Светлана Кормильцева

❓Друзья, напоминаю, что под этим постом Вы можете написать любые вопросы и получить на них ответы со ссылками на нормы действующего законодательства. 💡Я очень люблю, когда Вы делитесь своими ситуациями, потому что это становится основой новых постов. ✍️ Не стесняйтесь, пишите

✔️Не выдуманная, но поучительная история. 🚗 Мария давно мечтала о новом автомобиле. Приехала в автосалон, купила ТС и почти 3 года спокойно ездила на нем, радуясь покупке. 📝Пока однажды ей не пришло письмо от таможенных органов с требованием оплатить почти 300 тысяч рублей за утилизационный сбор + пени. 🧊Разберем цепочку сделки, чтобы понять, где возник камень преткновения и кто в итоге платит. ➖1 лицо которое приобрело ТС зарубежом и транспортируя на территорию РФ действительно оплатило утильсбор, но использовало льготный коэффициент для "личного пользования". ➖По закону, физлицо может ввезти авто для себя по ставке в районе 3 400 - 5 200 рублей. 📄 Однако таможня имеет право переквалифицировать цель ввоза на «коммерческий», если видит признаки бизнеса. ⬇️В нашей истории таких признаков было несколько: 1️⃣Несколько автомобилей одной модели ввезены за короткий промежуток. 2️⃣Немедленная продажа: автомобиль был перепродан в течение 15 дней после оформления ТПО . 3️⃣Отсутствие регистрации на себя: машина была сразу продана, минуя личное использование, что является прямым доказательством коммерческой цели . В результате льготный коэффициент (0,17) был заменён на «коммерческий» (8,92). 🪤Ловушка для покупателя: Даже если вы купили машину в салоне, как добросовестный покупатель, закон (ст. 24.1 ФЗ-89) возлагает солидарную ответственность за неуплаченный сбор на конечного владельца. 💸Это означает, что таможня имеет полное право требовать доплату и пени с Марии, даже если она не знала о махинациях продавца. Формальная отметка в ЭПТС «Сбор уплачен» не спасает, если позже выясняется, что он был уплачен не в том размере. ⬇️Чтобы не попасть в такую ситуацию, предлагаю воспользоваться Чек-листом. Светлана Кормильцева #утильсбор #защитаправпотребителей #потребитель #ТС #защитаправпотребителей@svetlanakormilceva Не скупитесь на 🔥🔥🔥 я старалась

⭐️Ответственность туроператора за «звезды» и подпорченный отдых ⚖Восьмой кассационный суд общей юрисдикции поставил точку в споре, который волнует многих туристов: можно ли требовать скидку за плохой отель, если ты не выехал из отеля сразу? 📄 Суть дела: Жительница Красноярска купила тур в 5* отель в Турции за 208 тыс. рублей. На месте ее ждали антисанитария, грязное белье, сломанный слив в душе и неработающий кондиционер. Отдых был испорчен, но женщина не стала прерывать поездку и подала иск уже после возвращения. ❓ Позиция туроператора: «Раз не отказались от размещения и дотерпели до конца — претензий быть не может». ✅ Позиция Суда: Суд встал на сторону туриста и взыскал 68 000 рублей (часть стоимости + неустойка). Недостатки, имевшиеся в отеле, являлись существенными для истца с учетом выбранной категории отеля. В результате предоставления неполной информации при заключении договора заявитель была лишена возможности выбрать иной отель, который бы соответствовал ее предпочтениям. Истец понесла ущерб, выразившейся в приобретении ею услуги, которую она не намеревалась приобретать . ⚠️Ключевые выводы: 1️⃣Проживание до конца ≠ согласие с качеством. Вы имеете право требовать уменьшения цены даже постфактум. 2️⃣Недостоверная информация об отеле лишила туриста возможности выбора. Если обещали райский уголок, а получили антисанитарию — это ущерб. Ответственность туроператора охватывает весь турпродукт целиком. ✍️ Какие доказательства нужны суду? ➖Фото и видео. ➖Письменные жалобы. Обратитесь к гиду или администрации отеля письменно (в мессенджере тоже подойдет) . Это докажет, что вы пытались решить проблему на месте. ➖Скриншоты. Сохраните описание отеля с сайта туроператора, чтобы было с чем сравнить. Светлана Кормильцева #Закон #Туризм #ПраваПотребителей #Юриспруденция #Отдых2026 #защитаправпотребителей #правапотребителей #юридическаяпомощь #полезныесоветы #защитаправпотребителей@svetlanakormilceva

