tgindex

Интеграции с бубенцами и без…

описание

Меня зовут Аркадий. Помогаю B2B-продуктам интегрироваться. Об этом и пишу, иногда смешно, иногда не очень😜 Founder LAND PRO, интегрировал >250 сервисов Крупнейшая интеграция обслуживает >1,5kk заказов/месяц Вопросы👉🏻 @arkadyka

← к каналу@b2bintegration
173
подписчиков
Охват к подписчикам
157,8%
ERR
Реакции к просмотрам
4,49%
372 на 33 постов
Пересылки к просмотрам
0,75%
62
Постов в день
0,3
всего 33

Где отзываются чаще

доля реакций к просмотрам
  • 13 авг.📄 От живой очереди к прозрачному маршруту пациента Когда в филиале клиники одновременно до 70 пациентов, даже просторный холл не решает проблему. Если человек не понимает, когда его вызовут и куда идти дальше, очередь собирается у стойки администратора Медицинский центр «Неомакс» запустил электронную очередь от LAND PRO, интегрированную в Клиентикс. Теперь пациент получает талон при входе и проходит последовательный маршрут: ресепшен → кабинет → оплата. Живая очередь практически исчезла, а пациенты спокойно ожидают вызова в холле Что получили: 🔘 Живая очередь у ресепшена практически исчезла 🔘 Пациенты спокойно ожидают в холле, не создавая очереди на ресепшене 🔘 Поток 150 пациентов в день работает по новому сценарию 🔘 Появилась основа для дальнейшей автоматизации маршрута пациента ➡️ Читать кейс Проект стал готовой интеграцией. Теперь электронную очередь можно подключить в Клиентикс без разработки с нуля! Хотите запустить электронную очередь в своей клинике? ➡️ Оставить заявку10,42%
  • 8 авг. 2024 г.Постойте! Дайте-ка взглянуть на бэклог… А, вот же она, прямо между «построить колонию на Марсе» и «изобрести машину времени». POV: Когда принесли еще одну архи супер пупер мега важную фичу Часто у продуктовых команд родмап расписан на год вперед, если не больше. И вот прибегает сейлз с горящими глазами и пачкой новых требований крупного клиента. Что делать? Послать, кинуться тушить очередной пожар или уволиться? “Опытные” консультанты сразу предложат решение: разрезать задачу на части и брать по чуть-чуть. Правда, мы же понимаем, что это не увеличит капаситет команды — девять женщин за месяц не родят ребенка. Но сегодня не об этом. Заметил что большинство компаний идут в сторону кооперации. Производитель авто покупает компоненты, а не производит сам. Называется это OEM-партнерство (Original Equipment Manufacturer) — тип сотрудничества, при котором одна компания производит комплектующие или изделия, которые затем продаются другой компанией под своим брендом. Близкий для IT пример — телефония Битрикс24, где используется Voximplant, а у Битрикса только CTI панель и интерфейс настроек. Прежде чем увольняться или посылать, посмотрите на рынке продукт, который закрывает требования клиента и может быть привлечен в роли OEM-партнера. Это сохранит нервы, работу и команду. В дополнение приведу приятные бонусы данного решения: - Косты за интеграцию ложатся на партнера, так как вы привели клиента. - Решение можно использовать для привлечения других клиентов, так как интеграция создает передаточную ценность. - Пилотирование новых фичей, перед тем как взять в разработку. Если же требования больше похожи на то что надо запустить новый продут, не грех и конкурента продать. Как это сделать уже рассказывал тут. #integration #partnerships #productmanagement #growth #Битрикс24 #OEMPartnership #API #IntegrationSolutions #CustomerRequirements #partnermanagement7,73%
  • 24 окт. 2024 г.Мой небольшой дебют в Сколково состоялся, было несколько волнительно, однако судя по обратной связи от зрителей получилось хорошо😜 А для тех кто не успел посмотреть в прямом эфире, ребята сделали запись, милости просим: https://rutube.ru/video/c7971f95e52d1a651ab58d111111c300/7,53%
