bypotapovvaa

Люди не умеют управлять После перерыва феерично возвращаюсь с постом про управление командами! За всё время существования студии я видела много разных стилей управления, в последние месяцы сталкиваюсь как с командами малого/среднего бизнеса, так и с командами корпораций, ну и, конечно, у меня тоже есть своя команда: внутренняя и проектная. И что мне и так было понятно, но сейчас стало ещё очевиднее: каждый должен заниматься стоим делом и команда не должна быть раздута. Одна из крайностей: когда к проекту подключают столько людей, сколько возможно, потому что считают, что 9 беременных женщин родят ребёнка за месяц. Как мы понимаем, это глубокое и горькое заблуждение. Чем больше людей, тем выше уровень хаоса: дополнительный менеджер не добавляет структурности, 10 каналов коммуникации не делают её быстрее — это базовое правило убывающей отдачи от масштаба, когда у нас производство настолько большое, что административные издержки и операционка съедают больше ресурсов, чем приносят. Вторая крайность: когда всё завязано на одном человеке, чаще всего на собственнике, и рост его компании и эффективность процессов в ней ограничены ёмкостью его личности, а именно, его физическими возможностями. В таких командах сотрудники не умеют принимать самостоятельные решения и выполняют роль ассистирующего и сопровождающего персонала, но не берут на себя никакой ответственности. В итоге, собственнику некогда заниматься важными задачами, он занят решением проблем, ради управления которыми нанял людей и платит им зарплату. Путём нехитрых вычислений и рассуждений мы приходим к тому, что нехер раздувать штат, если ты не умеешь управлять, займись в первую очередь не перекладыванием ответственности на неподготовленных людей, а выстраиванием процессов. Сотрудник не должен быть многоруким разнорабочим: ну не сможет вчерашний дизайнер или монтажёр руководить командой из 10+ человек без печальных последствий. У сотрудника должна быть ясность, понимание ответственности и здоровая доля свободы без страха, что за любой чих не в ту сторону, его уволят, оштрафуют или эмоционально задавят.

Вы не готовы все! Пару недель назад была на Государственных экзаменах выпускников колледжа БРИКС, и участвовала там в качестве эксперта. Очень непривычно слышать обращение к себе «Вероника Романовна» и видеть, как студенты начинают нервничать, когда ты встаёшь пройтись посмотреть, у кого что получается. Меня удивил формат экзамена, так как в Вышке не предусмотрены госы ни в бакалавриате, ни в магистратуре, я не знала, что защита дизайнерской чести может проходить в формате хакатона, а не только в формате защиты своего дипломного проекта с красивыми распечатками и модельками носителей. Ребята тут должны были за 2,5 часа составить ТЗ по брифу заказчика, провести исследование, отрисовать базу айдентики: логотип, паттерн, элементы фирменной графики и оформить это в мини-брендбук (2-3 страницы). С одной стороны, это звучит сложно, интересно, позволяет ребятам показать свой уровень, с другой — меня очень расстроили критерии оценки. Больше половины критериев сводились к формальным: структура папок в проекте, размер артборда, количество файлов, наличие/отсутствие описания или каких-то атрибутов бренда. Критериев по креативности было всего два. Я считаю, что дизайн — вещь, котрую можно понять со временем: либо ты видишь прямые доказательства, что он работает, и подтверждаешь это фактами, либо у тебя достаточно лет опыта, чтобы субъективно оценить качество работы студента. Пытаться запихнуть дизайн в формальные рамки можно, что в принципе и пытались сделать создатели гос. экзамена, но это не имеет ничего общего с реальным миром и требованиями рынка. Дизайнеры должны учиться думать за рамками своей коробки, создавать свои проекты в рамках реальных ограничений рынка/брифа/обстоятельств, уметь презентовать и защищать свои решения, аргументированно спорить, а не вот это вот всё... Мне кажется, что самым верным критерием готовности дизайнера к выпуску из университета будет реальный проект с реальным заказчиком, которого ещё нужно найти (ну либо его предоставит вуз, но это лишает нас романтики продажи). Студент сможет самостоятельно продать проект, пробрифовать клиента, и это уже будут его проблемы, если он что-то не учёл, создать визуальную часть, защитить свои решения перед заказчиком или наоборот, объяснить, из-за каких пожеланий заказчика проект выглядит именно так, а не иначе. Конечно, всё это должен курировать наставник/куратор/арт-директор, чтобы поддержать студента. Сама суть образования в таком случае сводится к реальным практическим навыкам помимо творческого мышления, грамотного сбора макетов и умения раскрыть визуальную метафору. Это то, к чему не готовы большинство выпускников: продавать свои решения, аргументировать позицию, рассказывать о портфолио, думать о целях бизнеса и видеть дальше красивой картинки.

