СДЭКфранч | Всё о бизнесе СДЭК

Тяжеловесная доставка: почему и зачем СДЭК системно заходит в сегмент тяжеловесной логистики. Партнёрам открывается новый источник дохода, но он требует строгого соблюдения правил, чёткого понимания ИТ-процессов и юридической ответственности. FTL (груз клиента занимает машину целиком), LTL (сборные грузы от 60 кг) – как это работает, сколько на этом зарабатывает партнерский офис? Кто может быть локальными клиентами наших партнеров в этом секторе услуг? В рубрике Николая Пахомова #Ленивая_Логистика разбирались в этом с Ольгой Костиной (руководитель группы продуктов). Ольга: «Сделаете десять перевозок FTL, не особо напрягаясь, — либо будете тысячу посылок за это время, упахиваясь, возить». «Почему у СДЭК получится? Есть места, куда доезжает только СДЭК. А конкуренты туда просто не поедут» . СМ полезный разговор 27 минут в Дзен >> Ёмкость рынка FTL — 5-7 триллионов рублей, средний чек перевозки - около 80 000 ₽. Присоединяйтесь и возьмите свой кусок пирога)

Открой отдел продаж с Академией бизнеса СДЭК: стартуем 17 августа Представьте: вы строите отдел продаж с нуля, а рядом — действующие лидеры СДЭК, которые уже запустили команды продаж и знают все подводные камни. Не теория из книг, а практика изнутри! Это уже 5-й поток — у нас есть отточенная система, опыт и четкий план: от подбора первых РОП (руководителей отделов продаж) до первых договоров. Мы не просто учим — помогаем брать людей в команду прямо на программе! Что вышло у участников 4-го потока (завершился 22 июля): Кто-то ушел с первым менеджером по продажам и готовым планом развития отдела. Другие — наладили системную работу с действующим отделом продаж. Третьи отложили старт (это нормально — бизнес не линейный), но с полным пакетом инструментов. Результаты разные, потому что бизнес — это про вас и вашу скорость. Но все ушли с реальными навыками, контактами и первыми шагами. В видео в этом посте - прошедшие обучение и их наставники Что внутри Академии: ✅ Формирование команды и подбор персонала ✅ Готовые шаблоны: скрипты, воронки, KPI. ✅ Живые кейсы, разборы и поддержка до результата. Вы начнете работу над своими задачами в первые дни весны. Старт 5-го потока — 17 августа.   Места ограничены. Запишитесь сейчас и станьте тем, кто строит продажи, а не ждет "идеального момента" Ссылка на наш сайт >> https://businessacademy.cdek.ru/ #АкадемияБизнесаСДЭК #ОтделПродажСНуля #СДЭК

Опыт конкурса в CDEK.Shopping «Алло, мы ищем таланты»   Когда в CDEK.Shopping открылась вакантная должность, Дарья Осинцева (руководитель контакт-центра) вместе с Александрой Медушкиной (руководитель отдела оценки) решили провести не просто оценку, а настоящий внутренний конкурс. С этапами, критериями, образом результата, и — главное — экологичным отношением к каждому участнику.   В 13-м выпуске #Голос_оценки они разобрали этот кейс, рассказали про: ✅ эмоции, удивления и поддержку в оценке ✅ про ошибки руководителя, сомнения и страхи, драйв и энтузиазм ✅ открытость и заинтересованность руководства и не только ✅ прозрачность и самый сложный момент ✅ зачем нужна многоэтапность и вариативность этапов? ✅ как выбрать одного и не потерять остальных? ✅ конкуренцию как инструмент развития, возможности, а не «голодные игры» ✅ важность обратной связи 1-1 в процессе оценки и подготовки ИПР ✅ когда вакансии можно закрывать внутренним резервом, а когда есть смысл осознанно смотреть рынок?   35 минут чистой практики, которая сэкономит вам месяцы проб и ошибок. Смотреть или слушать → ПО ССЫЛКЕ >>   Если вы так же хотите запустить внутренний конкурс или провести оценку в своей команде, пишите: Марии Дешевых m.deshevyh@cdek.ru или Александре Медушкиной a.medushkina@cdek.ru   Пусть ваш кофе будет горячим, решения – простыми и человечными, а люди – ценными. Ваш #Голос_Оценки   #Оценка #ВнутреннийКонкурс #Лидерство #ОбратнаяСвязь #Развитие

