Ранэль Зинатуллин: Сверхрезультаты.

🔹Плюсы для первого собственника: -Обе компании имели лицензии и работали уже продолжительное время -Стоимость выкупа была не высокой -Собственник сможет контролировать обе компании разделив при этом направления деятельности 🔹Мной был подготовлен список условий перехода компании от одного собственника к другому. Задача была, чтобы от данной сделки выиграли оба собственника. 🔹Переговоры: -С самого начала все пошло не так -Второй собственник все отвергал, хотя предварительные договоренности ранее уже были достигнуты -Меня он тоже воспринимал в переговорах с антагонизмом, хотя у нас не было с ним ранее разногласий -Я понял, что этому есть причина, и перевел разговор на тему, по которой удалось прийти к общему согласию и я завершил общение 🔹Причины: -Я выяснил, что на кануне переговоров первый собственник в телефонном разговоре высказал второму ряд обвинений и разговор они завершили в претензиях друг к другу 🔹То что он это не согласовал со мной заранее и не рассказал об этом перед переговорами, это было не корректно с его стороны и я мог на этом закончить с ним дальнейшее сотрудничество. 🔹Итог: Я решил довести дело до конца и встретился отдельно со вторым собственником. Разговор уже пошел по другому сценарию и по итогу нам удалось договориться по всем условиям перехода доли. Успешный исход во многом зависит от подготовки к переговорам ваших коллег и их уровня эмоционального интеллекта. Если есть человек с проблемой в этой области, то эффективнее его не брать в переговоры. Но если это собственник и без него не обойтись, то многое будет зависеть от вашей компетентности и жесткости при поведении переговоров. В данном контексте: Жесткость-это когда вы двигаетесь к цели и не позволяете ни кому сбить вас с этого пути, используя все законные и этичные методы.

#переговоры Часть 11 Решение о покупке. (Продолжение…) Моя идея понравилась первому собственнику и мы пошли в переговоры.

#переговоры Часть 10 (продолжение предыдущего поста) Два собственника-две компании и 15 лет совместной работы за спиной. Два направления, которыми занимались и одна и вторая компании. Ситуация: 🔹Между собственниками есть разногласия претензии по уровню и объему вклада каждого в общее дело. Доходы от двух компаний, также как и убытки по договоренности они делили пополам. 🔹В одной компании(основной) у первого собственника 51% и он директор, у второго 49%, в другой наоборот у второго 51% и он директор, а у первого 49%. Доход всегда 50х50. 🔹Задачи сотрудникам по двум компаниям ставят периодически оба собственника. Финансовые результаты и имидж падающие по обеим компаниям уже продолжительное время. Поставил перед собой цель: Передать ответственность каждому собственнику за одну отдельную компанию. 🔹Предварительно я собрал данные по компаниям, заказчикам, сотрудникам и договорился с каждым из партнеров, что он становится 100% собственником компании, где является директором. 🔹Далее каждый развивает свое направление, и уже по полученным финансовым показателям считается доход каждого. 🔹Здесь достигли согласия, провели процедуры по продаже и выкупу долей и теперь в каждой компании сотрудникам задачи ставил один человек и он же отвечал за стратегию развития, финансовое планирование как полноправный собственник. 🔹Теперь можно было объективно увидеть результаты работы каждого. 🔹Второй собственник развивал новое направление и ему не очень нравилось то , чем занимается его компания. 🔹Когда человек занимается не любимым делом, результаты, как правило не оптимальные. 🔹Первому наоборот нравилось его дело и он хотел расширяться. 🔹На следующем этапе я предложил первому собственнику выкупить бизнес у своего партнера, так как это усилило бы его бизнес в будущем. 🔹И это были не простые переговоры со вторым собственником, где сначала все пошло не по сценарию. Об этом расскажу в следующем посте…

