DNative — блог Ткачука про SMM

описание

Авторский блог Алексея Ткачука. SMM-стратегия и осознанный подход к ведению проектов в соцсетях. Реклама/Консультации — @denominant Курс по SMM-стратегии — whyte.dnative.ru

← к каналу @dnative

82 916

подписчиков

Охват к подписчикам

8,1%

ERR

Реакции к просмотрам

0,88%

2 280 на 36 постов

Пересылки к просмотрам

1,35%

3 500

Постов в день

2,7

всего 36

Где отзываются чаще

доля реакций к просмотрам

15 авг.Без интернета никто не знал, сколько вокруг нас тупых людей Теперь мы это знаем и привыкли. Но последние годы доступ в интернет, как будто бы, появился у большого количества предпринимателей и собственников бизнеса. Иначе как объяснить продолжающийся поток самозакапывающейся коммуникации от них? Недели не проходит, чтобы кто-то не показал своё «настоящее лицо». Я чаще всего прохожу мимо таких историй. Ну там Вива_ла_вика на прошлой неделе объясняла задержки (на месяцы) с зарплатами сложностями с эквайрингом и другими приколами. Но мимо сегодняшней истории не могу пройти, потому что это трындец. Вообще когда я прочитал начало истории утром, подумал, что ситуация просто какая-то однобокая и встретились «два одиночества», ибо ну не может быть собственник бизнеса с эмоциональным интеллектом уровня хлебушек. Оказалось — может. Ситуация: девушка поделилась своей историей, что у неё умер дедушка, один из двух людей, из которых состояла её семья. Любимый, близкий и вообще. Она попросила отгул на работе, чтобы организовать похороны. И не вышла на работу. Её уволили одним днём за «прогул». Речь про бренд Самость и его основательницу Анну, которая шьёт странную (для меня) одежду. И дальше начинается лютый сюр в переписке. Где девушке объясняет собственница бизнеса, что та её сильно подводит, что нужно думать и про магазин, про бренд, что вообще-то им тоже тяжело и надо работать. Я не могу перевести тот поток сознания со скриншотов в какой-то сжатый текст, мне от этих сообщений физически плохо. Помню, когда я сам оказался в такой ситуации и мне нужно было срочно улететь на родину, ни у кого в коллективах, где я работал, даже и мысли не возникло, чтобы что-то подобное сказать. Да и я бы послал любого, кто попробовал бы воззвать к чувству долга перед компанией в момент, когда у тебя умирает бабушка или дедушка. А тут ещё попытки объяснить, войти в положение, выйти на мировую. Это уже не говоря про ТК РФ, где прямо говорится, где отказать работодатель в таком случае не имеет права и дать до 5 дней отпуска за свой счёт. Хотел бы я в целом работать в коллективе, где чтобы взять отпуск за свой счёт для организации похорон мне пришлось бы напоминать про трудовой кодекс? А написать пост я решил после видео, которое уже удалено. Анна, основатель бренда, решила объяснить свою позицию. Если вы сможете с первого раза прям досмотреть до конца и вам не будет больно от всего, что она говорит, ну я буду удивлён. Собственники бизнеса часто горят своим делом, это абсолютно нормально. Ненормально то, что они забывают, что другие не обязаны также гореть чужим делом, входить в положение и отвечать за чужой бизнес. Наши отношения чисто трудовые с вин-вин стратегией, когда все счастливы. В комментарии ещё закину скриншотов из обсуждений, которые доказывают важность существования PR-служб и ассистентов, забирающих телефоны у глав крупных корпораций и запрещающих им несогласованное общение. Вот у Анны нет такого человека, сразу видно. Ну и человеком прежде всего надо быть в любой ситуации.7,62%
