Бренд-агент

Ну что, мои заметки менеджера перестали помещаться в посты и я решила поговорить с вами в зуме о брифинге Казалось бы, рутинный процесс, что там рассказывать 20 минут? Но я всегда считала, что коммуникация – сложнейшая наука человечества. Миллионы операционных расходов ушли на невнятную постановку задачи и такой же итоговый результат. Хочу провести это время с вами честно, уютно, в открытом диалоге Уже через час, в 13.00 Бронируйте слот в календаре Не забудьте зарегистрироваться, там ссылка на зум придет https://smartheartagency.timepad.ru/event/4120782/ Бренд-агент | Умное сердце

#заметкименеджера А я что-то не уловила, когда запрещать агентствам публиковать кейсы своей работы стало базой? В этом вопросе удивляют двойные стандарты: на этапе тендера запрашивают номера договоров со всеми клиентами, суммы, телефоны заказчиков, а в документах своего проекта – жесткий запрет на публикацию и разглашение. Это что за феномен такой? Какие причины? Бренд-агент | Умное сердце

В канале Саши Дмитриева, кажется, обнаружен один из самых обсуждаемых постов за последнее время на тему брендинга и позиционирования проектов недвижимости, которые Саша судил в рамках WOW 2026. Жаркая дискуссия особенно на тему пункта №1 (которой я же и поспособствала, хах) Хоть мы и не пришли к единому мнению, выражу свое. 1️⃣Не нужно путать брендинг и дизайн. Когда создается бренд, то исследуется локация, целевая аудитория, история места, культурные коды и много чего еще. Создается позиционирование в связке с продуктом, смыслы становятся основой, на которой базируется дизайн, подход к продажам, дальнейшие коммуникации. Это реальный инструмент для ежедневной работы. И это стоит денег и времени. Но иногда заказчик не хочет бренд, а хочет красивый фирменный стиль. Не вопрос, но не стоит ждать от него эффекта бренда. 2️⃣Продукт первичен. В обсуждениях была мысль пойти от обратного и замерить эффект плохого брендинга. Сделать классный продукт, в хорошей локации и назвать "Пупкино***упкино". Единогласно решили, что проект все равно будет продан. Единственный моментик, что я еще не видела проектов с крутым продуктом по цене ниже рынка. Киньте ссылок посмотреть, что ли А так да, согласна. Если ваша цель продать один проект и уйти с рынка (скорее всего, с минусом), то стратегия отличная. 3️⃣Эффективность брендинга прямопропорциональна инвестициям на его создание, внедрение и продвижение. Сделать бренд с сильной командой и не внедрить — не работает Сделать фирменный стиль и не следовать ему — не работает Говорить в коммуникациях одно, а строить другое — не работает Считать, что крутой брендинг спасет плохой продукт — не работает Поэтому хороший результат кейса, это когда вложены силы и команды агентства и команды Заказчика, а также еще нескольких подрядчиков. Например, по медиаразмещению, продажам или PR. Результат создается большой командой и тут я полностью согласна. Предлагаю учитывать всех в этой цепочке. P.S. Как вы там после дня строителя? Хорошо отметили? Классного понедельника, друзья! Бренд-агент | Умное сердце

По статистике, каждое 10 фото на моем телефоне – это какая-то строительная площадка, свежий проект или чужой двор. Поздравляю с днем строителя всех причастных! Вы создаете облик городов и среду, а значит, формируете сознание. Желаю реализованных проектов! Бренд-агент | Умное сердце

Pepsi высмеяли ребрендинг Coca-Cola Забавное видео, которое я адресую всем работникам креативной сферы, которых когда-либо обесценивали далекие от брендинга, например, родственники. Они ведь так представляют нашу работу, верно? 😁

Как объяснить креативному агентству, что вы хотите? Мы на собственном опыте знаем, как порой бывает трудно сформулировать запрос к агентству так, чтобы он с первого раза привел к нужному результату. Чтобы никто не тратил время впустую, а проекты получались именно такими, какими вы их задумали изначально, мы проводим вебинар «Искусство брифинга: как поставить задачу креативному агентству, чтобы получить результат». За 20 минут директор по развитию Умного Сердца Дарья Халепа разберет самые частые ошибки на этапе брифинга и поделится готовым шаблоном брифа на разработку брендинга или ребрендинга компании. А в конце будет время, чтобы задать вопросы. 📅13 августа в 13:00 💻Встреча пройдёт в онлайн формате Участие бесплатное по регистрации — https://smartheartagency.timepad.ru/event/4120782/ Умное Сердце | Окрух о брендах | Точка касания | Умное Сердце в MAX

