Маркетинг наизнанку | Екатерина Рыбакова

Проходила сегодня мимо своей альмы-мутер. Поняла, что 5 лет, проведенных там, практически стёрлись из памяти. Насколько вы ярко помните свои университеты?

А что вы думаете, когда пишите, пишите, а клиентов нет? Возможные причины в посте выше написала 👆 Или вы просто для души канал ведёте? Для самовыражения? Фиг с ними, деньгами. Проголосуйте реакцией, очень любопытно: ❤️ — Делаю только то, что мне интересно. Клиенты и деньги не в приоритете 👍 —Только деньги. Знаю, что точно купят и пишу об этом 😎 — Балансирую между интересно и деньгами

Сделала пост — продаж нет Что это означает? Предложение плохое? Аудитория не та? Момент не тот? Мало людей увидело? Дорого? Дёшево? Не доверяют? Продукт не нужен? Плохо объяснила? Нужно было делать иначе? Как много вопросов, и не понятно, есть ли ответы. Они есть. Но на каждый вопрос свой. Как считаете, что больше всего влияет на то, что люди не покупают?

👆В прошлом посте я дала промпт для экспресс-диагностики ваших текстов. Цель такого теста — за 2 минуты отсечь ложные гипотезы и найти реальную точку сбоя. Сделайте проверку хотя бы для одного текста (или нескольких, если хотите погрузиться глубже) и посмотрите на результат. Как интерпретировать ответы нейросети: Если выводы ИИ совпали с вашей задумкой С текстом всё в порядке. И если продаж при этом нет, вы сразу понимаете: дело не в «плохом посте». Проблема глубже — в трафике, нецелевой аудитории или просевшей линейке продуктов. Вы перестаёте тратить время на переписывание слов и ищете причину в нужном узле. Если ИИ подсветил расхождение Вы увидите точное место, где клиент спотыкается и уходит, так и не поняв ценности, и получите точечную правку. ⚠️ Важная оговорка ИИ подсветит сухие факты, но он не знает вашего бизнес-контекста и легко утянет в бесконечные правки текста. Живой маркетолог-диагност работает с системой целиком, связывая воедино продукт, процессы и клиентский путь. Если промпт подсветил сбой или вы понимаете, что запутались и не видите всей картины — приходите на диагностику. Диагностика проекта и продаж За 90 минут мы разберем вашу систему целиком, найдем реальные «дыры» и составим понятный пошаговый план: Спеццена (3 места): 5 900 ₽ — в обмен на ваш публичный кейс. Стандартная цена: 15 000 ₽ — полная конфиденциальность. Занять слот — в личные сообщения: https://t.me/dolceoliva

Экспресс-диагностика за 2 минут своими руками Что на самом деле считывает клиент из вашего текста. Ниже будет промпт для ИИ.👇 Мы часто пишем посты с одной мыслью в голове, а читатель видит в них совершенно другое. Нам кажется, что мы прозрачно объяснили ценность, а человек считывает набор абстрактных фраз. Вот простое упражнение. Попробуйте пройти путь клиента с помощью нейросети и посмотреть на свой текст без розовых очков. Инструкция: Возьмите любой ваш продающий текст за последнее время. Откройте нейросеть (ChatGPT, Claude и др.) и скопируйте туда текст вместе с этим промптом: Промпт для проверки (просто нажмите на текст и он скопируется в буфер) Действуй как жесткий маркетолог-диагност. Твоя задача — проверить текст на ясность и найти расхождения между намерением и реальностью. Анализируй ТОЛЬКО предоставленный текст. Не додумывай, не используй внешние данные и не пытайся меня похвалить. Ответь строго по трём пунктам: Факты: Что конкретно и прямо написано в тексте (без твоих догадок)? Восприятие за 2 секунды: Понятно ли читателю, ЧТО именно ему предлагают и какую конкретно задачу это решает? Диагноз и выводы: Где главное расхождение (что автор хотел сказать vs что реально написано)? Какую одну самую главную деталь или фразу нужно убрать или изменить, чтобы смысл стал кристально понятен?» Текст: [вставить ваш текст] Попробуйте прогнать свой текст и поделитесь впечатлениями в комментариях. Буду рада обратной связи — насколько точным оказался диагноз от ИИ? А о том, как правильно интерпретировать эти результаты, чтобы они принесли вам реальную пользу, а не просто загрузили информацией, расскажу в следующем посте.

