TradeDealer - Платформа для дистанционных продаж автомобилей

👤 Теперь клиент может приехать в сервис не один В зарубежных медиа обсуждают новый сценарий: автовладельцы используют ИИ, чтобы проверить смету или разобраться в неисправности перед ремонтом. ➡️ Один из примеров — владелице автомобиля насчитали $5 100 за ремонт кондиционера, хотя она ожидала сумму ближе к $2 000. Девушка загрузила смету в ИИ-сервис. Тот указал, что сумма может быть завышена, и предложил перепроверить расчет. В итоге счет снизили почти вдвое. Звучит как новый участник сервисной приемки: клиент, мастер-консультант и «мой ИИ сказал». Сейчас клиент может прийти в сервис уже подготовленным. Одной сметы мало. Нужно объяснить, почему нужна именно эта работа, из чего складывается цена и что будет дальше. 📱 Reconnect в Telegram 📲 Reconnect в MAX

💭 Иногда одна хорошая идея приносит больше пользы, чем десяток новостей. Поэтому в нашу папку «Автобизнес» мы добавили канал AHA маркетинг!. В нем — кейсы, исследования, презентации, интервью с экспертами отрасли и авторский взгляд на маркетинг в автобизнесе от Евгения Муратова. Нам особенно откликнулся формат канала: вместо новостной ленты — практические кейсы, исследования и идеи для работы. Если давно не открывали нашу папку — самое время заглянуть. Мы регулярно дополняем ее новыми отраслевыми каналами, поэтому, возможно, найдете для себя что-то новое. 📱 Подписаться на TradeDealer в Telegram 📲 Подписаться на TradeDealer в MAX

Рекомендуем бесплатный вебинар для производителей и импортёров электротранспорта ⚡️ «Электротранспорт-2026» — о развитии отрасли и сертификации электромобилей без лишних ошибок. 📅 6 августа 🕑 14:00 по МСК Подробности и регистрация 👉 по ссылке.  📱Подписаться на TradeDealer в Telegram 📲Подписаться на TradeDealer в MAX

🤖 ИИ выходит из пилотов там, где есть клиент По данным McKinsey, 41% ИИ-внедрений в клиентских направлениях уже полностью масштабированы. Сюда входят персонализация, оптимизация сервисных операций и автоматизация контакт-центров. Для сравнения, в клиентских направлениях такие внедрения масштабируются в 3,5 раза чаще, чем в других бизнес-функциях. То есть быстрее всего ИИ переходит из пилотов в реальную работу там, где компания напрямую взаимодействует с клиентом. 📊 Один из кейсов: премиальный автопроизводитель в США с выручкой около $700 млн и более чем 50 000 клиентских обращений в год. Компания внедрила ИИ-агента, который объединяет структурированные и неструктурированные данные и помогает подбирать персонализированное решение по обращению. ✔️ Результат кейса: +24% к решению с первого обращения и +30% к продуктивности сотрудников поддержки. В итоге ИИ быстрее всего дает эффект там, где много клиентских обращений, типовых вопросов и ручной обработки. 📱 Reconnect в Telegram 📲 Reconnect в MAX

📌5 августа в 14:00 (МСК) наши партнёры из Nopaper проведут вебинар «Ошибки в кадровых документах, которые стоят компании денег» Высокая текучка персонала и большой объем кадровых документов — привычная реальность для автобизнеса. При этом многие процессы ведутся «как привыкли», а не в соответствии с требованиями закона. Цена ошибки в документах высока: → Выплаты компенсаций и судебные издержки; → Проигранные трудовые споры из-за формальных ошибок; → Потери времени на проверки и подготовку документов. Почему даже при наличии документов компания может проиграть суд сотруднику и как этого избежать — узнаете на вебинаре! Участники получат чек-лист с разбором судебных кейсов и алгоритмом перехода на юридически значимый кадровый ЭДО. 📅 5 августа в 14:00 (МСК) 👉 Регистрация по ссылке

В автобизнесе заслуживают внимания не только бренды, но и люди, которые их развивают. С 1 августа стартует прием заявок на национальную бизнес-премию «Персона года 2027» от PROперсона. Если вы создаете успешные проекты, внедряете новые решения и развиваете дилерский центр, автомобильный холдинг или автобизнес в целом — рекомендуем обратить внимание на участие. Это возможность: 🔹 рассказать о своих достижениях и успешных кейсах; 🔹 повысить узнаваемость компании и своей экспертизы; 🔹 получить признание профессионального сообщества; 🔹 расширить круг деловых знакомств. Мы знаем, что среди наших клиентов и партнеров есть люди, которые ежедневно двигают автобизнес вперед.  Эта премия — отличная возможность рассказать о своих достижениях всей отрасли. 📅 Прием заявок: с 1 августа по 31 декабря 2026 года. Желаем удачи всем участникам! 🚀 Подать заявку ⭢ pro-persona.ru 📱 Подписаться на TradeDealer в Telegram 📲 Подписаться на TradeDealer в MAX