#заметкименеджера Постоянно думаю о том, как сильно недооценена проблема бюрократии у девелоперов и вообще у любого бизнеса. В теории, документооборот, юристы и бухгалтеры созданы, чтобы помогать бизнесу оценивать и избегать рисков, оперативно решать документальные вопросы. На деле же в 90% проектов согласование документов занимает минимум месяц. Тендерные процедуры – все 2 или 3. Оплаты иногда проходят неделями. А уважающее себя агентство без документов и денег не работает. И что же получается: отделы хотят создать мероприятие, бренд, снять фильм, закупить мерч, а система устроена так, что сотрудники просто неделями ждут согласований. И любое действие превращается в тягостное ожидание. Уже и делать ничего не захочется. Вы уже победили бОльшую часть бизнеса, если у вас не так. Бренд-агент | Умное сердце

#заметкименеджера Я тут немного затаилась, так как мы с командой совершали революцию в коммерческом блоке агентства. За несколько месяцев проделана огромная работа по юнит-экономике и полное переосмысление продуктовой линейки, ценовой политики. Коммерческие предложения теперь - мини-сайт. В прямом эфире можно вносить изменения в количество концепций, итераций. Сегодня на встрече с клиентом услышала: «я такого еще не видел». Это лучшая похвала. Впереди много работы по обновлению всех материалов, презентаций, но очень хотелось первыми поделиться с вами. Приходите тестировать вместе со мной 🙏🏻 Бренд-агент | Умное сердце

Увидела на сайте девелопера из Уфы Hart интересный приём преданонсов новых проектов, нравится идея с "тканью". P.S. Название проекта "Заря" — клевое 😉прям как в Казани Бренд-агент | Умное сердце

2 недели без связи или один из лучших отпусков в моей жизни ✔️спать до обеда ✔️быть с самыми близкими ✔️прочитать 2 книги Наринэ Абгарян (рекомендую) ✔️снова начать бегать ✔️баня ✔️фильмы на большом экране ✔️дом, а дальше – лес ✔️искупаться в водохранилище ✔️вкусно есть блюда на мангале И говорить до утра обо всем 💫 Возвращаюсь к рабочим делам, а пока шлю вам лучи умиротворения и спокойствия

Как быстро застройщики обрабатывают заявки Сейчас многие предприниматели жалуются на внешнюю среду. Продажи упали, рекламироваться негде, а ставка в 8% уже звучит как воспоминание о первой любви. Всё это справедливо. Но за общим списком бед удобно не замечать собственные слабые места. Одни ребята решили проверить, как российские застройщики обрабатывают заявки с сайта. То есть справляются ли они не только со стройкой домов, но и с задачей посложнее: перезвонить человеку, который сам оставил свой номер. Для этого они взяли топ-100 застройщиков России, купили смартфоны и сим-карты, зарегистрировали аккаунты в мессенджерах и посадили 5 живых людей, которые целую неделю оставляли заявки. Всего получилось 2100 обращений. По ним смотрели, как быстро перезванивают, пишут ли в мессенджеры и сколько раз вообще касаются клиента за 72 часа. Оказалось, что проблема не только в падении спроса, но и в том, что тех, кто всё-таки пришёл, встречают примерно как нежелательный звонок от банка. Среднее время перезвона по заявке с сайта составило 7,5 часов. То есть в мире, где такси приезжает за 4 минуты, а еда за 20, человеку, готовому потратить миллионы рублей, дают достаточно времени, чтобы он передумал. Только 6 застройщиков из 100 смогли выстроить процессы так, чтобы перезванивать за 5 минут. 89 из 100 звонили позже, чем через час. На 35% заявок не позвонили вообще. Видимо, часть застройщиков решила, что если клиенту правда надо, он сам как-нибудь купит. 84 из 100 вообще не используют мессенджеры. Причём смс в исследовании тоже засчитали, чтобы совсем не добивать статистику. Но самое интересное, что в 8 из 10 случаев после заявки звонили спам-риелторы. Причём они делали это быстрее самих застройщиков, в среднем за 62 минуты. То есть серый риелтор успевает найти клиента, позвонить ему и предложить «другие интересные варианты», пока застройщик эмоционально готовится к звонку. Получается, можно сколько угодно винить ставку, спрос и то, что рекламироваться стало почти негде. Но прежде чем ругать рынок, иногда полезно пройти путь собственного клиента. Вдруг он у вас заканчивается на кнопке «оставить заявку».

Хорошее исследование, коллеги

Для тех, кто все пропустил: отрезок выступления Гольдберга Кстати, меня удивило, что PR даже не предпринял попыток как-то сгладить ситуацию, скинуть на недосып, волнение да что угодно. Сразу увольнение. Урок всем, кто старается активно совместить деловую и неформальную часть программы форума Движение.