Зеленая шляпа Ван Гога

ИИ забирает работу, но когнитивная нагрузка растет Если отложить в сторону влажные мечты о том, что AI даст возможность больше отдыхать, меньше работать и иметь больше благ, то останется грустная реальность: работы становится больше, так как растет конкуренция на всех уровнях (между компаниями и между работниками), растут ожидания от результатов труда (если ИИ умножает производительность на 2, то и работать нужно за двоих, давая при этом результат х2 на каждую роль (итого х4).  В чем тут большая проблема? ИИ, безусловно, автоматизирует когнитивную рутину, и, казалось бы, должен оставлять человека для более верхнеуровневых, «приятных» задач. Но это не так. Иначе бы руководители зарабатывали меньше подчиненных. Чем выше должность, тем выше ответственность, выше когнитивная нагрузка. Управлять ИИ-агентами, не вникая в то, что они делают, невозможно. А управлять десятками ИИ-агентов - еще сложнее. Но ты ведь «не работаешь», работают агенты? Правильно? Нет, конечно!  Сейчас у меня несколько нейронок одновременно делают системный анализ, задают вопросы, чтобы проектировать несколько фич. Я делаю верхнеуровневую работу, но мне приходится вникать в то, что делает ИИ. В прежние времена я бы копался в одной фиче за раз, в одной системе смыслов, просто до уровня винтиков. А сейчас - много областей, но везде нужно держать в голове контекст по каждой фиче. Как итог: весь рабочий день когнитивное напряжение высокое, никаких переключений на простые задачи, где мозг может перегрузиться.  И ничего с этим сделать нельзя: если в течение часа ты не работаешь над задачами, то это не 1 час твоего простоя, это 1 час простоя системы ИИ-агентов. Последствия значимы. Это как если ты директор компании в тысячу человек, и они работают только, когда ты смотришь на них. Отвернулся: тысяча человек замерли. Соответственно, крайне важно научиться планировать работу нейронок так, чтобы они как можно дольше справлялись без нашего контроля, но при этом снизить риск ошибок, способных перечеркнуть всю сессию работы. Это уже очень похоже на управление людьми: сохраняем контроль, стремимся включаться как можно реже, развиваем автономность.  Но то время, что мы освобождаем себе, снова будет занято управлением другими задачами, агентами или сотрудниками. А что делать! Быть большим начальником трудно!

Каргокульт бирюзовой экологичности Современный мир, несмотря на технологическое развитие, кажется мне гораздо более мифологизированным, чем сотни лет назад. Интернет создал целые фабрики по производству и распространению мифов. Взять, например, «Спиральную динамику», из которой выросло деление компаний на «красные» и «бирюзовые». Красные — авторитарные с культом силы, бирюзовые — райский соевый коллектив с самоорганизацией и взаимоуважением. Ведь всё бы ничего, если бы мы не любили упрощать! В итоге бирюзовость начинают путать с отсутствием структуры ответственности. Вместо «Иванов отвечает за это, Петров — за то» появляется: «Ну вы там подумайте вместе и сделайте». А дальше — толкотня локтями в одних местах и провисание задач в других. Вместо делегирования — бесконечные «синки» и «митапы». При этом проблема якобы-бирюзовости не только в процессах, но и в квазиэкологичности: «мы вас уважаем и никогда не повышаем голос». По моему опыту, самые токсичные компании — как раз те, где нельзя никого «послать». В здоровом коллективе можно сказать директору: «Владимир Петрович, мне не нравится это решение: мы не учитываем фактор А и Б». Или: «Этот вариант - хрень. Но ты можешь предложить что-нибудь лучше». Или так:  «Это моя зона ответственности. Я разберусь». Прямота и уважение вполне совместимы. А когда люди боятся перечить начальнику и коллегам, не понимают границ ответственности и предпочитают промолчать, чтобы не создавать «рабочий конфликт», получается симуляция вежливости вместо нормальной коммуникации. И здесь же появляется моя «любимая» фраза: «Я действую в интересах компании». Это же чушь! Все действуют в своих интересах. Фаундер хочет рентабельный бизнес. Руководитель — выполнить KPI, получить премию и продвинуться. Сотрудник — больше денег и меньше работы. Это нормально. Фраза «я действую в интересах компании» часто просто скрывает реальные мотивы. И тут всплывает простая человеческая штука: «Пока ты мне непонятен — ты мне неприятен.» В итоге получаем карго-культ экологичности: Невнятные процессы без ответственных => зависшие задачи; Симуляция вежливости вместо прямоты => напряжение и выгорание; Отсутствие открытого конфликта не равно отсутствию токсичности. Спустя много лет я начал понимать, почему моего отца — человека жёсткого и громогласного — всегда очень уважали подчинённые. Он говорит прямо, берет ответственность на себя, чётко делегирует её другим. Для эффективной команды это, пожалуй, гораздо важнее, чем цвет её управленческой культуры. А уж в творческих и интеллектуальных задачах — особенно.

