Базис Недвижимость

Экономия до 50% времени на организации приёмок. Как «Гринвич Недвижимость» ускорила передачу в 10 ЖК 🔑 Екатеринбург снова на связи. Сегодня делимся кейсом «Гринвич Недвижимость» — компании из холдинга «Малышева 73», которая работает по модели мастер-девелопера: 65 партнёрских проектов, 2,25 млн м². В 2026 году у компании одновременно в передаче — 10 жилых комплексов. До конца года планируется передать 2000 квартир. И вот здесь появляется вопрос, который на одном доме не звучит вообще. Как записать на приёмку полторы тысячи семей, если запись держится на телефонных звонках? Раньше выглядело так: специалист отдела продаж созванивался с покупателем, согласовывал дату и время, заносил в отдельный календарь, передавал контакты инженеру. Покупатель попросил перенести — и весь круг заново. Только на организацию одной встречи уходило не меньше получаса. Задачи: 🔹 Автоматизировать запись покупателей на приёмку 🔹 Собрать все службы в одно цифровое поле 🔹 Внедриться, не останавливая текущую передачу 🔹 Находить дефекты до прихода клиента, а не вместе с ним 🔹 Дать руководству онлайн-картину по квартирам и объектам 🔹 Интегрировать систему со своими CRM и ERP Было: 🔹 Дату и время согласовывали голосом, вручную 🔹 График жил в отдельном календаре, контакты уходили инженеру отдельно 🔹 Любой перенос запускал процесс с нуля 🔹 Не менее 30 минут на организацию одной встречи 🔹 Квартиры принимались выборочно — список недочётов всплывал уже при клиенте 🔹 На горизонте 1500 квартир: ошибки, забытые записи, накладки, бесконечные звонки Стало: ✅ До 50% времени на организационных вопросах — сэкономлено ✅ Повторные выезды сократились примерно на 50% ✅ Одна клиентская приёмка — около часа работы сотрудника ✅ Покупатель сам выбирает слот на две недели вперёд, переносит и отменяет в личном кабинете ✅ Замечания уходят генподрядчику со сроками устранения 30–45 дней ✅ Продажи, передача квартир, аналитики и CEO — в одном контуре ✅ Финансовые показатели видны в реальном времени: где приняли без замечаний, где заключили ДКП, где прошла полная оплата Логика процесса поменялась целиком. Инженер стройконтроля подтверждает готовность квартиры — система сама отправляет покупателю SMS с приглашением записаться. Человек выбирает удобное время, инженеру тут же прилетает задача. А замечания копятся не в чатах, а по категориям — аналитики видят типовые проблемы конкретного подрядчика. Михаил Губин, директор по развитию «Гринвич Недвижимость»: «Внутренняя приёмка через „Ключи“ перед приглашением клиента позволила сократить число повторных выездов. Теперь все замечания фиксируются сразу и направляются генподрядчику с чёткими сроками устранения». Подробнее — в нашем Кейсориуме: 👉 Кейс застройщика «Гринвич Недвижимость». Екатеринбург 👈 Ключевой вывод. Полчаса на организацию одной приёмки — это незаметно, пока квартир десять. На полутора тысячах те же полчаса превращаются в отдельный отдел, которого нет. «Гринвич» не стал нанимать этот отдел. Он убрал саму операцию. 📱 Телеграм 🐞 Макс ▶️ Rutube