«Скидка 50% от безысходности», или почему август — время не для распродаж, а для пересборки В августе лента соцсетей часто превращается в хаотичную ярмарку. «Скидка 70% до конца недели! Распродажа летних остатков! Заберите хоть что-нибудь!» Как маркетолог-диагност я регулярно наблюдаю эту картину. Когда в конце лета доход проседает — потому что аудитория якобы «в отпусках» — у владельца микропроекта возникает соблазн срочно урезать цену. Сделать скидку, объявить спецпредложение, лишь бы перекрыть текущие расходы. Давайте разберёмся, чем суета со скидками отличается от управляемой работы с ценой при выстроенных процессах. ❌ Скидка как режим «залатывания дыр» или как делать НЕ НАДО Это история, когда цену режут не по плану, а чтобы срочно закрыть брешь в бюджете. • Как это выглядит: «Никто не покупает за 20 тысяч, отдам за 7. Лишь бы закрыть месяц». • В чём ошибка: Вы снижаете маржу и приучаете клиентов покупать только по акции. Если регулярно устраивать такие распродажи, аудитория перестаёт видеть реальную ценность и просто ждёт следующей финансовой просадки проекта. • Результат: Работы становится больше, денег — меньше, а фундаментальная проблема с продажами никуда не исчезает. ✅ Спецусловия при выстроенных процессах. Делайте ТАК! Изменение цены оправдано только тогда, когда у него есть понятная бизнес-логика и прозрачная причина для клиента. Покажу на примере своей работе. Стандартная стоимость моей 90-минутной диагностики — 15 000 ₽. Но сейчас я открываю всего 3 места по специальной цене — 5 900 ₽. Это не скидка от безысходности, а прямой и честный обмен: • Что нужно мне: свежие, наглядные публичные кейсы перед стартом осеннего сезона. • Что получаете вы: глубокий разбор ваших процессов и понятный пошаговый план за треть цены в обмен на согласие сделать вашу историю публичным кейсом (с разбором до/после и отзывом). • Условие: как только 3 слота будут заняты, диагностика вернётся к своей стандартной стоимости — 15 000 ₽. Скидки не чинят сломанный маркетинг. Если продукт не покупают за его честную стоимость, причина почти никогда не в цене. Она — в позиционировании, в донесении ценности или в просевших процессах. Попытка снизить чек в такой ситуации — это решение последствия, а не причины. ❗ Если вы чувствуете, что в процессах бардак, а рука тянется объявить очередную акцию — остановитесь. Приходите на 90 минут диагностики. Мы спокойно найдём, где реально происходит утечка ресурсов, и приведём систему в порядок перед стартом сезона. 👌 Спеццена для публичного кейса (всего 3 места): 5 900 ₽ • Стандартная стоимость: 15 000 ₽ Чтобы занять один из 3 слотов — пишите в личные сообщения: https://t.me/dolceoliva

Август, паника и «успешный успех»: как навести порядок в доходе без надрыва и волшебных таблеток Календарь немилосердно намекает, что лето почти всё. Пока соцсети заливает последними отпускными рилсами, в головах у многих экспертов и владельцев микропроектов начинает тихо тикать бомба: «Так, лето пролетело, а доход... ну, скажем так, не прибавил в весе». Летом вообще очень удобно жить в режиме «пусть весь мир подождёт». Но давайте честно: если вы сейчас отложите проблемы в сторонку, 1 сентября они не рассосутся сами собой. Они просто напялят школьную форму, возьмут гладиолусы и встретят вас на пороге с удвоенной силой. Давайте посмотрим на классический сценарий, в котором живут 80% микробизнесов: ❗Вы работаете как несебя, делаете рывок — фух, деньги пришли. ❗ Выдохнули, сделали паузу — доход тут же рухнул на дно. ❗Снова надо с нуля раскачивать эту махину. Ощущение, будто вы каждый месяц пытаетесь в одиночку затаскиваете рояль на десятый этаж без лифта. Что обычно предлагают на это инфоцыганские «достигаторы»? «Ты просто мало стараешься! Начни вставать в 5 утра, купи наш интенсив по прогревам через танцы в сторис и качай энергию изобилия!» Это не просто чушь — это чистой воды абьюз. Проблема не в вашей дисциплине и не в том, что вы «недостаточно горите своим делом». Проблема в том, что сама ваша схема зарабатывания денег похожа на соломенный домик: держится исключительно на вашем энтузиазме, а при малейшем сквозняке валится набок. Когда вы внутри процесса, включается эффект привычного хаоса — вы начинаете принимать этот постоянный стресс за норму. Но бегать по кругу с горящей ...опой — это не бизнес, это просто изощрённый способ выгорания. Перед тем как рынок с осени снова закрутится в бешеном ритме, я предлагаю остановиться и выдохнуть. 🟩 Приглашаю на диагностику дохода — 90 минут взрослого, спокойного и структурированного разговора о вашем доходе. Без «дожиманий», без стыда за то, что вы чего-то не успели, и без универсальных «секретных секретов», которые не работают в реальной жизни. Что мы сделаем за эти 90 минут: ✅ Разберём по косточкам, на чём сейчас на самом деле держится ваш доход (и почему он рушится, стоит вам отвлечься). ✅ Найдём конкретные «сломанные» шестерёнки в вашем маркетинге и процессах. ✅ Соберём понятную, экологичную последовательность шагов, которая подходит именно вашей ситуации, а не гипотетическому миллионеру из соцсетей. Результат: ✅ После встречи я пришлю вам краткий, чёткий файл с выводами — ваш персональный навигатор, на который можно смело опираться этой осенью. Формат: онлайн Длительность: 90 минут Стоимость: 15 000 ₽ Хватит надеяться на чудо и пытаться впихнуть себя в чужой шаблон. Давайте просто приведём дела в порядок и выдохнем! Напишите мне в личные сообщения, чтобы выбрать время: https://t.me/dolceoliva