Кейс амбассадора ИИ: 50 млн строк > секунд на обработку Продолжаем разговоры c про амбассадоров ИИ в СДЭК. В новом выпуске — кейс Ольги Гавлясэк, финансового аналитика по международной деятельности. Задача: собрать с нуля финансово-экономическую модель международного направления за 2025 год. На входе — разрозненные выгрузки из разных источников, разные структуры файлов и около 50 млн строк. Сначала всё делалось привычно: Excel, Power Query, объединение периодов, новые столбцы, расчёты. На больших массивах это занимало часы. Иногда ноутбук оставался работать на ночь. Иногда утром выяснялось, что программа вылетела. Ольга перестроила процесс: - описала методологию модели; - разбила работу на отдельные блоки; - для каждого сделала понятное техзадание в Word; - вместе с нейросетью получила и дорабатывала код; - запускала обработку; - проверяла данные, искала аномалии, валидировала связи между выгрузками; - готовый результат вернула в Excel — уже в виде гибкой модели для отчётов и графиков. Результат: вместо нескольких часов и ночей обработка массивов стала занимать секунды. Но важнее другое. Нейросеть помогала писать и объяснять код, искать ошибки, предлагать проверки. А методологию, постановку задачи, контроль качества и ответственность за результат Ольга оставила за собой. «Нейросеть может фантазировать. Человек остаётся экспертом, который проверяет, анализирует и принимает решение». СМ видео с подробным рассказом Ольгой в нашем Дзен >> Если у вас есть большая регулярная задача, не обязательно сразу строить сложную автоматизацию. Начните с одного фрагмента: опишите, что есть на входе, какой результат нужен, сколько времени занимает привычный путь — и попросите ИИ предложить варианты. Следующий выпуск — о том, как с помощью ИИ быстрее оптимизировать обучение, создавать тренинги и курсы для бизнес-задач.

Электронные накладные с 1 сентября: как это будет   1 сентября 2026 – важная дата в логистике: в силу вступает обязательный переход на электронные транспортные накладные (ЭТрН).   Николай Пахомов в свежем выпуске рубрики #Ленивая_Логистика объясняет, что это значит для рынка и где здесь жизнь «без бумаги», а где — новые риски.   В разговоре: - почему государству важны не только накладные, но и полная картина перевозок: кто везёт, что, куда и зачем; - как устроена связка ГИС ЭПД + операторы, и зачем крупным компаниям сразу два оператора — основной и резервный; - почему главная сложность не в подписи и интеграции, а в перестройке бизнес‑процессов под новый регламент; - «Больших внедрений без подводных камней не бывает, точно что-то пойдет не так» - что будет в сентябре и как быть готовыми готовы к этому.   Отдельный блок — для клиентов СДЭК: - для физлиц и малого бизнеса на стандартном договоре ничего не меняется; – где появятся FTL и LTL‑перевозки, экспедиторские документы и наблюдение за транспортной накладной.   Это выпуск - про то, как цифровизация действительно меняет рынок грузоперевозок, и почему «мелкий перевозчик, уходи» — уже не шутка, а тренд.   СМ полезный разговор 20 минут в нашем Дзене >>   Цитаты: «Самое сложное в ЭТрН — не подпись и не интеграция. Самое сложное — заставить свои процессы влезть в новые рамки.» «Рынок логистики идет к прозрачности. Это неприятно тем, кто привык работать “по знакомству”, но полезно тем, кто строит бизнес всерьёз.»

