нажатия дорожных знаков, куда ребёнок не мог попасть большим пальцем. Для детского UX минимальная зона нажатия должна быть 2×2 см (в 4 раза больше взрослого стандарта), а проверка на реальных устройствах и пользователях необходима, так как макет не показывает такие ограничения (плохо, что с методологией есть некоторые сложности) 🗞 Дайджест: Новостей в дизайне за неделю (11.07.26 — 17.07.26) Ребрендинги 7-Eleven Korea (модульная «семёрка»), Tinder (первый за 10 лет — заглавный логотип, новое пламя), Calvé Italia, Setl Group, «Колибри кофе» (динамичная птица), редизайн Pulpy (комикс-стиль), возвращение шоколада «Кузя» и айдентика стоматологии Емелиных (гербовая печать). Также: обновление 100-рублёвой банкноты, кетчуп Heinz в стиле карточек и айдентика для ФК «Родина» от студии Лебедева ИИ: Дизайн сайта с управлением жестами без Фигмы - как остаться автором, когда руки — ИИ Опыт создания сайта с жестовым управлением через вебкамеру без Figma (код писал Claude Code): главный риск — незаметно съехать в шаблонные ИИ-решения (слоп). Чтобы избежать этого, нужны стартовое видение, итерации, жёсткие ограничения («чего не делать»), отмена собственных правил по тестам и ответственность за каждое решение — ИИ не заменяет насмотренность и дизайнерское чутьё Мнение: Ошибки в UX у Хабр Разбор UX-ошибок на Хабре: регистрация переносит на техническую страницу, онбординг нельзя пропустить, быстрый вход через Google падает с ошибкой, а добавление ссылок требует читать инструкцию вместо подсказок. Главный вывод: пользователю не платят за разбор интерфейса — он молча уходит навсегда Маркетинг: Почему ваши клиенты не верят ни одному слову на сайте? И как один приём это меняет. Учимся доказывать ценность правильно и эффективно Доверие на сайте строится на доказательствах (reason to believe), а не на количестве преимуществ (оптимум — 3 тезиса): каждое утверждение подкрепляйте фактами (цифры, кейсы, гарантии), иначе клиент считывает манипуляцию и включает защиту. Главный закон: чем очевиднее манипуляция, тем сильнее отторжение; доверие включается, когда продавец ведёт себя не как продавец — отговаривает, признаёт минусы, действует против своей выгоды Основы: Интуитивные интерфейсы - что на самом деле делает их понятными. Перевод этой статьи (vpn) Интуитивный интерфейс — это не шаблоны, а продуманный дизайн с качественным UI, оправданием ожиданий, учётом пользовательского опыта (не проектируйте для себя) и сценариями. Главное: адаптируйте интерфейс под пользователя, а не заставляйте его подстраиваться — в будущем интерфейсы станут ещё адаптивнее (голос, жесты, AR), но человек останется в центре Интересное: Ты не ты когда голоден — История SNICKERS Snickers появился в 1930 году как сытный перекус в эпоху депрессии, назван в честь лошади семьи Марс, в Британии 20 лет продавался как Marathon. Кампания «Ты не ты, когда голоден» (2010) сместила фокус со вкуса на психологию, дала +15% продаж и сделала слоган мировым мемом @uxhorn без vpn и бесплатно на Boosty

Перестаньте отчитываться о UX-активности и отчитывайтесь о бизнес-результатах. Перевод этой статьи от NNG Нужно связывать свою работу с 5 вопросами руководителей — влияет ли на прибыль, снижает ли затраты, снижает ли риски, ускоряет ли выход на рынок, повышает ли удержание/удовлетворённость. Ключевой подход: переводить upstream-метрики (успешность задач, ошибки) в downstream-бизнес-метрики (объём поддержки, конверсия, отток) через доступ к данным из финансов, аналитики и поддержки Проектирование: Как группировать элементы на боковой панели, чтобы облегчить их поиск Для быстрого поиска в длинном боковом меню группируйте элементы по категориям (например, «Рабочее пространство», «Сообщества», «Аналитика») — это сокращает сканирование всего списка. Внутри групп используйте эффект последовательного расположения: ставьте самые частые/важные пункты в начало и конец списка (они запоминаются лучше), а менее приоритетные — в середину Мероприятие: 30 июля (четверг) с 11:00–13:00 пройдёт онлайн-митап Markswebb про итоги исследования Digital Corporate Banking Rank 2026 Как изменилась работа цифровых банковских сервисов за два года, кто предлагает лучшие решения, и