Я затеяла ремонт своими руками. И ещё иногда беру руки дочери. Мы просто хотели поменять обои. Точнее, дочь хотела, а я упорно откладывала. Потому что знала, что одними обоими дело не закончится. Так и случилось. Обои, окно, розетки. Потолок ещё. Дверь. Хорошо, что ламинат в отличном состоянии. Тут вы должны услышать мой нервный смех. Просто представьте. Буду вести хронику у себя в личном канале: https://t.me/takiedelakatya Приходите следить. Может кто-нибудь подскажет чего или сам вдохновиться. На самом деле «глаза бояться — руки делают». 💪 Делали ремонт самостоятельно?

Как вы думаете, есть ли разница между привычным утверждением «Почему люди покупают?» и фразой «Почему люди решаются на покупку?» То есть, между самим внутренним решением и фактом совершения покупки — есть какой-то невидимый этап? Или это одно и то же? Я недавно задумалась об этом, и в голове сложилась целая цепочка мыслей, которыми я обязательно поделюсь. Но сначала мне хотелось бы понять, что по этому поводу думаете вы. Давайте обогатим друг друга. Как считаете, что стоит между «я решил» и «я оплатил»? Делитесь в комментариях 👇

Просто сделайте, как я хочу! Было ли у вас такое: клиент приходит с готовым решением, а вы уже на старте понимаете — это точно не поможет? Например, у меня недавно была ситуация с email-рассылкой. Клиент пришёл с понятным запросом: «Клиентов нет. Давайте сделаем рассылку». На первый взгляд всё логично: — Есть база. — Есть предложение. — Нужно отправить письма и получить клиентов. Но у меня сразу возникли вопросы. — Что это за база? — Кто эти люди? — Почему они должны заинтересоваться именно этим предложением? И главное — есть ли вообще основания считать, что этот инструмент приведёт клиентов? Я задаю такие вопросы не потому, что email-рассылки не работают. Они работают. Но я знаю, как устроены такие процессы изнутри. Я сама делала рассылки и знаю, как формируются базы, какие данные там оказываются и насколько часто они имеют мало общего с реальными потенциальными клиентами. И вот тут у меня возникает сложный выбор. Я могу выполнить задачу, получить оплату и сделать всё, что попросил клиент. Хотя понимаю, что это вряд ли поможет. А могу сказать: «Мне кажется, сейчас мы пытаемся решить проблему не тем способом» и потерять клиента. Как вы поступаете, когда клиент приходит с готовым решением, а вы понимаете, что вряд ли поможет? — Объясняете риски и предлагаете другой путь? — Делаете задачу, но предупреждаете о своих сомнениях? — Отказываетесь от работы? Были ли у вас такие случаи?