🔥 Что ИИ увидит в ваших звонках? Мы готовим бесплатный демо-разбор, чтобы вы могли проверить Reconnect не на презентации и не на тестовых примерах, а на реальных разговорах вашей команды. Будет два способа запустить демо: 🔵 1 способ: подключение по API-ключу 🔵 2 способ: загрузка 100 последних звонков После загрузки звонков ИИ разберет диалоги и покажет, что происходило в разговорах: какие темы повторяются, где клиенту не хватило ответа, какие вопросы чаще всего возникают и какие моменты стоит проверить внимательнее. ⚡️ Оставьте заявку и узнайте о запуске демо первыми. 📱 Reconnect в Telegram 📲 Reconnect в MAX

SEO уже недостаточно? Разбираемся, что пришло ему на смену. GEO, AEO, AIO — новые аббревиатуры все чаще встречаются в разговорах о продвижении сайтов. Но что они означают на практике и почему становятся важными для автобизнеса? Подготовили новую статью, в которой простым языком объясняем: — чем отличаются SEO, AEO, GEO и AIO; — как меняется поиск с появлением ИИ; — какие инструменты уже есть в Платформе TradeDealer, чтобы сайты были готовы к новым сценариям поиска. ⭐ Будьте в курсе того, как меняется цифровой рынок. Читайте статью по ссылке. 📱 Подписаться на TradeDealer в Telegram 📲 Подписаться на TradeDealer в MAX

🗓 Из сервисных чатов: горизонт записи стал непредсказуемым В чатах автосервисов активно обсуждают топливо как фактор, который уже влияет на поведение клиентов и загрузку. 🔴 Кто-то пишет, что запись сократилась с привычных двух недель до 3–4 дней. Кто-то связывает просадку после 20 июня с топливной нервозностью. Кто-то шутит, что скоро появятся два новых класса миллиардеров: мотористы и разработчики приложений «где есть бензин». 🔴Есть и отдельный жанр — поисковые запросы в духе «как сварить бензин». Тут, конечно, хочется просто молча закрыть вкладку и пойти проверить огнетушитель. Но если без паники, сигнал интересный 👀 Топливо влияет на сервис не напрямую, а через поведение клиента. Человек начинает меньше ездить без необходимости, внимательнее считать каждую поездку и откладывать то, что не кажется срочным. Для автосервиса это значит, что загрузка может стать менее предсказуемой. Сегодня окно на две недели вперед, завтра — свободные слоты через три дня. 📱 Reconnect в Telegram 📲 Reconnect в MAX

Кажется, у авторынка появился новый маршрут — в Стамбул 🔥 Наши друзья Гаджи Курбанов (Haraba Авто) и Александр Усольцев (Дилеркаст) устраивают автопробег. Через 7 недель участники отправятся в Стамбул, чтобы увидеть, куда движется автобизнес, и понять, куда поворачивать собственникам дилерских центров сегодня. В программе: 🚘 международные и российские спикеры; 🚘 взгляд на рынок снаружи и разбор ключевых трендов; 🚘 закрытые экскурсии и визиты к лидерам рынка. Пора регистрироваться! Все подробности на сайте https://gkau.ru/ А также в программе 👆

Еще один повод заглянуть в нашу папку «Автобизнес» 👀 Мы регулярно обновляем подборку и добавляем новые каналы, которые стоит читать. Например, в папке появился канал «БИЗНЕС-СОЛЬ» от Елены Стуловой — эксперта по маркетингу в автобизнесе. Почему советуем подписаться: ✔️ много практики по маркетингу дилерских центров и автосервисов; ✔️ реальные кейсы, цифры и разборы; ✔️ применение ИИ в автобизнесе без хайпа — только рабочие инструменты; ✔️ инсайты с отраслевых конференций и исследований рынка. Если уже добавляли папку раньше — откройте ее еще раз. Возможно, среди новых каналов найдете те, которых раньше там не было. 📱 Подписаться на TradeDealer в Telegram 📲 Подписаться на TradeDealer в MAX

🚙 Зарубежный автобизнес: выручка растет, но доля визитов у дилеров снижается В США дилеры стали больше зарабатывать на сервисе и запчастях. По данным Cox Automotive, средняя выручка достигла $9,23 млн в год на дилера. Но рост не означает, что клиенты стали чаще выбирать официальный сервис. Наоборот, доля дилеров в сервисных визитах снизилась с 33% до 29%. Для России эта логика тоже актуальна, но ситуация еще острее. По данным АВТОСТАТА, на официальных дилеров пришлось только 8,5% рынка услуг по ТО и ремонту, а независимые СТО заняли около 37%. Еще 54,5% — это работы, которые автовладельцы делают сами или через частных мастеров. 🔵 Вывод простой: клиент больше не остается у дилера по привычке. Он сравнивает скорость ответа, понятность консультации, цену, доверие и удобство. Поэтому сервисный звонок становится не просто обработкой обращения, а точкой, где клиент принимает решение записаться или уйти искать другой вариант. 📱 Reconnect в Telegram 📲 Reconnect в MAX

