Неэлектронная коммерция

В ночь на 16 августа после атаки беспилотников загорелся логистический комплекс Wildberries в Коледино в Подольске Московской области. Работа склада остановлена, СМИ пишут, что выгорание близко к 100%. Площадь склада превышает 200 тыс. кв. м. Это крупнейший склад компании. Начисление стоимости хранения товаров остановлено с 16 августа, все начисления с начала суток сторнированы. Товары, которые лежали на складе, сняты с продажи автоматически. Все запланированные поставки, включая транзитные, можно отменить без штрафов. Если придет уведомление о штрафе за отмену, его можно смело игнорировать. В конце недели селлеры жаловались на то, что одновременно сталкиваются с проблемами при поставках. По модели FBO был доступен именно склад в Коледино, а многие направления в личном кабинете исчезли. В районе складов "Чехов" и "Чехов-2" также была воздушная тревога. В соответствии с требованиями безопасности эвакуировали людей из-за чего временно не принимали товары, так как доступ на объекты был ограничен. В компании просят в таких случаях не торопиться отменять поставки. @antiecom

Уж сколько раз твердили миру, что уходя с Wb надо закрывать договор и вывозить остатки, но безумные истории на эту тему не прекращаются. Вот очень показательная. @antiecom

⚡️Приложения компании Ozon пропали из магазина приложений для Android Google Play. Кроме основного приложения маркетплейса, также были удалены Ozon Fresh, Ozon Seller, Ozon Job и Ozon Travel. В App Store пока все на месте. В Ozon в заявили, что не нарушали правила Google Play. Владельцы устройств на ОС Android могут скачать приложения в RuStore, AppGallery и Galaxy Store. @antiecom

Сеть доставки суши и роллов "Ёбидоёби" объявила о смене бренда: теперь компания будет называться просто "Ё". Ушла эпоха. F. @antiecom

Спикер Петербургского Законодательного собрания Александр Бельский: Пострадавшие от атак на склады Wildberries селлеры должны были оценивать свои риски. Маркетплейс недавно изменил условия сотрудничества и оповестил партнёров о возможных рисках, связанных с атаками вражеских дронов. Пострадали — да. Бизнес рисковал? Да, рисковал. Ну, бизнес и занимается тем, что находится в зоне риска. Это определенные люди, которые умеют правильно выстраивать те или иные бизнес-модели. И закладывать в них в том числе риски, про которые вы говорите, потому что Санкт-Петербург является приграничным городом. Лапочка какая. @antiecom

Доля продавцов, использующих продажу на маркетплейсе с собственных складов, выросла с 35-40% в 2024 году до 45-50% в первой половине 2026 года, сообщает "Российская газета". Среди крупного бизнеса с оборотом от 10 млн руб. в месяц показатель уже достиг 60-65%. Сильно растет спрос на небольшие склады площадью 100-500 кв. м. Продавцы арендуют их, чтобы держать часть запасов у себя и не зависеть полностью от инфраструктуры маркетплейсов. Причем некоторые арендодатели уже заметно подняли ставки, увидев высокий спрос. Особенно востребована такая схема для одежды и обуви, крупногабаритных товаров, косметики и ассортимента с нестабильным спросом. По какой это причине вдруг популярность собственных складов так выросла, журналисты не сообщили. Ну и ладно. @antiecom

Love Republic запустил консьерж-сервис для VIP-клиентов. Участники программы лояльности со статусом Ambassador теперь могут написать менеджеру прямо в мобильном приложении Love Republic. Причем попросить можно практически что угодно: забронировать ресторан, помочь с путешествием или, например, найти хорошие булочные в незнакомом городе. Отвечают живые сотрудники, а не боты. Статус Ambassador - это максимальный статус в программе лояльности. Впрочем, получить его легко. Для этого нужно потратить в Love Republic больше 50 тысяч руб. В компании говорят, что для российского fashion-рынка это первый подобный сервис. У The Cultt и Oskelly есть похожие услуги, но они специализируются именно на поиске одежды и аксессуаров. @antiecom

