Управленческий хаб: стратегия и команды | Крис Самсонова

Жизнь в режиме «когда-нибудь». Неделю была в отпуске. Рыбалка, новые места, семья, много всего непривычного. И, кажется, очень много новых нейронных связей. Из этой недели забрала одну простую мысль. Мы слишком часто живем в режиме «когда-нибудь». Когда станет спокойнее. Когда заработаю больше. Когда закончу проект. Когда дети подрастут. Когда появится время. И при этом слишком серьезно относимся к самой жизни. Хотя, если посмотреть на муравьев - они вообще постоянно заняты. И это не сложный период. Это и есть их жизнь)) А что, если жить не из ожидания идеального момента, а из любопытства? Не искать ту самую пресловутую легкость. Мне вообще кажется, что она во многом = иллюзии. Жизнь не становится пустой и свободной от задач. Но можно по-разному внутри нее двигаться. У человека вообще огромное количество возможностей. И самое интересное, что чаще всего мы сами перестаем их развивать. Потому что проще остаться в комфорте. Страшно убрать из жизни людей, рядом с которыми уже давно тесно. Страшно признать, что сотрудник неэффективен. Страшно сделать что-то непривычное. Страшно показаться не такой и выдержать чужой взгляд. Проще объяснить себе, что кто-то нам что-то должен. В общем, позиция жертвы плотно вошла в эфир наших жизней. И, пожалуй, главный вопрос здесь не в том, сколько у нас возможностей. А сколько из них мы сами себе разрешаем использовать. Как прошла неделя у вас? Какие новости в ваших компаниях?

Жизнь в режиме «когда-нибудь». Неделю была в отпуске. Рыбалка, новые места, семья, много всего непривычного. И, кажется, очень много новых нейронных связей. Из этой недели забрала одну простую мысль. Мы слишком часто живем в режиме «когда-нибудь». Когда станет спокойнее. Когда заработаю больше. Когда закончу проект. Когда дети подрастут. Когда появится время. И при этом слишком серьезно относимся к самой жизни. Хотя, если посмотреть на муравьев - они вообще постоянно заняты. И это не сложный период. Это и есть их жизнь)) А что, если жить не из ожидания идеального момента, а из любопытства? Не искать ту самую пресловутую легкость. Мне вообще кажется, что она во многом = иллюзии. Жизнь не становится пустой и свободной от задач. Но можно по-разному внутри нее двигаться. У человека вообще огромное количество возможностей. И самое интересное, что чаще всего мы сами перестаем их развивать. Потому что проще остаться в комфорте. Страшно убрать из жизни людей, рядом с которыми уже давно тесно. Страшно признать, что сотрудник неэффективен. Страшно сделать что-то непривычное. Страшно показаться не такой и выдержать чужой взгляд. Проще объяснить себе, что кто-то нам что-то должен. В общем, позиция жертвы плотно вошла в эфир наших жизней. И, пожалуй, главный вопрос здесь не в том, сколько у нас возможностей. А сколько из них мы сами себе разрешаем использовать. Как прошла неделя у вас? Какие новости в ваших компаниях?

Профессионализм редко выглядит громко. В конце июля ходила в кулинарную академию Novikov. Как приятно наблюдать за профессионалами. Не за звездами, которых знают все. А за людьми, которых хорошо знают в их узком круге. Они не пытаются произвести впечатление. Не доказывают, насколько сложна их работа. Просто точно знают, что делают: как держать нож, в какой момент изменить температуру, почему один и тот же продукт может дать совершенно разный результат. Особое удовольствие - оказаться рядом с человеком, у которого навык стал обыденностью. Новые движения. Новые запахи. Новая последовательность действий. То, чего ты раньше не умел и потому даже не замечал - хорошая возможность обновить нейронные связи. Иногда новые нейронные связи появляются не на очередном обучении профильном. А там, где ты снова разрешаешь себе быть новичком и учеником.

Профессионализм редко выглядит громко. В конце июля ходила в кулинарную академию Novikov. Как приятно наблюдать за профессионалами. Не за звездами, которых знают все. А за людьми, которых хорошо знают в их узком круге. Они не пытаются произвести впечатление. Не доказывают, насколько сложна их работа. Просто точно знают, что делают: как держать нож, в какой момент изменить температуру, почему один и тот же продукт может дать совершенно разный результат. Особое удовольствие - оказаться рядом с человеком, у которого навык стал обыденностью. Новые движения. Новые запахи. Новая последовательность действий. То, чего ты раньше не умел и потому даже не замечал - хорошая возможность обновить нейронные связи. Иногда новые нейронные связи появляются не на очередном обучении профильном. А там, где ты снова разрешаешь себе быть новичком и учеником.