❤️‍🔥Вышло новое интервью, но к сожалению многое осталось за кадром. Тема очень актуальная: «Почему школьникам в Татарстане стало тяжелее попасть в 10 класс?». 💯 Сейчас о будущем ребенка нужно беспокоиться намного заранее и быть юридически подкованным, чтобы решить все вопросы. Поэтому я хочу показать не только небольшой отрывок, но и решила сделать отдельный пост с юридическим обоснованием. #дети #защитаправдетей #школа #выпуск #10класс

🔎 Насколько это законно и в каких случаях могут отказать в приеме ребенка в 10 класс? 🔖 Закон «Об образовании» действительно позволяет школам проводить индивидуальный отбор в профильные 10-е классы (с углубленным изучением предметов). Однако есть важный нюанс: Конституционный суд РФ и Генпрокуратура неоднократно подчеркивали, что государство обязано гарантировать всем детям возможность продолжить образование после 9-го класса. ❌ Если школа отказывает только потому, что у нее нет универсальных (непрофильных) классов, или из-за желания «поднять рейтинг», — это незаконно. Статья 43 Конституции гарантирует общедоступность и бесплатность основного общего и среднего общего образования в государственных и муниципальных учреждениях (ст.43). ⚠️Это означает, что государство обязано предоставить ребенку возможность продолжить обучение после 9-го класса. ➡️Обратите внимание на Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации» (№ 273-ФЗ). ❗️Что делать родителям, которые столкнулись с проблемой, что их ребенка не взяли в 10 класс? 🚗Пошаговый план действий 1️⃣Получите письменный отказ Подайте письменное заявление о приеме в 10-й класс в двух экземплярах. На вашей копии должны поставить отметку о принятии (дату, подпись, входящий номер). Если откажут, требуйте письменный ответ с четким указанием причины (ч.4. ст. 67 ФЗ-273). 2️⃣Проверьте обоснованность отказа Проанализируйте, по какой причине вам отказали: ➡️Если отказали из-за «низкого среднего балла аттестата» или «плохого поведения» — это нарушение ч. 2 ст. 67 ФЗ-273. ➡️Если отказали в непрофильном (универсальном) 10-м классе из-за конкурса — это нарушение ч. 5 ст. 67 ФЗ-273, так как индивидуальный отбор в таких классах не допускается. ➡️Если в школе нет свободных мест, отказ законен, но в силу ч. 4 ст. 67 ФЗ-273 вы имеете право на содействие местного отдела образования в устройстве в другую школу. 3️⃣Напишите заявление на апелляцию в школу Если вам кажется, что отбор был необъективным, подайте заявление на имя директора школы с просьбой пересмотреть решение приемной комиссии. Укажите, что считаете решение необъективным. Это обязательный досудебный этап. 4️⃣Обратитесь в вышестоящие инстанции Если школа не пошла навстречу, действуйте дальше. Жалобы можно подать в несколько инстанций одновременно или последовательно: ➖Управление образования вашего города/района (или Департамент образования) — это учредитель школы. Они обязаны обеспечить ребенку место в 10-м классе другой школы, если в этой нет мест или классов. Напишите жалобу с требованием предоставить альтернативу. ➖Прокуратура — это один из самых эффективных инструментов. Генеральная прокуратура активно борется с незаконными отказами. Опишите ситуацию и приложите копию письменного отказа из школы. ➖Уполномоченный по правам ребенка в вашем регионе — этот орган также может помочь в досудебном урегулировании. 5️⃣Обратитесь в суд Если предыдущие шаги не помогли, вы имеете право подать иск в суд. Этот способ более длительный, но действенный. ✔️Помните: для суда письменный отказ школы является ключевым доказательством. Кормильцева Светлана #дети #защитаправдетей #выпуск #школа #юридическаяпомощь #полезныесоветы

