Wave Service | Анонсы

описание

Здесь кратко, по делу и с энтузиазмом о современном обслуживании коммерческой недвижимости. ✅ Новости нашего продукта Wave Service ✅ Экспертные статьи ✅ Обсуждения и полезности 🌐 waveservice.ru/blog/ 🧑‍💻 Техподдержка, идеи support@waveservice.app

← к каналу @WaveServiceApp

123

подписчиков

Охват к подписчикам

69,9%

ERR

Реакции к просмотрам

11,73%

202 на 20 постов

Пересылки к просмотрам

0,29%

Постов в день

0,1

всего 20

Где отзываются чаще

доля реакций к просмотрам

13 авг.#дайджест августа 🤖 Яндекс готовит ИИ-агента для офисных задач Помощник сможет работать с корпоративными сервисами, готовить документы, сравнивать предложения поставщиков и оформлять закупки. По оценке Яндекса, ему можно будет передать до половины офисных задач. 🏢 Каждый пятый сотрудник недоволен своим рабочим местом При этом 84% работодателей считают офис важным для привлечения сотрудников, а 82% — для их удержания. Людей мотивируют приходить в офис возможность обсудить задачи с коллегами и рабочая атмосфера, но требования к самому пространству растут. 📉 70% компаний сократили развлекательные корпоративные мероприятия Компании сохраняют мероприятия как инструмент коммуникации и мотивации, но выбирают более деловые и камерные форматы. Большинство событий теперь длится один-два дня, а более половины заказчиков хотя бы иногда обходятся без агентств и организуют их самостоятельно. 💰 Как оптимизировать затраты на офис Копировать прежний офис в меньшей площади или сразу переводить всех на удалёнку — рискованный путь. Перед переездом или перепланировкой стоит проверить загрузку помещений, планы команд и реальные потребности сотрудников. 🏙 Конференция «Gигабайты офисов» 17 сентября Административные и финансовые директора, HR и руководители эксплуатации обсудят, как развивать офисы в условиях ограниченного предложения и осторожных бюджетов. В программе — офисная стратегия, эффективная организация пространства и управление корпоративной недвижимостью.25,71%
15 июл.без подписи21,13%
15 июл.Коллеги, мы сегодня вышли в свет! Вещаем с III Всероссийского Форума административных директоров 👋 Если вы тоже здесь — подходите знакомиться. Переведём дух между выступлениями 😀 и заодно в спокойной обстановке покажем Wave Service. Вместе покликаем, создадим пару заявок, разберëм ваши вопросы 😉 Ждем вас у входа в конференц-зал! Будем рады встрече ☺️17,91%
16 июл.⚡️ Всё больше нового в Wave Service В посте собрали главное, а за подробностями и скриншотами приглашаем в Центр поддержки — ссылки спрятали прямо в заголовках 😊 1️⃣👤 Имя при создании заявки теперь обязательно Сделали поле «Имя» обязательным на стартовом экране. Теперь исполнители сразу понимают, к кому обращаться, если нужно что-либо уточнить. 2️⃣ ✅ Работу проверяет тот, кто её поручил Раньше, если задачу переназначали несколько раз, готовую работу по цепочке подтверждал каждый участник. Теперь проще: результат проверяет только тот, кто поставил задачу последнему исполнителю. 3️⃣ ⏰ Система сообщит, если на заявку не реагируют Бывает, что заявку создали, но сотрудники не берут её в работу. Чтобы задача не затерялась, добавили «Действия при бездействии». Если исполнители долго не реагируют, Wave Service пришлёт пуш — так вы успеете вмешаться до того, как истечёт срок. 4️⃣ ⚙️ Настройка типов помещений стала проще Чтобы поменять поля в типе помещения местами — например, поднять вместимость переговорной на первое место, а маркерную доску и проектор сдвинуть ниже — раньше приходилось удалять список и добавлять пункты заново. Теперь можно просто перетащить нужную строчку мышкой — на организацию списка уйдут секунды. 5️⃣📊 Новые колонки в отчётах и выгрузка фото в Excel В табличном отчёте появились две колонки. «Локация» покажет короткое название места (например, «Переговорная №3») без длинного пути к объекту. А «Дата отправки на проверку» поможет точнее считать сроки. Ещё улучшили экспорт: ссылки на фотографии в Excel распределяются по отдельным столбцам. ————————— Обновления уже доступны 👌 Будем рады вашей обратной связи! Если есть вопросы, идеи или нужна помощь — пишите нам во внутренний чат поддержки в Wave Service или на почту: 📩 support@waveservice.app.16,67%