Гугл: выкатывает расширенную палитру в календаре Мой календарь через минуту: 💅

Креативность по расписанию Вчера мне выпала честь выступить в лектории Вышки Онлайн в рамках коллаборации с кофейней Полдень. Это был мой первый опыт офлайн-лекции, где я рассказывала о чём-то прикладном по своей специальности: не про предпринимательство, не про продукт/проект, а про процесс генерации идей, совмещения их с реальностью и ограничениями заказчика. На самом деле, я очень ждала такой возможности, потому что рассказывать про фишки предпринимательства, конечно, важно и полезно для молодой аудитории, но, во-первых, я далеко не грамотнее Седова, Хартманна или того же Гребенюка в этих вопросах, а во-вторых, моё основное поле интересов — дизайн и креатив, и мне очень не хватало реализации своих знаний и опыта именно в нём. От первого сообщения организаторов до реального выступления прошло 5 полных дней, и за такой спринт подготовки у меня случилось несколько открытий: 1. Необязательно готовиться за несколько недель или месяцев, важно хорошо понимать процесс и грамотно распределить этапы сборки и синтеза информации; 2. Во время подготовки к лекции нормально узнавать что-то новое и включать это в повествование — совсем не обязательно извлекать контент на 100% из своей головы и опыта; 3. Моя повернутость на эффективности мозга нашла своё применение, и ключевым выводом лекции стало, что креативностью всё-таки можно пытаться управлять, и с помощью разных техник повышать вероятность появления новых идей. Сам материал получился, по отзывам слушателей и организаторов, интересным и прикладным, поэтому хочу его переформулировать в статью в горизонте следующей недели! Я очень благодарна организаторам за возможность и ребятам, которые пришли и остались слушать 🙏🏽

Оп!