🛍️Покупать технику на маркетплейсах — норм или стрём? Мне кажется, что сейчас можно любой вопрос решить через интернет. Естественно, покупка техники не стала исключением, но остаётся открытым вопрос: на что стоит обратить внимание в первую очередь при покупке техники на маркетплейсе. 1️⃣ Оригинал или подделка: цифры не всегда решают всё Первое, что мы делаем, — сверяем IMEI-код. Это уникальный номер устройства. Существуют сервисы, которые показывают, откуда техника приехала и была ли она в ремонте. 🔎 Важный нюанс: совпадение IMEI — это хорошо, но это не панацея. Оригинальный номер может быть у «серого» импорта, у восстановленного аппарата или у товара, который кто-то вернул в магазин. По сути, номер родной, а качество уже не то. 2️⃣ Оригинальная упаковка — это визитная карточка Обратите внимание на: ➖ качество печати и шрифтов (нет ли смазанных букв); ➖наличие голограмм и серийников; ➖соответствие комплектации сайту производителя. Если вы заметили царапины или нечёткие логотипы на самом устройстве — это веский повод задуматься и отказаться от товара. 💡 «А можно вскрыть?»: осмотр упаковки и самого товара Покупка дистанционным способом Внешнюю упаковку: внешние транспортные пакеты и коробки маркетплейсов можно и нужно вскрывать в пункте выдачи для осмотра. Заводская упаковка: нарушение заводской упаковки (срыв пломб, вскрытие коробки) до выкупа или сразу при получении может стать поводом для отказа со стороны продавца в возврате товара надлежащего качества (так как теряется товарный вид). Обнаружение брака: если после вскрытия вы обнаружили внутри брак или неисправность, правила о сохранении упаковки и товарного вида не работают. Вы имеете полное право вернуть или обменять бракованный товар по закону. 😀Помнить о сроках возврата при браке Здесь ключевое правило: ✅ Первые 15 дней: вы можете вернуть технически сложный товар (например, дорогую электронику) при обнаружении любого дефекта в течение 15 дней с момента получения. В этом случае вам обязаны вернуть деньги или обменять товар. ✅ После 15 дней: вернуть товар получится только при существенном недостатке или если продавец не смог его устранить в срок. Обратите внимание: это касается именно брака, а не случая, если товар просто не понравился. 😆Гарантия и условия ремонта Уточните, куда обращаться в случае поломки — в официальный сервисный центр или к продавцу. Лично для меня это очень важный вопрос, который может сыграть решающую роль при выборе товара и продавца. Если нужно подробно разобрать процесс возврата и на что обратить внимание, то ставьте 🔥🔥🔥 Кормильцева Светлана #защитаправпотребителей #правапотребителей #покупкатехники #маркетплейсы

🔥Спасибо за такую поддержку последнего поста. 🙏Обещала направить образец претензии, как я боролась за перерасчёт по горячей воде. ❗Обращаю внимание, что к претензии обязательно нужно прикладывать доказательства, подтверждающие факт нарушения ваших прав. 🔖Формально закон «О защите прав потребителей» (ч. 4 ст. 13) указывает, что исполнитель должен доказать, что права были нарушены не по его вине, но мы с вами знаем, что в жизни всё иначе. 💯Поэтому, если нужен результат, самостоятельно доказывайте факт нарушения и фиксируйте его. ✅Акт: Вы звоните в аварийку УК и говорите: «У меня температура ГВС ниже нормы, пришлите представителя для составления акта». Представитель обязан прийти. Если не пришёл — вы составляете акт в присутствии двух соседей-собственников (их подписи нужны). В акте пишете дату, время, температуру (замеряете термометром воду из крана в стакане ровно 3 минуты). ✅Видеофиксация: Снимаете на видео: крупно градусник в струе воды, затем крупно номер квартиры или показания счётчика, затем часы/телефон с датой (можно с сайта точного времени). В описании к видео указываете, что вода текла до замера не менее 3–5 минут (чтобы исключить остывшую воду в стояке). ✅Показания общедомового прибора учёта (ОДПУ) — если у вас есть доступ, запросите распечатку температурного графика на вводе в дом. Если на вводе 65 °С, а у вас на кране 50 °С — это доказательство того, что проблема в изоляции стояков или циркуляции внутри дома (это зона ответственности УК). ⬇️Скачивайте, делитесь и защищайте свои права. Кормильцева Светлана #юридическаяпомощь #полезныесоветы #правапотребителей #защитаправпотребителей #защитаправпотребителей@svetlanakormilceva