  • 3 окт. 2024 г.— #Документация есть? — спросили у заказчика. — Ну… эээ… где-то была. A few moments later… — Почему оценка превышена в три раза? — удивился заказчик. — Потому что документация “Ну… эээ… где-то была”. Разрабатывать без документации — как собирать пазл вслепую. Дорого. Бесконечные звонки, исправления, потерянное время. В итоге — всё на порядок дороже и дольше. Моя любовь к документации зародилась, когда я получил пять просроченных проектов, где не было ничего зафиксировано. Типичная история: «Пойди туда, не знаю куда, принеси то, не знаю что». И конечно, всё нужно было “вчера”. Этот кошмар, к счастью, остался в прошлом, и чтобы он не повторился посвятил много времени построению #процессов, которые связаны с документированием. Что получилось и как это работает, я описал в статье на Хабре. А здесь делюсь готовыми #шаблонами. Нужна версия для #Confluence? Пишите — пришлю в ЛС.7,07%
  • 19 окт. 2024 г.#Ozon запустил #интеграцию с #VK, позволяя пользователям заказывать товары прямо из #соцсети, не переходя на #маркетплейс. Продавец в личном кабинете #Ozon подключает аккаунт #VK, выбирает группу и товары появляются в сообществе. Пока доступны только товары по модели #FBO. Некоторые пользователи отмечают, что выгружается только часть товаров, возможно, из-за нагрузки или все таки это баг. Пользователи могут добавить товары в корзину и оформить заказ прямо внутри #VK, через мини-приложение #Ozon. Процесс покупки происходит в привычном интерфейсе #Ozon: выбираешь способ #оплаты и #доставки, а после завершения возвращаешься к использованию #соцсети. Для #Ozon это открывает новый канал продаж и увеличивает #GMV. Преимущества для #VK не настолько очевидны. Товарные карточки в рекламных объявлениях нельзя использовать напрямую, приходится добавлять вручную. #Интеграция товаров из группы в рекламные объявления могла бы увеличить продажи #рекламы, учитывая как много компаний торгуют на #маркетплейсах и постоянно ищут способы продвинуть товарные карточки. Возможно #монетизируют за счет #revShare с заказов оформленных в #соцсети, но подтверждений этому нет. Одно другому не мешает и возможно, в будущем #VK добавит эту функцию.7,02%
  • 29 окт. 2024 г.без подписи6,77%
  • 29 авг. 2024 г.Сомнительно… но ОКЭЭЭЭЙ POV: Когда согласовываешь ТЗ с бизнесом Кто не сталкивался с ситуацией, когда в проекте внезапно обнаруживается упущенная, но критически важная деталь? Естественно, это выясняется в самый неподходящий момент, и начинается гонка со временем, чтобы внести изменения в последний момент. Причины таковы: требования либо не фиксируются в едином документе и просто теряются, либо этот документ не до конца понятен согласующим. В итоге дают поверхностное “вроде ок”, за счет чего оставляют место для маневра. Процессная карта. Во-первых, важно признать, что это главный документ с требованиями. Если чего-то нет в процессной карте, значит, этого нет в проекте. Это правило нужно донести до каждого участника проекта. Так же стоит помнить, что на проект делается одна процессная карта. Не две, не три, не пять… ОДНА. Ключевое требование к документации в нашей команде: она должна быть понятной. Иначе велик риск разночтений и выявления ошибок на поздних этапах. Стоит учитывать, что наша команда состоит из ребят с техническим бэкграундом, и то, что понятно им, не понятно для бизнеса. Поэтому мы отошли от стандартных нотаций вроде BPMN или UML – у согласующих нет ни времени, ни желания разбираться в них, что и приводит к тому самому “вроде ок”. Процессная карта состоит из шести блоков: - Сценарий – это название кейса, который описывается. Например, «Успешная оплата через СБП». - Акторы – действующие лица процесса, люди или системы. Аналог BPMN – дорожки. - Описание – колонка для бизнеса. Здесь приводится описание каждого шага процесса и его деталей, включая технические нюансы, но