#переговоры Часть 9 Основные компоненты для достижения согласия в переговорах. 1. Общение 🔹Бывает такое , когда в отношении человека, в его интерпретации поступили несправедливо, особенно когда это сделал вышестоящий по должности. 🔹Как правило, он открыто это не обсуждает, держит в себе, может делиться с близкими и осуждать за эти действия. По факту, это отсутствие общения. 🔹Лучший вариант-это собрать данные по ситуации, чтобы все было объективно, подготовиться и открыто пообщаться без эмоций, задавая правильные вопросы. 🔹Но причины, почему этого не делают, часто кроются в подсознании из-за негативного прошлого опыта и нужно большое мужество и определенные знания, чтобы это преодолеть. 2. Общие данные и ценности. 🔹В некоторых ситуациях, когда с человеком обошлись несправедливо, он тут же это «предъявляет» оппоненту в эмоциях и на высоких тонах. Это вызывает ответную реакцию и приводит иногда к непоправимым последствиям. 🔹Обычно-это происходит в ситуациях, когда человек выше по должности и положению или они в одном статусе. 🔹Чем чаще это происходит, тем ниже эмоциональный уровень человека и в переговорах такие как правило не добиваются своих целей. Хорошая новость-этот интеллект можно тренировать. 🔹Другая ситуация, когда у каждого свое мнение по ситуации и они это рьяно друг другу доказывают. Тут точно не появится согласия, а возможна только манипуляция, давление или разрыв связей. 🔹Причины-разные: интересны, ценности, окружение, знания и полученные данные. 🔹Решение, нужно прийти к общему «знаменателю» в каких-то вопросах. Для этого, хотя бы одного должны знания и навыки в этой области. 3. Неосознанная симпатия 🔹Это когда вы увидели человека, а он вам сразу понравился и объективно это вы себе объяснить не можете. 🔹Такое часто бывает в найме и я наблюдал, как наниматель начинает «танцы с бубнами» перед таким кандидатом и наоборот сразу начинает отшивать «неугодного». 🔹Это мы называем субъективность и это самый главный «враг»при найме сотрудников, подрядчиков или партнера для создания семьи. 🔹Но тем не менее этот импульс создает благоприятную почву для достижения согласия в переговорах, часто этим пользуются манипуляторы и мошенники. 🔹Суть в том, что этот показатель с течением времени может меняться кардинально, причины этого я описывал в предыдущих постах. К этому даже есть пословица: «От любви до ненависти один шаг». 🔹Есть инструменты, как этого не допустить и как на старте определить и спрогнозировать действия человека в отношении вас в будущем. ☝️В следующем посте я расскажу, как мне удалось помочь двум собственникам, которые пребывали в антагонизме друг к другу, поделить бизнес, сохранив при этом отношения и сотрудников. По иронии судьбы одну из их компаний в последствии я приобрел.

#переговоры Часть 8 Как мы создаем себе врагов. Пример: 🔹Ваш сотрудник работает очень эффективно и дает результат. В какой-то момент его работоспособность снижается, а на каком-то этапе он начинает вас критиковать. Каждый раз у него есть на это объяснения. 🔹Пытаясь найти решение, чтобы сохранить сотрудника, вы предлагаете ему все новые «плюшки»-премии, свободный график, новый компьютер и т.д. 🔹В последующем уровень его неприязни к вам только растет и с ним становится невозможно договориться ни по одному вопросу. По итогу вы его увольняете или он уходит от вас сам(такое бывает чаще). 🔹Но на этом он может не остановиться и продолжает вас третировать- распространяет негативные отзывы, пишет заявления в прокуратуру, настраивает против вас сотрудников и другое. 🔹У вас возникает непонимание, вы же к нему относились очень хорошо и старались всегда помочь. Но вам нужно найти этому объяснение, оправдав себя и вы его находите, как правило оно негативное. Что по факту: 🔹Можно предположить, что у него сложности в семье, это влияет на его эмоциональное состояние и в конечном итоге снижает его продуктивность в работе. 🔹Но чаще подобное происходит из-за нарушения договоренностей и неравноценного обмена. 🔹Если вы платите достойную зарплату, а сотрудник не выполняет свою работу, то это нарушение договоренностей с его стороны. За кадром могут остаться и другие ситуации где он нарушает свои обязательства . 🔹Если вы с этим сразу не разберетесь, то его результативность будет снижаться, а критичность к вам повышаться. 🔹Если при этом вы будете вести себя с ним лояльно и продолжать делать вклад в него и оказывать внимание, то будете только повышать его ненависть в отношении вас. 🔹Уровень его договороспособности будет приближаться к нулю и пока вы это не исправите, договориться с ним не получится. Подобными действиями/бездействиями вы часто создаете себе рядом «врага», который готов вас «уничтожить». 🔹Подобное происходит в любой области и на работе и в семейной жизни. Поэтому часто бывает, что на старте у людей в общении было все хорошо, а через определенное время они возненавидели друг друга. Как правило ненависть в большей степени только у одного из них. По факту такой результат- это ваша ответственность! Изменить и все это исправить можете только вы сами. Но лучше конечно этого не допускать. У меня был опыт, когда излишняя лояльность к подрядчику, которая оправдывалась тем, что надо закончить проект, сделала его не договороспособным, привела с сложной ситуации, на исправление которой понадобилось потом время, финансы и много лишних эмоций.

