Ozon и партнёры ПВЗ

Приложения Ozon для клиентов, продавцов и партнеров недоступны в Google Play. Владельцы Android-устройств могут скачать их в RuStore, AppGallery и Galaxy Store. Ozon не нарушал правил Google Play, также напомним, что маркетплейс Ozon не находится под санкциями. Все сервисы Ozon работают для вас в обычном режиме 24/7. Спасибо, что вы с нами.

🏣 Брендинг в ПВЗ: проверьте себя Продолжаем делиться примерами, как правильно работать с брендингом и размещать его в пункте. Сегодня разберём правила установки неона — светового элемента, который привлекает внимание клиентов. Предлагаем вам сравнить два фото — как думаете, в каком ПВЗ неон установлен правильно? 🔥 — на первом  ❤️ — на втором 👍 — везде правильно Уже завтра поделимся в этом посте правильным ответом. А если хотите узнать ответ раньше, можете найти его в брендбуке Ozon. Правильный ответ — неон верно установлен на втором фото. Многие из вас ответили правильно: размещать неон можно только внутри помещения. На фасаде со стороны улицы устанавливать его нельзя. ⬇️ Чек-лист: проверьте, правильно ли установлен неон в вашем ПВЗ: ✅ Он размещён на расстоянии не менее 15 см от штор, декора и от других электроприборов, а сама конструкция не закрыта жалюзи. ✅ На блок питания не попадают прямые солнечные лучи, он не находится под обшивкой потолка, а рядом с блоком нет батарей или газовых труб. ✅ Если на витрине несколько элементов помимо неона, то каждый блок питания подключён к сети по правилу: один элемент — в одной розетке. Надеемся, в вашем ПВЗ по всем пунктам всё в порядке!

🏪 Не удаляйте приложения Ozon Банка Из-за санкций приложения Ozon Банк, Ozon Банк для бизнеса и Ozon Check удалили из Google Play. Рассказываем, что делать, чтобы сохранить доступ к ним. Если у вас Android Не удаляйте приложения банка — они будут работать как обычно. Скачать все приложения можно в RuStore, AppGallery, Galaxy Store. Также можно загружать приложения с наших сайтов: Ozon Банк, Ozon Банк для бизнеса, Ozon Check.  Если у вас iOS Есть риск, что приложения удалят и из AppStore — скачайте их, пока они доступны: Ozon Банк, Ozon Банк для бизнеса, Ozon Check. Также на iPhone очень важно отключить автоматическое удаление: откройте раздел AppStore в настройках и отключите опцию «Сгружать неиспользуемые». Что с другими приложениями Пункт Ozon для Android и iOS доступен в магазинах приложений — загружайте по ссылкам, если у вас его ещё нет. С остальными приложениями тоже всё в порядке.  Влияет ли ситуация на Ozon Банк Ozon Банк уже больше года находится под санкциями, они никак не повлияли на него или маркетплейс. Мы продолжим работу в прежнем режиме: для вас остаются доступны все финансовые сервисы, выплаты тоже будут приходить как обычно. Всё, к чему вы привыкли, не меняется ❤️

🐰 И такие бывают клиенты В одном из ПВЗ города Гагарина примерка заказа превратилась в настоящее шоу: посетитель-аниматор решил проверить, как сидит огромный костюм зайца 😄 Гость поднял настроение всем — и сотрудникам, и посетителям. Ставьте ❤️, если тоже хотите побольше таких необычных примерок у себя в ПВЗ. А ещё присылайте свои забавные моменты из жизни ПВЗ в форму — за опубликованные материалы дарим приятные подарки! Мы в MAX

Было у вас такое, хотя бы раз? Тогда отмечайте и голосуйте! ❤️ — закрыл всего пару ячеек 🔥 — закрыл больше половины 👍 — победа, у меня бинго!

👨‍🎓 Подборка курсов от Ozon Универа  Собрали актуальные материалы для владельцев и сотрудников ПВЗ — предлагаем освежить их в памяти или почерпнуть для себя что-то новое. ➡️ Вещи Ozon Доставки: как принять, выдать и оформить возврат.  ➡️ Работа с претензиями: за что приходят и как оспорить. ➡️ Оформление сотрудников по ТК: как оформить без штрафов, по всем правилам законодательства. ➡️ Правила информационной безопасности: всё о том, как защитить свои данные и клиентов от уловок мошенников.    Ещё больше курсов — в Ozon Универе Мы в MAX

📃 Новая листовка для ПВЗ — «Честный знак» Подготовили листовку для клиентов ваших пунктов о приложении «Честный знак». С ним посетители прямо при получении заказа смогут проверить товар. При сканировании QR-кода у некоторой продукции можно узнать: 🔵 кто и когда произвёл товар или ввёз его в страну; 🔵 легально ли продаётся продукция — если код не найдётся в системе, приложение выдаст предупреждение; 🔵 срок годности и состав товаров. Проверить таким способом можно обувь, одежду, парфюмерию и другие категории товаров с обязательной маркировкой. Как разместить листовку. Скачайте макет по ссылке ниже и распечатайте его на листе А4 — в цветном или чёрно-белом формате. Разместите листовку на информационном стенде в вашем пункте или в свободном тейбл-тенте.   ➡️ Скачать макет листовки

⚖️ Что делать, если пришла досудебная претензия Досудебная претензия — это письменное требование решить спор до суда. Её может направить поставщик, арендодатель или любой другой деловой партнёр. Вместе с экспертом по потребительскому праву мы разобрались: 🔵 в какие сроки нужно ответить — и почему это важно; 🔵 как составить ответ, если решили признать претензию полностью, оспорить частично или отказать; 🔵 что будет, если её проигнорировать; 🔵 в каких ситуациях для решения проблемы точно нужен юрист. ➡️ Нюансы и подробные разъяснения читайте в «Бестселлере». Мы в MAX

Сегодня рано утром из-за опасности атаки БПЛА мы эвакуировали наших работников со склада в Зеленодольске в полном соответствии с требованиями безопасности. Эвакуация прошла за считанные минуты, пострадавших нет. Логистический комплекс и товары целы, склад уже возобновил работу.

