Лама с Байкала кочует

Как бы не сойти с ума в этой комнате на этом острове ну что, эта девчонка считает себя теперь звездой, видимо. но я написала райдер для работы со мной. как для гида и как для тимлидера. как думаете, что за пункты там есть?) Прикиньте, там будут пункты: нормально кормить гида иииии! микрофон. Неожиданно, что я в целом вынуждена об этом говорить людям в индустрии

Год назад меня спросили, как отелю на удалённой территории увеличить продолжительность проживания гостей. Люди приезжали на три ночи, а хотелось, чтобы оставались на четыре. И вместе с этим возникал довольно простой вопрос: а что человек будет делать в этот дополнительный день? Я тогда накидала много идей. Утром зарядка или йога, прогулка, наблюдение за природой. Днём лекция биолога или геолога, настольные игры, какой-нибудь мастер-класс. Вечером кино под открытым небом, живая музыка, песни под гитару, небольшая этнопрограмма. Всё это собирается в расписание на неделю, которое меняется каждый день и оставляет гостю возможность выбирать. Недавно я столкнулась с обратной связью гостей и обнаружила, что по факту эта часть продукта почти не появилась. Основная задача с продолжительностью проживания вроде бы решилась: люди стали оставаться дольше. А вот что происходит с человеком в эти дополнительные часы и дни, практически не изменилось. Я решила сделать небольшой research и посмотреть, как с этим работают другие удалённые отели. Fogo Island Inn на острове у побережья Ньюфаундленда строит пребывание вокруг самой жизни острова. Гости знакомятся с местными сообществами, ремесленниками и художниками, узнают историю территории, ходят на прогулки и исследуют остров вместе с местными жителями. Kakslauttanen в финской Лапландии собрал вокруг отеля большой конструктор впечатлений: хайкинг, рыбалка, каноэ, сбор ягод, поездки к оленям. Гость сам решает, что ему интересно, и собирает из этого свои несколько дней. Isle of Eriska в Шотландии пошёл по третьему пути. Часть активностей находится прямо на территории отеля, а отдельная activity team помогает собрать сценарий пребывания под конкретного человека, семью или группу и при необходимости подключает локальных поставщиков. И вот мне нравится, что здесь нет одной правильной формулы. Один отель знакомит человека с жизнью территории, другой даёт собрать собственный набор впечатлений, третий превращает сам отель в место, где хочется провести целый день. А иногда всё начинается гораздо проще. С нормального расписания на неделю: утром йога или прогулка, днём лекция или мастер-класс, вечером кино или музыка. Но чем больше я об этом думаю, тем больше мне хочется начинать вообще с другого вопроса: как человек должен прожить эти несколько дней? Что будет делать семья с детьми? А компания друзей? А две подруги, которые приехали далеко не только ради рыбалки? Что предложить между большими маршрутами, чем встретить человека после возвращения и что оставить ему на случай, если сегодня вообще не хочется никуда ехать? Человек очень долго работает, чтобы однажды оказаться в этом месте, планирует поездку, летит несколько часов, а потом отдаёт отелю несколько дней своей жизни. И вот тут мне становится интересно: что мы вообще делаем с этим временем? Человеку достаётся номер, завтрак и экскурсия. Но за этими базовыми вещами есть целая жизнь: каким будет его утро, что случится с ним днём, с кем он познакомится вечером, что его удивит, что он захочет попробовать, а что запомнит совершенно случайно. В конце концов, мы проектируем не дополнительные услуги и не просто дополнительные ночи. Мы придумываем, как человек проведёт несколько дней своей жизни. Как говорил Ибн Баттута, путешествие сначала лишает тебя дара речи, а потом превращает в рассказчика.

Один из самых ярких дней в истории моих путешествий. Мы ехали к Fairy Meadows - и вся дорога туда уже была приключением. Этот отрезок дороги от моста Райкот по Каракорумскому шоссе входит в тройку самых опасных дорог мира. Представьте: узкая, 10-километровая гравийная дорога, вырубленная прямо в склоне горы, без ограждений, шириной ровно с джип. Одно неверное движение - и ты летишь в пропасть. Но оно того стоило. Рассвет на Fairy Meadows - это магия. Когда первые лучи солнца касаются вершины Нангапарбат, и она вспыхивает расплавленным золотом в розовых оттенках. А ночью там абсолютная тишина, и кажется, можно дотянуться до звезд. А ещё Нанга - священная. Местные называют её Диамир, что значит «Гора богов». И ты чувствуешь эту силу. Такие места нельзя ощутить, глядя на картинку. Ради этого стоит продолжать путешествия. Ради этих моментов жизни.