Поклонение ИИ Как думаете, долго ещё продлится такое преклонение перед искусственным интеллектом? Недавно общалась со знакомым предпринимателем. Пришла к нему, а не к ИИ, обсудить одну бизнес-идею. Он занимается внедрением ПО для компаний. То, что он мне рассказал, меня очень удивило. Оказывается, он просто добавил к названиям своего ПО и услуг всего две буквы — угадайте какие: AI. И говорит, что сразу заметил больший интерес. То есть: Было «Внедрение ПО». Стало «AI-внедрение ПО» — и люди стали реагировать по-другому. Я была немного в шоке. Неужели все уже так уверовали в какую-то волшебную силу этого инструмента? Вспомните, как недавно все молились на чат-боты, автовебинары, рилсы. Теперь на ИИ. А ведь суть не меняется: сам по себе инструмент ничего не решает. Как у вас дела с ИИ? Замечаете эту неоправданную ауру исключительности вокруг него?

Манипуляция — зло или как посмотреть? Мы каждый день манипулируем другими, и другие манипулируют нами. Мама говорит ребенку: «Сначала суп, потом десерт». Манипулирует своим авторитетом и беззащитностью ребёнка. Если не съест суп, то вкусного не видать. Жена говорит мужу: «Я так устала готовить, давай сходим в ресторан». Манипулирует чувством вины вместо того, чтобы просто сказать прямо, что хочет туда пойти. Мы не считаем это манипуляцией. Обычные стандартные разговоры. Но как только нужно заговорить или написать текст, чтобы сказать клиенту: «Если не купишь, так и останешься со своей проблемой», — тут мы сразу становимся злобными Карабасами-Барабасами. «Я не манипулятор. Я не буду никого упрашивать что-то у меня купить». Странно, да? С родным ребёнком и мужем — значит, можно, а с чужим человеком — нет? В чём же разница? Почему одно и то же действие в одних обстоятельствах кажется нейтральным или даже полезным (суп же важно есть), а в других становится злобным оружием? На мой взгляд, разница лишь в намерении. Если вы видите, что ваш продукт действительно поможет человеку, но он пока сам этого не понимает, то повлиять на его решение — не зло. Дело ведь не в инструменте. А в том, как им пользоваться. Чтобы помочь или чтобы просто впарить.

Вам это не нужно! Пока другие маркетологи и эксперты пишут о том, какие они крутые и как классно поработали с клиентами, расскажу как я отговариваю от ненужных решений. Тем самым я экономлю им кучу денег и берегу от бессмысленных трат. Не все это оценивают. Продолжают «есть кактус и плакать» — сливать бюджет и сетовать, что маркетинг не работает. Но есть и те, кто в итоге благодарит. Татьяна обратилась ко мне по знакомству. Ей нужно было сделать рассылку по email-базе с предложением для клиентов. Казалось бы, понятная задача. Бери и делай. Но: ❌ Своей базы у неё нет. А если покупать, то непонятно качество контактов. ❌ Большинство писем таким способом попадут в спам, и их просто не увидят. ❌ Также это может «убить» сам аккаунт: с него потом ВСЕ письма будут улетать в спам, потому что почтовые роботы пометят этот адрес как ненадёжный. Далее. На моё предложение изучить конкурентов и понять, какая вообще обстановка на рынке, Татьяна сказала, что у всех всё одинаковое. Чего там изучать? Ок, допустим. Но тогда зачем клиенту выбирать Татьяну, а не любой другой похожий магазин? Это если вообще предположить, что клиент увидит письмо. Я как в фильме сразу прокрутила сюжет на несколько кадров вперёд и увидела следующую картину: ☑ Деньги на покупку email-базы потрачены. ☑ Деньги на специалиста, который за это взялся, потрачены. ☑ Допустим, пара клиентов появилась — это оптимистичный сценарий. А дальше что? Два клиента решат задачи бизнеса? Это решение можно считать работающим? Что делать дальше? Оять покупать базу? Таким макаром много не заработаешь. В итоге я сказала, что такое решение вряд ли поможет, и лично я не готова этим заниматься. И ей не рекомендую. Надеюсь, услышат. #кейсрыбакова #маркетингнаизнанку

Борис, ты куда пропал? Не пишешь уже сутки! У нас всё нормально? А так всё хорошо начиналось. Я подумала, а вдруг судьба! Но нет, опять "холодные" продажи. Эх. К вам подкатывают в личке? Чего предлагают? Дружбу или другое?