#переговоры Часть 7 Умение вести правильные переговоры, это важно для любого человека, но для руководителя есть еще не менее ключевой навык-это правильное управление и умение прогнозировать действия человека. Бывает мы удивляемся, почему раньше человек вел себя определенным образом, а сегодня резко поменялся. Этому всегда находим объяснения. Но порой таким человека мы делаем сами своими действиями/ бездействиями. Человек-это «скоропортящийся товар» и поэтому он не бывает стабильным продолжительное время. И если вы обладаете знаниями, что влияет на человека таким образом, что он резко может изменить отношение к вам, начать ошибаться, болеть, создавать проблемы, вести себя деструктивно, а главное, как это увидеть и быстро исправить, не допустив в дальнейшем, то вы будете на голову выше своих коллег. Это напрямую связано с переговорами. Когда оппонент в плохом состоянии, то и переговоры скорее всего пройдут не оптимально, если у вас нет инструментов, как быстро «привести его в чувство». В дальнейшем я расскажу о том, как вы сами создаете себе рядом «врагов», которые будут создавать проблемы в будущем.

Пример формирования ложных данных о человеке👇

#переговоры Часть 6 Любое не согласие-это источник конфликта. 🔹Если в переговорах вам не удалось прийти к «общему знаменателю», то в последствии это может привести к скрытому саботажу или даже разрыву отношений. 🔹Такое, как правило бывает между партнерами в бизнесе, связкой заказчик-исполнитель, в семьях и среди друзей. Там где оппоненты равноценны по статусу. 🔹По итогу, как правило оба теряют и многие потом сожалеют об этом. Вернуться в хорошие отношения, конечно можно, но для этого хотя бы один из оппонентов должен найти в себе мужество начать общение и обладать определенными компетенциям , чтобы прийти к согласию не отказываясь при этом от своей позиции. Почему люди остаются каждый при своем? 1. Каждый хочет доказать свою правоту. Самое опасное для человека оказаться не правым и если вы ему еще и говорите эту фразу при общении, то шансы договориться приближаются к нулю. 2. Оба оппонента правы, потому что они высказывают ту позицию с которой согласны на основании тех данных, которые у них есть и тех ценностей с которыми они живут. Изменить это можно только предоставив новые данные и донести их в правильном формате, а не просто в лоб и напрямую. 3. Есть кто-то третий, который настраивает оппонента против вас. Чтобы с этим справиться, нужны дополнительные компетенции по проведению «расследования», чтобы определить такого человека и его быстро «нейтрализовать». Без этого восстановить хорошие отношения не получится. ☝️Лучший вариант в переговорах-это найти точки соприкосновения и прийти к взаимному согласию, тогда получится избежать конфликтов и разрыва отношений. Есть причины, которые «разжигают» антагонизм и критичность в людях и это может усложнить переговорный процесс в будущем. (продолжение следует)

Каждый остался при своем и это привело к конфликту. Это третье место, за этот пункт проголосовало 20%.