📢 Каналы Ozon для бизнеса: собрали всё в одном месте Если вы предприниматель на Ozon — сохраняйте подборку каналов в MAX, которые помогут быть в курсе всех новостей и не пропускать полезные материалы. ⚡️Ozon Marketplace Обновления площадки, обучающий контент и бонусы от партнёров — для продавцов и всех, кто интересуется маркетплейсом. ⚡️Ozon ПВЗ и партнёры Всё про работу пунктов выдачи для партнёров и их сотрудников: тарифы, поддержка, брендинг, юридические и налоговые вопросы, а также истории и будни партнёрского сообщества. ⚡️Ozon Универ ПВЗ Важные для работы пункта изменения в процессах и системе Турбо ПВЗ, обучающие материалы, подсказки и напоминания. ⚡️Ozon Банк для бизнеса Банковские продукты, которые помогают экономить время и деньги. Финансовые стратегии для старта и роста, опыт бизнеса в решении реальных задач. ⚡️Ozon Реклама Обновления рекламной платформы Ozon, успешные кейсы и ответы на популярные вопросы об инструментах продвижения. ⚡️Ozon Bestseller Медиа о бизнесе и жизни с маркетплейсами: разбираем практические вопросы, делимся исследованиями рынка, историями брендов и трендами, которые можно применить в своём бизнесе. Подписывайтесь — и всегда будете в курсе того, что важно для вашего бизнеса с Ozon!

🔎 Что делать, если пришёл брендинг с браком Вчера провели опрос на эту тему и многие из вас ответили на него верно. Действительно, если брендинг пришёл с браком, нужно сообщить об этом нам в поддержку, чтобы мы помогли разобраться с этим в индивидуальном порядке. Куда писать: 🔵 При открытии ПВЗ — в чат «Пункт Ozon»: «Нахожусь в процессе открытия пункта» → «Ремонт и подготовка помещения» → «Внешний брендинг» → «Проблема с заказом» → «Пришёл бракованный материал». 🔵 При действующем пункте — в чат «Турбо ПВЗ»: «Продвижение и брендирование пункта» → «Брендирование пункта выдачи» → «Замена брендированных материалов (брак, повреждения, ребрендинг»). Оформлять возврат брендинга на склад нельзя — это правило даже закреплено в нашем с вами договоре. Чинить элементы самостоятельно тоже не стоит. Обо всех проблемах сразу сообщайте нам — так мы сможем зафиксировать поломки и избежать их в будущем. ➡️ Подробнее о работе с брендингом

💡Внимание, вопрос Иногда случается так, что брендинг для ПВЗ приезжает с повреждениями или работает неисправно. В таких ситуациях нужно следовать одному конкретному правилу. Знаете какому? Ответьте в опросе ниже, как бы поступили с бракованными элементами. Завтра в отдельном посте поделимся верным вариантом. ❤️ — знаю правильный ответ

💻 Добавьте фирменного стиля Ozon в свои будни   Брендированная одежда и аксессуары от Ozon удобные и стильно смотрятся как на работе, так и в обычной жизни. Проверьте сами! В карточках собрали для вас по-настоящему летнюю подборку из вещей, которые точно пригодятся в этом сезоне. Переходите в каталог и выбирайте, что понравится больше, — может, самое время взять лёгкую футболку для жарких дней или обновить сумку для прогулок.  ➡️ Посмотреть всю коллекцию

📃 Обновили памятку по проверке заказов для клиентов Видели ваши пожелания изменить памятку по проверке заказов для клиентов. Прислушались к вам и обновили её. Надеемся, она поможет упростить вашу работу, а клиентам будет удобнее проверять свои заказы.   Что обновили: 🔵 доработали текст — в памятке собрали ответы на самые частые вопросы клиентов во время проверки заказов; 🔵 выделили блок, что нельзя делать клиенту при проверке; 🔵 добавили примеры товаров, которые обязательно нужно проверить под камерами — на столе для выдачи заказов. Как разместить памятку. Скачайте новый макет по ссылке ниже и распечатайте его в цветном или чёрно-белом формате. Затем разместите листовку в тейбл-тенте, где была прошлая памятка, и поставьте на стол выдачи заказов или повесьте на информационный стенд. Старый макет можно выкинуть.  Если в пункте нет тейбл-тента или его нужно обновить, закажите подходящий в каталоге Ozon.  Ещё больше полезной информации о брендинге в ПВЗ собрали на сайте «Пункты выдачи 360˚» — там вы всегда найдёте актуальные макеты для рекламных материалов, советы по оформлению точек разных форматов и многое другое. ➡️ Скачать новую памятку