4 авг.#КорзинаВБ Думается мне это первая такая массовая рекламная кампания, про которую я прочитал 0 позитива и 100% негативных обсуждений. Тысячи (или больше?) баннеров с медийными лицами и блогерами, которые призывают поддержать предпринимателей в стране, где покупательская способность падает не первый месяц. Я писал пост раньше про то, что ВБ тоже пострадавшая сторона в ситуации уничтожения их складов, от своего мнения не отказываюсь. НО. Вот это перекладывание ответственности на всех вокруг, чтобы окружающие поддержали бизнес, это как? Типа запустили хэштег, взялись за руки и пошли приносить комиссию в 60% от заказа в цепкие руки ВБ? «Мы снизили комиссию» «Мы отменили комиссию» Мы что-то сделали, теперь давайте поддержим предпринимателей. Так звучало бы логично. Ну и склады освободили бы. А так, всё выглядит как максимальное лицемерие . Одной рукой не отдавать товары (как я понял), другой рукой призывать покупать лицами людей, не имеющих никакого отношения к селлерам. Типа Вилса каким боком тут к этой рекламной кампании? Понимаю показывать самих предпринимателей и их бизнес, предложить им меры поддержки, снизить комиссии и работать «в ноль» с точки зрения бизнеса. Но это сложно и дорого. Проще купить пару лиц для РК и открутить на своих баннерах рекламу. Чтобы что?3,61%
19:13Без интернета никто не знал, сколько вокруг нас тупых людей Теперь мы это знаем и привыкли. Но последние годы доступ в интернет, как будто бы, появился у большого количества предпринимателей и собственников бизнеса. Иначе как объяснить продолжающийся поток…3,54%
29 июл.Давайте актуальные анекдоты травить, чё ещё делать остаётся Звонок в техподдержку — Здравствуйте, у меня не работает интернет. — Работает. — Но ничего не открывается. — Так это и значит, что работает. ———————————— Слайд с выбором соцсетей для присутствия в SMM-стратегии. (это уже само по себе смешно, как будто бы у нас есть выбор) ———————————— Что общего у Цукерберга и моего интернета? Формально оба не запрещены. ———————————— — Папа, а правда, что раньше в конце поста писали «подписывайтесь», а не «принадлежит организации, признанной экстремистской»? — Правда, сынок. — А почему перестали? — Потому что теперь на «подписывайтесь» места не хватает.2,69%
6 авг.Хочу больше такого SMM Обычно такие кейсы читаешь про западные компании. Какой-нибудь бренд что-то не то отправил, юзер записал про это виральный видос, бренд весело отработал, все получили внимание и респекты. А вот свежайший примерчик из нашей действительности. Два дня назад Слава выкладывает Рилс, где поделился историей, что ему ВкусВилл всё время не докладывает сахар в кофе и он просит сборщика положить пару пакетиков, чтобы наверняка. С ним связались, точно ли пару пакетиков положить? Ну и привезли 2 кг сахара вместе с кофе. Из этой истории я узнал, что, оказывается, в ВВ можно заказывать кофе с доставкой? Это вообще что за жир такой? Чисто приколы Капитолия какие-то. 2 дня назад вышел этот ролик и сейчас собрал уже 200к просмотров и весёлые комментарии. А вчера этот же парень выложил продолжение истории, где ВВ с ним связались и привезли набор для шарлотки и тортик (на всякий случай), чтобы было куда деть сахар. Второй видос за 16 часов уже собрал 500к просмотров и кучу позитива в комментариях, потому что история реально простая и позитивная. Я сильно сомневаюсь, что это срежессированная постанова, такие ситуации рождаются органически и хорошо виралятся благодаря алгоритмам. Ну и реакции бренда, если она есть. Три копейки бюджета и такое внимание + какое позиционирование отличное.2,64%
30 июл.Пу-пу-пу2,50%
3 авг.Что делать с хейтом? Я большой любитель обсуждать и осуждать неправильную работу брендов в интернетах. Ну а кто, если не я? Принёс вам пример, что можно делать в случае недовольства пользователей. Пример из Дагестана, где производитель газировки провёл ребрендинг и он зашёл далеко не всем. Я не в курсе локальных брендов, но как понял, Deneb — это культовый лимонад в Дагестане и многие его любят из детства. А если что-то из детства меняется, обновления привычного дизайна, это вообще всегда сталкивается с волной негатива. Я вижу дизайн в первый раз, он мне показался нормальным и современным, тут каждому своё. Так вот, хейт в комментарии полетел сразу же. Чего делать в этой ситуации? Откатывать дизайн, когда производство уже перестроено, как