Дмитриев в метре

​Итак, мы выбираем блендер. Один без отзывов, второй с кучей комментариев, но с четырьмя звёздочками из пяти. Какой возьмём? Исследование Spiegel Research Center подтвердило банальный факт: отзывы повышают вероятность покупки. Но размах поражает. Вероятность покупки товара с пятью оценками на 270% выше, чем продукта без отзывов. Даже если комментарии не самые восторженные. А вот дальше – набивать отклики особого смысла не имеет. Почти весь рост вероятности покупки происходит в пределах первых 10 отзывов, причём основную часть эффекта дают первые пять. Причем интуитивно кажется, что идеальная цель — рейтинг 5,0. Но данные показывают обратное. Лучший показатель находится в диапазоне 4,2–4,7 звезд. В психологии это получило название «эффект недостатка». Потому что покупатели не идиоты, хотя на это втайне рассчитывает большинство маркетологов. Слишком гладкий результат воспринимается как результат накрутки или цензуры. Более того - около 80% покупателей целенаправленно ищут негативные отзывы, и их отсутствие настораживает. Самые важные комментарии - в "однозвездочных" отзывах. Поэтому правильная тактика – признаться в наличии маленького недостатка. Мол, сорри, локализация на албанском пока не предусмотрена. Более хитро – обратная сторона проблемки является преимуществом. Да, наша пицца готовится 40 минут, потому что мы раскатываем тесто для каждого заказа вручную. И так везде. В переговорах лучше первыми сообщать о недостатке, исключив риск того, что карту разыграет оппонент. Даже на собеседование чаще приглашают тех, кто в начале подчеркивал небольшую слабость, а уж затем переходил к восхвалению себя. Люди не ждут, да и не верят в совершенство. Они надеются на честность. Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками". Блог о личной жизни - Молчанов.Life.

⚡️ Доля в сделках — 53% Угадайте по скрину с каким из этих девелоперов мы работаем! В июле КЭП (коэффициент эффективности продаж) застройщика Х достиг отметки в 200% и доля в сделках 53%, что сильно выше конкурентов. Вообще, изначально в январе перед нами была поставлена задача держаться доли 30% рынка в продаже. Но за 2026 год локальный рынок сильно сократился по количеству сделок, а нам в штуках никак нельзя было проседать (обязательства). 🤝 Поэтому мы, как можем вместе с командой девелопера, стараемся дожимать каждую сделку и вот результат — на падающем спросе мы держим целевой темп и дошли до существенной доли рынка в продажах. При этом еще цена м2 торгуется по верхней конкурентной планке, что тоже радует и добавляет значимости этому результату. Всем отличных КЭПов и целевых долей рынка!

👣 Прогулка по WOW Гулял недавно по московским проектам вблизи ЗилАрт и Шагала и дошел до первого знакового московского проекта от Страны Девелопмент — ЖК WOW. Не скажу, что увиденное вызвало у меня именно эту эмоцию из названия проекта. Всё-таки подобного эффектно уже трудно достичь в контексте всей насмотренности. Но тем менее сам проект заставил меня вытащить телефон и наделать снимком экстерьера. 🏙 Посадка домой, аритмичность зданий, высотность и наличие удобных пространственных связей между — это то, что удалось. Мне было легко и комфортно гулять здесь, фотографировать, наблюдать за паттернами жизни. ✅ Фасады зданий мне понравились своей практически неповторимой манерой использования балконов, вокселей, эркеров и других типов окон. Также сами сочетания цветов и материалов экстерьера выглядят солидно и органично. Молодцы! Во дворы и МОПы не успел толком забежать, поэтому сказать тут особо нечего. Придется еще разок заглянуть в проект позже. 🤝 В целом же считаю первый серьезный проект Страны в столице успешным. Среда точно соответствует амбициям Москвы и городским бенчмаркам. Пусть у них все дальше будет не хуже. Ведь искренне болею за ребят, как за своих земляков.

🔄 Где девелопер теряет деньги на пути клиента Последнее время много говорят про CJM, и мне нравится, когда эту тему разбирают через реальные процессы и деньги. Именно этим занимается Бюро Сучкова в своем сезоне встреч про клиентский путь. 13 августа — финал. И его точно стоит посмотреть. Пройдут всю цепочку: реклама → сайт → заявка → CRM → отдел продаж → сделка → постпродажный сервис. На каждом этапе будут искать конкретные точки потерь: где клиент может «застрять», где возникает разрыв между отделами и сколько это в итоге стоит компании. На финале соберут основные выводы всего сезона, покажут реальные точки потерь и дадут инструменты, с которыми можно проверить уже свою воронку. 🤝 Если вы работаете в маркетинге, продажах, продукте или IT у девелопера — рекомендую обратить внимание. Иногда одного такого разбора достаточно, чтобы увидеть в своей воронке то, что раньше просто не замечали. 13 августа — финал сезона CJM от Бюро Сучкова. → Подробности и регистрация на встречу — по ссылке

⬆️ Воскрешение базовой ипотеки Уже несколько больших девелоперов мне подтвердили плюс-минус одни и те же цифры: доля рыночной базовой ипотеки в сделках достигала уровня 45-50% за последний квартал. Примерно эти же результаты мы фиксируем и у наших клиентов. Особенно на Урале и в Поволжье. В среднем процент банкам за снижение ставки по субсидии держится в районе 11-13%. Нет там почти нигде 23-26%, о которых многие думают и вшивают в ДЦО. Кстати, на эту сумму компенсации девелоперы стараются цену клиенту не завышать, изначально размазывая затраты на весь ассортимент разовым повышением. Из лидеров по субсидированной ипотеке помимо Сбера еще и Альфа вместе с Совкомбанком. Что и подтверждают косвенно цифры от АН Этажи. И с информация от ДВИЖа. ✅ Да, емкость спроса ипотеки под условные 13% еще невелика. Но уже какой-то чувствуется ветерок надежды на рынке жилья комфорт-класса.

🏙 Модели управления коммерцией от УГМК Продолжая вчерашнюю тему про качественное программирование коммерческой инфраструктуры проектов, нельзя не рассказать про УГМК. Они в Екатеринбурге реализуют в рынок большой объем площадей, а также часть из своих нежилых активов они сохраняют за собой. От частных клиник, офисных зданий класса А, фуд-кортов, ресторанов-аттракторов до стандартных базовых заведений условного 15-минутного города внутри своих ЖК. Как они это делают? Рекомендую посмотреть презентацию Евгении Хохловой: От квадратных метров — к управлению потреблением. 🤝 Часть наиболее интересных визуалов пристегиваю напрямую к посту. Тут и про структуру якорной коммерции в управлении, и про причины собственного управления, и про распределения площадей. Польза и сильный бенч.