ТЕЛО: Зона комфорта

Друзья, У меня есть любимое ощущение. Когда выходишь из парной, заворачиваешься в полотенце — и вдруг замечаешь, что ни о чём не думаешь. Ни про продажи, ни про задачи, ни про то, что надо кому-то ответить. Мне захотелось, чтобы ради этого ощущения можно было специально сесть в «Сапсан». 25 августа мы встречаемся в Петербурге, в Фонарных Банях 🤍 Бани работают с 1871 года — их построил купец Михаил Воронин по проекту Павла Сюзора, архитектора дома «Зингер» на Невском. Мраморные купели, изразцовый камин, печи в историческом стиле — в общем, эстетам на радость! Как пройдёт вечер 18:30 | Сбор гостей На входе вас будет ждать подарочный бокс: полотенце TELO, уход Somelove, свечи и подсвечники от Фонарных. Расскажем, почему состав неслучайный и как пользоваться им дома. 19:00 | Первое аромапарение Парильщицы работают на травах и эфирных маслах Somelove. Только натуральные отдушки, так что запах не бьёт в голову. 19:30–20:00 | Свободное время Чай и новые знакомства. Потому что баня сближает. Торопиться некуда, телефоны остались в шкафчиках. Мы предложим вам вытянуть карточку с картиной и темой для разговора, поразмышлять вслух. 20:00 | Хаммам Не ограничиваемся русской парной. После сухого жара особенно приятно укутаться во влажный мягкий пар. 21:00 | Заключительное аромапарение Самое размеренное и тихое. К этому моменту тело уже прогрето, и парение переносится совсем легко. Что можно забрать с собой Кроме бокса, мы привезём халаты и полотенца TELO — можно будет потрогать, померить и забрать домой. Тем более, что текстильный сувенир послужит напоминанием об этом августовском дне. Едете? Ставьте ❤️‍🔥

Про клиентский сервис Банк Точка выпустил новый продукт про образование. У меня был инсайд об этом, так как это направление лидирует знакомый и человек, за которого я держу кулачки, Наташа Парыгина. Мне было особенно интересно, каким и о чем он будет. И главной темой первого модуля стал клиентский сервис. По мнению коллег и итогам кастдева, клиентский опыт это то, что позволяет сделать поток клиентов устойчивым (как и бизнес). И отойти от постоянного тушения пожаров. Сегодня со мной случилось два эпизода про клиентский сервис. #1. Мы с мужем отдыхаем в Китае. Сейчас мы в отеле на побережье в Подшеньженье. Этот островок построили, вдохновившись Санторини и Позитано. Так наши отели и назвали. Китай нас поразил своим уровнем развития, в первую очередь технического. Но клиентский сервис за ним не успел. У нас в номере стоит ванная. И в середине изнуряюще жаркого дня я решила ее принять вместе с ледяным бокалом игристого. УТП отеля это инфинити-вид на море, заканчивающийся горизонтом. И тут сверху над балконом спускается кусок крыши. И застревает по пути вниз. Люкс, ничего не скажешь. Мы ржем, Саша помогает спустить эту конструкцию с застрявшего балкона. Но мы пишем на ресепшен, что, мол, друзья, не могли бы вы делать ремонтные работы, да еще и откровенно опасные, не в момент, когда мы проживаем в этом номере. Ответ: мы ничего не знаем. (Как не знаем? Отель маленький, на 15 номеров.) Мы сейчас проверим. Дальше начинается жуткий звук дрели. Чтобы оценить масштаб его жуткости, дождитесь до 👉 двух предложений вперед. Мы снова просим остановить стройку. И, пожалуйста, сейчас. И тут от вибрации дрели трескается в мелкую крошку стеклянное ограждение балкона. Эм… ну как бы уже не просто опасно. Тут, как говорил Тиньков в известном меме…это не просто смело, это (нецензурная брань) как смело На это я натягиваю халат и бегу злиться, чтобы придать им ускорение в решении этого сервисного парадокса. В итоге нам предлагают собрать вещи и переселить нас в другой номер, а на следующий день в еще другой. Но мы подумали и решили, что в первый предложенный номер переберемся. И на этом, пожалуй, все. А в месте, названном Позитано, на завтрак кофе не дают. А утренний кофе это наша религия. История вторая. Пишет в соц сеть TELO клиентка, что хочет заказать халат и спрашивает про промокод. Мимолетом сообщает, что хочет сделать себе подарок на день рождения. А я очень люблю подарки и общаться с клиентами. И хотя у нас есть команда для этой задачи, я всегда сама отвечаю на все заявки клиентов на сайте и в соцсетях. В общем, я добавляю к промокоду на скидку полотенце в подарок на выбор. И девушка поделилась со мной, что в этом халате собирается встречать самого важного человека, своего малыша. И я очень надеюсь, что это станет для нее личным моментом и в то же время моментом комфорта и заботы, в который один незнакомый человек вложил частичку заботы о другом человеке, и из этого родилось что-то теплое и ценное. Эта забота и неравнодушие к опыту, который проживает человек, и есть определение клиентского сервиса. Очень холодного в своем звучании, но очень теплого и человеческого в своей сути.🩷🩷🩷 PS Видео крыши с потолка прилагаю #предприниматель