Амбассадоры искусственного интеллекта: кто это? Сейчас важно не просто дать сотрудникам доступ к корпоративным ИИ-инструментам, но и учить ими пользоваться в своих повседневных рабочих задачах. Амбассадор (ambassador - посол) - это представитель, который доносит ценности и миссию до аудитории. Мы знаем амбассадоров брендов, продуктов, идей. Это приверженцы, энтузиасты, воплощающие то, что они продвигают. Они пробуют первыми и делятся опытом. СДЭК развивает проект «Амбассадоры ИИ» – об этом мы поговорили с Екатериной Вергилес (руководитель отдела обучения персонала) и Дмитрием Ширшаковым (руководитель Big Data CDEK), Что происходит внутри проекта: - в проект идут сотрудники из разных департаментов; - учатся на своих задачах, а не на абстракциях; - внутренние эксперты показывают реальные кейсы; - рабочие находки превращаются в решения для всей компании. Как идет обучение первого набора? Что будет дальше? Как можно присоединиться? СМ полную запись в Дзен >> Цитаты из разговора: "Искусственный интеллект должен стать таким же привычным инструментом, как электронная почта" "Человек видит, что его рутина, на которую он тратил 4 часа, решается за 40 минут." "Не ИИ заменит человека. Человека заменит человек, который умеет работать с ИИ"

Оценка – это не экзамен, это билет на новый уровень   Знаете, кто чаще всего боится оценки? Те, кто ни разу в ней не участвовал. Мы записали откровенное интервью с двумя сотрудниками, которые прошли её, выросли и теперь управляют процессами, о которых раньше даже не задумывались.   Герои выпуска: Николай Батаровский пришёл к нам кладовщиком, сейчас – старший кладовщик; Михаил Кандин начинал курьером, сегодня – менеджер регионального развития по логистике.   В интервью они честно рассказали: – с чего все началось и когда поняли, что пора действовать; – как проходила оценка, этапы и неожиданные открытия; – что было сложнее всего, а что – наоборот, легко; – какие качества в себе открыли или переоценили; – как обратная связь изменила их подход к работе уже на следующий день; – и, конечно, совет тем, кто пока боится оценки.   Главный инсайт, который прозвучал: оценка дала им не только новую должность, но и новый взгляд на себя. Теперь они сами планируют оценивать своих сотрудников – потому что видят, как это меняет людей.   Совет от героев тем, кто дрожит от страха при слове «оценка»: «Если хочется вершин, то нужно переступать через себя. Оценка даст понять, на что ты способен, и в любом случае тебя чему-то научит».   СМ видео 10 минут >> И, возможно, именно сегодня вы решитесь заявить о себе.   А если хотите узнать, с чего начать – скачайте наш гайд «Как запросить оценку?» — там пошагово, без воды.   Пусть ваш кофе будет горячим, решения – простыми и человечными, а люди – ценными. Ваш #Голос_Оценки

Ситуация на рынке ГСМ и сценарии действий СДЭК в регионах. В новом выпуске рубрики #ГоворитВоронов – о решениях компании на фоне дефицита топлива, о перезапуске стандартов SLA, о переходе на требования закона о транспортной экспедиции (магистральные перевозки, внутригородские маршруты). Разговор с Александром Вороновым, руководителем службы внутригородской логистики СДЭК – СМ видео 7 минут в нашем канале в Дзен >>

Год спустя. Как мы сами выстроили оценку и развитие внутри отдела   Сегодня #Голос_Оценки представляет интервью со старшим менеджером по работе с клиентами Контакт центра СДЭК Кристиной Выдренко.   Год назад ее команда прошла системную трансформацию: нужно было понимание точки А и точки Б, плана действий, инструментария построения обновленного коллектива.   И начали они с оценки и ИПР. Сделали они все сами при методологической поддержке руководителя отдела оценки Александры Медушкиной.   Именно этим кейсом Кристина и Александра честно поделятся сейчас, ответив: 🔹 Зачем они пошли на это? 🔹 Что получили (и оправдались ли ожидания)? 🔹 Где ломали голову — и что пришлось отбросить? 🔹 Было ли сопротивление команды? 🔹 Осталась ли практика работы с ИПР? 🔹 Какие нестандартные практики взаимодействия работают лучше всего? 🔹 Где учимся сейчас — и как это влияет на результат? 🔹 Что бы изменили, если начали заново? 🔹 И главный вопрос: что посоветуем другим руководителям?   👉 Это не теория. Это реальный опыт: ошибки, прорывы, которые можно взять уже сейчас. Инструменты предельно просты: не ноу-хау, ИИ и экспериментальные практики.   Смотрите/слушайте, берите в работу, делитесь своим опытом, Полная запись разговора - ЗДЕСЬ>>   Хочешь узнать еще больше про ИПР? Читай тут и слушай тут   Пусть ваш кофе будет горячим, решения – простыми и человечными, а люди – ценными. Ваш #Голос_Оценки   #Оценка #Развитие #Лидерство #ИПР #CDEKUniver