6 авг.⚡️ Если вам кажется, что мы слишком часто выпускаем обновления — вам не кажется Делимся ещё одним дайджестом важных улучшений. Одно из них вы наверняка уже заметили, но мы всё же хотим зафиксировать его официально 😊 За подробностями и скриншотами, как всегда, приглашаем в Центр поддержки — кликайте на заголовки. 1️⃣ 🗂 Обновлённое боковое меню в веб-версии Вы уже могли заметить, что мы навели порядок в боковом меню. Разделы сгруппировали по смыслу, поэтому они занимают меньше места. Теперь искать нужный пункт стало в несколько раз быстрее. 2️⃣ 👥 Исполнителей в истории заявки стало легче читать Если над задачей работала целая команда, раньше имена сливались в одну длинную строку через запятую. Сейчас же каждый сотрудник выводится на отдельной строке: видно имя, а под ним — должность. 3️⃣ 🔍 Фильтр по автору в отчётах В табличные отчёты добавили фильтр по автору. Удобно, когда нужно быстро собрать статистику по конкретному человеку — например, посмотреть, сколько раз за месяц Иван Иванович просил починить принтер. 4️⃣ 📌 Список заявок запоминает вашу сортировку Раньше порядок сортировки сбрасывался при переходе в другой раздел. Убрали эту рутину. Теперь Wave Service запоминает ваш выбор. Настроили удобный порядок один раз — и он останется таким же при следующем входе. Работает и в табличном виде списка. 5️⃣💬 История переписки по заявкам доступна в веб-версии Теперь историю обсуждений можно читать с компьютера. Если в заявке есть переписка, кликните на иконку — откроются все сообщения. Пока это режим «только чтение» (написать ответ всё ещё можно только с телефона), но вся важная фактура уже под рукой. ————————— Обновления уже доступны 👌 Заходите, пробуйте и делитесь впечатлениями! Если появятся вопросы, идеи или нужна помощь — пишите нам во внутренний чат поддержки в Wave Service или на почту: 📩 support@waveservice.app.15,87%
23 июл.#дайджест июля 🤖 Летний AI-интенсив для административного директора 23, 27 и 31 июля Практический курс про ИИ для административных экспертов: от работы с чатами и документами до создания внутренних инструментов для процессов отдела. Можно прийти на один день или пройти всю программу. 🤝 Конференция «Сервисный импульс компании» 29 июля Административные и HR-руководители обсудят, как сохранять качество внутренних сервисов без постоянного роста ресурсов. В фокусе — офисная среда, корпоративные сервисы и ИИ, который помогает командам в реальных задачах АХО. 🧹 Компании в Москве стали внимательнее к качеству уборки офисов Клининг всё чаще воспринимают как часть управления рабочей средой. Заказчики смотрят не только на цену, но и на состав работ, график уборки, безопасность химии и уход за разными поверхностями. 🏢 Слабый Wi-Fi и нехватка розеток: чем сотрудники недовольны в офисах Две трети офисных сотрудников жалуются на техническое состояние рабочих мест. Среди главных проблем — слабый интернет, плохая вентиляция, нехватка розеток, тесные опенспейсы и отсутствие тихих зон для переговоров. 🔎 3% офисных сотрудников скрывают, что используют ИИ По данным SuperJob, 41% офисных сотрудников уже открыто используют ИИ, а ещё 3% делают это тайно. Для компаний это повод прописать понятные правила: какие данные можно загружать, какие задачи отдавать ИИ и кто проверяет результат.13,04%
15 июл.Тем временем говорим про сервис, который не держится на честном слове 👀 После выступления будем у стенда — приходите задавать вопросы и смотреть систему вживую. Всех ждём ❤️13,04%