Выхожу к вам с чудесными новостями. В этом августе продолжается серия уникальных опытов для друзей бренда TELO. 🤍 Это будет «День на выдохе» в любимом городе на Неве, в одной из самых красивых общественных бань. Вместе с нашими партнерами — Фонарными Банями и SOMELOVE — мы подготовили особенную программу: • два коллективных парения в русской парной • аромапарение в хаммаме • мыльное мытьё на косметике SOMELOVE Парения пройдут на эфирных маслах и душистых травах: лаванда, бергамот, кедр. И это еще не всё! Приобретая билет на событие, наши гости получают бокс с продуктами от всех трёх брендов: с махровыми полотенцами TELO, гелем для душа и эликсиром SOMELOVE, свечой и подсвечником от Фонарных. Готовы устроить себе путешествие в Петербург? Сохраняйте время: 25 августа, 18:30. Стоимость участия — 12 500 руб. Если хотите присоединиться, ставьте «+»

ЕСТЬ ТАКИЕ ЛЮДИ Которые, кажется, живут ради этого короткого, но очень мощного ощущения: «вот на что я способен». Они ставят перед собой сложные задачи, и самый большой рост чувствуют в тот момент, когда понимают: мне хватило силы воли, квалификации, сердца и мудрости, чтобы дойти до этой точки. Вчера моя близкая подруга Аня прислала сообщение: они поднялись на Килиманджаро :на высоту 5800+ метров и главное , благополучно спустились. Аня сказала, что главное чувство, которое она испытала там: «вот на что я способна». Мы с ней во многом похожи , поэтому я сразу примерила это на себя. И поняла, что мне было бы как минимум очень сложно. А скорее всего, я бы вообще не решилась.Поэтому Аня моя героиня и вдохновение. Самое мощное чувство своих сил в моей жизни было, когда я родила свою дочь Аню. ( Ани рулят 😜❤️‍🔥) . 22 часа. Первый день 43-й недели беременности. И ещё первый день весны. Представляете, как долго я шла к этому дню? А если честно , я шла к нему годами. Потому что это всегда была моя самая большая мечта. Сейчас я снова проживаю что-то похожее. Только иначе. Сложную смесь авантюризма, прыжка веры в себя и постепенно наступающей устойчивости — когда строю TELO Вчера подвела итоги и вдруг подумала: ого. У меня получается построить бизнес. С нуля. Без крыльев большой компании за спиной. Придумать и воплотить систему. Создать рабочие места. Сделать продукт. И вдохновить других тем, что этот бизнес несёт в мир. Наверное, для меня «я справилась» — это не столько про покорение вершины. Это про момент, когда ты вдруг оказываешься в точке, которая когда-то казалась очень далёкой, и понимаешь: я правда сюда дошла. А сегодня нам улыбнулась удача. В последний день, на рассвете, облака наконец разошлись, и перед нами открылась священная гора Мейли. Первые лучи солнца окрасили её вершины в золото. Местные приезжают сюда в паломничество и говорят, что увидеть золотую Мейли очень счастливый знак.😌 📍Мейли, Гималаи. Счастливая картинка вам на заставку телефона

Пятница - День Венеры Королевский пурпурпур Настя Третьякова , друг бренда TELO. Настя 🔥

Готовы отправится в Петербург ради уникального банного опыта ?

Друзья, не могу держать в себе и хочу поделиться тизером. Мы готовим уникальный банный опыт в самых красивых старинных банях Петербурга на конец августа 💆🏻‍♀️🧖‍♀️🫰🏻

Давайте наполним август отдыхом и дадим себе возможность выдохнуть. 💆🏻‍♀️ Мы с командой приготовили для вас множество поводов и идей. Сегодня #ритуалдня 🧖‍♀️ Массаж лица тёплыми полотенцами