#переговоры Честь 5 Часто побеждаю, используя свой статус и административный ресурс. За этот пункт проголосовало 38% и это самое большое количество голосов. 🔹Статус и админресурс, это не только когда вы руководитель в отношении подчиненного, это также заказчик в отношении исполнителя, чиновник в отношении предпринимателя, старший в отношении младшего, родитель в отношении ребенка, часто встречаются гендерные и финансовые манипуляции. 🔹Как правило, при таких связках побеждают в переговорах те кто «сильнее» и многие соглашаются, что это эффективно. 🔹Так конечно проще, стал руководителем и не надо развивать компетенции правильного общения, но тогда единственный инструмент для переговоров, остается статус. 🔹Как потерял должность или пошел в переговоры к человеку с более высоким статусом, то сразу его лишился. И на входе уже согласен, что идешь проигрывать. 🔹Если вы регулярно подходите к переговорам с такой позицией, то это может приводить к ситуациям, как в цитате: «Выиграл сражение, но проиграл войну». Какие есть подводные камни при таком подходе: -подчиненный согласился под давлением, но внутри не принял эту позицию-получаем провал в этой области -вы не правильно уволили человека, оставив подвод на вас «напасть». Он посчитал это несправедливым и вы получаете на этих линиях проблемы-силовики, суды, налоговая, конкуренты и т. д. -«продавили» подрядчика, получаете провал по срокам, по финансам и по качеству -общаетесь в подобном формате с ребенком, получаете: саботаж, снижение успеваемости, больного ребенка, его травмы, после 13 лет «переходный возраст»(который придумали родители и учителя), а в 18 лет разрыв коммуникаций. 🔹Можно привести множество примеров по каждой позиции, где разовая победа в переговорах с таким подходом привела к негативным последствиям в будущем. Поэтому статус это хороший ресурс, который может вас усилить, если его правильно использовать. Но несмотря на это, хорошие манеры и правильное общение никто не отменял, если вы хотите достигнуть максимального эффекта в переговорах в формате win-win. ☝️В переговорах важно прийти к согласию в определенных вопросах, здесь важны факты, правильные вопросы и подтверждения, а не доказательство своей позиции. Тогда можно расчитывать, что на линиях оппонента вы получите понимание и соратника вместо «врага».

#переговоры Часть 4 По результатам из опроса получилось,что практически в два раза больше голосов за первый пункт. Раньше наверно я также бы проголосовал. 🔹Мы часто делим коммуникации и на работе и в семье, потому что дома можем себе позволить, то чего не можем позволить на работе. 🔹Но в чем разница, если и там и там важны: хорошие манеры, умение правильно донести информацию, иметь хороший уровень общения, уметь задавать правильные вопросы и давать подтверждение. 🔹Об этой разнице я рассказывал в предыдущем посте, когда писал про то, что большинство на работе обычно общаются в «масках», а дома они как правило слетают и договориться становиться сложнее. 🔹Так же у каждого есть болезненный опыт из прошлого, который периодически накрывает и не позволяет мыслить логически, а если добавить сюда алкоголь(дома он чаще, чем на работе становится спутником общения), то переговоры могут дойти и до применения физической силы. 🔹Есть причины почему два человека, которые относились друг другу сначала с уважением и хорошо общались, в какой-то момент начинают чувствовать ненависть друг к другу, а также причины, которые в моменте отключают сознание человека и делают его агрессивным. 🔹Эти причины одинаково влияют на людей и на работе и в семье, более того это все взаимосвязано. Если начинаются проблемы в работе и их не устранить, то это начнет влиять на отношения в семье и наоборот. 🔹Поэтому и в работе, и в общественной деятельности, и в семье я использую одни и те же инструменты общения, которые позволяют по большей части договориться и прийти к понимание, не смотря даже на самую сложную и на первый взгляд не разрешимую ситуацию. 🔹В нашей закрытой группе мы часто делимся и обсуждаем различные кейсы, чаще рабочие. Нл как-то одна из участниц посетовала, что уже много лет не может найти понимание с мамой своего супруга. Мы это обсудили, на основе полученных данных она получила рекомендации, которые успешно применила на практике. Ей удалось все уладить и прийти к пониманию, а она в свою очередь за один цикл получила новый навык, который будет использовать и дальше. (продолжение следует)

Как вы считаете, в семье и на работе нужно использовать разные технологии переговоров?

