СДЭК для бизнеса

Что происходит с товаром после того, как он приезжает на склад? Можно посмотреть не на презентации, а вживую. 19 августа СДЭК Фулфилмент приглашает селлеров и интернет-магазины на экскурсию по действующему складу в Екатеринбурге. Покажем весь путь заказа: — приёмка и проверка товара; — хранение; — сборка и упаковка; — подготовка к отправке на маркетплейсы и покупателям. Можно будет пройти по складу, заглянуть в рабочие зоны, задать вопросы команде и обсудить свои задачи. 📦 19 августа, 14:00, г. Екатеринбург, ул. Норильская. Участие бесплатное, но количество мест ограничено. Записаться.

ИИ не заменит понимание клиента Автоматизация и алгоритмы стали важнейшими инструментами маркетинга. Однако в СДЭК мы рассматриваем искусственный интеллект не как замену пониманию клиента, а как инструмент, который помогает это понимание усиливать. О том, где проходит граница между возможностями технологий и пониманием клиента, объясняет Анна Панарина, директор департамента маркетинга СДЭК.  В логистике один и тот же человек может приходить с совершенно разными запросами: • Сегодня он отправляет подарок и больше всего ценит надёжность. • Завтра закрывает срочный контракт, тут на первый план выходит скорость. • Послезавтра оптимизирует расходы и решающим фактором становится цена. Для алгоритма это действия одного пользователя. Для маркетолога — три разных жизненных сценария с разными потребностями. «Решения, которые рождаются из понимания пользователя, всегда отличаются от тех, что продиктованы только цифрами. Они менее агрессивны, более долгосрочны и экономически устойчивы. Когда в центре стоит инструмент, маркетинг борется за клик. Когда в центре человек — выстраиваются отношения».

ИИ не заменяет решения человека, он помогает принимать их быстрее. В каких задачах алгоритмы справляются лучше всего — рассказывает Николай Пахомов, руководитель департамента логистических продуктов СДЭК.

С 2022 года бизнесу пришлось перестраивать логистические цепочки практически с нуля. Один из маршрутов, который за это время стал по-настоящему стратегическим — транзит через Турцию. Разбираем, как он работает, вместе со Стеллой Плехановой, руководителем службы международной логистики СДЭК.

Калининград — перспективное направление для бизнеса. Но важно заранее разобраться с особенностями оформления отправлений. Мы собрали в одной памятке основные сценарии отправки и список документов, которые могут понадобиться юридическим лицам. Сохраняйте, чтобы всё было под рукой.

Раньше логистика была про грузовики и склады. Сегодня — во многом про код и алгоритмы, но где реально изменились процессы?   Детально разбираемся вместе с Николаем Пахомовым, руководителем департамента логистических продуктов СДЭК.

Коммерческая партия или личный заказ? Разница не всегда очевидна — объясняет Карина Видягина, руководитель международного департамента маркетинга СДЭК. Общее определение: коммерческая партия — это товар для получения выручки или коммерческого использования (образцы для сертификации, выставочные материалы и т.п.). Но решает не только формула, а ещё и экспертиза брокера. Пример: 5 одинаковых футболок размерного ряда S–XL брокер может признать коммерческой партией — потому что для личного пользования человек не заказывает пять одинаковых вещей в разных размерах. А вот 15 разных вещей — юбка, платье, брюки, рубашка, лоферы — это гардеробная капсула, а не партия на продажу. Такой набор выглядит как реальный заказ одного человека.

Умение работать с маркетплейсами начинается не с инструментов, а с образа мышления Какие навыки действительно помогают принимать сильные решения — рассказывает Алексей Терешин, руководитель продукта СДЭК.

Сегодня скоростью доставки уже сложно выделиться. Что тогда влияет на выбор логистического партнёра? Ещё несколько лет назад главным конкурентным преимуществом была скорость. Сегодня бизнес ожидает большего. Все чаще компании оценивают логистику по четырём критериям: 🟢соблюдение SLA; 🟢прозрачный трекинг; 🟢интеграции с CRM, ERP и маркетплейсами; 🟢качественная поддержка и быстрое решение нестандартных ситуаций. Более 70% наших B2B-клиентов говорят, что предсказуемость поставок для них важнее максимально коротких сроков доставки. Сегодня логистика уже стала частью операционных процессов бизнеса. И выигрывает тот партнёр, который делает их прозрачными.

Дача давно перестала быть про огород. И онлайн-продажи это подтверждают. По данным исследования «Лемана ПРО» и СДЭК, топ категорий, которые покупают через интернет для дачи: стройматериалы (41%), инструменты и инвентарь (37%), садовая мебель (35%). Всё это — не лёгкие посылки. Это крупногабарит, который требует отдельного подхода к логистике. С февраля по апрель объём отправлений в категориях «Строительство и ремонт» и «Садоводство» вырос на 22%. Те, кто закладывал мощности под два типа товаров — мелкие и тяжёлые — прошли сезон спокойно. Те, кто не думал об этом заранее, разбирались в моменте. До следующего сезона ещё есть время всё учесть.