на понятном для бизнеса языке. - Описание интеграции – методы, используемые для взаимодействия, и ожидаемый результат, например, статус-код ответа. - Отклонения – перечисляются ошибки которые могут возникать на текущем шаге кейса и способы обработки. - Комментарии и вопросы – все, что требует обсуждения и урегулирования. Ответы на вопросы записываются в соответствующую колонку. В финале работы над процессной картой в колонке ничего не остается. Процессная карта помогает детально проработать каждый сценарий и согласовать как с бизнесом, так и с командой разработки. #управлениепроектами #бизнесаналитика #процесснаякарта #документация #техническаядокументация #BPMN #UML #интеграция #управлениетребованиями #development #API6,53%
  • 26 окт. 2024 г.#Starbucks #интегрировался с #Alibaba, что позволило пользователю делать заказ прямо из картографичесокго сервиса Amap, а уже получать непосредственно в кафе. Starbucks начал активное сотрудничество с Alibaba еще в 2018 году, на фоне 2% спада на Китайском рынке. Тогда это был запуск доставок через Ele.me, открытие 600 dark kitchen в супермаркетах Hema и конечно же интеграция с онлайн ресурсами Alibaba. В 2023 году сотрудничество расширилось и пользователю был предложен опыт покупок прямо на картах. Между тем, в России геолокационные сервисы тоже начинают двигаться в этом направлении, но пока они больше похожи на онлайн-каталоги с переходом на страницы товаров. А как вам идея заказывать через карту и забирать в магазине? Что бы вы хотели заказать через карту? Делитесь своими идеями в комментариях — давайте вместе продвинем эту фичу!6,20%
  • 27 мар.Впервые на рынке: как Paygine обеспечил 100% токенизацию в подписках через СБП Мы запустили для YCLIENTS первый на рынке инструмент подписок через СБП — и решили главную проблему рекуррентов в Системе быстрых платежей: токенизацию. YCLIENTS — 55 000+ компаний-клиентов в сфере услуг, часть VK, 442 млрд рублей оборота. Фитнес-клубы, салоны, коворкинги — бизнесы, которые живут на абонементах. До недавнего времени клиенты такого бизнеса оплачивали услуги на месяц или год, а по окончании срока продлевали его вручную. Это создавало проблемы ⏺️Операционная нагрузка — постоянные напоминания клиентам, что также и раздражало последних. ⏺️Нестабильный денежный поток — невозможно было точно спланировать поступления на следующий месяц Как было? В стандартном сценарии клиент после оплаты видит галочку «привязать счет» в приложении банка. Ее отмечают не более 5% плательщиков — для подписочной модели это не работает. Как стало? Paygine разработал готовую систему подписок через СБП. Мы развернули процесс: сначала привязка счета, затем первая оплата. Клиент подтверждает платеж в приложении банка и одновременно дает согласие на автосписание. Результат для бизнеса ⏺️100% токенизация ⏺️Вместо 2,5-3% комиссия за карточный эквайринг 1% ⏺️Рост LTV ⏺️Снижение оттока клиентов ⏺️Стабильный денежный поток Подробнее о том, как устроен продукт — читайте в статье. ⏹️Канал Paygine в MAX #paygine_кейсы6,10%
  • 12 нояб. 2024 г.без подписи6,08%
  • 2 авг. 2024 г.Партнеров нет, но вы держитесь! Очень интересно, но ничего не понятно. Делать то что? — ответил подписчик на пост про передаточную ценность. Давайте разбираться! Опытный продакт знает, как найти передаточную ценность и какие инструменты для этого использовать. Но как выстроить работу с партнерами, как привлечь, чего ожидать и с кем стоит общаться? Для начала определите текущую позицию, чтобы понять, куда двигаться. Вопросы на старте: 1. Ваш продукт — мастер-система или вспомогательный? 