⚡️ Кейс дилерского центра: больше записей в сервис Проблема: обращения в сервис не всегда заканчивались ответом. 40% клиентам обещали перезвонить, при этом забывали про 30%. Люди жаловались, что им приходится звонить несколько раз, чтобы получить консультацию. Повторные обещания только усиливали раздражение, а часть клиентов так и не могла записаться на сервис. После внедрения Reconnect показатели выросли: 🟡 Консультация в 1 звонке: 66% → 95% 🟡 Конверсия в запись: 78% → 87% 🟡 Запись из 1 обращения: 81% → 100% Что дало рост: контроль пропущенных обращений, прозрачность перезвонов и чек-лист для администратора сервиса. В сервисе теряются не только клиенты с текущим ремонтом. Теряются клиенты, которые уже готовы записаться. Когда перезвоны становятся управляемыми, сервис получает больше записей из тех же обращений. 📱 Reconnect в Telegram  📲 Reconnect в MAX

Подготовили текстовую версию интервью с Даниилом Первухиным — CEO и сооснователем TradeDealer, сооснователем Reconnect. Текстовый формат позволяет спокойно погрузиться в разговор, перечитать важные мысли о развитии бизнеса, работе с клиентами и принципах, которые помогают выстраивать долгосрочные отношения. 💚 Читайте полную текстовую версию здесь: VK DZEN

Что помогает строить бизнес на десятилетия? Почему команда важнее отдельных звезд? И как предпринимательство меняется с развитием искусственного интеллекта? Об этом Даниил Первухин, CEO и сооснователь TradeDealer и Reconnect, рассказал в интервью команде PROперсона. Выбирайте удобный формат: 🎥 Видео: • VK • Rutube 📖 Текст интервью 👇

8 июля Олег Мосеев приглашает на бизнес-форум «Клиентоцентричность — сердце бизнеса будущего». Сегодня клиентоцентричность — это уже не просто качественный сервис. Это способность выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, сочетая технологии, ИИ и внимание к человеку. На форуме обсудят: - Какие CX-подходы используют лидеры банков, маркетплейсов, финтеха и автосегмента. - Как ИИ меняет клиентский опыт и где проходит граница между автоматизацией и потерей человечности. - Какие метрики действительно показывают качество отношений с клиентом. - Как перейти от разовых улучшений сервиса к системной культуре заботы. Своим опытом поделятся представители Сбера, Альфа-Банка, Т-Банка, Авито Авто, АльфаСтрахования, Artsofte и других компаний. 📅 8 июля 2026, сбор в 9:30 (МСК) 📍 Сколково, Конгресс-холл 🎟 Участие бесплатное по предварительной регистрации 👉 Ссылка на регистрацию. 📱 Подписаться на TradeDealer в Telegram 📲 Подписаться на TradeDealer в MAX

✔️ Вопросы, которые могут увеличить запись в сервис Продажный звонок в автосервисе часто решает больше, чем кажется. Клиент может позвонить просто «уточнить цену», но в разговоре уже видно: 🟡 Готов ли он записаться 🟡 Можно ли предложить дополнительные работы 🟡 Есть ли риск, что он уйдёт в другой сервис 🟡 Насколько уверенно менеджер ведёт клиента к визиту Мы собрали универсальный чек-лист для отдела сервиса: пункты, которые можно внедрить в клиентские звонки. ❗️ Скачайте чек-лист и проверьте, какие вопросы уже есть в вашем контроле звонков, а каких пока не хватает. ⚡️ СКАЧАТЬ ЧЕК-ЛИСТ ⚡️ 📱 Reconnect в Telegram 📲 Reconnect в MAX

⚙️ Где сервис теряет деньги? В сервисе потери не всегда видны сразу. Звонок мог состояться, клиент мог получить ответ, но часть возможностей всё равно осталась незамеченной. Чаще всего проседают 3 зоны: 🔴 Потеря записей До 40% клиентов могут не доходить до записи в сервис 🔴 Дополнительные работы Только около 15% клиентов получают предложение по допработам 🔴 Негатив До 20% звонков могут содержать негатив клиента В итоге сервис теряет не только записи, но и средний чек, повторные обращения и лояльность клиента. 🔥 Проверить сервисные звонки можно с Reconnect. Оставить заявку — по ссылке 📱 Reconnect в Telegram 📲 Reconnect в MAX

🔧 Сервисный звонок — это диагностика до диагностики Когда клиент звонит в сервис, он не всегда просто выбирает дату записи. Часто он хочет понять: 🔵 можно ли ездить дальше 🔵 насколько срочная проблема 🔵 сколько это может стоить 🔵 когда его смогут принять И именно по первому разговору клиент решает, ехать в этот сервис или искать другой. Reconnect помогает увидеть, что происходит в таких звонках: точно определяет сотрудников, контролирует обещания и помогает приоритизировать ТО и маржинальных клиентов. Так сервисный звонок становится не просто разговором, а точкой, где можно вовремя удержать клиента. 📱 Reconnect в Telegram 📲 Reconnect в MAX