Творческий интеллектуал не обязан быть задротом После двухчасовой силовой тренировки, на открой я сжег тысячу ккал еще до завтрака, ко мне напросился такой пост. Творческая и вообще интеллектуальная работа нередко становится выбором тех, кто видит в этом возможность добиваться своих целей в отсутствии других инструментов. Например, ты слабый, не можешь дать в глаз вредному забияке в школе, но можешь уделать его на математике, написать офигенное сочинение или нарисовать портрет девочки, которая тебе нравится, чем заработаешь преимущество перед более сильными и настырными представителями своей популяции. Ну, и одобрение родителей, понятное дело, - тоже результат твоей работы, и тут «все средства хороши». Проходит время, и мы уже не выбираем инструменты, а пользуемся тем, что доказало, как нам кажется (что бывает не всегда), работоспособность. Пишем классные программы, рисуем классные дизайны, сочиняем песни, строим аналитические дашборды - это становится частью нас. А потом появляется вот это: «Моя стратегия была лучше, но они ее даже не рассмотрели» (это я из своего опыта, если что) или «Моя песня лучше, чем у Металлики, но стадионы собирают они, а не я!» (тут пока не про меня). Хорошая новость в том, что ДНК, травмы или просто выбор в детстве своего ключевого скилла, в который ты вкладываешься, - это не приговор. Некоторые штуки в нас просто спят и ждут, когда их «разлочат». Например, регулярные силовые тренировки со временем поднимают уверенность в себе и инициативность. А это те качества, без которых нельзя жить ни в искусстве, ни в инженерии, ни в управлении IT-продуктами. Как сказал мне один очень хороший человек и психолог: рок-звезды собирают стадионы не потому, что они грустные, и у них богатый внутренний мир. А потому что им в кайф (ну а еще там куча адской работы, инвестиций в маркетинг и просто везение). Также напомню, что есть и другая интересная зависимость: вроде как физические упражнения улучшают результаты тестов IQ в среднем на четыре балла. Так что концепция «художника может обидеть каждый» - такое себе. Интеллект должен быть с бицухой!

Самозанятость, работа на себя или selfemoloyment - как не называй форму одиночного страдания на рынке, а все сводится к одному: ты сам себя нанял. И недавно я осознал, что это концепция может быть отнесена не только к форме заработка. По сути, мы постоянно выбираем, какую работу кому делегировать и среди вариантов рассматриваем самих себя как исполнителей. Например, нужно на даче покосить газон и поставить забор. Газон назначаем себе, забор - внешнему исполнителю. За молоком сходил сам, торт - заказал доставку. А теперь другая ситуация. Вы делаете презентацию о себе, чтобы начать зарабатывать на консалтинге, лекциях или выступать со своими песнями. Садитесь за работу и… боитесь, что получится плохо, сомневаетесь, что вообще этого хотите, откладываете дело и залипаите в рилсы. Как остановить чреду эмоций, страха, сомнений? Напомните себе, что вы себя наняли для этой работы. Более лучших исполнителей за ваш бюджет у вас нет (иначе почему вы вообще находитесь в этой ситуации?). Значит, вы имеете право сделать неидельно. А не делать не можете: вас наняли, это ваша работа. Когда вы исполнитель, вас не касается, насколько решение нанимателя правильное. Просто исполняете свою задачу. Оценки - потом*. Этот пост лежал в черновиках, но сегодня я увидел очередной пост-напоминание от Дмитрия Мигачева (https://t.me/migachevnumbered) про то, как важно напоминать себе, кто ты/где ты /что ты делаешь, и понял, что так-то я себя нанял посты пилить, а не сомневаться, могу или не могу я это делать. *при этом, безусловно, остается актуальным применение гейтов для решения пауза/отмена/продолжение между этапами любой работы.