Итоги тестового месяца работы с ИИ-агентом В конце мая я собрала себе агента на OpenClaw и дала ему мозг ChatGPT, хотелось бы, конечно, Claude, но я не умею считать, и сожгла бы кучу токенов. Во-первых, я безумно собой горжусь, что как-то развернула всю это котовасию на облачном VPS (сама, без помощи парня-разработчика!), а во-вторых, произошли реальные метаморфозы в моих рутинных задачах, которыми я хочу сегодня поделиться. 1️⃣ Я стала меньше продалбывать задачи, пропускать сроки и терять материалы Обычно я вела свои задачи в Todoist, но это было не особо системно, потому что рабочее хранилось в Яндекс.Трекере, часть из них приходила стихийно и вообще нигде не отражалась, часть была на листочках, в итоге — выполнялись только срочные/важные, а всё остальное ждало своего часа, который так и не наступал. Я поставила своему ботику автоматизацию: чтобы каждый день в 8:30 утра он присылал мне план на день, учитывая актуальную занятость по календарю (я веду в календаре всю свою жизнь, это очень удобно), и приоритетов из Todoist на сегодня. Алгоритм такой: — он смотрит приоритетные задачи, которые я накидала на сегодня в приложении; — берет во внимание, если я докинула какие-то вводные голосовым; — оценивает задачи по времени; — мэтчит ожидания и реальность относительно календаря; — выдает мне список дел по времени и приоритету; — если я окаю, ставит прямо слотами в календарь, чтобы коллеги не нарушили мою планировочную идиллию встречами. Процент выполнения запланированного, по ощущениям, стал больше (я пока не настолько фанатик, чтобы считать реальные проценты), и с места сдвинулись даже те процессы, которые замёрзли много времени назад. 2️⃣ Я почти не общаюсь с нейронками в их нативных приложениях, потому что агент за меня составляет документацию, складывает аналитику в нужные файлы Особенно, когда дело касается расчёта часов на выполнение задач на проектах. Это моя боль, я терпеть не могу сидеть и оценивать, какие этапы нам нужны, сколько мы потратим на это времени, и какие риски или доп. компоненты нужно учесть. Так как мой агент умеет копаться в гугл-документах, фигме и бог знает, где ещё, я ему скармливаю нужные данные: брифы, фигма-файлы, голосовые с моими размышлениями, и он собирает мне этапы, содержание и оценку в часах в нужную гугл-таблицу. Мне остаётся только проверить на адекватность и скорректировать то, что он посчитал или структурировал плохо. Искать все материалы в чате или копировать таблицы — очень лень, поэтому круто, когда всё сразу генерится в одном месте. 3️⃣ Я делегирую ему планирование досуга и каких-то личных дел Например, он отлично распланировал день рождения моей бабушки, нашёл, где что нужно забронировать и раскидал по времени, основываясь на моём голосовом и пожеланиях из него. Или расписал мне всю аналитику по банкам Кыргызстана, составил чек-лист получения карты и написал письма с вопросами в те банки, которые вышли в шорт-лист. В общем, раскрутил меня этот опыт на оплату следующего месяца, буду тестировать другие фичи, чуть более продвинутые!

Ненавижу, когда меня перебивают Вчера я прошла огромный двухчасовой тест о своих личностных качествах и подхожу в работе. Это было не по моей воле, а по воле заказчика, который не хочет тратить время на общение с неадекватными людьми, и тест был достаточно интересный, хоть и изматывающий. Было много вопросов, над которыми можно порефлексировать, подумать, что мне нравится, и выбрать из двух, казалось бы, равнозначных альтернатив. Пока заполняла тест, поняла, что я достаточно противоречивый человек: люблю внимание, но не люблю общаться с новыми людьми и травить байки в компаниях, предпочитаю жить по правилам и не рисковать, но при этом не выношу рутину и монотонное повторение. В итоге, в результатах теста написано, что меня проще сделать руководителем, чем оставлять линейным сотрудником, потому что я всем надоем со своими советами и негодованием, как много неправильных действий совершают люди, и что я осуждаю всех, кто плохо выполняет свою работу. А ещё я не люблю, когда мне мешают делать мою работу или перебивают во время разговора. Для людей, которые не умеют слушать и везде норовят вставить своё важное мнение, или не могут держать в голове мысль дольше двух секунд, готово отдельное место в аду. Искренне не понимаю, почему у тех, кто работает в бизнес-среде, нет базового чувства такта и умения слушать оппонента до конца. Мне даже пришлось как-то повысить голос на подрядчика, чтобы он перестал влезать с комментариями, пока я объясняла ему какую-то мысль относительно результатов его работы. Это, кстати, в тесте тоже написано: «Бывает излишне резок в своих критических оценках. Может неожиданно разнервничаться, сорваться, проявить резкость и нетерпимость.» Если хотели узнать меня поближе, то вот сборный портрет: 1. Хорошо решает тактические задачи; 2. Деловой лидер в иерархически организованной системе; 3. При установлении контакта ориентирован на объективные показатели; 4. Деловая активность направлена на установление препятствий и дискомфорта в производственной деятельности подчиненных; 5. Система взаимодействия с подчиненными предполагает контроль и выдачу указаний; 6. Характеризуется как сотрудничающий тип поведения с элементами конкурирующего стиля; 7. Результаты производства ценит выше сложившихся отношений; 8. Стратегия: полная свобода управления в рамках закона. Контролирующий администратор, осуждающий всех, кто плохо работает, и раздражающийся от отсутствия порядка 🤝 Тест: на оценку личностно-профессиональных качеств от Fisom-lab