🗝️ Один покупатель, два объекта — одна запись на приёмку Ситуация, которую знает любой отдел заселения. Покупатель взял квартиру. И к ней — кладовую. По документам это разные объекты и разные сделки. А человек один. И приехать он хочет один раз. Дальше начиналось ручное творчество. Менеджер заводил приёмку на квартиру. Потом отдельно — на кладовую. Потом сверял календарь: чтобы слоты не наложились друг на друга и не разъехались по разным дням. И держал в голове, что после квартиры человеку ещё спускаться в кладовую, и на это тоже нужно время. Один покупатель — два захода в систему. А если объектов больше, то и заходов больше. А стоит один раз забыть — «слушайте, а кладовую-то мы записали?» — и человек едет к вам второй раз. Через неделю. С уже подпорченным впечатлением от новоселья. Знакомо? В обновлении от 5 августа мы это закрыли. Теперь достаточно одного действия. Менеджер отмечает в списке сделок все объекты одного покупателя — и записывает его на клиентскую приёмку сразу по всем. Слоты система расставляет сама: последовательно, без пересечений. Как это работает: 🔹 левое меню «Сделки» → вкладка «Все сделки» 🔹 отмечаете чекбоксами сделки одного покупателя — например, квартиру и кладовую 🔹 «Действия» → «Создать клиентскую приёмку» 🔹 система разворачивает приёмки по всем выбранным объектам и ставит слоты один за другим, без наложений Что это даёт: ✅ покупатель приезжает один раз и проходит все свои объекты за один визит ✅ менеджер делает одну операцию вместо нескольких и не сверяет календарь руками ✅ слоты не накладываются — инженер не разрывается между двумя приёмками в одно время ✅ кладовая не остаётся «на потом», которое растягивается на месяц Мы уже рассказывали, как принять весь дом сразу — одним действием на все квартиры. Там масштаб был про дом. Здесь — про человека: объектов много у одного и того же покупателя. Масштаб разный — логика одна. И вот что важно. Для вас это разные сделки в системе. Для покупателя — одно новоселье, один день и один приезд. Мы просто научили систему это понимать. 📌 В этом же релизе — ещё одна настройка для приёмки. Бывает, что квартира уже принята со статусом «Принято с замечаниями», а записать её на новую клиентскую приёмку всё равно можно. Теперь это включается переключателем: «Настройки» → «Приёмка» — и лишние пункты в меню «Действия» в карточке квартиры просто исчезают. 👉 Инструкция в Базе знаний — там по шагам, где найти и как включить. Полный список изменений релиза — по ссылке.

🏗 С Днём строителя! Праздник, который половина отрасли встретит на объекте. Сегодня в рабочих чатах будет много открыток: кран, каска, «спасибо за нелёгкий труд». Слова правильные, мы под ними подпишемся. Но сказать спасибо хочется не отрасли вообще, а конкретным людям. Тем, кого мы каждый день видим в системе — и кого в поздравлениях почему-то не называют. 🔹 Технадзору, который в +32 поднимается на двенадцатый этаж, потому что «да там всё сделано» — это ещё не факт. 🔹 Прорабу, который держит в голове три бригады, сорванную поставку и срок, который никто не двигал. 🔹 Руководителю заселения, который на массовой выдаче ключей улыбается двухсотому дольщику так же, как первому. 🔹 Инженеру гарантии — у него телефон звонит в субботу вечером, потому что на пятом этаже потекло. 🔹 ПТО и сметчикам, которых строителями обычно и не считают. Хотя без них не закрывается ни один месяц. Вот это и есть стройка. Не кран на открытке. И знаете, что мы видим за годы работы с застройщиками? Слишком многое в отрасли до сих пор держится на людях, которые просто не дают всему развалиться. На памяти, на характере, на «я прослежу». Это восхищает и бесит одновременно. Восхищает — потому что работает. Бесит — потому что человек оказывается последней линией обороны там, где давно должна была справляться система. В этом и вся наша работа. Чтобы замечание не терялось между технадзором и чатом. Чтобы дефект находили на стройке, а не через год в жилой квартире с чужим ремонтом. Чтобы выдача ключей не превращалась в филиал МФЦ с талончиками. Тогда у людей остаются силы на то, ради чего они вообще пришли в стройку. На дома, которые стоят. С праздником вас, ваши команды и ваши объекты. ❤️ 👉 А кого сегодня поздравляете вы? Напишите в комментариях тех, кто у вас держит стройку, заселение и гарантию. Они заслужили, чтобы их назвали.

🎁 Распаковали новый мерч. И спрятали в нём пасхалку Включайте видео — разбираем коробку с новой партией. А ближе к концу доходим до самого интересного. Деталь маленькая, глазом сразу не цепляется — но думали мы над ней дольше, чем над всем мерчем. Спойлерить не будем: заметят её далеко не все. 😉 Середина года. Лёгким это полугодие не было ни для кого в девелопменте — ставка, спрос, планы, пересобранные по три раза. Знаем это не из отчётов. Слышим от вас почти каждый день. Мы рядом и никуда не денемся. Продукт на месте — стройконтроль, ключи, гарантия. Это лучшее, что мы умеем делать. А ещё мы любим приезжать в гости. Не с презентацией «решения для вашего бизнеса», а по-человечески: сесть с командой и разобрать, где болит. Так что зовите. Правда зовите. ❤️ 👉 Напишите нам — приедем. С мерчем, конечно. Первое полугодие было тяжёлым. Второе пройдём вместе. ✊🏻 А пасхалка вас ещё ждёт. 🎁