Есть вещи, после которых мы чувствуем себя энергичнее. Не обязательно отдых. Иногда это сложная работа, новый навык, хороший разговор или несколько часов в совершенно незнакомой среде. Что в последнее время вернуло вам ощущение включенности в жизнь? Для меня на прошлой неделе стал откровенный разговор с партнером, где мы прикинули стратегию на 3-5 лет и синхронизировались. До мурашек. Ну и конечно, впереди неделя отпуска.

Критическая масса. Люблю наблюдать, как одни и те же законы проявляются в совершенно разных системах. В физике есть понятие «критической массы». До определенного момента вещество может почти не менять своего состояния. Но стоит накопиться достаточному количеству - и происходит качественный переход. Не постепенный. Почти мгновенный. Меняется уже не количество. Меняется сама система и состояние вещества. Уверена, что с управлением то же самое. Один разговор редко меняет собственника. Одна стратегическая сессия редко перестраивает компанию. Одно управленческое решение почти никогда не меняет культуру команды. Но каждое из них остается внутри системы. Накапливается. И однажды становится той самой критической массой, после которой люди начинают мыслить иначе, решения принимаются быстрее, а компания работает уже по другим правилам. Поэтому, когда меня спрашивают в моменте «ну, что, какой результат» - я никогда не оцениваю свою работу только количеством проведенных встреч или проектов. Для меня гораздо важнее другое. Каждая компания, каждый сложный разговор, каждое удачное и неудачное решение постепенно складываются в управленческую насмотренность. А для собственника бизнеса, что доверился и зашел в работу - качественно меняется жизнь. И у всех - в свою сторону. Были и такие пара кейсов, когда предприниматель понял - что его бизнес - это не его путь и сменил вид деятельности. За 17 лет управления и почти 20 000+ часов работы с первыми лицами я все чаще замечаю, что опыт тоже подчиняется этому закону. Так же как и изменения для владельца в бизнесе. Изменения не происходят линейно. Они долго копятся, почти незаметно. А потом однажды начинаешь видеть закономерности там, где раньше видел только отдельные события. И видишь как изменилась система внутри компании. И именно в этот момент управление перестает быть набором инструментов и становится способом смотреть на мир.

Давайте познакомимся. За последний год здесь стало заметно больше людей. Поэтому самое время снова представиться. Меня зовут Кристина Самсонова. Уже 17 лет я занимаюсь управлением компаниями. Этот пост в формате «откровения» с вами. ➡️ Первые 10 лет - внутри компаний. Начинала с маркетинга, потом продажи, затем операционное управление. Прошла путь до исполнительного директора инженерной компании и директора по развитию производственного бизнеса. ➡️ Последние 7 лет работаю уже на стороне собственников. За это время через мои проекты прошли 250+ компаний из производства, строительства, инженерии, образования, торговли и сферы услуг - от небольших команд до бизнеса с оборотом в несколько миллиардов рублей. Это 35 000+ часов работы с первыми лицами компаний и стратегических и командных сессий, разборов, внедрений и сложных управленческих решений. За эти годы я успела соединить много ролей в единую практику: руководителя, исполнительного директора, консультанта, трекера, бизнес-коуча, ментора и, наконец, партнера бизнеса. Поэтому мне одинаково понятны вопросы и собственника, и команды. И именно по этой причине - многие собственники из десятка экспертов на рынке выбирают работу со мной. ➡️ Несколько лет назад обучение в Сколково стало важной точкой моего профессионального пути. Не потому, что изменило меня как управленца или предпринимателя, а потому, что помогло собрать воедино весь предыдущий опыт и окончательно понять, чем я действительно хочу заниматься в жизни и где мои истинные цели. ➡️ Сегодня я сопровождаю собственников и первых лиц компаний, топ-менеджеров в операционной трансформации бизнеса на этапе роста и переживания кризиса. Я провожу стратегические и командные сессии, выступаю как приглашенный федеральный спикер и модератор акселационных программ в части вопросов управления. Но, пожалуй, самое неожиданное решение я приняла совсем недавно. Вместо того чтобы масштабировать консалтинговую компанию, я сознательно отказалась от этой идеи. Мне стало интереснее не строить большой консалтинг, а самой оставаться внутри реального бизнеса. ➡️ Сегодня я - партнер инженерной компании в сфере систем безопасности. И именно это решение, как ни странно, сделало меня сильнее как управленца. Потому что каждый день напоминает: теория заканчивается там, где начинается ответственность за результат. ➡️ Этот канал - продолжение моей работы. Здесь нет пересказов книг и универсальных рецептов. Я практик. Большинство мыслей рождаются в переговорах с собственниками, на стратегических сессиях, в производственных цехах, на планерках, иногда - во время прогулки. Я люблю исследовать закономерности. Почему похожие компании приходят к разным результатам. Почему сильные команды разваливаются. Почему хорошие решения иногда не работают. Это и моя личная философия. Не искать быстрые ответы, а сначала понять, как устроена система. Эта привычка давно вышла за пределы работы. ➡️ За последние годы было достаточно собственных развилок, непростых решений, ошибок, переосмыслений и личных трансформаций. И, пожалуй, именно они научили меня относиться к изменениям не как к проблеме, а как к естественной части развития. ➡️В свободное время я провожу время со своей любимой семьей, изучаю новые кухни и места Москвы и России, появилась даже собака, а еще меня можно встретить на корте, на пробежке в зале, на телесных практиках и медитации. Обожаю изучать истории компаний и людей. Если вам интересны управление, предпринимательство и закономерности, по которым развиваются системы и человек, - добро пожаловать. Думаю, нам будет о чем поговорить. Подписывайтесь и делитесь со знакомыми @bizinside_info