Сайт и другие товарищи Я чего вообще взялась писать про сайты? Дело вовсе не в сайтах. Я не собираюсь их продавать и агитировать вас их делать. Это всего лишь отличный пример того, как обычный инструмент обрастает каким-то могуществом. Мол, сделаешь сайт — и всё будет. Такая же история происходит с рилсами, ИИ-промптами, чат-ботами. Что ещё можно добавить в этот список? Помогайте. Потому что с сайтом — как с любым инструментом — есть как минимум три разные задачи: Первая — сделать сайт. Красивый, удобный, с понятной структурой, вовлекающими текстами. Это видимая часть. На ней все и концентрируются. Вторая — сделать так, чтобы его видели люди. Реклама, SEO, соцсети, сарафанное радио. Без этого сайт — как магазин в глухом лесу. Красивый, но пустой. Третья — превращать посетителей в клиентов. Чтобы человек не просто зашёл, посмотрел и ушёл, а написал, позвонил, купил. То есть совершил нужное вам действие. И вот в чём штука: делая сайт или применяя другой инструмент, многие упускают другие важные шаги. Как будто, сделав первую задачу, остальные решатся сами собой. Концентрируются только на первой — самой видимой и понятной. "Сделали? Отлично!" Потом удивление: почему не работает? Действительно — почему? Признавайтесь, бывало впечатление "не сработало" от какого-то инструмента?

Зачем сайт, если есть соцсети? Когда я начала делать первые шаги как частный практик, то немного обалдела. Это было в 2019 году: я уволилась из офиса с должности интернет-маркетолога и пошла на вольные хлеба. Я узнала много нового, несмотря на свой обширный опыт. Например, что все частные практики делают ставку на соцсети. Практически ни у кого нет сайта. Ну, худой конец — таплинк. Кстати, не помню, таплинк был уже в 2019 г. или позже стал популярным? Так вот, когда я поняла, что соцсети — основная площадка для работы, была настроена решительно: "Сейчас я всем расскажу про сайт, как это круто, и все обалдеют". Честно, я начала рассказывать. Не поверите, где? В Инстаграм*. Напомню, это был 2019 год — эпоха текстов, а не рилсов. Хватило меня ненадолго. Вскоре пропаганду сайтов я забросила. Потому что поняла: я-то всю жизнь уже работала с готовыми сайтами. А вот как создать его с нуля — не знала особо. В итоге я вступила в негласное сообщество "зачем сайт, если есть соцсети". Как считаете, нужен ли частному практику/эксперту сайт? *Instagram принадлежит Meta, признанной экстремистской организацией в РФ

Нужен сайт или нет? Сайт — это отличный инструмент. Когда я работала интернет-маркетологом, то без сайта бизнесу делать было нечего. Без него не заработать. Именно на сайт приходят потенциальные клиенты: смотрят, знакомятся с товарами и услугами. Именно здесь мы их «ловим» и заносим в базу, чтобы не потерять. Именно на сайте человек может выбрать, уточнить недостающие детали и в итоге купить. Помним, что цель бизнеса — получать прибыль. А если не покупают, то и бизнес долго не протянет. Нужен ли сайт частному специалисту, который не строит корпорацию, а просто любит своё дело? Отвечаю: если вам нужны клиенты — то да. Но есть важное условие: вы должны быть готовы вкладываться в этот сайт. В рекламу, в продвижение. Потому что мало просто построить избушку в лесу. Нужно ещё протоптать к ней тропинку и поставить указатели, если хотите, чтобы пришли гости. А если вам нужна просто «избушка» для души — постройте её. Но тогда не стоит ждать от неё ничего, кроме морального удовлетворения.

Приснится же такое или какие сны снятся маркетологу? Как ни странно, про маркетинг тоже. Объясняла сегодня кому-то, что без базы: ПРОДУКТ — АУДИТОРИЯ — ПРИВЛЕЧЕНИЕ — ничего работать не будет. Со времён Филипа Котлера, которого называют отцом маркетинга, в принципе ничего не поменялось. Но база не продаётся, зато продаются точечные решения. Например, я наблюдаю, как одна эксперт делает сайты для психологов. Вроде вещь нужная. Люди это любят: раз — и готовый красивый сайт. А я думаю: и что дальше? Что делать с этим сайтом потом? Любоваться им по вечерам, и только. В одиночестве. Потому что пока сайт не видят люди (аудитория и привлечение), ничего не произойдёт. Никто не придёт и не купит, каким бы хорошим ни был специалист (продукт). Может, я зря переживаю, и все уже давно знают: сайт сам по себе клиентов не приведёт. Какой бы красивый он ни был.

Кстати, сегодня ровно половина года — 2 июля. Живите теперь с этим.