🗓️ Бумага → ежедневник → Excel → Google-таблицы → система. Знакомый маршрут? Помните, мы спрашивали, как вы записываете дольщиков на приёмку? А вот компания, которая прошла этот путь целиком. ☝️ На видео — Яна, руководитель новосибирского отдела продаж ГК «Астон». Снимали на ЖК «Астон.Геометрия». Спросили прямо: а как вы передавали ключи раньше? Голубями, в эксельках, в блокноте? Ответ — почти слово в слово как у каждого второго застройщика: «Как только не происходило. Опыт большой: мы передавали на бумаге, писали графики в ежедневниках, потом научились пользоваться эксельками, были гугл-календари, гугл-таблицы. Чего только мы уже не прошли». И это не про «отсталую компанию». Наоборот — люди всё время искали инструмент получше. Бумага не тянула — ушли в Excel. Excel не тянул — ушли в Google. Но. Каждый переход решал одну задачу и не решал главную. График записи живёт в одном файле. Замечания — в другом. Устранение подрядчиками — в чате. Отчёт для директора собирают руками к вечеру пятницы. Инструмент менялся, а процесс оставался склеенным из кусков. Что изменилось — словами Яны: 🔹 «От момента формирования графика и записи на выдачу ключей до момента исправления замечаний нашими подрядчиками всё полностью фиксируется в программе» 🔹 «Нам очень удобно отслеживать результаты — от самых линейных сотрудников до руководителей, до директоров» 🔹 «Вся отчётность в одном месте» Никакой магии — люди давно привыкли к электронным очередям в банке и МФЦ. Теперь та же логика и с ключами от квартиры: человек не обзванивает отдел, а выбирает слот. Кстати, ключами в ГК «Астон» не ограничились: строители работают в Стройконтроле — там по каждому помещению видна история с котлована. Этот маршрут проходит почти каждый застройщик. Нормальная эволюция — и она работает, пока дом один, а квартир немного. Ломается всё на масштабе. Когда домов два, три, пять, передача идёт волнами, а подрядчики закрывают замечания параллельно с выдачей. Выигрывает не тот, у кого таблица аккуратнее. А тот, у кого график, ключи, замечания и отчётность собраны в один контур. Спасибо Яне и команде ГК «Астон» за честный разговор. ❤️ Включайте видео — весь путь её словами.

🧮 Деньги на стройке утекают в четырёх местах. Ни одного нет в отчёте А начинается всё буднично. Планёрка, прораб докладывает: переделали санузлы на трёх этажах, подрядчик накосячил. Покивали, записали, поехали дальше. Спросите на этом месте: во сколько это обошлось компании? Ответить будет некому. Такой строки в бюджете нет. Переделка размазана: тут доплатили, там бригада простояла, здесь инженер две недели пересогласовывал. А через полгода тот же дефект всплыл на приёмке — и его устранили второй раз, уже с претензией. По отдельности — мелочь. Вместе — годовая сумма, которую никто ни разу не складывал. Поэтому мы собрали калькулятор потерь на стройке. Двигаете ползунки — видите свою цифру прямо на экране. 7 вопросов, 2 минуты: 🔹 бюджет СМР на ближайший год 🔹 сколько инженеров стройконтроля и технадзора ходит по объектам 🔹 во что обходится компании один инженер в месяц 🔹 какая доля бюджета СМР уходит на переделки и брак 🔹 сколько дней акт КС-2/КС-3 ждёт проверки, согласования и подписи 🔹 стоимость денег для компании — ваша ставка проектного финансирования 🔹 доля гарантийных затрат и штрафов Считаем по четырём статьям, у каждой открытая формула: ✅ Переделки и брак — 67,5 млн ₽ с одного дома по оценке из нашего исследования. Всего 1,5% от бюджета СМР дома за 4,5 млрд. ✅ Сроки и стоимость финансирования — объёмы сверяют по фото в чатах, этап не подтверждён, график едет, проценты капают. ✅ Гарантия, штрафы и споры — дефект в гарантии дороже, чем на этаже, а в споре выигрывает тот, у кого есть фото с датой. ✅ Время инженеров и ПТО — обход объекта, а потом полдня на перенос замечаний в Excel. Последняя удивляет сильнее всего: в нашей модели 35% времени инженера уходит на перекладывание информации из одного места в другое. Больше трети оплаченных часов, которые не приблизили ни один срок. Считаем под ваш бюджет, вашу ставку, ваши сроки — не по средним нормативам. Все коэффициенты из нашей практики: 1,5 млн приёмок, 350+ застройщиков, 50+ городов. Детальный расчёт: эффект в месяц, окупаемость, ROI за год, разбивка по статьям — отправим на почту. Бесплатно. Деньги на стройке редко пропадают разом. Они утекают по чуть-чуть, в четырёх местах и по разным месяцам — потому их и не видно. 👉 Посчитайте свою цифру — 2 минуты, 7 вопросов, никаких обязательств. 💪