#переговоры Часть 3 Я много общаюсь на разные темы с людьми разного уровня и направлений деятельности. Каждый раз наблюдаю за их манерой общения, которая меняется в зависимости от темы и ситуации. Как правило, когда есть не согласие, то люди переходят на эмоции, кто-то пытается сразу защищаться, кто-то сразу нападает(и это тоже своеобразная защита) и как правило большинство общается в социальных масках, часто это не их истинное «лицо» и порой создается впечатление, что договориться получилось, но когда маски слетают,то поведение человека может кардинально измениться. Люди редко признаются, что переговоры провели не оптимально и каждый раз ищут причины провалам все это обосновывая, по сути снимая с себя ответственность. Чтобы это показать, мне приходится задавать вопросы, направляя их внимание на реальность, на результаты и последствия, конечно без обесценивания и тогда человек начинает анализировать и видеть это. И только после этого он начинает, что-то изучать и корректировать свои действия. В семьях: когда пары живут относительно долго друг с другом, родители, которые считают, что знают «лучше» своих детей как им правильно жить, мамочки, которые «перебарщивают» с вниманием к своим детям,а также когда есть тещи, свекрови и другие родственники, то при общении маски часто «слетают». И отсюда, то что себе позволяют люди при общении в семье не позволяют себе на работе. Тут возникает не понимание, почему на работе со всеми получается договориться, особенно, если ты руководитель, а дома это так сложно. Поэтому думаю многие и выбрали эти ответы в опросе. (Продолжение следует) Ниже опрос👇

Спасибо тем, кто проголосовал. В последующем разберем три первых результата: 35%-второй пункт, 25%-первый и третий.

#переговоры Часть 2 Мой опыт управления 27 лет и я сейчас понимаю, что у меня было много неуспешных переговоров и большая часть их была вне работы. Часть переговоров я считал успешными, так как добивался своего используя административный ресурс, но теперь я понимаю, что это были тоже неправильные переговоры. Были конечно переговоры и с хорошим результатом, но в этом не было стабильности и многое зависело все же от оппонента, темы переговоров, моего админресурса и статуса(думаю это еще одна причина почему люди рвутся во власть). Семь лет назад, получив новые данные, я изменил подход к переговорному процессу и использую эти технологии при любых коммуникациях. За этот период в переговорах я был чиновником, заказчиком, подрядчиком, общественным деятелем,наставником, сыном, папой и другом. Участвовал в самых сложных переговорах: где-то все уже шло к судам, где-то я заходил в переговоры изначально со слабой позицией, где-то нас сразу встречали отказом, но используя правильные технологии, удавалось договориться в формате win-win, не допустив судов, затяжных конфликтов,каждый раз повышая лояльность собеседника и оставляя на будущее возможность хорошего общения. И это уже не зависело от статуса и эмоционального состояния оппонента, темы переговоров, моей позиции и в каком формате они проводились: на работе, в рамках общественной деятельности или в семье. (Продолжение следует)

Решил сделать опрос, чтобы более точечно выкладывать кейсы

Результат переговоров

Коснулись темы переговоров. Она сказала, что навыки в переговорах нужны только определенной категории людей и по большей части это руководители разного уровня. Я согласился, что умение вести правильные переговоры, это ключевой навык руководителя. Но, если посмотреть на определение. Из Википедии, переговоры-это обмен мнениями с целью договориться о чем-либо и обсуждение чего-либо с целью выяснения позиции сторон или заключения соглашения. Тогда: постановка задач, найм, увольнение, общение с подрядчиками, решение производственных задач общение между супругами и с детьми и тому подобное, все это тоже переговоры. И конфликты на любом уровне, расстройства, не выполненные задачи, неправильно нанятый и неправильно уволенный сотрудник, создающий проблемы для компаний, исковые заявления в суды и многое другое, не оптимальное для обеих сторон- это не что иное, как результат неправильно проведенных переговоров. (Продолжение следует) P.S. Было ли у вас такое, когда общение приводило к расстройствам одной из сторон или к антагонизму и затяжным конфликтам?

#возвращениевэфир Доброго дня! Недавно общался со своей знакомой. Она спросила почему я перестал выкладывать посты в своем канале? Сказала, что некоторые кейсы и рекомендации ей помогали решать многие вопросы и она с удовольствием читала все посты. Я осознал, что кейсов на сегодня меньше не стало, но мой фокус внимания сместился в сторону развития новой компании. Рассказал, как исправлял последствия неправильно проведенных переговоров, когда я нарушил технологию.

Инвестиции в недвижимость до сих пор считаются наиболее безопасными ☝️Средняя доходность инвестиций в недвижимость(в год): 4-5% - жилая недвижимость 10-12% - коммерческая недвижимость 14-15% - туристическая недвижимость