Читаю актуальную книгу: «Когда рынок спит. Шесть шагов руководителя в условиях стагнации» Автор: Юлия Лахмоткина, Мэри Гукасян (подозреваю, в числе авторов забыли указать ChatGPT - до боли знакомый литературный стиль). Интересное чтиво для размышления о том, что делать управленцам в текущей обстановке в виде конкретных рекомендаций. Из интересного в тексте, что могу отнести к решению интеллектуальных задач: «Когда ситуация становится неопределенной, многие управленцы инстинктивно усиливают контроль. Больше отчетов, жесткие КРІ, постоянный надзор - кажется, так можно удержать бизнес на плаву. Но именно это часто дает обратный эффект. Парадокс контроля в том, что чем сильнее давление на команду, тем слабее она становится. Инициатива уходит, ответственность растворяется в бюрократии, а энергия и креативность иссякают.» Пожалуй, стоит об этом помнить.

Доброго дня! Требуется небольшая помощь: необходимо найти продавцов, осуществляющих деятельность на площадках Ozon и/или Wildberries, для проведения кратких интервью в рамках разработки IT-продукта. Если у вас есть соответствующие знакомства, буду признателен за предоставление контактов и содействие! Мы разрабатываем полезный сервис.

Если посчитать, то в маркетинге и около него я работаю аж 25 лет (считая фриланс по сайтам и дизайн рекламы и айдентики). На моих глазах цифровые технологии прошли от статичных примитивных web-сайтов, которыми занимались юные чудаки вроде меня, до технологических корпораций из фантастических антиутопий, а маркетинг из «непонятно - зачем, но давайте наймем вот эту девочку на роль маркетолога» дошел до возможно самой оцифрованной группы бизнес-процессов. Но одна вещь продолжает выглядеть ужасно - попытки экономить на обслуживании «последней мили». Последняя миля - это финальный контакт с покупателем/потребителем. Например, вы производите товар, но продает его сетевой магазин, и магазин ведет себя с покупателем ужасно. Покупатель недоволен покупкой, тем более, что товар может быть испорчен при доставке или хранении. А еще покупателю непонятно, куда обращаться в случае проблем, и продавец может не быть заинтересованным помочь в этой ситуации. Или вы - интернет-магазин, но ваш курьер орет матом на клиентов за то, что они не хотят принять его на 5 часов раньше согласованного времени доставки. Теряете клиентов каждый день, зато на ФОТе сэкономили. Умные люди давно смекнули, что нужно забирать конечного покупателя на себя. Это называется «вертикальная интеграция вперед». Почти все компании стремятся к этому, потому что конечный покупатель - это и сам кошелек, и источник решений о покупках. Нужно говорить с ним, понимать его, изучать его, строить с ним крепкие отношения. Кстати, все эти программы лояльности суть направлены на то, чтобы больше о нас узнать, а уже потом - поднять чек или частоту покупок на выгодных условиях продажи. Если ваши маркетологи считают иначе, то это зря. «Карта лояльности» - это профиль клиента. А скидки - цена, которую компания платит, чтобы держать клиента за… его преданное сердечко. Так вот. Нынче я пытаюсь обратиться к Интернет-провайдерам в попытке узнать, не повлияло ли введение штрафов за недопуск интернет-провайдеров в дома на то, что в нашем доме кроме идиотского сервиса «Мир Митино Телеком»* появится еще какой-нибудь провайдер (это тысячи квартир, тысячи абонентов, то есть ежемесячный оборот в десятки миллионов - на минуточку). Но вот беда: я упираюсь в этот еб@чий чат-бот с ИИ, который на все вопросы отвечает «я не понимаю» и на призывы соединить с оператором тоже прикидывается ветошью. Так же, как и 10 лет назад, до эпохи ИИ, компании экономят на самом важном - на сервисе. И ожидаемо получают какое-то дерьмо вместо сервиса. Я работал внештатным маркетологом в одном локальном подмосковном интернет-провайдере и знаком с индустрией. Я изучал причины жалоб и отключений, общался с абонентами. Именно плохой сервис - главная проблема. Если случаются аварии, и компания способна всех своевременно уведомить и все объяснить, это не такая страшная проблема, как хамоватые сотрудники или вот эти убогие чат-боты. На скриншоте - чат с поддержкой Ростелеком. У них, видимо, тоже экономия 2 миллиарда и бонусы случились… *который вторую неделю не реагирует на мою заявку на подключение и «почему-то» при этом имеет рейтинг 1 из 5 и исключительно разгромные отзывы.