какие задачи должен решать цифровой лидер сегодня. Участие бесплатное, необходима регистрация Опыт: Как измерить «здоровье» дизайн-команды? Полтора года опыта с ретроспективой Spotify Health Check Вместо классических ретро — 9 сигналов, анонимное голосование (красный/жёлтый/зелёный), обсуждение расхождений и экшен-план. Оцифровка (1–3 балла) даёт динамику, показывающую реальное состояние — метод не рутина, а инструмент; в периоды затишья заменяем коротким опросом Фронт: Как перегрев iPhone ломает UX - измеряем thermal state, FPS и отзывчивость приложения Перегрев iPhone сильнее всего бьёт по худшим сценариям: для медианного пользователя влияние минимально, но в 10% случаев FPS падает на 20%, задержка растёт на 70%. iPhone 11 доходит до serious за 30 минут (vs iPhone 17 Pro — почти до конца полуторачасового фильма), а проблема массовая — это 2-е место по популярности Маркетинг: Формула оффера - почему трафик есть, а заявок нет. Разбор на примере мебели на заказ Главная рабочая формула — три «почему» (почему у нас, почему сейчас, почему за эти деньги), которая превращает трафик в заявки, закрывая ключевые возражения аудитории. Приведены три примера офферов под разные сегменты (скорость/гарантия, малые площади, премиум), сравнение с другими формулами (4U, Дэн Кеннеди, PMPHS, ODC, AIDA) и чек-лист для проверки оффера за 5 минут — если трафик есть, а заявок нет, проблема чаще всего в первом экране, а не в площадке Основы: Секретное оружие крупнейших компаний - что такое ТРИЗ и как она помогает находить сильные решения ТРИЗ — методология решения задач через поиск противоречий, ресурсов и идеального результата, помогает выходить за рамки компромиссов. Примеры: Samsung (>$239 млн эффекта за 2002–2004), Intel (>$212 млн за 21 месяц) — не заменяет опыт, а направляет его туда, где стандартные решения не работают Интересное: Золотые унитазы, ловушка «девяток» и запахи-гипнотизеры - 5 скрытых трюков супермаркетов, которые заставляют нас тратить в два раза больше Медленная музыка (замедляет шаг на 10% → +29% продаж), «золотой унитаз» (дорогой товар-приманка делает средний вариант «выгодным»), цены с «девятками» (мозг считывает первую цифру как 400, а не 500), запахи выпечки (активируют голод → +40% спонтанных покупок) и «лабиринт» с дорогими товарами на уровне глаз. Главный совет — ходить в магазин со списком и на сытый желудок, чтобы не попасться на эти психологические ловушки @uxhorn без vpn и бесплатно на Boosty

#конференция Уже середина лета, а значит времени на подачу заявки на Research Expo 2026 осталось не так много ❕ Дедлайн — 1 августа Отдельно хочу позвать вас в трек WAVE — он про то, как исследования превращаются в продуктовые решения, влияют на команды, бизнес, процессы и то, как компании принимают решения Внутри WAVE я бы особенно ждал заявки по четырём направлениям: 🌊 Карьера и рынок исследований Найм, поиск работы, переходы между ролями, рост исследователей, собеседования, ожидания бизнеса от UX-исследователей и всё, что сейчас происходит с профессией 🌊 Методы, метрики и влияние на бизнес Как исследования связываются с продуктовыми и бизнес-метриками, как считать эффект, как выбирать методы под задачу, как доказывать ценность работы не только словами «пользователям неудобно» 🌊 UX Research и научный подход Что UX-исследования могут брать из науки: доказательность, валидность, ограничения методов, работу с качеством данных, воспроизводимость, критическое мышление и честность в выводах 🌊 AI в работе исследователя (куда же без него) Не «ИИ заменит всех завтра», а реальные кейсы: где он помогает, где ломает процесс, как меняет анализ, рекрутинг, синтез, подготовку материалов и роль исследователя в команде Если у вас есть кейс, наблюдение, провал, спорный опыт или тема, которую давно хочется вынести в профессиональное обсуждение, — это уже может быть хорошей заявкой Отбор проходит через шорт-лист и короткий онлайн-питч перед программным комитетом 💪 В программном комитете есть и хорошо знакомые участникам имена, и новые заметные лица из сферы — из крупных компаний, агентств и исследовательских команд. То есть заявки будут смотреть люди с разным опытом, разной оптикой и хорошим пониманием того, что сейчас происходит в индустрии Подать заявку: https://forms.gle/TKNyucuGTobzdEsh9 Подробнее о Research Expo и программном комитете: https://researchexpo.ru Research Expo 2026 пройдёт 2 октября в Москве, в Конгресс-центре ЦМТ ⏱ Подаёмся, не затягиваем