💥Вы же знаете, как я обожаю добиваться справедливости? Нет? Тогда держитесь крепче, потому что у меня для вас новая история, где градусник показывает скандал, а совесть управляющей компании — температуру за бортом. 🌡️ Всё началось в марте 2026 года. Я стала замечать, что моя горячая вода постепенно превращается в «тёплую», а затем и вовсе в «прохладную». 🚰С каждым днём столбик термометра полз вниз, и я, наивная, сначала грешила на смеситель. Смеситель поменяли… Но чуда не случилось. 😄 Тогда я решила включить режим детектива и провести опрос среди соседей (да-да, то самое «зачем нам общаться», а вот зачем!). Оказалось, что проблема системная — страдает весь дом. 📸Мы сделали фото и видео: вместо положенных 60–75 °C из крана лилась вода с температурой +32 °C. 📩Я сформировала заявку. Результат? В лучших традициях — никто не пришёл, а заявку «автоматически закрыли». 📝Тогда я написала вторую, но пришел эпичный ответ: «Для нормализации подачи водоснабжения, запланированы работы по установке станции повышения давления в жилом доме, за счет текущего ремонта в последующий год». Перевод с управляющего на человеческий: «Мы подумаем о вас завтра, а сегодня платите». ❓И тут у меня созрел самый главный вопрос: ПОЧЕМУ я должна платить по тарифу за горячую воду, если пользуюсь ледяной? 🔖Пришлось достать тяжёлую артиллерию — нормативные документы и судебную практику: ➖ Постановление Правительства РФ № 354 чётко говорит: температура в точке водоразбора должна быть от +60 °C до +75 °C. Отклонения — копеечные (3 °C днём, 5 °C ночью). ➖ А самое интересное! При температуре ниже 40 °C я имею полное право платить за эту воду как за ХОЛОДНУЮ. ➖Бездействие УК — это прямое нарушение ст. 157 Жилищного кодекса и СанПиН 2.1.3684-21. 🌏Написала официальную претензию. И о чудо! Вопрос решился с космической скоростью. 💸Мне сделали перерасчёт. Совесть у УК, видимо, проснулась, когда стали очевидны возможные убытки и правовые последствия. Рекомендации для вас: 1️⃣Не ленитесь отправлять заявки — любой «каприз за ваши деньги» должен быть зафиксирован. 2️⃣Фиксируйте с помощью фото и видео— это ваш "железобетонный" доказательный бэкграунд. 3️⃣Требуйте Акт! Если хотите перерасчёт за длительный период — составляйте акты несколько раз с интервалом во времени. Не дайте им себя обмануть. Друзья, я знаю, что эта тема боли актуальна для многих. 🔥 Если хотите получить ОБРАЗЕЦ той самой претензии, которая растопила лёд (и вернула деньги) — ставьте 🔥 и пишите «ХОЧУ» в комментариях! Я поделюсь шаблоном претензии. Кормильцева Светлана #защитаправпотребителей #юридическаяпомощь #полезныесоветы #правапотребителей #нарушения #защитаправпотребителей@svetlanakormilceva