Покупая книгу «Из ничего: Искусство создавать искусство» Рика Рубина*, я ожидал получить много подробных рассказов о том, как записывались величайшие хиты моей юности, но обрел лишь пачку общих эссе о творчестве. Не могу сказать, что сильно жалею о потраченном времени (читать было приятно и легко), но пользы - никакой. К сожалению.  Рик Рубин обладает потрясающей объемной экспертизой в создании хитов. Невозможно быть миллениалом или зуммером и не знать наизусть хотя бы десяток его песен. Почему же он до сих пор не издал качественной биографии? Надеюсь, еще успеет! *американский музыкальный продюсер и аранжировщик, признанный MTV в 2004 году «самым влиятельным продюсером последних двадцати лет»

Случилось долгожданное: у Яндекса вышел свой сервис для вайбкодинга! Почему долгожданное? Оплата и использования западных сервисов (я работаю с Replit для личных и рабочих целей) - это постоянные танцы с бубном и риск навсегда потерять доступ к своему продукту в любой момент. По этой причине в том числе я тормознул развитие своего пет-проекта для работы с сюжетами книг и структурой презентаций. Теперь же в раннем тестовом доступе есть https://sourcecraft.dev/vibe-app - достаточно неплохая альтернатива Replit с весьма приличным набором бесплатных нейротокенов на старте. Балуюсь, мучаю, выстраиваю пет-проект заново. За что я люблю вайбкодинг: 1. Теперь быстрее собрать рабочий прототип и дать возможность пережить коллегам/клиентам задуманный ОПЫТ, нежели пытаться донести мысль через wireframes, User Story и прочие опосредованные инструменты. Опыт решения задачи более показателен, чем визуализация пути вне контекста. 2. Продакт-менеджер может тренировать скиллы постановки задачи с высокой плотностью. Вместо условных двухнедельных спринтов у тебя практические нон-стоп режим постановки и приемки задач с машиной, которая не оценивает тебя, но способна воспринять только грамотно выстроенную задачу. 3. Ты можешь собирать не только продукты для клиентов, но и внутренние инструменты оптимизации бизнесс-процессов (с учетом рисков по персональным и прочим конфиденциальным данным, конечно же) 4. И т.д. Я слышу, что все чаще даже матерые программисты прибегают к вайб-кодингу, и это сильно меняет принципы работы в IT. Разработчики будут превращаться в продактов, продакты - в автономных разработчиков. Нейронки постепенно учатся видеть ошибки лучше людей и будут все больше превосходить нас в этом. Однако эта «радость была бы неполной», если не упомянуть и негативную сторону: сложно представить, как умудряться конкурировать и зарабатывать на рынке программного обеспечения, когда вайб-кодинг становится таким доступным, все более эффективным и все более надежным. При этом все эти возможности держат в руках единицы крупнейших корпораций (прости нас, Джонни Сильеверхэнд!). Нас ждут не самые веселые последствия, но я по-прежнему предпочитаю сидеть в первых рядах в этом действе.

