DNative — блог Ткачука про SMM

Без интернета никто не знал, сколько вокруг нас тупых людей Теперь мы это знаем и привыкли. Но последние годы доступ в интернет, как будто бы, появился у большого количества предпринимателей и собственников бизнеса. Иначе как объяснить продолжающийся поток самозакапывающейся коммуникации от них? Недели не проходит, чтобы кто-то не показал своё «настоящее лицо». Я чаще всего прохожу мимо таких историй. Ну там Вива_ла_вика на прошлой неделе объясняла задержки (на месяцы) с зарплатами сложностями с эквайрингом и другими приколами. Но мимо сегодняшней истории не могу пройти, потому что это трындец. Вообще когда я прочитал начало истории утром, подумал, что ситуация просто какая-то однобокая и встретились «два одиночества», ибо ну не может быть собственник бизнеса с эмоциональным интеллектом уровня хлебушек. Оказалось — может. Ситуация: девушка поделилась своей историей, что у неё умер дедушка, один из двух людей, из которых состояла её семья. Любимый, близкий и вообще. Она попросила отгул на работе, чтобы организовать похороны. И не вышла на работу. Её уволили одним днём за «прогул». Речь про бренд Самость и его основательницу Анну, которая шьёт странную (для меня) одежду. И дальше начинается лютый сюр в переписке. Где девушке объясняет собственница бизнеса, что та её сильно подводит, что нужно думать и про магазин, про бренд, что вообще-то им тоже тяжело и надо работать. Я не могу перевести тот поток сознания со скриншотов в какой-то сжатый текст, мне от этих сообщений физически плохо. Помню, когда я сам оказался в такой ситуации и мне нужно было срочно улететь на родину, ни у кого в коллективах, где я работал, даже и мысли не возникло, чтобы что-то подобное сказать. Да и я бы послал любого, кто попробовал бы воззвать к чувству долга перед компанией в момент, когда у тебя умирает бабушка или дедушка. А тут ещё попытки объяснить, войти в положение, выйти на мировую. Это уже не говоря про ТК РФ, где прямо говорится, где отказать работодатель в таком случае не имеет права и дать до 5 дней отпуска за свой счёт. Хотел бы я в целом работать в коллективе, где чтобы взять отпуск за свой счёт для организации похорон мне пришлось бы напоминать про трудовой кодекс? А написать пост я решил после видео, которое уже удалено. Анна, основатель бренда, решила объяснить свою позицию. Если вы сможете с первого раза прям досмотреть до конца и вам не будет больно от всего, что она говорит, ну я буду удивлён. Собственники бизнеса часто горят своим делом, это абсолютно нормально. Ненормально то, что они забывают, что другие не обязаны также гореть чужим делом, входить в положение и отвечать за чужой бизнес. Наши отношения чисто трудовые с вин-вин стратегией, когда все счастливы. В комментарии ещё закину скриншотов из обсуждений, которые доказывают важность существования PR-служб и ассистентов, забирающих телефоны у глав крупных корпораций и запрещающих им несогласованное общение. Вот у Анны нет такого человека, сразу видно. Ну и человеком прежде всего надо быть в любой ситуации.

Про проблему всех «начал» Тема, которую я очень хорошо прочувствовал в этом году — проблема старта. Когда ты работаешь уже скоро 15 лет, то первые годы как-то стираются из памяти и кто с чего начинал, ну вспомнить уже невозможно. Да и понять проблему стартующего. Но вот я оказался в позиции «всё только впереди», когда начал (снова) заниматься спортом. Несколько насыщенных тренировок в неделю, следишь за питанием, много двигаешься, хорошо спишь, пьёшь только безалкогольное пиво и вообще кардинально меняешь свою жизнь. Открываешь «интернет», а там на тебя смотрят люди, которые начали этот путь 5-10-15 лет назад и у них всё СИЛЬНО лучше, чем у тебя. А мы все сравниваем себя с другими, осознанно или нет. И вот ты пашешь, как и другие, но у них уже всё есть и красавчики такие. А ты нет. Грустненько. Мягко говоря. И только оказавшись в этой «стартовой позиции» снова понял, что значит сравнивать себя с другими и что такое проблема старта. Я к чему это всё пишу? На старте важна поддержка как никогда, чтобы не бросить и чтобы дойти до стадии, когда другие будут сравнивать тебя с тобой. В спорте это могут быть близкие или какой-нибудь кач-чат, а в бизнесе? А в бизнесе это будет Т-Бизнес со своей поддержкой начинающих предпринимателей. Банк возьмёт на себя всё скучное и даст больше времени на главное. Поможет открыть ИП, выбрать ОКВЭДы и систему налогообложения, предложит полезные продукты для быстрого старта. Бесплатное обслуживание счёта 2 месяца, регистрация ИП, онлайн-бухгалтерия и выездная (с доставкой) электронная подпись (а это вообще шик). 👍 Поддержка 24/7, все онлайн, без госпошлины, доступ к экосистеме. Начинаете свой бизнес? Считайте это знаком начать его с Т-Бизнесом.

Никогда не пойму, зачем крупные бренды постоянно обновляют логотипы Ну кроме «что-то скучно стало, надо бы движухи какой-то намутить». Вот Сoca-Cola — молодцы. И да, раньше было лучше.