2. У вас большая аудитория, которую хотите монетизировать, или нужна новая аудитория? На основании ответов, появляются границы возможных партнерств. Например, если это вспомогательный продукт и задача — привлечение клиентов, идите в сторону партнерств с популярными мастер-системами, такими как amoCRM, Битрикс24, yClients, RetailCRM и другими похожими. Исходя из цели начинает формироваться Ideal Partner Profile (IPP) — тоже самое, что и ICP, но для партнеров. Берем список систем, которые используют клиенты и накладываем на него ограничения из предыдущего шага, получаем таргет-лист партнеров. Оцениваем каждого партнера по следующим критериям: - Аудитория продукта: Берем выручку, делим на среднюю стоимость тарифа и получаем цифру. Лучше приводить к пользователям, а не к компаниям. - Динамика роста: Смотрим по выручке, чтобы понять, насколько ребята проактивны. - Наличие Open API и маркетплейса приложений: Указывает на готовность к интеграции. - Наличие партнерской программы: Оцениваем насколько развита и сколько партнеров подключено. Не забудьте обсудить проект с заинтересованными командами: маркетинг, продажи, операции, разработка и др. Выясните заинтересованность и ресурсы, которые готовы предоставить. Это позволит сформировать условия сотрудничества и инструменты для работы с партнерами. Что получаем по итогу: - Цель - IPP - Таргет-лист - Условия сотрудничества Переходим к налаживанию отношений с партнерами и обсуждению условий. Важно помнить: Условия сотрудничества это набор рекомендаций, а не строгие правила. Каждый кейс технологического партнерства уникален, особенно когда вы находитесь в начале пути. Находите партнеров, интегрируйтесь и растите! #integration #business #partnerships #productmanagement #growth #marketing #sales #development #amoCRM #Битрикс24 #yClients #RetailCRM #API #marketplace #partnermanagement #IdealPartnerProfile #businessgrowth5,99%
  • 15 авг. 2024 г.Маркетплейс приложений: много шума, мало дела А маркетплейс приложений — это экосистема? Скорее нет, чем да. Этот вопрос возник на встрече с одним из лидеров российского рынка. Вероятно, это актуально и для других, поэтому давайте разберёмся. Экосистема базируется на передаточной ценности: информация из одного потока ценности передаётся в другой, упрощая жизнь пользователю и устраняя необходимость ручного переноса данных. В этом плане маркетплейсы приложений справляются, но есть и другая, не менее важная задача — определение роли каждого продукта в экосистеме: привлечение, создание основной ценности, вовлечение и тд. Именно за счет этого и создаётся конкурентное преимущество позволяющее снизить CAC и CHURN. Однако в случае с маркетплейсами приложений каждый участник стремится в первую очередь удовлетворить свои потребности, а не работать на общее благо. Интеграторы и разработчики выкладывают свои продукты на маркетплейс в надежде: «А вдруг повезёт». Для них это не основной бизнес. Иногда такие решения помогают удержать клиента — продление лицензии в обмен на бесплатные виджеты. Некоторые заходят ещё дальше и создают свои магазины внутри маркетплейса, как Ядро от Интроверт. Сторонние вендоры делают интеграции для удовлетворения конкретных нужд клиента. Возможно, в будущем они будут развивать эти решения, но это не приоритет, и приложение часто забывают сразу после релиза. Это видно по запросам на интеграцию, которые поступают к нам. Получается как в басне Крылова: «Лебедь, Рак и Щука» — все тянут в разные стороны, а результат остаётся прежним. Мне нравится подход yClients к созданию маркетплейса: перед выпуском нового приложения анализируют потребности и только затем принимают решение о сотрудничестве. Это ещё не экосистема, но первые шаги в правильном направлении. Маркетплейс приложений может стать экосистемой, но владелец должен привлекать продукты, которые действительно вписываются в концепцию. #integration #partnerships #productmanagement #growth #IntegrationSolutions #partnermanagement #yClients #Маркетплейс #ecosystem5,71%