Проектирование: Почему так много подсказок неэффективны (и как их улучшить). Перевод этой статьи от NNG Информационные подсказки (иконки «i»/«?») часто неэффективны, потому что их используют как костыль для скрытия важной информации, перегружают текстом или прерывают рабочий процесс модальными окнами. Правила: только для дополнительного (не критического) контента, кратко, контекстно — ключевая информация должна быть на виду, большинство пользователей подсказки не увидит Особенности UI/UX интерфейсов складных смартфонов Складные смартфоны (Fold) требуют адаптации интерфейсов под промежуточный размер — навигация вертикальная слева, а большинство приложений просто растягиваются, ломая читаемость и скролл. Уникальные фичи: съёмка селфи через основную камеру, многозадачность до 3 приложений, Flex Mode — с ростом популярности (выход складного iPhone) дизайнерам важно адаптироваться Кейс: Как проверить идею социального бизнеса с инструментом Быстрые диалоги (Quick Talks) Исследование с помощью «Быстрых диалогов» (300 интервью с ИИ-модератором) проверило идею салона красоты с отчислением 5% на благотворительность — концепция персональной помощи (клиентка сама выбирает получателя) оказалась сильнее общего фонда, так как адресность снижает абстракцию и повышает вовлечённость. Лучшие названия — «Точка заботы» и «Круг заботы» (прямо передают суть); главные барьеры — не в идее, а в доверии к реализации (прозрачность, отчёты, реальные истории, подтверждение в чеке) Мнение: Как за 10 лет изменились мобильные банки для бизнеса, и что мы поняли, наблюдая за рынком За 10 лет мобильные банки для бизнеса эволюционировали от «облегчённой версии» интернет-банка до платформ с 40+ продуктами — конкуренция сместилась от наличия функции к качеству её реализации. Главная проблема теперь — не отсутствие возможностей, а разрывы между мобильным и веб-банком (разные названия, неожиданное расположение, несвязанные сценарии) Фронт: Основы вёрстки для дизайнера. HTML и семантическая вёрстка HTML — это «скелет» страницы, отвечающий за структуру и смысл элементов (в отличие от CSS, который отвечает за внешний вид). Ключевые теги: заголовки (h1–h6, где h1 — только один на странице), абзацы (p), выделение (strong, em), изображения (img с обязательным alt), ссылки (a), списки (ul/ol), а также понимание блочных и строчных элементов помогает дизайнеру создавать реализуемые макеты и говорить с разработчиками на одном языке Интересное: Как и зачем появились длинные чеки у самой крупной в США аптечной сети CVS CVS в 2001 году запустила программу лояльности с персонализированными купонами на кассовой ленте — так появились длинные чеки, которые стали мемами и объектом хейта. Компания не пошла на поводу у шума, а предложила цифровые чеки и экологичную бумагу — перешли на цифру лишь 10%, а CVS сохранила главный канал скидок и узнаваемость. Урок: анализируйте, мешает ли проблема реальным клиентам или это активное меньшинство @uxhorn без vpn и бесплатно на Boosty

Возможно, я дурак… Как делать эффективные продукты в ситуации, когда никто ничего не понимает Пользователи считают себя «дураками» из-за стресса и когнитивной перегрузки (рабочая память — 3–4 элемента) — решение дать контроль: бесконечная отмена, детерминированность, прогрессивное раскрытие, микро-завершение, позитивное подкрепление. Когнитивно дружественный интерфейс снижает неопределённость и экономит память — это конкурентное преимущество, а не цена 🗞 Дайджест: Новостей в дизайне за неделю (04.07.26 — 10.07.26) Обновления логотипов Chelsea FC (кастомный шрифт), ХК «Лада», айдентика VK Talents (звезда), Sporting CP (девиз клуба), «Рюриково подворье» (сокол), сеть «БТК Отели» (круг), упаковка TOKI (тотемы). Также мексиканские бренды переключили соцсети на испанский в вирусной акции «Operativo No Inglés» — пример real-time маркетинга без бюджета Опыт: Как я строил свой продукт, не увольняясь из найма. И что