Тёрнс и вопросы Вчера выступал с лекцией в Барнауле на форуме под эгидой от Мой Бизнес, рассказывал про платформы и SMM. Что где и как. Невероятное путешествие получилось с несколькими переносами вылета и прибытием на площадку прямо с самолёта за пару минут до начала лекции. Но я вам не про свой вчерашний насыщенный день рассказать хочу. А про вопросы из зала. Во-первых, всем спасибо, кто был и задавал вопросы, они были классные, редко бывает так, что интересно отвечать на каждый. И МНОГО вопросов было про Threads, он же Тредс, он же Тёрнс, он же «никому-не-нужная-платформа, которую забудут как и Клабхаус в своё время». Забыть не получилось, MAU в 500 млн юзеров по всему миру и очень прикольный алгоритм с крутыми обсуждениями. Мы с вами, маркетологи и маркетологини, SMMщики и авторы, там вот, ну ТАМ, сидим вполне активно. Пишем, срёмся, читаем. Посты собирают сотни тысяч просмотров и это не редкость. У меня у самого +/- стабильная ежемесячная сумма просмотров в районе 800-900к. И это на паре постов в месяц + десятках ответов на чужие. Так что жизнь там есть. Вопросы про Threads напоминают какой-нибудь 2015 год и Инсту, когда уже вроде бы и да, хочется, кто-то пошёл, но пока у нас тут всё слишком непонятно и есть вероятность, что всё скоро закончится. С одним немаловажным фактором наличия VPNов и блокировок в нашей реальности. Стоит ли бизнесу идти в Threads? При всей моей любви к платформе, при реальной крутом алгоритме, ВЫ НЕ ГОТОВЫ. Ну, бизнес, не готов делать такой контент, который будет виралиться на платформе. Продуктовый контент зайдёт только в случае, если у вас WOW-эффект у продукта существует, но ему везде хорошо. В других ситуациях надо быть весёлыми. Или злыми. Или набрасывать прям серьёзно. А весёлыми быть умеют единицы. Токсичить тоже важно уметь не переходя грань. Поэтому почти примерно всем в Threads набрать аудиторию и что-то продать просто не получится. Тут нужно выдавать свободу действий креативному инициатору в команде, и молиться, чтобы бренд завтра не отменили. Крупным брендам там может быть весело. Особенно весело им накидывают в панамку, потому что всем есть за что. И к этому нужно быть готовым. Остальных просто не заметят.

Могут ли бренды использовать мемы? На неделе завирусился мем «и Владу». Если вы вне контекста, то Екатерина, фитнес-тренер, почти год снимает Рилсы про еду в формате «себе и Владу», где Владу достаётся порция объёмом в «ведро еды». Это если коротко объяснить суть. Таких роликов было много и фраза «и Владу» просто была стандартной в каждом видео, пока интернет не расфорсил её и не превратил в мем. Бренды начали залетать, пуш-уведомления, просто креатив и посты в лентах. Что было дальше? Екатерина, которая снимала ролики, под заметным процентом постов брендов «про Влада» появилась в комментариях в стиле «ну так что, зашлёте нам вот это вот?». Это редкий случай, когда у мема есть прямой автор. Точнее так думает интернет в комментариях с обсуждением уместности поведения. Дело то в чём. У любой фотографии-мема — был/есть автор. Все стоп-кадры из фильмов имеют авторские права. У любой единицы контента есть правообладатель. Но «интернет» раньше не особо заботило, что бренды используют мемы. Это смешно и весело. Мне всегда было грустно и больно, потому что на стороне крупных брендов с юристами, которым не-всё-равно, ты использовать мемы практически не может. Только перерисовывать и переделывать, но не брать готовые. Субъективно, но ощущение, что массовый брендовый флешмоб запустил как раз таки БургерКинг своим пуш-уведомлением. Возможно ДО были и другие, но бренды начали вписываться уже после. Фактически БК и расфорсил мем сильно за пределы аудитории Рилсов с едой. Коллаба вроде бы как случилась, уже ролик про «порцию Владу в БК» вышел и это крутой пример интеграции у бренда, актуальный и топовый. Но это не значит, что теперь каждый бренд, написавший «и Владу», что-то должен Екатерине. БК не погасил задолженность перед автором, он просто первым увидел возможность превратить ситуативку в полноценную коллаборацию. Повторять его практически смысла нет. Как у парня, который «бухой иду домой» первые интеграции вызвали интерес у аудитории, а дальше просмотры рухнули, так и тут фраза «и Владу» будет веселить интернет очень не долго и быстро уйдёт на полку баянов. Это нормальная участь любого мема. Екатерине сейчас точно стоит монетизировать внимание: делать коллаборации по максимуму, соглашаться на любые интервью, развивать собственные продукты. Она много месяцев создавала контент и совершенно заслуженно получила момент огромной популярности. Но если продолжать под каждый пост бренда с намёком «а нам что-нибудь пришлёте?», можно случайно изменить отношение аудитории. И запомниться в стиле «Я копия Брук Шилдс в фильме голубая лагуна и я очень этим горжусь». А это не совсем то, чего хотелось бы.

Обновление в духе «давно пора»? Если что, я вообще не про контекстную рекламу, поэтому не кидайте тапками. Но всегда казалось логичным, что если реклама приводит клиентов к звонку, то это должно быть видно прямо внутри рекламной платформы. И вот на на днях Директ выкатил бесплатный динамический коллтрекинг, отслеживающий звонки из объявлений в поиске Яндекса, при продвижении в десктопной версии Яндекс Карт, а также Списке организаций, отелях и галерее услуг. Удобно? Ну думаю да. Плюс на данных о звонках можно обучать рекламные алгоритмы Директа и оптимизировать рекламные кампании. Сейчас функция работает в Простом старте и Единой перформанс-кампании. Дальше, судя по всему, её будут постепенно дорабатывать и расширять возможности. Самое главное всё работает «из коробки» и не надо выбирать коллтрекинг, платить за него, настраивать отдельно. Бесшовная интеграция с Метрикой и рекламными инструментами.