Критическая масса. Люблю наблюдать, как одни и те же законы проявляются в совершенно разных системах. В физике есть понятие «критической массы». До определенного момента вещество может почти не менять своего состояния. Но стоит накопиться достаточному количеству - и происходит качественный переход. Не постепенный. Почти мгновенный. Меняется уже не количество. Меняется сама система и состояние вещества. Уверена, что с управлением то же самое. Один разговор редко меняет собственника. Одна стратегическая сессия редко перестраивает компанию. Одно управленческое решение почти никогда не меняет культуру команды. Но каждое из них остается внутри системы. Накапливается. И однажды становится той самой критической массой, после которой люди начинают мыслить иначе, решения принимаются быстрее, а компания работает уже по другим правилам. Поэтому, когда меня спрашивают в моменте «ну, что, какой результат» - я никогда не оцениваю свою работу только количеством проведенных встреч или проектов. Для меня гораздо важнее другое. Каждая компания, каждый сложный разговор, каждое удачное и неудачное решение постепенно складываются в управленческую насмотренность. А для собственника бизнеса, что доверился и зашел в работу - качественно меняется жизнь. И у всех - в свою сторону. Были и такие пара кейсов, когда предприниматель понял - что его бизнес - это не его путь и сменил вид деятельности. За 17 лет управления и почти 20 000+ часов работы с первыми лицами я все чаще замечаю, что опыт тоже подчиняется этому закону. Так же как и изменения для владельца в бизнесе. Изменения не происходят линейно. Они долго копятся, почти незаметно. А потом однажды начинаешь видеть закономерности там, где раньше видел только отдельные события. И видишь как изменилась система внутри компании. И именно в этот момент управление перестает быть набором инструментов и становится способом смотреть на мир.

Вопрос недели вам. Есть ли в вашей компании правило, которое уже никто не может объяснить? Оно просто существует. Потому что так сложилось. Исторически, как говорят сотрудники нескольких клиентов сразу))) И иногда именно такие вещи становятся главным тормозом изменений. Если убрать привычку и посмотреть свежим взглядом, что в вашей компании вы бы перестали делать уже завтра?

Закон системы #1 Почему сложные решения почти всегда оказываются неправильными. Есть интересная особенность. Чем дольше компания живет с нерешенными проблемами, тем сильнее хочется найти решение, которое изменит всё сразу. Новую структуру, мотивацию, правила. Будто чем сложнее ситуация, тем масштабнее должно быть решение. На практике почти всегда происходит наоборот. Начинаешь разбирать компанию - и вместо нового постепенно убираешь старое. • Процессы, которые давно никто не понимает. • Отчеты, которые никто не читает. • Согласования, которые ничего не меняют. Сложность редко появляется за один день. Она нарастает постепенно. Маленькими решениями, каждое из которых когда-то казалось правильным. Наверное, поэтому сильные изменения почти никогда не начинаются с внедрения. Они начинаются с ревизии. Иногда главная задача собственника - не придумать, что добавить. А честно ответить себе, что компания уже переросла и может перестать делать. Это к тому же про слово года «оптимизация» - когда каждый что-то хочет подчистить у себя в компании, но почему-то останавливается только на части финансов или людях, не переходя на уровень выше - управленческие решения.

