Бояршинов из Корады

У нас на сайте есть очень старые страницы - им 8-10 лет, мы их создавали примерно тогда, когда делали текущий сайт. Они такие странные. Спорная верстка. Ноль SEO-оптимизации (даже не ясно, под какую аудиторию и какой запрос ее можно оптимизировать, какой вообще интент должен быть у посетителя, который сюда попал). Вообще не понятно, что это за страницы - страницы услуги? страницы продукта? просто информационные? Нет, что-то между :) Постепенно мы добираемся до таких старых страничек. Или убираем их совсем, если не актуальны не только они, но и услуги которые там описаны. Или дорабатываем под наше новое представление "что такое хорошо" в контенте. Но некоторые их части все еще заставляют меня улыбнуться. И понятно, почему к нам клиенты такие приходили, веселые :) Вот например, почему нам стоит доверить сложную интеграцию 1С и не-1С систем:

Изменение доминанты. Немного про бизнес-идеологию. Я очень давно серьезно отношусь к идеологии бизнеса. Идеология - это сумма всех 🔹Как тут принято работать 🔹Как тут не принято делать 🔹Как мы относимся к клиенту, что мы делаем для него, и что хотим делать 🔹Как мы воспринимаем новое, учимся, меняемся 🔹и так далее, и так далее Всё это находится в коллективном бессознательном компании❤️. Этим можно попробовать управлять, если собрать, обдумать, описать. А дальше пытаться придерживаться - искать подходящих людей, собирать такую систему работы и управления, которая будет поддерживать "желаемое" поведение, и сопротивляться нежелаемому. Идеальная система контроля, координирования и управления - такая, в которой "правильные" действия делать легко. А "неправильные" - даются с трением, нужно прямо постараться чтобы ошибиться. Ну и про людей тоже самое. "Правильным" людям - должно быть быть по кайфу работать, интересно, понятно и зажигательно, в меру напряжно, прибыльно👋. А "неправильные" люди - здорово если вообще не выйдут на работу к вам: посмотрят, почитают, и такие "ой, ну нафиг"👎. Вот что такое "хорошо" и что такое "плохо" - это и есть идеология. В прошлом посте я писал, что если в компании проблемы, это следствие многолетних неверных действий. Самый глубокий уровень исправления ситуации - это уровень перепрограммирования идеологии, базовых доминант компании. Ну и конечно главная тут задача - разобраться а что собственно было не так? И что нужно менять, чтобы стало по новому? Еще идеологию - ценности, миссию, принципы работы, нужно пропагандировать. Про это в следующий раз :)

Сегодня ты имеешь то, над чем работал в прошлом Продолжу свою серию про внутренний кризис, который мы проходим. Он нас заставил хорошо встряхнуться, это факт. А то мы такие уже были «это мы не делаем», тут нам не интересно. Если у вас меньше 2 млн, нам даже не о чем говорить. Ага. Теперь всё интересно. Мысль такая ⚡️. Сегодняшняя жопа - это следствие дел, принятых и не принятых решений, за последние 3-5 лет. Нет смысла искать «одну ошибку вчера», если сегодня нет прибыли. Надо думать, что ты делал одинаково последние 3 года. Был уверен что это правильно. И это привело к таким результатам. Команда, клиенты, технология, финансы - на все нужно смотреть под микроскопом, все подвергать сомнению. Себя и свои убеждения, в первую очередь⚠️. Только так можно найти и исправить корневые проблемы. И исправление - будет болезненным. Кстати, верно и обратное. То что сейчас у тебя все зашибись👍, не значит, что сейчас ты все делаешь правильно. Скорее всего, это следствие твоих прошлых действий. И «сейчас» ты, быть может, подпиливаешь сук на котором сидишь: радостно нанимаешь не нужных людей, отказываешься от «неподходящих» клиентов… принимаешь решения с сомнительными последствиями. Планируй вперед, но анализируй назад.