из этого вышло Опыт разработчика, который 8 месяцев строил приложение (VibeLing) в найме: разработка — <20% времени, остальное — продвижение и маркетинг, а опыт работы в продуктовой компании не учит строить бизнес с нуля. Передача кода партнёру и фокус на стратегию дали 2000+ пользователей и пик $400 MRR, но до цели ($10k) далеко — нужна системная стратегия (SEO, TikTok, партнёрка), а не разовые всплески от статей Интервью: Клиника Кивач - путь от тушения пожаров к СХ-стратегии Кейс клиники «Кивач»: трансформация CX от хаоса к системе через аудит, отдел CX (стратегия, коммуникации, аналитика), чат-бот для сбора обратной связи от сотрудников, Клиентский комитет и «компас персон». Результат за год: рост повторных гостей на 5%, CX стал бизнес-инструментом, а не «продаваемой» идеей — следующий шаг: предиктивная аналитика и работа с опытом сотрудников (EX) Мнение: Чатоцентричный интерфейс «Чатоцентричный интерфейс» — когда чат становится главным входом, а кнопки и таблицы появляются в контексте задачи. Человек описывает результат («запиши BMW на субботу»), система собирает нужный экран и делает (создаёт запись, отчёт, сегмент) — не чат-бот в углу, а решение без охоты за кнопками Дизайн: Не просто красиво - 5 визуальных трендов 2026, которые меняют пользовательский опыт Пять трендов 2026: «жидкое стекло» (тактильность), Zero UI (жесты/голос вместо кнопок), адаптивный сторителлинг и живая типографика, бенто-сетки с «новым минимализмом» (теплота вместо стерильности), 3D для объяснения сложного. Дизайн перестаёт быть украшением — становится инструментом коммуникации и эмпатии Фронт: Новая версия языка разметки текстов Markvan Обновление языка разметки Markvan: переработана спецификация (новые выделения, сноски, ссылки, контекстные пары, импорт нод), создан новый конвертер с абстрактным деревом и оптимизацией стилей. Результат: сайт из текстовых файлов, подсветка для VSCode, код на GitHub — проект открыт для экспериментов Интересное: Иконки в дизайне пользовательского интерфейса. История, типы, библиотеки и анимация. Перевод этой статьи (vpn) Гид по иконкам в UI: история (Сьюзан Кэр, сетка 32×32), типы (линейные, заливные, двухтоновые, 3D), библиотеки (Phosphor, Lucide, Heroicons, Tabler и др.) и анимация (Lordicon, LottieFiles, Lava от Airbnb). Главное: иконки — визуальный язык, несогласованность стилей «дешевит» интерфейс, а анимация даёт мгновенную обратную связь через движение Проектирование: Типографика в AR и VR В AR/VR текст страдает от перспективных искажений и проблем рендеринга — для абзацев используйте 2D-текст, 3D — только для заголовков (глубина ухудшает читаемость). Решения: переменные шрифты (адаптация под угол обзора и фон), динамический рендеринг (SDF-метод) — качество текста пока отстаёт от веба из-за ограничений ресурсов Эффект выбора - как избыток офферов снижает конверсии Избыток офферов (скидка + подарок + доставка + рассрочка) парализует выбор: когнитивная нагрузка растёт, сообщение размывается, продукт обесценивается. Решение: одно главное преимущество на шаг, поэтапное раскрытие бонусов и A/B-тесты — упрощение даёт рост конверсии @uxhorn без vpn и бесплатно на Boosty

Метрики UX — как измерить пользовательский опыт Подробный гид по UX-метрикам с разделением на отношенческие (CSAT, NPS, CSI, CES, SEQ, SUS, UMUX, SUM, SUPR-Q) и поведенческие (Task Success Rate, Time on Task, User Error Rate), с описанием области применения, интерпретации и ограничений каждой. Главный принцип: ни одна метрика не даёт полной картины — лучшая стратегия комбинировать поведенческие показатели с отношенческими, выбирая набор под конкретный исследовательский вопрос, а не название метрики Интервью: Исследователь + продакт - совместные процессы и инструменты в команде Контура Рассказывает команда Контур.