Как стать СХАБом и почему это выгодно?   В CDEK мы постоянно растем, и нам нужны сильные менеджеры клиентского отдела (КЛО) и собственники бизнеса. Часто мы сталкиваемся с тем, что найм нового специалиста не решает проблему, а лишь создаёт новые: долгий период обучения, потеря качества коммуникации с клиентами и выгорание опытных кадров из-за постоянной необходимости «подстраховывать» новичков.   Как быстро и эффективно погрузить в рабочий ритм нового сотрудника? Как передать ему стандарты качества и зарядить на результат?   В СДЭК есть системное решение этой задачи.   Проект Стажировочный ХАБ (СХАБ) - готовая модель, которая позволяет превратить ваше подразделение/офис СДЭК в официальный центр экспертизы для быстрой подготовки менеджеров клиентского отдела и директоров ПВЗ.   Это ваш шанс получить финансовое вознаграждение и вырастить из своих сотрудников настоящих наставников.   Инна Котина, ведущий менеджер по сопровождению партнеров СДЭК:   Что такое СХАБ и как это работает?   СХАБ — это ваше подразделение (ПВЗ), получившее официальный статус центра стажировки. Здесь новые менеджеры КЛО и директора бизнеса проходят интенсивную практику под руководством опытного наставника.   В отличие от стандартной адаптации, которая длится 1-3 месяца, стажировка в СХАБе — это мощный 5-7-дневный интенсив. Новичок погружается в реальную рабочую среду, оттачивает навыки общения с клиентами и изучает стандарты CDEK на практике, а не в теории.   Почему вам выгодно стать СТАЖИРОВОЧНЫМ ХАБОМ?   Открытие СХАБа — это стратегическое решение, которое приносит пользу всему подразделению. Финансовая выгода: За каждого стажера ваше подразделение получает вознаграждение. Рекомендуемая оплата наставнику — 50% от стоимости выхода рабочего дня наставника дня за каждый день стажировки. Репутация и статус: Ваш ПВЗ официально признается центром качества и экспертизы. Это престижно и повышает узнаваемость вашего офиса. Развитие команды: Ваши опытные сотрудники получают возможность расти. Став наставниками, они осваивают управленческие функции, углубляют свою экспертизу и становятся еще более ценными кадрами для компании. Доступ к лучшим практикам: Вы первыми узнаете о самых эффективных техниках адаптации и обучения, которые можно применять и в дальнейшей работе.   Как получить статус СХАБа?   Процесс прост и прозрачен. Проверьте показатели: Убедитесь, что ваше подразделение показывает отличные результаты за последний квартал (оценка геосервисов не ниже 4.5, выполнение планов по упаковке и страховке). Подайте заявку: Зайдите на новый портал услуг в ЭК5, найдите услугу «Стать СХАБом и наставником КЛО» и заполните форму. Или перейдите по ссылке сюда >> Пройдите обучение: Ваш сотрудник должен будет пройти электронный курс «Эффективное наставничество». Получите статус: После проверки соответствия требованиям и успешного прохождения курса ваше подразделение будет внесено в список стажировочных ХАБов!   Хотите растить профессионалов и укреплять свой бизнес? Станьте стажировочным ХАБОМ! Это ваш вклад в развитие компании и отличный способ мотивировать свою команду.