Драма: Марго и Фигма

Цифры для неудачников По следам моего воркшопа в Вышке для начинающих предпринимателей, начну серию постов про ошибки, которые мы натворили за 3,5 года развития креативного бизнеса, и к каким решениям пришли. Первая ошибка самая банальная — про то, что мы не умели считать или делали это неосознанно и несистемно. Всё, что касается цифр и аналитики: маркетинговая активность, финансовые показатели, сбор базы клиентов — шло куда подальше. Но не бывает без подвохов: мы же думали, что мы умные, поэтому финансы мы всё-таки вели. В Google-таблицах, красивенько, с разбивкой по дебиторке/кредиторке, предоплатам и постоплатам, а все предоплаты ложились на отдельный счёт и лежали там до победного (до завершения проекта). Знали ли мы, что надо считать ещё верхнеуровые показатели по типу ROMI, LTV, среднего чека в динамике, в разбивке по направлениям? Знали. Считали ли? 🙂 К чему нас это привело: 1. Потеря маржинальности. Оказалось, что расходы внутри бизнеса, и даже внутри одного проекта, многоуровневые и составные, часто даже скрытые (например, расходы на содержание команды при пролонгации проекта больше, чем на месяц, или расходы на привлечение, даже если лид пришёл по сарафанке); 2. Стихийные продажи и непрогнозируемый доход. К плану продаж и его систематической постановке мы пришли спустя года два, как мы жили до этого — неясно. Мы буквально не знали, сколько заработаем в этом месяце, и как нам к этому прийти. Зато знали, сколько потратим, мы же вели учёт в гугл-таблице; 3. Потеря ЦА. Пока Яндекс.Директ был жив мы могли настраивать достаточно хорошие проработанные кампании по нашим квалифицированным лидам и догревать их, или строить look-alike и ловить больше потенциальных клиентов. Но ни базы, ни нормального Директа у нас не было. Что мы сделали: 1. Сейчас будет очень умное и небанальное решение — внедрили CRM. Настроили в ней несколько уровней воронок, контакты, автоматизации. Теперь у нас есть вся база, и мы точно знаем, когда пингануть клиента с вопросом, когда у него день рождения, и на какие профессиональные праздники нужно отправить открытку; 2. Завели себе «Руку на пульсе». Да, это всё та же гугл-табличка, но уже с такими показателями, как средний чек, LTV, стоимость привлечения новых клиентов, доля целевых лидов (в динамике!) и так далее. А не просто движение предоплат; 3. Перевели финансы из гугл-таблиц в «ПланФакт». Теперь мы видим все финансовые показатели не только в общем срезе, но и по каждому проекту отдельно, можем построить аналитику за период, либо по конкретному клиенту; 4. Ежемесячно ставим планы продаж (три уровня) и маркетинга, еженедельно подбиваем статистику и корректируем курс, понимаем, какие каналы у нас работают (ROMI>100%). В связи с этим, каким бы гуманитарием я ни была, вынуждена признать: Цифры — единственный верный показатель здоровья бизнеса, без них вы буквально в казино.

