АвтоБизнес | Кураева Динара

описание

Я Динара Кураева. Директор по развитию. 20 лет помогаю автобизнесам системно расти. Здесь про решения, кейсы, фишки, точки роста и не только. https://dinarakuraeva.ru/ Мой YouTube: https://clck.ru/3AB75D Сотрудничество: @dizaynullina

← к каналу @AutoBusinessRF

9 375

подписчиков

Охват к подписчикам

6,5%

ERR

Реакции к просмотрам

0,86%

145 на 25 постов

Пересылки к просмотрам

0,85%

144

Постов в день

0,6

всего 26

Где отзываются чаще

доля реакций к просмотрам

5 авг.Pango Cars × Сбер: новое стратегическое партнерство в автокредитовании Pango Cars продолжает усиливать программу автокредитования Pango Credit — в перечне надежных финансовых партнеров компании появился Сбер. 🔥 Теперь Pango Cars предлагает клиентам еще больше гибкости, а дилерам — новые инструменты для роста продаж. Работа осуществляется по модели «единого окна»: банк интегрирован непосредственно в платформу Pango Cars, что позволяет сразу выдавать клиентам готовые, выгодные условия: • Первый взнос от 0%. Можно забрать автомобиль уже сегодня • Срок до 120 месяцев (10 лет). Возможность сделать ежемесячный платеж по-настоящему комфортным • Возраст авто до 20 лет. Никаких искусственных ограничений: клиент выбирает то, что подходит именно ему • Эксклюзивно в Pango Cars. Данные спецусловия действуют исключительно в дилерской сети компании. При самостоятельном обращении в обычное отделение банка получить такие параметры невозможно!☝️2,39%
28 июл.Три компетенции, которые отличают руководителя, делающего результат, от руководителя из учебника 90% руководителей уверены, что знают, как управлять командой. И только у единиц это действительно работает. Разница — в трёх компетенциях: 1. Мыслить системой🧠 Это фундамент.Большинство руководителей управляют событиями. Упали продажи — собрание. Уволился сотрудник — ищем нового. Не выполнили план — давим сильнее. Сильный руководитель управляет не событиями, а системой. Он спрашивает: почему это произошло? Где причина? Что в процессе допускает повторение этой же ошибки снова и снова? Что нужно изменить, чтобы проблема исчезла, а не притупилась на неделю? Разница простая: один тушит пожары. Другой делает так, чтобы они перестали загораться. 2. Работать с людьми🤝🤝 Результат всегда делают люди — но здесь чаще всего ошибаются, приравнивая управление людьми к мотивации. На деле это подбор, адаптация, постановка задач, обратная связь, развитие, делегирование — и увольнение, если человек системно не подходит на роль. 3. Принимать решения❗️ Самая недооценённая компетенция из трёх. Знать, что делать, умеют многие. Анализировать умеют многие. А вот принимать решение вовремя — единицы. А брать ответственность за эти решения 0,01. Сильный руководитель быстро собирает информацию, оценивает риски, берёт на себя ответственность и действует даже при неполных данных. Потому что в бизнесе отсутствие решения почти всегда обходится дороже, чем решение неидеальное. И вот что важно понимать: рынок труда сейчас перенасыщен людьми, которые умеют красиво говорить про управление. А нужны те, кто реально умеет мыслить системой, работать с людьми и принимать решения. Если из этой тройки хромает хотя бы одна компетенция — рано или поздно на ваше место найдут того, у кого не хромает. Бизнес не может себе позволить содержать руководителя, , при котором одни и те же проблемы возвращаются снова и снова, а решения откладываются до тех пор, пока не станет слишком поздно. Берите на заметку и действуйте на опережение.2,04%
29 июл.Иногда меня спрашивают, почему, заходя на проект по КСО, я начинаю задавать вопросы про отдел продаж, маркетинг, сервис, выкуп, HR и др. Ответ очень простой. Потому что КСО невозможно развивать отдельно от бизнеса. Можно идеально настроить работу отдела кредитования и страхования, но если менеджеры не участвуют в продаже фин.продуктов, маркетинг не следит за страйком, руководители не контролируют процессы, а между подразделениями постоянные конфликты — большого результата не будет. Именно поэтому на своих проектах я всегда смотрю шире. Да, чаще всего меня приглашают решать конкретную задачу. Но если я вижу, что причина находится в другом процессе, то говорю об этом прямо. Наверное, именно поэтому мои проекты редко заканчиваются только КСО. 😁Мы постепенно начинаем работать с другими подразделениями, потому что в дилерском центре все взаимосвязано. Сегодня получила вот такой отзыв. ❤️ Очень приятно. Но еще приятнее понимать, что системный подход действительно работает. Не только в цифрах, но и в том, как меняется сама команда.1,45%