"К пуговицам претензии есть? Нет, пришиты насмерть, не оторвешь!" Я из поколения, которое еще видело по телевизору эту миниатюру Райкина :) Да, какой же я... древний опытный ) Анонсирую наш новый вебинар. В этот четверг, 30 июля, в 16:00 по Москве. Вебинар будет на крутую тему🔥, особенно актуальную сейчас - про качество. Когда звучит словосочетание "контроль качества", как-то в голове у меня были звонки клиентам после проекта, ну или в ходе проекта, с вопросом "ну как вам, все ли в порядке?". Я, конечно, упрощаю, но в целом так себе это представлял. И вроде очевидно, но не очевидно, что "контроль качества" - это не только собирать отзывы и звонить. Что качество можно и нужно контролировать по всей цепочке производства, и на закупке, и на выборе поставщиков. Этому же кстати СМК учит. Вот про все виды обеспечения качества, про то как встроить работу с качеством в ежедневную работу компании, на вебинаре и поговорим. А почему я в начале написал, что тема "⚡️особенно актуальна сейчас⚡️"? Ну так кризис же. Производить крутой продукт, удовлетворять своего клиента на 100%, а если нашлись косяки - разбирать их системно и улучшать технологию, в текущее время важнее чем когда либо. Так что регистрируйтесь, и приходите.

Первое, что стоит сделать оказавшись в кризисе - это взять ответственность на себя. Думаю, это актуально для любых кризисов, и личных и рабочих. Ну я, конечно, про бизнес и предпринимателя. Проще всего объяснять, что это сейчас такая ситуация в стране, в мире, в нашей отрасли. Раз это ситуация такая, значит я и не мог ничего сделать, да? И ещё "ну сейчас у всех всё плохо". Вранье это. Не у всех и не всё. Просто те, у кого все хорошо, работают, а не сидят в чате руководителей фирм франчайзи 1С, и не тратят время на обсуждение того, что "да, да, кризис, посмотрите вот цифры такие, вот показатели центробанка...". Извините, если кого задел :) Надо решить для себя. Да, это я виноват и несу ответственность✅. Новых обращений мало, это факт. Яндекс директ почти не работает. 🔷А кто мешал построить такую систему, чтобы интернет не был основным каналом? 🔷А если бы лидов в обычное время было овер дофига, то сейчас, со спадом, их все еще было бы достаточно 🔷А как насчет того, чтобы работать так, чтобы каждый клиент который пришел в компанию за 12 лет, оставался в ней и никуда не уходил? Тогда и новые лиды были бы нужны только для роста. 🔷А как насчет расширения продуктовой линейки? Чтобы продавать не только проекты за 10+ миллионов, но и иметь продукты для малого и микро-бизнеса? Ну давно же думали об этом. 🔷А привязать, хотя бы частично, расходы компании к доходам? А не забирать деньги из резерва, надеясь что «в следующем месяце все нормализуется». Давно было пора. Все недоделанные задачи, все не принятые решения, все неправильные шаги, сбои в "генокоде" компании, вот они все привели к текущей ситуации. А кризис... Он просто сделал картину явной. А раз так, значит можно все поменять, перестроить, переработать, другую компанию создать. Так гораздо больше перспектив, чем твердить "ну у всех все плохо, и у нас тоже". Как то так.

Много интересного сейчас происходит. Даже не знаю, что рассказывать, что нет. Мы, как и многие бизнесы сейчас, проходим кризис, причем самый пожалуй большой с 2019 года. В 19-м году мы впервые набрали "менеджеров проектов", раздали им клиентов, которых они, конечно же, профакапили. Почему мы считали тогда, что если резюме называется "менеджер проекта", и человек говорит связно, этого достаточно чтобы наши проекты делать, до сих пор не пойму. Прямо как затмение какое-то🌤. "Менеджеры" ушли, а недовольные клиенты остались... хотя, не все, некоторые тоже ушли, к сожалению. То был тяжелый год👎. Ну сейчас гораздо "веселее" - расходы наши выросли, людей много, ФОТ большой. Ну и в этом году мы получили НДС 5% (а это просто минус 5% от выручки), и рост налогов на ФОТ - а ФОТ у нас главная статья затрат. Так что как только выручка упала, мы стали поедать сами себя с пугающей скоростью. Конечно главные причины кризиса внутри, всегда внутри, а не снаружи. Внешняя ситуация может прощать, или не прощать ошибки. Сейчас - не прощает. Так что буду писать немного заметок о пути перестроения, может потом, в лучшие времена, буду еще рассказывать на конференциях, как мы из всего этого вылезали.