👿Опять сейчас будут ругаться! 🦜Вот так мою семью встретили в открывшейся «Попугайне». Мои дети очень любят животных и не упускают возможность с ними пообщаться. Поэтому я как любящий родитель стараюсь всегда заранее покупать билеты, чтобы не стоять в очереди и сразу получать удовольствие от мероприятия. Этот поход не стал исключением. 💳 Зашла на сайт, посмотрела условия — публичной оферты нет. Купила билеты (спасибо хоть их прислали с чеком) и пришла получать удовольствие. И на этом моменте, как всегда, НО... На входной двери висит уведомление, что билет действует всего 30 минут. 📸 При этом фото, видео и корм — за отдельную плату. Спрашиваю, где размещена информация о 30 минутах посещения. Ответ (наверное, самый нелепый, который я слышала за последние годы): «В разделе "Вопросы и ответы"». Все, кто пойдет в «Попугайню», знайте: у них нет документов, где были бы расписаны правила посещения, и предъявить их на месте они не могут, а это значит — нарушение закона «О защите прав потребителей». Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора (ст. 10 ЗоЗПП). Информация, предназначенная для публичного ознакомления потребителей и не являющаяся рекламой, размещается продавцом в общедоступных местах и/или доводится до сведения неопределенного круга потребителей с использованием вывесок или иных средств размещения информации (надписей, указателей, внешних поверхностей, информационных табличек, информационных знаков, конструкций, сооружений, технических приспособлений и других носителей, предназначенных для распространения информации, за исключением рекламных конструкций) при осуществлении торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей (ст. 10.1 ЗоЗПП). Условия не могут разниться, то есть информация должна доводиться в полном объеме на всех площадках, через которые реализуется продажа билетов. 🔖Кстати, я была там целый час без доплат, потому что сказала, что исполнитель нарушает закон, и сослалась именно на эти статьи. 🔥Поэтому сохраняйте и не дайте себя обмануть недобросовестным исполнителям и продавцам! Кормильцева Светлана #защитаправпотребителей #защитаправпотебителей@svetlanakormilceva #обманпотребителей #попугайня #попугайняказань

🔥Сегодня приняла участие в работе круглого стола, посвященного вопросам буллинга в образовательных организациях, который проходил в Государственном Совете Республики Татарстан. ⚡️ Среди гостей были должностные лица Министерства просвещения Российской Федерации, депутат Государственной думы, депутаты Государственного совета Республики Татарстан. ⁉️Обсудили значимый спектр вопросов: ✅Правовые аспекты и законопроекты; ✅Права и обязанности родителей и педагогов; ✅Как помочь ребенку, который столкнулся с травлей; 🔔Сегодня это очень важная проблема, которую нужно решать! Согласно опросам, примерно четверть молодых людей сталкивается в школе с травлей. Каждый пятый заявляет о том, что с такой ситуацией сталкивались их дети или ближайшее окружение. 📝Как отметила Уполномоченный по правам ребенка в Татарстане Светлана Захарова, количество обращений, поступающих в адрес детского омбудсмена и связанных с конфликтными ситуациями среди участников образовательного процесса, растет. За первое полугодие 2026 года поступило 130 обращений, что составляет 39% от их общего числа. ▶️Я не первый год помогаю родителям, решать вопросы будлинга в образовательных организациях, и знаю насколько это тяжело психологически. 🧩Далеко не каждый родитель обладает юридическими знаниями как правильно урегулировать данную ситуацию, и обладает упорством, чтобы не сдаться и идти до конца! 🦸‍♂Но те, кто вместе с детьми проходят этот пусть, навсегда остаются героями в глазах своих детей. 🙏Спасибо Ассоциации юристов России и Госсовету РТ за возможность поделиться знаниями и принять участие в таком важном мероприятии. Фото: пресс-служба Государственного Совета Республики Татарстан #юридическаяпомощь #правадетей #буллингвшколе #буллинг