31 июл.Я запускаю курс для руководителей кредитования и страхования в автобизнесе Продажам посвящено много программ. Но гораздо реже руководителя учат управлять КСО как полноценной бизнес-единицей: считать эффективность, выстраивать процессы, набирать команду, работать с партнерами и защищать интересы отдела перед другими руководителями. А ведь именно здесь часто и начинается проблема. Курс подойдет не только руководителям КСО. Он подойдет: — собственникам автобизнеса; — директорам дилерских центров; — руководителям отделов продаж; — тем, кто запускает КСО с нуля; — сильным специалистам, которых готовят к повышению. Курс можно будет пройти полностью онлайн. Предварительная программа курса на фото. Сейчас я продолжаю ее дорабатывать, добавляю новые темы, кейсы и инструменты, которые использую в своей работе с дилерскими центрами. Если есть вопросы или темы, которые, по вашему мнению, обязательно должны войти в курс, — напишите в комментариях или мне в личные сообщения. Все предложения посмотрю и постараюсь учесть при формировании финальной программы. 📅 Старт курса — 1 сентября. Не пропустите анонс.1,36%
30 июл.Роль КСО будет меняться Полная версия: 📹СМОТРЕТЬ 💬СМОТРЕТЬ 🎵СЛУШАТЬ1,34%
27 окт. 2024 г.🚀 Новая рубрика для тех, кто в поиске работы в автобизнесе! Друзья, запускаю полезную инициативу для всех, кто хочет найти работу в автоиндустрии. 👨‍🔧👩‍💼 Так как я тесно работаю с многими дилерами, которым постоянно нужны сильные кадры — от линейных специалистов до топ-менеджеров, — теперь вы можете прислать своё резюме сюда📄 👉🏻 @auto_dinara Кадры востребованы всегда! Как только у моих партнеров появятся подходящие вакансии, я отправлю ваше резюме напрямую. 🔗 Оставляйте своё резюме по ссылке — давайте собирать базу кадров автобизнеса, чтобы соединять профессионалов и работодателей. #Автобизнес #Вакансии #НоваяРубрика #РаботаВАвтобизнесе #Карьера1,23%
13 авг.👎🏻 Иногда один сотрудник сам обрезает вам будущие продажи На следующей неделе выступаю на конференции по страхованию в автобизнесе. Делюсь одним из слайдов — свежий «антикейс», который выявила на глубинном интервью в рамках проекта, с которым недавно начала работать. Руководитель может быть уверен, что сотрудники проговаривают нужную информацию каждому клиенту. А сотрудник однажды решил, что ему так неудобно, убрал одну фразу из своей работы — и компания годами теряет на этом повторобращения. Печально да?☔️1,05%
10 авг.ЗАХОДЯТ КАК-ТО В БАР… Хотя нет, не в бар — на конференцию Appruvo в Самаре 😏 Представляем первую тройку спикеров: 🟡 Марина Дудникова Руководитель направления продаж финансовых продуктов ГК «АсАвто» 🟡 Ксения Черепанова Менеджер по работе с ключевыми клиентами Авито Авто 🟡 Дмитрий Ярыгин Руководитель стратегических проектов АВТОСТАТ Разберём: 👉 Какие авто лучше сохраняют стоимость 👉 Как дела у рынка авто с пробегом в Поволжье 👉 Как дилеры работают с underbanked клиентов 👉 Что проще отличить — ликвидный актив от ведра или 0% от классики? 😏 📍 21 августа, 10:00 Lotte Hotel Самара 🔥 РЕГИСТРАЦИЯ 🔥0,99%
3 авг.КАК ЗАРАБОТАТЬ ЕЩЕ БОЛЬШЕ НА АВТО С ПРОБЕГОМ? Расскажем 21 августа в Самаре 💛 Мы собираем Автостат, Авито Авто, а еще банк, лизинговую компанию и крупного дилера — чтобы разобрать рынок авто с пробегом со всех сторон! 🔥 В программе: 👉 Топ-10 автомобилей, которые дорожают и дешевеют. АВТОСТАТ 👉 Авторынок Поволжья в цифрах. Взгляд Авито Авто 👉 Зачем банки кредитуют 20-летние автомобили? 👉 Почему лизинговые компании финансируют машины с пробегом? 👉 Сколько дилер зарабатывает на продаже 15-летнего авто? 👉 Какие автомобили сохраняют стоимость даже спустя годы? 📍 21 августа, 10:00 Lotte Hotel Самара 🔥 РЕГИСТРАЦИЯ 🔥 осталось 3 недели!!!0,93%
26 июн.Руководители, а когда вы последний раз видели, как ваши сотрудники продают вживую? Не запись звонка, не отчет в CRM, а именно реальную работу с клиентом?