Фокуса: продакты выходят в поля, исследователи — эксперты-партнёры, простые исследования демократизированы, сложные — за исследователями. AI уже в процессах (RAG, Perplexity, Claude, Python, Replit), но модерация и креативные задачи пока не доверяются — важен контекст и валидация ИИ: ИИ-аудиты юзабилити, или как я перестал бояться и полюбил deus ex machina Статья разбирает 9 страхов перед ИИ-аудитами юзабилити — большинство проблем решается настройкой данных, проверкой гипотез и чётким определением целей. Главный вывод: ИИ — не замена эксперта, а инструмент, убирающий рутину; доверять нужно процессу вокруг него, где человек ставит цели и принимает решения Мнение: Мобильная оптимизация интернет-магазина - чек-лист UX, который влияет на деньги Чек-лист мобильной оптимизации: проверяйте путь покупки (каталог → карточка → корзина → чекаут), а не внешний вид — чтобы покупатель быстро находил товар и оформлял заказ без трения. Ключевое: удобные фильтры, видимые доставка/возврат, минимальные поля в чекауте, понятные ошибки и отдельная аналитика мобильной воронки Основы: Когда пользователю нужна опора, а не скорость Паттерн «Кокос» — когда пользователю нужна уверенность, а не скорость: явные статусы, прозрачные подтверждения, возможность отмены, чек-боксы и понятные формулировки. Метрики: доля ошибок и понимание шагов — время выше, но отказы ниже, потому что уверенность важнее скорости Проектирование: Архитектура продолжений - как в цифровой среде одни ходы становятся легче других После каждого действия в интерфейсе одни продолжения становятся легче других (следующий ролик легче остановки, реакция легче ответа) — и это не манипуляция, а то, как среда распределяет лёгкость ходов. Ключевой вопрос: какое продолжение самое лёгкое, и какую работу по различению (пауза, другой ответ) среда оставляет пользователю? Онбординг Duolingo: где заканчивается хороший UX и начинаются тёмные паттерны Сильная сторона — отложенная регистрация и работа с мотивацией; тёмные паттерны — nagging (повтор запросов после отказа), visual interference (неравный вес кнопок) и запрос контактов. Граница: поблагодарил бы пользователь за это решение, если бы понимал механику? За отложенную регистрацию — да, за повторный запрос после «нет» — нет Кейс: О триангуляции в UX-исследованиях на одном примере Кейс триангуляции в Alfa Research Center: для редизайна сервиса чаевых «Нетмонет» сочетали юзабилити-тесты в «кафе», количественные тесты, айтрекер (заметность) и замер эмоций (Sense Machine) — чтобы понять, где проблема в «незаметности», а где в «непонятности». Триангуляция даёт объёмную картину, страхует от ошибок и помогает принимать решения, даже когда данные противоречат друг другу Контекстное обучение пользователей в интерфейсах: как фокусировка растит метрики продукта Команда Облака Mail решила проблему низкой заметности фильтров (находили 9%) через контекстную фокусировку — затемнение с акцентом на элемент в момент поиска, с текстом "О, вот, нашёл!". Результат: конверсия выросла в 2,3 раза, Engagement Rate +1,91%, шаринг +6,66%, а разработка ускорилась в 1,5–2 раза @uxhorn без vpn и бесплатно на Boosty

Материалы с мастер-класса по JTBD и УЦП МК прошел очень продуктивно, было море вопросов по применению фреймворка и это круто! Я сама для себя подтвердила гипотезу о том, что все плюс/минус знают тему, но нюансов по применению, ограничений по фреймворку крайне много, из-за этого и есть вопросы. Для участников МК и подписчиков своего канала я подготовила подборку моих любимых материалов по теме. Enjoy! Книги 1️⃣Джим Калбах «Jobs To Be Done PlayBook» (есть на русском языке) 2️⃣Энтони Ульвик «Jobs To Be Done: Theory to Practice» (есть только английская версия) 3️⃣Алан Клемент «When Coffee and Kale Compete» (лучше читать на английском, русский пиратский перевод ужасный) 4️⃣Клейтон Кристенсен «Дилемма инноватора» (есть на русском языке) 5️⃣Остервальдер, Пинье, Бернарда «Ценностное предложение» 6️⃣Остервальдер, Пинье «Построение бизнес-моделей» Статьи По теории JTBD — Что такое JTBD, Дмитрий Капаев (Glubina) — Jobs To Be Done исследование. Часть 1, Дмитрий Капаев (Glubina) — Jobs To Be Done для нищих. Часть 1. Теория, Виктор Буто — Jobs To Be Done для нищих. Часть 2. Практика, Виктор Буто — Анатомия потребности. Проблема, которую мы решаем, Михаил Руденко (Понедельник) — Ограничения JTBD, Дмитрий Капаев (Glubina) vpn — ПОЧЕМУ JTBD И ПОЧЕМУ НЕ JTBD, Константин Ефимов и Анастасия Жичкина (PostPostResearch) Про артефакты в JTBD — Инструменты Бюро: JTBD Canvas, Михаил Руденко (Понедельник) — Job Story + User Story = ❤️, Дмитрий Капаев (Glubina) vpn — JTBD исследование, часть 2 — анализ и синтез, Дмитрий Капаев (Glubina) vpn — JTBD матрица, Дмитрий Капаев (Glubina) vpn Про ODI — Статья Ульвика про ODI (открывать с vpn)   — Статья про Opportunity Score (открывать с vpn) Про УЦП — статья Майкла Лэннинга и Эдварда Майклс «A business is a value delivery system» (1988) — Анатомия уникальности: что такое УТП, Михаил Руденко (Понедельник) — Архитектоника ценностного предложения, Михаил Руденко (Понедельник)