Наговорили В начале Q2 я составила нам стратегию по маркетинговому продвижению, куда включила ряд новых гипотез, которые нам предстояло потестить. И вот одна из них — наш собственный подкаст, где мы будем рассуждать на темы дизайна и бизнеса, а также их взаимодействия. У нас вышло уже два выпуска, на час и на 20 минут, но пока я мало поняла про эффективность этого инструмента, зато поняла про развитие речи: 1. Капец (!) как трудно не употреблять слова-паразиты, не заполнять паузы бесячим «эээ» и строить свою мысль без тавтологий; 2. Не знаю, замечали ли вы за собой или нет, но когда мы говорим на публику, у нас меняется голос, как будто мы хотим быть более удобными, понравиться, звучать мягче или наоборот — увереннее и жёстче. И в этом, с одной стороны, важно не потерять себя, а с другой — выстроить интересный сценический образ, потому что обычного человека слушать скучно, а какого-нибудь дерзкого или активного спикера, умеющего расставлять акценты в речи — вполне; 3. Держать концентрацию на протяжении хотя бы 20 минут, вспоминать примеры и заворачивать их в полезное повествование, получается пока плохо. Хочется рассказать всё, что с нами было: с кем мы работали, с кем судились, кто приносил ИИ-шные непроверенные ТЗ или вносил правки до такой степени, что финальный продукт покупать не хотелось. Но нужно делать это а) интересно и б) политкорректно (о вопросах этики мы поговорим в другой раз). В общем, трудно это всё, а без отдачи ещё и непонятно зачем, но весело и как-то ново! Поэтому слушайте, делитесь своей обратной связью: по контенту, речи, примерам, всему-всему, очень хочется понять, как наш подкаст выглядит со стороны: 🔗 Apple Podcasts 🔗 Яндекс Музыка

ИИ не отнял у вас работу? Такой вопрос мне задали в рамках нетворкинга на ПМЭФ, когда я рассказывала о том, кто мы такие, и какими проектами занимаемся. На самом деле, у меня не было готового ответа на этот вопрос, тем более, вы знаете моё неоднозначное отношение к нейронкам и к людям, которые ведут себя с ними, как обезьяна с гранатой. Однако, неожиданно для себя, я вывела очень неплохую мысль. Да, благодаря широкому распротранению генеративных моделей, у нас правда отвалились некоторые клиенты, которые делают макеты через Calude, GPT и др. Плоскости применения могут быть разные: — сгенерировали черновик, и приносят нам доработать; — сами сделали логотип и просят оценить профессиональным взглядом или дать комментарии (нейронке); — в принципе отказываются от проекта и генерят коллецию мерча вместе с внутренней командой. Важно отметить, что AI забирает на себя механическую часть, которая занимает много времени, поэтому теперь она стоит меньше. Но что он не забирает, так это мышление, насмотренность, накопленный опыт — в принципе всё то, что называется профессионализмом. То есть любой ИИ для дизайнера с головой — это способ в более короткие сроки сделать качественный проект, но он не был бы качественным без приложения головы и умственных усилий. Что ещё пока не заменит ИИ, так это знание нюансов процесса и сервис. Да, я могу потратить какое-то время на то, чтобы разобраться с генерациями, потыкать Nano Banana, родить через неё логотип, но не знать, что для регистрации товарного знака его нужно сначала проверить на охраноспособность. Подам заявку в Роспатент и получу отказ через 6-12 месяцев, потому что не знала, что такие решения надо валидировать. Ну и последнее, это креативность. Тот же Stitch хорошо работает с референсами и сценариями стандартных приложений, делает аккуратные продуктовые макеты. Но если я его попрошу сделать первый экран сайта крупного производителя мороженого, где будет и свитчер со вкусами, и виджет с описанием линейки, и классная фотография продукта — он ограничится только фотографией и аккуратными скучными компонентами рядом. Про анимации говорить не будем. Мораль: наконец-то дизайнеры перестанут делать унизительные макетики постов для соц. сетей, передадут подобные механические задачи нейронке, и будут заниматься действительно полезными вещами!

Вот так делаешь проект, разрабатываешь стиль, сайт, а потом клиент подключает другого подрядчика на корректировку и они присваивают твой сайт полностью себе 🙃 Дизайн...

Профессиональная деформация: мне реально важно, чтобы у всего в моём поле был брендинг и какая-то идея, поэтому даже у моего ботика теперь есть аватарка, характер и название (показывать его не буду, но можно поугадывать)