🎤 «Внедрение за два дня обещают мошенники». Честный разговор о цифровизации стройки Наш операционный директор Александр Разин дал интервью «Движению». Без парадных формулировок — как всё устроено на самом деле. Собрали главное. Начнём с парадокса. Казалось бы, кризис — и IT-бюджет режут первым. Логично же: не до жиру. А на деле наоборот. Застройщики, которые понимают ценность цифры, инвестиции в неё увеличивают. Почему? Потому что цифровизация не тратит деньги, а находит их — на стройке и на заселении. В кризис это нужнее всего. Дальше — про сроки, и здесь Саша был честен до неудобного. Эффект от внедрения виден в среднем через три–пять месяцев. Не через два дня. К запуску долго готовятся: разговаривают с командой застройщика, погружаются в процессы, понимают, что именно продукт изменит. «Те, кто обещает внедрение за два дня, — мошенники». И вот это важно принять сразу: цифровизация — не разовая покупка, а вечный процесс. Оцифровать предстоит ещё много чего. Отдельно — про барьеры. Их два, и второй интереснее первого. Первый — деньги. Многие работают на проектном финансировании: просто так заплатить вендору нельзя, расходы должны быть в финмодели. Заложил затраты на IT заранее — банк профинансирует. Не заложил — приехали. Второй, главный, — ограничения в головах. Стройка — отрасль серая. Многое держится на договорённостях: замечания не устраняются, контрольные сметы подписывают не глядя. А цифровой контур делает весь цикл работ прозрачным. И там, где команды не самые честные, начинается сопротивление — не каждый готов раскрыть все секреты подрядчиков. Но правда — это хорошо. Те, кто в процесс вовлечён честно, наоборот, больше заработают: вовремя получат деньги и не ответят за чужие замечания. А теперь цифра, которая показывает масштаб. Пять лет назад на карте цифровизации было около 100–150 решений. Сейчас — больше 500. Подрешения и подподрешения, которые закрывают даже маленькие этапы. И всё это живёт и растёт — при том что строительство считается консервативной отраслью. Мы это проходили сами. Когда шесть лет назад запускали «Модуль Ключи», многим это казалось хайпом: зачем, если дольщиков можно записывать по старинке и обзванивать вручную? А оно взяло и трансформировало заселение. Ровно то же сейчас происходит с ИИ — он выходит из хайпа в устойчивый тренд. Как говорит Александр: «Цифровизация активно шагает по планете недвижимости». Под финал — три совета девелоперу, с чего начать путь: 🔹 захотеть изменить старые бизнес-процессы. Без этого желания не поедет ничего 🔹 не бояться показать вендору слабые стороны. Разберём их вместе — быстрее внедрим и уберём нерабочие схемы 🔹 выбирать вендора не за красивый сайт, а за общее видение. Общаться с людьми компании, а не смотреть на посты в соцсетях — классный продукт не спасёт, если вы не на одной волне 👉 Полное интервью — по ссылке. Про кризис, сроки, барьеры и то, куда движется рынок. Честно и без маркетингового глянца.