‼️Ответы на вопросы 📝Вот пошаговый план: 1️⃣Зафиксируйте доставку не того товара ❤️Сделайте фото, видео и напишите продавцу, что «Товар не соответствует заказанному». Особенно внимательно отнеситесь к упаковке. ❤️Приложите скриншот с карточкой дорогой модели и ссылку на ваш заказ. 2️⃣ Направьте письменную претензию продавцу ✅Через форму обратной связи на Маркете (обычно там есть функция написать продавцу). Агрегатор несет ответственность за предоставление информации о продавце и товаре (ст. 12 закон о защите прав потребителей). ✅Четко сформулируйте требование: «В порядке ст. 309, 310 ГК РФ требую исполнить договор и поставить заказанный мной товар (модель [указать]) по цене [указать] в разумный срок. От замены на иную модель отказываюсь. В случае отказа буду вынужден обратиться в суд». 3️⃣Будьте готовы к ответу ❌Если Маркет предложит отменить заказ и вернуть деньги — не соглашайтесь. 🔜Если предложат доплатить разницу — вы имеете право отказаться. 🔖Цена была согласована при оформлении заказа. 🔨Что говорит судебная практика ⚖️Суды встают на сторону потребителя в похожих делах: ➖Пример с Яндекс Маркетом: Покупателю привезли не тот товар. Суд взыскал с продавца не только стоимость, но и штрафы, так как продавец не доказал, что отправил верный товар. ➖ Пример с Мегамаркетом: Маркетплейс отменил заказ из-за «технической ошибки» и вернул деньги. Суд встал на сторону покупателя и взыскал с продавца разницу между ценой на момент заказа и текущей рыночной ценой. ➖Пример с некачественным товаром: При возврате бракованного товара суд обязал продавца возместить разницу в цене на момент покупки и на момент возврата, если товар подорожал. 🤜Если продавец отказывается 1⃣ Подайте жалобу в Роспотребнадзор — они могут провести проверку и подать иск в вашу пользу. 2⃣ Обратитесь в суд — вы можете потребовать: 🔜Обязать продавца поставить товар по старой цене. 🔜Если он уже вернул деньги, взыскать убытки в виде разницы в цене. 🔜Взыскать неустойку, компенсацию морального вреда и штраф (50% от суммы иска). 💯Не бойтесь отмены заказа. Требуйте исполнения договора. Если откажут, вы имеете право требовать разницу в цене через суд — и судебная практика на вашей стороне. Кормильцева Светлана #защитаправпотребтелей #правапотребителей #защитаправпотребителей@svetlanakormilceva #отказоттовара #маркетплейсы

👋Рада приветствовать новых подписчиков! ❓Друзья, напоминаю, что под этим постом Вы можете написать любые вопросы и получить на них ответы со ссылками на нормы действующего законодательства. 💡Я очень люблю, когда Вы делитесь своими ситуациями, потому что это становится основой новых постов. 🖋Не стесняйтесь, пишите.

📱 Ситуация, когда вы оплатили парковку, но по ошибке указали номер другого автомобиля — своего второго авто, машины супруги или просто ошиблись цифрой, — к сожалению, нередка. 📸Итог, ТС фиксируют 3 раза, как находящееся в зоне парковки без оплаты и выносят постановление о привлечении к административной ответственности со штрафом. 👉Но отчаиваться рано: у вас есть шанс отменить постановление. Вот подробный алгоритм действий. 1️⃣ Соберите доказательства Ваша задача — доказать факт оплаты и объяснить причину ошибки. ✅Чек об оплате. Найдите квитанцию в мобильном приложении, смс-подтверждение от банка или скриншот из истории операций. В нём должны быть видны дата, время и сумма платежа. ‼️Если вы оплатили через приложение «Паркинг» (там чек не выдают, только чек из банка о зачислении денег на счёт, но не оплаты парковки), напишите в службу поддержки, по какому адресу можно подъехать за получением оригинала справки об оплате. ✅Скриншот с ошибкой Если приложение позволяло ввести номер, но вы указали не тот, сделайте снимок экрана. Например, в системе зарегистрировано два ТС, хотели оплатить за второе, но по привычке отменили первое. ✅Копия постановления о штрафе. Он придёт вам по почте или будет доступно в личном кабинете на «Госуслугах». ✅ Фото места парковки. Снимок, подтверждающий, что ваша машина действительно стояла в зоне платной парковки в указанное время. 2️⃣ Подайте жалобу на постановление Обжаловать штраф нужно в течение 10 календарных дней с момента получения постановления. ⚖ Рекомендую обратиться в суд. Подача жалобы автоматически приостанавливает вступление постановления в силу на время её рассмотрения. Поэтому не торопитесь оплачивать ошибочный штраф до принятия решения по жалобе — так вам будет проще, если решение будет в вашу пользу. 3️⃣Ждите рассмотрения По такой категории дел очень часто признают правонарушение «малозначительным», и суд отменяет постановление об административном правонарушении. Главное — грамотно изложить позицию и приложить подтверждающие документы. ⬇️Образец жалобы можете сохранить на всякий случай. #штраф #парковка #обжаловатьштраф #административныйштраф