Кейс недели Ответственность нельзя внедрить приказом. Почему в одних компаниях руководители принимают решения спокойно, а в других любой вопрос рано или поздно возвращается к собственнику? Долгое время искала ответ в людях. Сама всегда являюсь приверженцем развития себя и людей. Но каждый новый разбор бизнесов уводил совсем в другую сторону. Интересно вот получается. Компания требует ответственности. При этом большинство решений нужно согласовать. Ошибаться нельзя. Самостоятельно менять что-то нельзя. Что получаем как итог? Постепенно руководители перестают принимать решения. Не потому что не хотят. Потому что система их этому научила. Получается, ответственность - не то, что можно назначить. Это то, что постепенно появляется, когда у человека действительно есть право влиять на результат. И вот здесь, как мне кажется, начинается самое интересное. Очень часто собственники пытаются развивать людей. Хотя сначала стоило бы развивать саму систему управления. Потому что сильные люди далеко не всегда делают сильную компанию. А вот сильная система гораздо чаще помогает обычным людям показывать сильный результат. Она же - проверяет на сколько человек готов работать в вашей компании.

Конкурировать начинают не компании. Конкурируют системы управления. Прочитала исследование. Делюсь. Интересно, что почти все выводы сводятся к одной мысли. Еще несколько лет назад компании конкурировали с продуктами. Потом - маркетингом. Сегодня все больше конкурируют со скоростью принятия решений и качеством системы управления. Забавно, да? В этих условиях преимущество получает не тот, у кого больше идей. А тот, чья компания быстрее учится, быстрее пересматривает и быстрее принимает решения. Сегодня собственникам важно задать себе более сложный вопрос: выдерживает ли моя система следующий этап роста? Если есть над чем подумать, приходите на консультацию @ksamsonova_bi. Подумаем вместе. Давно я не проводила их, решила вернуть такой формат, тк периодически возникают вопросы как со мной поработать.

Три наблюдения недели. Похоже, любая перестройка начинается не с нового. Замечали? Она начинается с момента, когда перестаешь защищать старое. Не искать объяснения, почему всё работает именно так. Не доказывать себе, что «сейчас просто сложный период». Не латать очередную дыру. А честно посмотреть на то, что есть. Без оправданий. Наверное, поэтому любые изменения ощущаются как потеря. Будто сначала приходится снять с себя всё привычное: роли, объяснения, способы принимать решения, представления о себе и о том, «как должно быть». И только потом становится видно, что действительно стоит оставить. Разрушать всегда страшно. Не потому, что нравится старое. А потому, что старое хотя бы знакомо. Оно дает ощущение опоры, даже если давно перестало работать. Последнее время всё чаще думаю о том, что изменения редко требуют смелости строить. Гораздо чаще они требуют смелости отказаться. От решений, которые больше не подходят. От привычек, которые когда-то помогали. От конструкций, в которых уже тесно. Кажется, это касается не только компаний. Но и каждого из нас. Даже в личном. Вот, поделилась с вами. Успешной и эффективной недели, коллеги.

Развилка 2 ВкусВилл. Решение, которое изменило правила игры Есть компании, которые побеждают благодаря масштабу. Есть те, кто выигрывает ценой. А есть те, кто однажды меняет сами правила игры. Прошлый раз разбирали Сбер. Сегодня - ВкусВилл. Если посмотреть по верхам, чем отличается ВкусВилл, большинство ответит: натуральные продукты, собственные бренды, небольшие магазины. Но это следствие. Настояий разворот в компании произошел раньше. Компания отказалась строить классическую модель розничной торговли. Не стала соревноваться с федеральными сетями в количестве товаров. Не стала выигрывать самой низкой ценой. Вместо этого выбрала другую систему управления. • Максимально короткий цикл обратной связи. • Быстрое тестирование новых продуктов. • Право принимать решения ближе к магазину и покупателю. • Постоянная корректировка ассортимента на основе поведения клиентов, а не годовых планов. По сути, ВкусВилл конкурировал не продуктами. Он конкурировал скоростью обучения собственной системы. И именно эта мысль кажется мне самой интересной. Большинство компаний пытаются стать лучше конкурентов. Но иногда гораздо сильнее другой вопрос. Как сделать так, чтобы наша система училась быстрее остальных? Пожалуй, именно скорость обучения сегодня становится одним из самых сильных конкурентных преимуществ. И вопросы системы и корректировки стратегии - самые актуальные.