Провел сегодня вебинар про риски в проекте автоматизации на площадке 1С:УНФ. По меркам площадки было немного людей - около 45. Бывает и 500 на темах вроде «как настроить маркировку в 1С». Зато аудитория была супер вовлеченная💪. Получился прямо мастер класс с живым общением и разбором примеров, как я и хотел. Вишенкой на торте в конце была «минутка рекламы». Я рассказал что можно к нам придти с любой проблемой или вопросом в 1С, дал промокод и ссылку. А ссылка не работает. И сайт не работает. Оказывается в ЦОД где наш VPS, был сбой и наш сайт среди легших. Получается, вероятность того что твой сайт ляжет во время вебинара про риски крайне мала, но никогда не равна нулю ⚡️

Я вернулся из отпуска неделю назад, и я за это время несколько раз рассказывал коллегам и знакомым, как я замечательно отдохнул. Многие при этом заметили, что я много был на связи, отвечал, и вообще дофига всего сделал за 2 недели. Родился пост (почти тост 🥂 ))). "Как правильно работать в отпуске" Начнем с того, что лучше бы, конечно, в отпуске вообще не работать. Я себе такое позволить не могу, и не мог ни разу за то время, что я собственник бизнеса. Переживаю ли я из-за этого? Да в общем то нет. Возможно, потому что организовал работу в отпуске так, чтобы она не мешала хорошо отдохнуть. ⚠️Если уж приходится работать, разрешить себе работать, и не пилить себя за то что работаешь. Ощущения от "я работаю, потому что так хочу", сильно отличаются от "я работаю, потому что вынужден". ⚠️Определить точно формат - это проверка почты и чатов 2 раза в день? Или это 2 часа интенсивной работы над задачами? Постоянная доступность или созвоны раз в день? До отпуска донести этот формат до всех. Типа "пишите мне в битрикс все вопросы, но смотреть я буду 1 раз в день и отвечать, если что-то горящее - звоните" ⚠️Решить по координациям. Какие планёрки я провожу - на ногах, в кафе, без видео, но все равно провожу, так как это важно. Какие перевожу в текст - отчет за прошедшую неделю текстом, план текстом, вопросы туда же. Какие можно вообще пропустить и не проводить ⚠️Найти место и время для работы. Пусть оно станет якорем - "вот тут я работаю". Это может быть лобби отеля, веранда кафе, беседка на улице. Только не номер! Мы например все время работали в СерфКофе. Вообще обожаю Серф - из всех кофеен лучший с самым "моим" вайбом. ⚠️Ограничить рамки рабочего времени - конкретные интервалы с .. и по ..., работа имеет такое свойство - затягивать ) Вот сел только на почту ответить, а уже вечер. ⚠️Забирать по максимуму задач на мозговые штурмы, подумать, пописать, помечтать, поработать над архитектурой компании. У всех по-разному, наверное, у меня на отдыхе такие задачи гораздо лучше идут, чем в трудовыебудни. Ну и думать, как в следующий отпуск работать все таки поменьше :)

Вернулись из отпуска. За 2 недели прямо ОТДОХНУЛИ. Давно практикуем такой формат: 1 неделя одна локация, 2 неделя другая. Под конец уже прямо хотелось домой, хотелось работать. Считаю это идеально - когда сначала тебе хочется отдыхать👌, а потом в конце отдыха, ты соскучся по работе💪. ❤️Неделю прожили в горах - горная олимпийская деревня. Ходили в походы, трекинг, траверсы. Горный свежий воздух, холод по ночам, потрясающие виды, горные ручьи и реки. ❤️А вторая неделя - спустились в большой Сочи и пожили в прекрасном отеле в районе Сириуса. Отсюда тоже брали гида, ездили на экскурсии, много гуляли, много тренировались (прекрасный большой тренажерный зал, огромный СПА-комплекс). Удалось неплохо поработать: много стратегических задач сделано, много идей обсуждено. Много всего посчитано, проработано и написано. Работа совсем не напрягала, даже наоборот - радовала. Про это отдельно напишу, "как работать в отпуске". Вообще, куча тем для постов накопилась :) Ну и про безопасность ⚡️Главная опасность в Сочи - это не прилететь, или не улететь вовремя. У нас друзья улететь на смогли, поехали на поезде. И другие еще знакомые, с которыми мы хотели встретиться, наоборот, не смогли из Мск прилететь, вылет 2 раза переносили. Мы по расписанию и приехали и уехали. ⚡️В горах вообще тихо и спокойно. ⚡️В прибрежной зоне - иногда сирены. Пару раз ПВО отрабатывало. Отдыхать это нам не помешало. Сочи абсолютно прекрасен - свой домик в Сочи (ну или хотя бы квартира), это конечно шикарная мечта.