😐 #практика Есть один инструмент, про который сегодня почему-то почти забыли. Хотя для руководителя отдела продаж, КСО или выкупа он, на мой взгляд, один из самых полезных. Называется он «полевое сопровождение». ✍Суть очень простая. Руководитель надевает бейдж «Стажер», менеджер заранее предупреждает клиента, что сегодня его сопровождает новый сотрудник, который учится, и спрашивает, не возражает ли клиент. После этого руководитель просто наблюдает. Не вмешивается в разговор, не поправляет менеджера после каждого вопроса, не пытается показать, как нужно продавать. Его задача — увидеть, как все происходит на самом деле. Почему мне так нравится этот инструмент? Потому что очень часто руководитель живет в иллюзии, что знает, как работает его команда. На планерке менеджер говорит правильные вещи. На обучении уверенно отвечает на вопросы. В CRM все этапы отмечены (дай Бог☔️). А потом выходишь в поле и видишь совсем другую картину. Где-то забыли выявить потребность, где-то перескочили презентацию, где-то не уточнили мотив покупки, а где-то вообще отпустили горячего клиента без следующего шага. И ведь самое интересное, что в большинстве случаев сотрудники даже не пытаются что-то скрыть. Они искренне уверены, что работают по регламенту. ❗️Есть только одно важное правило. Если ситуация не критичная и нет риска потерять клиента, руководитель молчит до конца встречи. Вся обратная связь дается уже после. Именно тогда можно спокойно разобрать, что получилось хорошо, где были ошибки и что стоит попробовать в следующий раз. Когда руководитель начинает комментировать каждое действие прямо при клиенте, пользы от такого сопровождения становится значительно меньше. И еще один момент, который, как мне кажется, многие упускают. Полевое сопровождение — это инструмент не только для слабых сотрудников. Наоборот, я всегда рекомендую регулярно выходить и к сильным менеджерам.😎 Во-первых, потому что даже у лучших есть точки роста. Во-вторых, именно у «звезд» чаще всего появляются приемы, которые невозможно придумать в кабинете. Причем сам менеджер может даже не понимать, что делает что-то особенное. Для него это уже привычка. А задача руководителя — увидеть эту привычку, описать ее и научить ей всю команду. Именно так внутри отдела появляются настоящие стандарты, а не просто регламенты, которые лежат на общем диске. Если говорить о периодичности, то со слабыми сотрудниками я бы рекомендовала проводить такие сопровождения минимум раз в две недели. С сильными — хотя бы раз в месяц или раз в два месяца. Этого достаточно, чтобы руководитель не терял связь с реальной работой отдела и управлял не по рассказам сотрудников, а по тому, что действительно происходит в переговорах. Вообще, мне кажется, одна из самых опасных ошибок руководителя — считать, что если сотрудники прошли обучение, значит они всегда работают именно так, как их учили. К сожалению, это не так. 🥲Любой навык со временем искажается, появляются собственные интерпретации, привычки, сокращения. И полевое сопровождение — один из самых простых способов вовремя это увидеть и вернуть команду к сильной продаже.0,89%
9 авг.Написала про UGC — тренд, который автобизнес пока почти не использует. А зря. Три схемы работы с креаторами в российских реалиях, реальные кейсы, метрики. Без воды. 📖Читать → https://vk.ru/@dinara_kuraeva-vash-konkurent-uzhe-nanyal-obychnogo-klienta-i-etot-klient-v0,87%
25 июл.Горячая #вакансия Мой партнер ищет генерального директора, который сможет построить новый бизнес с нуля. Сейчас открыта вакансия CEO / Управляющего партнера для запуска в Казахстане нового проекта в автобизнесе. Задача маштабная — построить инфраструктурный бизнес нового типа. Что предстоит делать: • разработать и реализовать стратегию развития компании; • собрать сильную управленческую команду; • выстроить операционные процессы, IT и систему управления; • отвечать за P&L и экономику бизнеса; • после запуска масштабировать проект на внешний рынок. О компании: Мы — одна из крупнейших автокредитных компаний Казахстана. В рамках новой стратегии создаем отдельную компанию, которая должна стать одним из лидеров рынка автомобилей с пробегом. На старте компания получит гарантированный поток автомобилей от нашего основного бизнеса. В дальнейшем она должна работать со всем рынком, предоставляя услуги банкам, МФО, лизинговым компаниям, корпоративным автопаркам и другим владельцам автомобилей. Наша цель — построить современную сеть автосалонов автомобилей с пробегом с собственными стандартами качества, сильным брендом и лучшим клиентским опытом. Это вакансия не для человека, который привык работать по инструкции. Здесь нужен предприниматель с мышлением собственника. Человек, который умеет строить бизнес с нуля, принимать сложные решения, работать с неопределенностью и брать на себя ответственность за результат. Если среди моих подписчиков есть те, кому интересен такой вызов, или вы знаете человека, которому эта роль подойдет, напишите мне в личные сообщения @auto_dinara. Я передам контакты моему партнеру. Буду благодарна за репост — возможно, именно через вас мы найдем человека, который возглавит этот проект.0,84%