СДЭК на EcomExpo’26   24 - 25 июня СДЭК принял участие в крупнейшей выставке, посвященной электронной коммерции - EcomExpo’26.   Руководитель продукта CDEK DBS Алексей Терешин поделился своими наблюдениями   Про формат выставки:   С каждый годом Экспо становится все больше похожей на деловую встречу партнёров разных сфер. Стенды всех участников становятся более “сдержанными”, функциональными, никто больше не устраивает ярких шоу или конкурсов для привлечения. Все стало бизнесово — сдержанно и стильно.   Про стенды участников:   — Появилось много представителей “производств”. Духи, одежда, мыло, игрушки, гаджеты — готовое производство под личным брендом для любого желающего   — Больше участников из ближних стран, и они очень хорошо смотрятся. Как-то ощущается их большое желание участвовать — Не было никаких платформ для поиска и размещения рекламы от блогеров. Как-то вот так получилось, в прошлом году это был тренд, в этом году уже ни одной   — Были представители не отечественного ИТ и производства оборудования с ПО. Как будто бы это заявка, что китайский софт теперь будет нацелен на продавца РФ и, возможно, нашим мастодонтам в сфере 1С придется испытать новую конкуренцию   — Открыть юр лицо вне РФ, любые цепочки поставок, предоставление любых документов на груз и логистику — всё это тоже было   — В зоне ИТ было два тренда: ИИ и сопровождение открытия собственного интернет—магазина (причем примерно стендов 10 специализировалось на сопровождение “советом”, это забавно)   — Чат боты и “говорящие головы” через ИИ это тоже было трендом. И все чат боты и голосовые помощники носят имена собственные: Алиса, Маша, Костя, Игорь, Олег и тд. Как будто бы это становится уже накладно — идентифицировать компанию по имени их бота помощника, что же будет дальше   Про посетителей:   — Так как из выставки убрали шоу, конкурсы и оставили довольно скромную раздатку — посетители были целевые в большинстве своем “по делу”. И это конечно же плюс — Участников действительно было много в каждый из двух дней   Про доклады и конференцию: — В этом году было несколько залов для митапов и докладов с разделением на: Маркетинг, ИТ решения, Логистика, Производство, Коммерция — Полный зал маркетинга удивления не вызвал, это обычная история. Но вот полные залы посетителей у Логистики и Производства — заставляют задуматься   Про стенд CDEK:   Как-будто бы среди стендов логистики СДЭК смотрелся лучшим. И по внешнему виду, и по посещаемости. По крайней мере складывалось ощущения, что стенды с коллегами-конкурентами немного скучают   Мы сосредоточились на услугах для маркетплейсов и интернет-магазинов, привезли все наши сервисы: — Интеграции — Предложение по моделям DBS и FBO — Платежные сервисы — Фулфилмент — Предложения по перевозке крупногабарита   Судя по количеству посетителей — не прогадали.   СМ больше интересного от Алексея в его канале >>

Стажировочные хабы СДЭК: партнеры учат партнеров. Есть вещи, которые проще один раз показать вживую, чем долго объяснять на словах. Поговорили с Еленой Худяковой, директором по региональному развитию сети СДЭК, о том, как работают стажировочные хабы и почему этот формат полезен и новым, и действующим партнерам. Что важно: • сейчас в сети уже около 50 стажировочных хабов; • стажировка для стандартного офиса может занимать от 5 до 10 дней; • программу можно собирать под конкретные задачи; • для наставников предусмотрена компенсация. Это простой и рабочий формат: партнер приходит к партнеру и смотрит, как все устроено на месте. И входит в процессы быстрее, чем если бы разбирался сам. СМ разговор полностью в нашем в Дзен>>

Ассессмент: 7 мифов и реальность Ассессмент уже давно стал стандартным инструментом оценки персонала, но вокруг него по‑прежнему больше слухов, чем фактов.   Заказчики боятся субъективности, участники — «провала», а методику часто путают то с экзаменом, то с психотерапевтическим сеансом.   В результате ценность процедуры размывается, а решения принимаются на основе искажённых представлений.   Здесь мы собрали самые живучие заблуждения и поставили напротив каждого — реальную практику, проверенную тысячами кейсов. Не для страха, а для ясности.   А что ты думаешь об ассессменте? И есть ли опыт участия? Поделись в комментариях   Пусть ваш кофе будет горячим, решения – простыми и человечными, а люди – ценными. Ваш #Голос_Оценки