Как не остаться без денег и с недоделками. Что нужно учесть, если Вы хотите вместо денег ремонт за счёт УК? Вот 5️⃣ ключевых пунктов, которые ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно прописать в соглашении 1️⃣ Предмет и цена В тексте должно быть четко сказано: «Ремонт выполняется взамен денежной компенсации, рассчитанной на основании локальной сметы №_ от __». ✅ Если сметы нет — требуйте ее до подписания. Цена работ в смете — это ваш «страховочный» лимит. Если УК сэкономит на материалах, вы сможете требовать разницу деньгами (ст. 15 ГК РФ). 2️⃣ Сроки Не пишите расплывчато «в разумный срок». Пропишите календарные даты: · Начало работ (не позднее ___). · Окончание работ (не позднее ___). · Штраф (неустойка) за просрочку: например, 0,5% от суммы сметы за каждый день просрочки (аналогия со ст. 28 Закона о защите прав потребителей). Это заставит УК шевелиться. 3️⃣ Материалы Пропишите фразу: «Исполнитель (УК) использует материалы, указанные в Приложении №1 (ведомость объемов), согласованные с Заказчиком (собственником) письменно». ✅ Запретите замену аналогов без вашего письменного одобрения. Если УК поставит дешевый линолеум вместо ламината — по условиям соглашения вы вправе требовать переделки (ст. 743 ГК РФ). 4️⃣Ответственность за повреждение вашего имущества Это самая частая проблема: рабочие повредят дверь, мебель или проводку при ремонте. Пропишите в соглашении: «Подрядчик (УК) несет полную материальную ответственность за сохранность имущества Заказчика, находящегося в квартире. В случае повреждения имущества в ходе работ, восстановление производится за счет Подрядчика в течение 10 дней, либо возмещается ущерб в двойном размере по соглашению сторон». Это основано на ст. 1064 ГК РФ — вину доказывать не нужно, если факт повреждения зафиксирован. 5️⃣Приемка работ и гарантия Пропишите порядок приемки: вы подписываете акт только после устранения всех видимых недостатков. ✅Укажите гарантийный срок на скрытые работы (например, 12 месяцев на штукатурку и заливку стяжки). Если через 2 месяца отвалится плитка — УК обязана исправить бесплатно (ст. 29 ЗоЗПП). ⚠️Что еще учесть: ➖Подрядчик: Пропишите, что привлекать субподрядчиков можно ТОЛЬКО с вашего согласия. Если УК приведет «гастарбайтеров», вы имеете право не пускать их в квартиру (ст. 680 ГК РФ). ➖ Вывоз мусора: Должен быть включен в смету и в сроки. ➖Доступ: Пропишите, за сколько дней УК должна предупреждать о визите рабочих (иначе они могут «ворваться» в удобный для них день). ➖Отказ от претензий: Никогда не подписывайте фразу «Претензий к качеству не имею» до окончания работ и уборки. Это даст УК право не доделывать. 🔖Сохраняйте и делитесь с друзьями, чтобы избежать непредвиденных ситуаций. #ЖКХ #УК #ЗаливКвартиры #УправляющаяКомпания #ремонт #защитаправпотребттелей@svetlanakormilceva #защитаправпотребителей

🪨Прошлая неделя выдалась ну ооочень тяжёлой. 🔓Хорошо хоть, что потихоньку всё решается... ✏️Впрочем, все мои посты навеяны реальными историями, и я хочу, чтобы следующий пост вы точно взяли на заметку, потому что пригодиться он может каждому. Но сначала предыстория... 👒Лето — это не только время отпусков, но и ремонта. 🔧Мои соседи обратились в управляющую компанию, и сантехники так поменяли стояк, что затопили несколько этажей, в том числе и мою квартиру. 🙏Всё благополучно решилось. 💳УК вину признала, соглашение подписала и оперативно выплатила компенсацию. 🧲Не думайте, что они замечательные: это просто понимание того, что через суд они заплатят больше. ❓Но что нужно учесть соседям, которые хотят не компенсацию, а ремонт за счёт УК? ⤵️Читаем ниже... #летоэтомаленькаяжизнь