Об иллюзиях легкого найма. Про ситуацию на рынке труда в IT не написал еще только ленивый. И это неудивительно: о ней можно писать хоть каждую неделю и все равно оставаться актуальным. На первый взгляд, картина выглядит парадоксально. С одной стороны, работодатели жалуются на нехватку сильных специалистов, с другой - отовсюду говорят о сокращении вакансий. При этом официальная безработица остается на минимальных уровнях. Проблема в том, что показатель безработицы мало говорит о качестве занятости. За скобками остаются дефицит действительно квалифицированных кадров и структурные перекосы рынка (например, официально трудоустроенный таксист по факту может быть middle проектный менеджер из бигтеха). На рынке не хватает квалифицированных рабочих, а вот джунов и менеджеров среднего звена в IT - в избытке. В итоге компании не могут найти нужных людей, вакансий становится меньше, а число ищущих работу - больше. За свою карьеру я успел поработать и на «рынке соискателя», и на «рынке работодателя». И если раньше главной задачей было привлечь людей, то сегодня все чаще возникает другая проблема - выбрать правильного человека из большого количества кандидатов. IT до сих пор живет последствиями бурного роста последних лет. Многие специалисты строили карьеру в условиях, когда рынок рос быстрее требований к компетенциям. Попасть в индустрию было проще, а ошибки найма компенсировались общим ростом бизнеса. Теперь ситуация изменилась. Рынок остыл, вакансий стало меньше, а искусственный интеллект снизил потребность в части рутинной интеллектуальной работы. При этом количество специалистов никуда не исчезло. Казалось бы, работодатели должны оказаться в выигрышном положении: вот он - рынок работодателя. Но на деле произошло обратное. Чем меньше вакансий, тем больше откликов получает каждая из них. Отбор становится сложнее. Все чаще используются автоматические фильтры и ИИ-инструменты, которые анализируют прежде всего текст. Это означает, что преимущество часто получает не тот, кто лучше работает, а тот, кто лучше умеет упаковать свой опыт в резюме и пройти интервью. Я не раз сталкивался с ситуациями, когда кандидат успешно проходил всю цепочку собеседований, включая технические интервью, а затем показывал результаты значительно ниже ожидаемых. И тут как раз кроется самое важное: для бизнеса цена подобных ошибок сейчас экспоненциально растет. Замена сотрудника — это не только поиск нового человека. Это время HR, руководителей, адаптация, погружение в процессы и месяцы ожидания, прежде чем станет понятно, был ли выбор верным. И это мы не говорим о потерях с момента, когда предыдущий работник выгорел или принял решение о поиск новой работы, и до его увольнения. Парадоксально, но, чем больше процессов автоматизируется и чем активнее компании внедряют ИИ, тем выше становится значимость человеческих качеств. Ответственность, способность взаимодействовать с людьми, принимать решения и вписываться в команду остаются критически важными, так как влияют на весь остальной объем механизированной работы. То есть мы имеем рост масштаба последствий для каждого из решений снижающегося числа сотрудников. Поэтому ключевая проблема найма в IT сегодня, на мой взгляд, заключается не в количестве кандидатов и не в количестве вакансий. Она - в цене ошибки найма. «Рынок работодателя» теперь не о праве выбирать, а о том, кто вынужден брать на себя отвественность за ошибки найма. Дмитрий Трофимов (Продакт менеджер, МСК) для СВЯЗЕЙ

Очень хочется иметь медиа, в котором контент 100% человеческий и осмысленный, не нацеленный только на «рост метрик» при падении ценности. И в этом смысле канал «Связи», с автором которого я хорошо знаком, как раз стал таким начинанием. Рекомендую подписаться и читать регулярно! Сегодня вот вышла моя заметка о найме в эпоху автоматизации и рынка нанимателя.

Покажи мне свои шрамы! Все чаще вижу, как менеджмент обращается в GPT за консультацией по тому, что и как делать, какие формы отчетов использовать, какие OKR/KPI принимать. Это приводит к тому, что управленец потом приходит к своей команде с решениями, которые не проистекают из его опыта. Но как можно быть вожаком, если ты единственный, у кого нет шрамов, а твой советник - ручной попугай, который начитался книг про саванну? Мне кажется, решение творческих и интеллектуальных задач (а это, напомню, почти все задачи в менеджементе), которое полностью делегировано ИИ, а не усилено им, - это карго-культ менеджмента. При чем в худшей форме, так как управленец в этом случае знает, что он не до конца понимает это решение. Чем отличается делегирование ИИ от делегирования команде людей? А тем, что при делегировании команде у вас есть люди со шрамами. И вы верите им, потому что человек, который «видел некоторое дерьмо», обычно извлекает урок из этой ситуации. Не присылайте своей команде задачи/KPI/решения со словами: «Вот, что мне выдал GPT». Это разрушает ваш авторитет. ИИ - крутой аналитик, но плохой вождь (во всяком случае, пока).