будто бы не вариант. Денеб пошли по пути «не можешь ничего сделать — возглавь» и запустили конкурс на лучшую прожарку своего ребрендинга. В комментарии под конкурсных постом кидали мемы про новый дизайн с призом в качестве кастомного айфона в новом дизайне бренда. В стиле «топовый хейтер будет носить дизайн, который хейтит, у себя в кармане». Только конкурсный пост собрал 500к+ просмотров, с учётом репостов и публикации мемов у себя, думаю миллион суммарных просмотров могло легко пробить. Вообще получилось хорошо поработать с негативом, мол мы слышим и видим, а не просто «спасибо за ваше мнение». Я бы только не раздавал такие призы с рандомайзером, потому что падает мотивация делать хорошо (побеждает же рандом за участие). Вряд ли весь негатив так получится купировать, но выплеснуть существенную его часть под позитивным форматом (конкурс) вполне кайфовый работы.2,29%
31 июл.Реалити про Джигана и Оксану Самойлову я пропустил и не смотрел, но что я точно слышал про него, так то, что Джига, оказывается, нормальный мужик. И что продакт-плейсмент Ozon был в каждой серии. Сегодня как раз увидел свежий кейс про эту интеграцию в шоу на AdIndex. Так вот, Ozon в среднем появился в кадре 69 раз за сезон, а суммарная продолжительность его присутствия составила 1 час 21 минуту 🤯 Всего шоу собрало 198 млн просмотров и 43 млн уникальных зрителей. Замеры показали кратное превышение норм категории по всем ключевым метрикам узнаваемости: 53% респондентов внезапно вспомнили маркетплейс в шоу (норма — 25%); 77% узнали Ozon по логотипу (норма — 46%); запоминаемость составила 51% (норма — 32%); реклама Оксаны стала самой запоминаемой устной интеграцией бренда. Есть ощущение, что получился один из самых мощный реалити-проектов и интеграция в нём. Как жаль что не будет второго сезона, ведь они развелись (откуда я все это знаю?)1,82%
10 авг.Могут ли бренды использовать мемы? На неделе завирусился мем «и Владу». Если вы вне контекста, то Екатерина, фитнес-тренер, почти год снимает Рилсы про еду в формате «себе и Владу», где Владу достаётся порция объёмом в «ведро еды». Это если коротко объяснить суть. Таких роликов было много и фраза «и Владу» просто была стандартной в каждом видео, пока интернет не расфорсил её и не превратил в мем. Бренды начали залетать, пуш-уведомления, просто креатив и посты в лентах. Что было дальше? Екатерина, которая снимала ролики, под заметным процентом постов брендов «про Влада» появилась в комментариях в стиле «ну так что, зашлёте нам вот это вот?». Это редкий случай, когда у мема есть прямой автор. Точнее так думает интернет в комментариях с обсуждением уместности поведения. Дело то в чём. У любой фотографии-мема — был/есть автор. Все стоп-кадры из фильмов имеют авторские права. У любой единицы контента есть правообладатель. Но «интернет» раньше не особо заботило, что бренды используют мемы. Это смешно и весело. Мне всегда было грустно и больно, потому что на стороне крупных брендов с юристами, которым не-всё-равно, ты использовать мемы практически не может. Только перерисовывать и переделывать, но не брать готовые. Субъективно, но ощущение, что массовый брендовый флешмоб запустил как раз таки БургерКинг своим пуш-уведомлением. Возможно ДО были и другие, но бренды начали вписываться уже после. Фактически БК и расфорсил мем сильно за пределы аудитории Рилсов с едой. Коллаба вроде бы как случилась, уже ролик про «порцию Владу в БК» вышел и это крутой пример интеграции у бренда, актуальный и топовый. Но это не значит, что теперь каждый бренд, написавший «и Владу», что-то должен Екатерине. БК не погасил задолженность перед автором, он просто первым увидел возможность превратить ситуативку в полноценную коллаборацию. Повторять его практически смысла нет. Как у парня, который «бухой иду домой» первые интеграции вызвали интерес у аудитории, а дальше просмотры рухнули, так и тут фраза «и Владу» будет веселить интернет очень не долго и быстро уйдёт на полку баянов. Это нормальная участь любого мема. Екатерине сейчас точно стоит монетизировать внимание: делать коллаборации по максимуму, соглашаться на любые интервью, развивать собственные продукты. Она много месяцев создавала контент и совершенно заслуженно получила момент огромной популярности. Но если продолжать под каждый пост бренда с намёком «а нам что-нибудь пришлёте?», можно случайно изменить отношение аудитории. И запомниться в стиле «Я копия Брук Шилдс в фильме голубая лагуна и я очень этим горжусь». А это не совсем то, чего хотелось бы.1,58%