24 июл.⚡️ Новое расписание заявок: планировать стало просто Многие из вас давно ждали это обновление — и вот оно! 💃🕺 Мы полностью переделали настройку расписания плановых заявок. 🎬 А ещё тестируем новый формат: записали для вас небольшое видео, чтобы показать все изменения вживую прямо в интерфейсе. Обязательно посмотрите! А здесь коротко подсветим главное: 1️⃣🗓 Четыре понятных режима планирования Настраивайте работы под любой сценарий: ежедневно, еженедельно, ежемесячно и даже по неделям года (режим особенно удобен для техобслуживания). 2️⃣ 🏖 Выходные и праздники — учитываем Если плановая заявка выпадает на нерабочий день, вы сами решаете, что делать: перенести её на ближайший рабочий день, пропустить этот раз или создать как есть. 3️⃣⏳ Срок действия расписания Теперь можно указать дату завершения. Как только она наступит, Wave Service перестанет создавать заявки. Пригодится, если регулярные работы привязаны, например, к сроку действия договора с подрядчиком. ————————— Загляните в раздел «Расписание заявок» в веб-версии и попробуйте 😊 Включайте видео, смотрите, как это работает, и обязательно делитесь впечатлениями! Как вам обновление? И оказался ли удобным такой видеоформат? Будем рады вашей обратной связи! Пишите в комментарии, во внутренний чат поддержки Wave Service или на почту: 📩 support@waveservice.app.12,66%
9 июл.🏢 Как обработать 2600+ заявок арендаторов без расширения штата: опыт БЦ «Альянс» Коллеги, делимся новым кейсом ☺️ Наш клиент — управляющая компания бизнес-центра «Альянс» в Тюмени: площадь 8 000 кв. м, 100% заполняемость, команда эксплуатации — 13 человек. 🛠 Что было до: Классическая проблема многих УК: каналов для заявок арендаторов слишком много. Лампочка перегорела — пишут в мессенджер, закончилась бумага — звонят, сломался дверной замок — отправляют письмо на почту. Всё это вручную сводили в Excel или записывали на бумаге. Как итог: заявки терялись, арендаторы по несколько раз повторяли свои просьбы, а руководители не видели реальной загрузки персонала. ⚙️ Как перестроили процесс с Wave Service: За неделю перевели работу с заявками арендаторов в единый канал — QR-код. Команда заказчика разместила QR-коды в коридорах каждого этажа и во всех санузлах БЦ. Арендатор сканирует код с телефона ➡️ выбирает тип проблемы (уборка, ремонт, пропуск) ➡️ отправляет заявку. И всё — задача сразу попадает к ответственному. Исполнитель берёт в работу, а администратор проверяет результат и закрывает заявку. Результаты за год: ✅ Через систему прошло 2 600+ обращений. До 250 заявок в месяц команда обрабатывает в штатном режиме, не увеличивая нагрузку на персонал. ✅ 9 из 10 заявок закрываются день в день. ✅ 4,98 из 5 — средняя оценка качества сервиса, которую ставят сами арендаторы. «Мы перестали реагировать на проблемы постфактум, когда клиент уже недоволен, и начали предвидеть их», — отмечает коммерческий директор ГК ТИС Светлана Утешева. Спасибо команде БЦ «Альянс» за доверие и внимательную работу на запуске. Поздравляем коллег с сильными показателями — приятно видеть, как новый канал для заявок стал частью ежедневного сервиса в бизнес-центре 💫 👉 Подробности внедрения читайте в нашем блоге: https://waveservice.ru/blog/business-center-qr-service-case/12,64%
21 мая📱 Wave Service на iOS стал выглядеть немного иначе — рассказываем почему Возможно, вы уже заметили, что интерфейс нашего мобильного приложения на iOS немного изменился. 🍏 В последних версиях iOS Apple обновила стиль операционной системы. Появился новый визуальный стандарт — может быть, вы даже слышали его название Liquid Glass (или «жидкое стекло»). Теперь разработчикам нужно постепенно адаптировать свои приложения под новые правила. Мы тоже обновили Wave Service: интерфейс стал визуально легче и аккуратнее. Нам важно, чтобы приложение гармонично смотрелось на ваших айфонах, работало плавно и без сбоев. 📌 При этом логика работы не изменилась. Вам не придётся ничего искать заново: заявки, чаты и основные действия остались на своих привычных местах. Любые изменения поначалу непривычны, но мы очень надеемся, что уже через пару дней этот новый вид станет для вас комфортным ☺️ 👉 Если вы пока не видите новый дизайн, значит, обновление ещё на пути к вам. Обычно App Store требуется какое-то время, чтобы новая версия дошла до всех пользователей. Если возникнут вопросы — пишите нам в чат поддержки в системе или на support@waveservice.app ☺️12,04%