Музыкальный проект Дмитрия Трофимова «Auburn Monody» представляет новый трек. «Маяк» - баллада о любви и благодарности, о ценности проверенных временем отношений и способности преодолевать испытания вместе. Песня посвящена 15 годам, что моя супруга Мария рядом со мной. Моя дорогая, я хочу поблагодарить тебя за все эти годы поддержки и любви, за двух замечательных детей и за возможность каждый день возвращаться домой - туда, где меня ждут. Люблю тебя! Вокальная аранжировка проведена Ильей Саулиди, которого также можно услышать в альбоме Дмитрия «Инфант» (Doom Metal проект «Your Best Adornment»). Дополнительную порцию чувственности композиции придает почти блюзовая гитара Владимира Привезенцева (ex-Crimson Cry, ) и яркое фортепиано Алексея Крючкова (лидер Crimson Cry, а также фортепиано и голос на альбоме «The Grey Sky of October» проекта Auburn Monody). Как и прежде, Auburn Monody - про аналог и ламповость, поэтому для обложки релиза выбрана настоящая картина, написанная Екатериной Маллуевой (известной как «маякнутая» за свою любовь к этим сооружениям). Трек доступен на всех стримминговых площадках. Состав: - Илья Саулиди - вокал - Владимир Привезенцев - гитара - Алексей Крючков - фортепиано - Дмитрий Трофимов - бас Музыка и слова - Дмитрий Трофимов Сведение - Павел Шишкин На обложке использована репродукция картины Екатерины Маллуевой.

Вчера посетил конкурс проектов на секции робототехники у сына. Было очень увлекательно наблюдать, как совсем еще дети презентуют свои достаточно интересные работы. Умная теплица, роботизированная настольная игра, лазерный тир, робот-пожарный. Я в их возрасте мог прикрутить изолентой лампочку с батарейкой к машинке и радовался, что лампочка светит! А еще неделю назад я был на концерте танцевального клуба у дочери. Маленькие дети - от 5 лет и выше - ловко попадали в ритм и исполняли достаточно сложные танцы. И вот, что я думаю. Среди детей есть те, кому та или иная активность дается легче, чем другим. Подчас в движениях пятилетки больше музыкальности, грации и артистизма, чем у ее коллеги, которая или который потратил на занятия многие годы. Кто-то умело собирает роботов и даже убедительно защищает их. Но только призы зарабатывают те, кто больше РАБОТАЕТ. Я хочу сказать, что очень много лет в своей жизни думал, что важно найти в себе особый талант и поставить его на рельсы. Но с возрастом вокруг все чаще замечаю людей, которые добились успеха в какой-то из областей именно потому, что не бросили начатое, сфокусировали и продолжают трудиться, даже если не имели особого таланта. В это время таланты, окрыленные первыми успехами из-за врожденных особенностей, выгорали, едва встретившись с реальностью, в которой мало «быть», но важно «делать» и «терпеть неудачи». Еще один яркий пример связан с тем, как я учился промышленном дизайну в Бауманке, параллельно с основной, инженерной, учебой. С нами учился парень, который весьма… скажем так, очень плохо рисовал. Иногда было даже жалко его. В группе собрались достаточно сильные ребята: кто-то уже зарабатывал, создавая дизайн серийный наручных часов, я зарабатывал веб-дизайном, у кого-то была художка за спиной. Но знаете что? Большая часть группы, включая меня, бросила обучение. В моем случае, это было связано с тем, что я заканчивал основное образование и шел работать и не видел возможности совмещать. А тот парень - закончил все три года. И он научился рисовать. Я думаю, что мы слишком переоцениваем талант и недооцениваем пот.