13 авг.Никогда не пойму, зачем крупные бренды постоянно обновляют логотипы Ну кроме «что-то скучно стало, надо бы движухи какой-то намутить». Вот Сoca-Cola — молодцы. И да, раньше было лучше.1,54%
13 авг.Тёрнс и вопросы Вчера выступал с лекцией в Барнауле на форуме под эгидой от Мой Бизнес, рассказывал про платформы и SMM. Что где и как. Невероятное путешествие получилось с несколькими переносами вылета и прибытием на площадку прямо с самолёта за пару минут до начала лекции. Но я вам не про свой вчерашний насыщенный день рассказать хочу. А про вопросы из зала. Во-первых, всем спасибо, кто был и задавал вопросы, они были классные, редко бывает так, что интересно отвечать на каждый. И МНОГО вопросов было про Threads, он же Тредс, он же Тёрнс, он же «никому-не-нужная-платформа, которую забудут как и Клабхаус в своё время». Забыть не получилось, MAU в 500 млн юзеров по всему миру и очень прикольный алгоритм с крутыми обсуждениями. Мы с вами, маркетологи и маркетологини, SMMщики и авторы, там вот, ну ТАМ, сидим вполне активно. Пишем, срёмся, читаем. Посты собирают сотни тысяч просмотров и это не редкость. У меня у самого +/- стабильная ежемесячная сумма просмотров в районе 800-900к. И это на паре постов в месяц + десятках ответов на чужие. Так что жизнь там есть. Вопросы про Threads напоминают какой-нибудь 2015 год и Инсту, когда уже вроде бы и да, хочется, кто-то пошёл, но пока у нас тут всё слишком непонятно и есть вероятность, что всё скоро закончится. С одним немаловажным фактором наличия VPNов и блокировок в нашей реальности. Стоит ли бизнесу идти в Threads? При всей моей любви к платформе, при реальной крутом алгоритме, ВЫ НЕ ГОТОВЫ. Ну, бизнес, не готов делать такой контент, который будет виралиться на платформе. Продуктовый контент зайдёт только в случае, если у вас WOW-эффект у продукта существует, но ему везде хорошо. В других ситуациях надо быть весёлыми. Или злыми. Или набрасывать прям серьёзно. А весёлыми быть умеют единицы. Токсичить тоже важно уметь не переходя грань. Поэтому почти примерно всем в Threads набрать аудиторию и что-то продать просто не получится. Тут нужно выдавать свободу действий креативному инициатору в команде, и молиться, чтобы бренд завтра не отменили. Крупным брендам там может быть весело. Особенно весело им накидывают в панамку, потому что всем есть за что. И к этому нужно быть готовым. Остальных просто не заметят.1,23%
6 авг.Обновление в духе «давно пора»? Если что, я вообще не про контекстную рекламу, поэтому не кидайте тапками. Но всегда казалось логичным, что если реклама приводит клиентов к звонку, то это должно быть видно прямо внутри рекламной платформы. И вот на на днях Директ выкатил бесплатный динамический коллтрекинг, отслеживающий звонки из объявлений в поиске Яндекса, при продвижении в десктопной версии Яндекс Карт, а также Списке организаций, отелях и галерее услуг. Удобно? Ну думаю да. Плюс на данных о звонках можно обучать рекламные алгоритмы Директа и оптимизировать рекламные кампании. Сейчас функция работает в Простом старте и Единой перформанс-кампании. Дальше, судя по всему, её будут постепенно дорабатывать и расширять возможности. Самое главное всё работает «из коробки» и не надо выбирать коллтрекинг, платить за него, настраивать отдельно. Бесшовная интеграция с Метрикой и рекламными инструментами.1,17%