В числе ассоциаций, которые знают, как именно государство должно помогать селлерам WB, новый игрок. Ассоциация торговых компаний и товаропроизводителей электробытовой и компьютерной техники (РАТЭК) попросила власти о новых мерах поддержки продавцов после атак на склады. Ассоциация направила предложения в Минфин, Минэкономразвития и Минпромторг. Что просят: ▪️не восстанавливать НДС с уничтоженных товаров и разрешить полностью учитывать их стоимость при расчете налога на прибыль; ▪️создать компенсационный фонд для оперативных выплат пострадавшему бизнесу; ▪️показывать продавцам в личном кабинете условия и лимиты страхования конкретного склада; ▪️дать возможность в один клик страховать военные риски при поставке; ▪️обязать маркетплейсы компенсировать продавцам утраченные товары в размере полученных страховых выплат; ▪️обязать склады оформлять акт об утрате товара в течение 10 рабочих дней; ▪️создать государственно-частную систему перестрахования рисков БПЛА и терактов. Ассоциация цифровых платформ (АЦП), в свою очередь, также предложила правительству новые меры поддержки. Письмо с предложениями направили премьер-министру Михаилу Мишустину. Что просят: ▪️АЦП предлагает выплачивать пострадавшим компаниям прямую безвозмездную помощь из федерального бюджета. Размер выплат предлагается определять индивидуально - с учетом фактического ущерба и размера бизнеса. ▪️Кроме того, ассоциация предлагает минимум на шесть месяцев отсрочить налоги и обязательные платежи для пострадавших предпринимателей. На этот же период предлагается отменить штрафы и пени за вынужденный простой. ▪️Еще одна мера касается кредитов. Селлерам предлагают разрешить на шесть месяцев приостанавливать платежи по действующим займам, а при необходимости - продлевать сроки кредитных договоров. Также АЦП выступила за запуск специальных льготных кредитов на пополнение оборотных средств, чтобы бизнес мог быстрее восстановить работу. Грустные шутки на эту тему у нас уже закончились, поэтому мы просто перечислим список предыдущих обратившихся. 1️⃣ Союз продавцов маркетплейсов (СПМ) 2️⃣ "Опора России" 3️⃣ АУРЭК 4️⃣ АПЭТ Очень познавательно. Очень обнадёживает. Ничего общего с реальностью не имеет. @antiecom

"Яндекс Маркет" добавил постоплату для доставки "по клику". Теперь заказ можно получить дома, примерить вещи и только потом решить, что покупать. На это есть сутки. За оставленные товары деньги спишутся автоматически, неподходящие можно сразу вернуть курьеру "Яндекс Лавки" или отнести в ПВЗ "Яндекс Маркета". Особенно удобно для одежды, обуви и аксессуаров - можно заказать несколько размеров и не тащить всё в пункт выдачи. Опция доступна в 26 регионах. Она работает с товарами, которые можно оплатить через "Сплит". При оформлении нужно выбрать "По клику" и "Оплата после получения", а когда заказ будет готов, нажать "Привезти сейчас". Руководитель "Яндекс Маркета" Алексей Шлюнкин уверяет, что доставка "по клику" с постоплатой и примеркой - это новый для рынка способ получения заказа. Чисто формально к этому, конечно, можно придраться. У Lamoda с самого начала была именно модель курьерской доставки с примеркой, при которой покупатель получает товар, примеряет его до оплаты, выкупает только подошедшее, а остальное сразу возвращает курьеру. Однако такого срока Lamoda до возврата не даёт. @antiecom

"Пятёрочка" научилась напоминать, что у вас скоро скиснет В приложении сети появился сервис, который сам следит за сроками годности купленных продуктов. Когда вы расплачиваетесь картой лояльности, система считывает данные с "Честного знака" - название, дату производства и срок годности. Дальше всё автоматически: за несколько дней до конца срока приходит пуш. Для молочки - за три дня, для детского питания - за пять. Никаких фото чеков и ручного ввода не нужно. "Современный ритейл - это про эмоции, про доверие и помощь покупателям в решении ежедневных задач. Теперь забота о клиенте работает на автопилоте", - отметил директор по стратегическому маркетингу "Честного знака' Андрей Егоров. @antiecom

Ozon представил наглядную инфографику по итогам исследования о влиянии блогеров на покупки россиян. Каждый второй россиянин уже покупал или сохранял товары после рекомендаций авторов. При этом число подписчиков не становится главным фактором доверия. Пользователям важнее, чтобы блогер честно показывал товар и рассказывал не только о его плюсах, но и о минусах. @antiecom

Эксперты говорят о новой волне популярности антистрессов. Правда, таба-лапки, которые сметали в пошлом году, постепенно уступают место новым форматам. На Wildberries в 2024 году сквиши-лапки купили почти на 1 млрд руб. Сейчас среди лидеров - картины по номерам и раскраски для взрослых. Раскраски в первом полугодии покупали почти на 20% чаще, чем годом ранее, средний чек составляет 360 руб. Растут и другие категории: ▪️коврики для медитации - +13%; ▪️йо-йо - +14%; ▪️мягкие игрушки - +12%; ▪️антистресс-клавиатуры - продажи выросли вдвое. Последние, кстати, выглядят довольно забавно: это набор клавиш, которые можно просто нажимать ради самого процесса. В "Детском мире" продажи сквишей с 2024 года растут примерно на 14% ежегодно. Кошачьи лапки уже сменили сквиши в виде еды - выпечки, дамплингов, пельменей и даже брикетов сливочного масла (дочка редактора канала, которая уже месяц требует эту игрушку, передаёт привет читателям). Новые хиты появляются каждые 3-6 месяцев. При этом рынок уже начинает насыщаться. В "Читай-городе" продажи сквишей и картин по номерам снижаются: ассортимент обновляется медленно, а новых моделей становится мало. @antiecom