30 июл.⚡️ Интерактивные планы — новый модуль Wave Service! Коллеги, надеемся, вы уже привыкли работать со списком заявок в Wave Service☺️ У него понятная задача — детально показывать каждое обращение: что произошло, кто отвечает и сколько времени осталось. Но список не показывает расстояние между локациями и пространственную картину — особенно когда в управлении огромная территория или сразу несколько объектов. По названиям помещений сложно быстро понять, какие из них находятся рядом и где прямо сейчас скопилась работа. 💫 Поэтому мы добавили новый модуль — Интерактивные планы. Теперь открытые заявки видны прямо на схеме этажа, территории или оборудования. Модуль активно развивается, поэтому призываем вас пользоваться и делиться обратной связью 💙 🎬 Посмотрите, как это работает, в коротком видео Прямо в интерфейсе показываем, как настроить свой первый план и использовать его в работе. А здесь коротко подсветим суть: 1️⃣ 🖼 Любое изображение как основа Загрузите поэтажный план, карту территории или схему оборудования. Для одного объекта можно создать сразу несколько планов. 2️⃣ 📍 Наглядная разметка локаций Вы можете легко перенести структуру ваших помещений на картинку. Теперь каждая локация из системы обретёт своё визуальное место на карте. 3️⃣ 💬 Открытые заявки — по одному клику Нажимаете на нужную зону — и справа появляется список всех заявок по этой локации. Отсюда же можно сразу перейти к деталям конкретной задачи. 👉 И видеоинструкция, и подробное текстовое описание со скриншотами уже ждут вас в Центре поддержки11,54%
4 июн.⚡️ Новое в веб-версии Wave Service: паспорт объекта, история обслуживания и план работ — теперь в одном месте Если у вас в управлении распределённая сеть объектов или сложный парк оборудования, собирать информацию по одной единице техники или зоне раньше было долго. Приходилось переключаться между справочниками помещений или смотреть историю заявок в отчётах. Мы убрали лишние клики. Теперь вся информация по объекту собрана в одном окне. 📣 Что нового: Настройки почти не изменились — там собрано всё, что описывает объект: название, тип, теги, за кем он закреплён, доступен ли для бронирования и пр. Зато рядом появились новые вкладки. Подробно со скриншотами мы разобрали их в Центре поддержки, а здесь коротко пробежимся по главному: 1️⃣ 🪪 Карточка объекта Здесь отобразится информация, которую вы настроите: например, фото, документы и характеристики. Для переговорки можно указать вместимость и оснащение, а для инженерного узла — модель, мощность, инструкцию и акт ввода в эксплуатацию. 2️⃣ 📜 История обслуживания Вы тепло оценили эту возможность, когда мы добавили её по сканированию QR-кода на местах. Теперь найдёте её и в этом окне 😊 Вкладка отвечает на вопрос: в каком состоянии объект сейчас и что с ним было раньше. Это готовая доказательная база для диалога с подрядчиком: вместо «кажется, делали в апреле» — конкретная закрытая заявка с датой. 3️⃣ 🗓 План работ Сухие правила вроде «каждый второй вторник» превратили в интерактивный календарь. Наводите курсор на цветную точку — видите точный список задач по расписанию. Это помогает оценить загрузку команды и убедиться, что нет нестыковок. 👉 Подробнее читайте в Центре поддержки ——————————— Обновление уже доступно в системе. Будем рады обратной связи! Поделитесь, чего ещё вам не хватает в паспорте объекта? Пишите нам в чат поддержки или на 📩 support@waveservice.app ☺️10,75%