Проектирование: Покупаем сумку в Fiore Bags. Или как испортить впечатление от бренда с помощью-интернет магазина Разбор 30 UX-косяков в интернет-магазине премиального бренда Fiore Bags: неработающие ползунки, неактивная корзина, пустые товары на главной, ошибки в формах (имя из email, адрес необязателен) и странный зум фото. Главный вывод: большинство проблем можно поправить за пару дней — нужна не бюджеты, а внимание к деталям 20 распространенных типографических ошибок в дизайне пользовательских интерфейсов. Перевод этой статьи Несогласованность, нечитаемые шрифты (слишком светлые, узкие, акцидентные в тексте), злоупотребление эффектами, рваные края/вдовцы/сироты, проблемы с рендерингом и отсутствие тестирования. Главный принцип: используйте систему шрифтов, проверяйте контраст и читаемость, не перегружайте стилями Сравнительные таблицы для товаров, услуг и характеристик Сравнительные таблицы нужны для компенсаторных решений (3–5 вариантов по множеству характеристик) — избегайте для простых/дешёвых/уникальных товаров. Лучшие практики: консистентный контент, короткий текст, цветовое кодирование, закреплённые заголовки, контроль для пользователей (сворачивание строк, показ различий) и адаптация для мобильных (вкладки) ИИ: Как нейроответ Яндекса выбирает источники - прогнал 60 запросов через Search API и посчитал, что как Нейроответ цитирует преимущественно сайты из верхней части органической выдачи — собственные лендинги компаний почти не попадают, а крупные медиа и блоги-доноры стабильно выигрывают. Главный вывод: «попасть в нейроответ» — не отдельная магия, а следствие топа в органике + структурности текста; список доноров устойчив, его можно замерить и работать прицельно Мнение: 18+ инновации + UI Автор предлагает новый UI для мобильного видео-плеера: вертикальный таймлайн под большой палец, параллельную загрузку облегчённой версии для бесшовного скроллинга и выбор ведущей руки — адаптация под анатомию и сценарии одной руки. Идея — отказаться от устаревших десктопных шаблонов в пользу физиологии Дизайн: Основы вёрстки для дизайнера. Введение: как дизайн превращается в живой сайт Автор объясняет, как дизайн превращается в живой сайт — через хостинг и домен, а также зачем дизайнеру знать HTML/CSS (создавать реализуемые макеты, понимать адаптивность, улучшать прототипирование и говорить с разработчиками на одном языке) Маркетинг: Золотое Яблоко - «Лаймовый клуб» — гениальный дофаминовый капкан или цифровой «пшик»? Про геймификацию с двойной валютой, мини-играми (24 млн прохождений) и статусами — дофаминовый капкан, который растёт LTV. Но бесполезный Киоск, технический хаос и сложность отталкивают тех, кто хочет просто купить крем, а не играть в Тамагочи Основы: ИнК - методология проектирования интерактивных интерфейсов. Концепция Методология «ИнК» строится на 4 составляющих: контент (определяет интерфейс), портрет пользователя (снижает когнитивную нагрузку), эмоция (эпигенетические маркеры) и иерархия (устойчивость, поведение, совокупность элементов). Главный принцип — управлять восприятием через знаки, делая интерфейс предсказуемым и снижая когнитивную нагрузку, чтобы пользователь взаимодействовал с логикой, а не с пикселями Интересное: Чудесный мир UX-творчества и путь к мастерству, вторая часть Творчество в UX — не талант и не вдохновение, а дисциплина и упорство; мастерство приходит через цикл «действие → результат → удовольствие → действие», а человекоцентричность — это навык находить творческие компромиссы между бизнесом, пользователями и разработкой. Путь к мастерству лежит через сотни попыток и тысяч неудач — не ждите вдохновения, начните действовать @uxhorn без vpn и бесплатно на Boosty