Квартиру сегодня можно купить за один вечер. А строят её по-прежнему с блокнотом в руках Ипотеку одобряют онлайн за минуты, деньги на эскроу, договор регистрируют без визита в МФЦ. А теперь — на площадку. Инженер обходит этажи и пишет замечания в блокнот или в чат, фото — отдельной папкой. И реальное качество стройки впервые встречается с покупателем на приёмке. Когда исправлять поздно и дорого. Чувствуете разрыв? Мы решили его не обсуждать, а измерить: замер ДОМ.РФ по 170 застройщикам плюс наш опыт — 1,5 млн приёмок и 350+ застройщиков. Разрыв оказался точным числом: 🔹 продажи оцифрованы на 44% 🔹 эксплуатация дома — на 46% 🔹 а само строительство — всего на 28% 🔹 у крупных на стройке — 39%, у небольших — 18% Видите закономерность? Граница проходит по деньгам: чем ближе к оплате — тем цифровее, чем ближе к бетону — тем больше бумаги. Оцифровали не то, что важнее, а то, что проще. У продажи есть хозяин, который сразу видит эффект в цифрах. А на стройке за порядок платит стройка, экономию получают юристы и гарантия. Нет человека, который скажет: это моя выгода. И парадокс: самый отстающий этап приносит от цифры больше всех — потому что на стройке деньги теряются незаметно. Где-то переделали, где-то простояли, где-то один дефект устранили дважды. По отдельности мелочь, в сумме миллионы. Считаем. Типовой дом на 50 тыс. м², стройка — 4,5 млрд рублей. Даже если потери на переделках всего 1,5% — это 67,5 млн, которые уходят незаметно. Цифровой контроль возвращает от пятой части до трети: 13–20 млн на одном доме. А по стране «бумажная» стройка обходится отрасли в 30–110 млрд рублей ежегодно (наша оценка) — кратно больше, чем весь рынок программ для управления стройкой (около 6 млрд). Как выглядит стройка с цифрой: ✅ инженер фиксирует дефект со смартфона: этаж, помещение, фото, срок ✅ замечание уходит подрядчику как задача, а не просьба «посмотреть при случае» ✅ фото «до» и «после» остаются доказательной базой ✅ видно, кто из подрядчиков закрывает за два дня, а кто за десять И это измеримо: обработка замечаний +25–35%, отчётность −30–50%, повторные дефекты −15–30%. Артём Глухих, основатель «Базис недвижимость»: «Пока замечание живёт в блокноте или в переписке, его как бы не существует: его нельзя ни проконтролировать, ни доказать». К 2030 году разрыв сократится при любом сценарии: дефицит на стройке доходит до 1,2 млн человек — строить прежним числом людей скоро станет невозможно. Догонять всё сразу необязательно. Начните с того, что ближе к деньгам, — со стройконтроля и приёмки: отдача считается уже на первом доме. Квартиру научились продавать за один вечер. Осталось научиться так же — прозрачно и без потерь — её строить. 👉 Полное исследование — по ссылке. Налейте кофе и посмотрите на свою площадку другими глазами.

Больше никаких Word-файлов: документы теперь собираются прямо в браузере Знакомая боль? Шаблон документа живёт в Word, разметка ручная, поля подставляются полувручную, а при массовой печати что-нибудь обязательно съедет или потеряется. И вот сотрудник вместо работы воюет с форматированием. Мы это полностью переписали. Встречайте новый шаблонизатор документов. Теперь создавать и редактировать шаблоны можно прямо в браузере — без Word-файлов и ручной разметки. Что умеет новый редактор: ✔️ визуальный редактор — оформляете документ как в обычном текстовом: шрифты, таблицы, колонтитулы ✔️ поля из карточки одним кликом — квартира, покупатели, замечания, ответственный и все связанные данные ✔️ условия и списки — вывести список замечаний или покупателей таблицей, скрыть блок, если данных нет ✔️ фото и планы — вставляются прямо из замечаний, с отметкой расположения ✔️ таблицы с авторасширением — строка повторяется автоматически для каждого элемента ✔️ форматирование — дата прописью, число и сумма прописью ✔️ массовая печать — из списка формируется ZIP с отдельным документом на каждую карточку Что это даёт застройщику: ✅ документы клиентам готовятся в разы быстрее ✅ меньше ручных ошибок и «съехавших» шаблонов ✅ единый аккуратный стандарт документов на всех объектах ✅ настроил один раз — печатаешь хоть на весь дом в один клик Смысл простой: рутина, которая раньше отнимала часы, теперь занимает минуты. А сотрудники занимаются делом, а не борьбой с разметкой. ➡️ Полная инструкция по работе с новым шаблонизатором уже в Базе знаний. Загляните, там всё по шагам — и сразу пробуйте на своих документах.