Елена Щербакова | Пространство продаж и запусков в мессенджерах

Я немного выросла из вопроса: «Что здесь нужно настроить?» Когда я начинала работать техническим специалистом, задачи обычно звучали довольно конкретно: собрать страницу, настроить рассылку, связать сервисы, подготовить вебинар, выдать доступы. И мне это нравилось. Разобраться, найти нужную настройку, всё связать и проверить, чтобы работало. Но постепенно я стала замечать одну вещь. Можно идеально настроить каждую отдельную кнопку — и всё равно получить систему, в которой человек теряется. 😓 Страница есть, но непонятно, куда идти дальше. 😓 Оплата работает, но после неё ничего не происходит. 😓 Форма заполнена, но данные не запускают следующий этап. По отдельности всё настроено. Вместе это не работает как единый маршрут. За пять с лишним лет я собрала более 300 воронок и настроила более 400 вебинаров. Больше года руководила техническим отделом. И чем крупнее становились проекты, тем меньше можно было смотреть только на свою маленькую часть. Нужно было понимать всю систему: что происходит до конкретной настройки, что будет после неё, где соединяются разные сервисы, что нужно предусмотреть для команды и в каком месте всё может развалиться. Поэтому сейчас моя работа начинается не с вопроса: «Что будем настраивать?» А с другого: «Что в итоге должно произойти?» Откуда приходит человек? Что он уже знает? Какое действие должен совершить? Что увидит после него? Что в этот момент должно произойти внутри проекта? И только потом можно решать, что здесь действительно нужно: MiniApp, бот, GetCourse, отдельная страница или вообще одна хорошо настроенная форма. Так я и пришла к роли архитектора MiniApp и воронок в мессенджерах. Технический специалист во мне никуда не исчез. И это хорошо: архитектура без понимания инструментов легко превращается просто в красивую схему. Мне по-прежнему нравится самой залезть в настройки, всё связать, проверить и довести до ума. Просто теперь мне важно понимать не только как настроить, но и зачем это нужно и что должно произойти дальше. А у вас был момент, когда вы поняли, что уже выросли из своей прежней профессиональной роли?

Были свободные токены и я решила "поиграться" собрала себе сайт-визитку, больше пока ничего не придумалась что могло бы пригодится. https://elenakettu.chatium.ru/vizitka-elena-kettu как вам?

Знаете чтооо, помимо MiniApp, я решила потихоньку залезть ещё и в вайбкодинг ну а как сейчас без него😅 Пока сама только присматриваюсь и ещё не до конца понимаю, во что именно у меня это выльется. Но возможности уже немного пощупала: собирала с помощью ИИ интерактивные тесты. Ну и да, это похоже на магию или волшебную таблетку Ты просто объясняешь, что хочешь получить и оно постепенно появляется на экране. А если хотя бы немного понимаешь логику кода и знаешь самые базовые вещи, вообще можно таких дел наворотить… В хорошем смысле 😂 И вот к чему я всё это рассказываю. На следующей неделе Chatium проводит бесплатный хакатон, и я решила в нём участвовать. В течение недели можно будет без ограничений, в том числе финансовых, тестировать платформу и собирать свой реальный проект: от лендинга или чат-бота до CRM, личного кабинета, сервиса с автоматизациями и ИИ. Причём начинать можно даже без знаний программирования. Если есть понимание, что должно получиться на выходе, за неделю вполне реально собрать первую рабочую версию, чего лио, я сама еще не понимаю что там буду делать и показать её людям, протестировать и дальше уже доводить до ума. Я особенно советую присмотреться техспецам, предпринимателям, командам онлайн-школ и всем, кто давно думает: «Вот бы сделать какой-то интерактив в воронке, но это же сложно, долго и дорого». Навык работы с ИИ и вайбкодинг всё чаще появляются в вакансиях. Поэтому даже если вы пока не собираетесь становиться разработчиком, хотя бы познакомиться с инструментом и понять, что он умеет, точно стоит. Кстати, для тех, кто создаст аккаунт после 13 июля, будут уже другие тарифы и цены. Поэтому, если вам это хотя бы потенциально интересно, лучше зарегистрироваться сейчас и зафиксировать текущие условия. Вот ссылка: ТЫК-ТЫК Регистрируйтесь, будем вместе хакатонить 😄

Вы меня не просили, но я всё-таки расскажу. Про «Архстояние Детское», с которого мы вернулись неделю назад. Признаюсь, ехать было немножко страшно. Накануне начался наш «топливный кризис» (которого официально нет, но он как бы есть 🙈), и я уже рисовала в голове очереди на заправках. Но в итоге доехали отлично. Что такое «Архстояние Детское» Это огромный палаточный фестиваль, где сотни семей живут в кемпингах, а вокруг происходит тотальный арт-хаос в лучшем смысле этого слова. Мои личные инсайты и восторги: 💗 Атмосфера. Мы жили в палатке (это я обожаю), готовили на походной газовой плитке (это было впервые, оч удобно). Кира была в палатке первый раз и ей очень понравилось! Она до сих пор дома пытается спать в спальнике. 😂 💗 Кино под звездами. Вечером в лесу крутили советские мультфильмы. Причем не с флешки, а с настоящей пленки на старом катушечном проигрывателе! Сидениями служили стоги сена. Атмосфера волшебная, хотя Кире мультики «не зашли». Ну, бывает. 💗 Музыка и мурашки. Хедлайнерами были «Запрещенные барабанщики» (зажгли!), но мой личный топ: Симфонический оркестр. Они исполняли песни из мультиков, и это было потрясающе. Я обожаю такую музыку, давно хотела попасть на подобный концерт в Питере, и тут наконец-то свершилось! Слушала, наслаждалась, ностальгировала и подпевала во весь голос. Теперь точно знаю: в Питере надо обязательно сходить на полный концерт. 💗 В самое сердечко. Спектакль «Бесконечная история» (любимый фильм детства). Не скажу, что это был главный хит для всех, но мне попало прямо в душу. Когда дракон пролетал под трогательную песню... я видела, что многие взрослые утирали слезы. Дети-актеры отдавались на полную. Кира и я остались под сильным впечатлением и я уже заказала красивейшую книгу для Киры. 💗 Финал и «Черная дыра». Апогеем стало сожжение огромной инсталляции под названием «Черная дыра». Такой гигантский костер я видела впервые в жизни! Завораживает до мурашек. 💗 Погода на нашей стороне. Нам сказочно повезло: дожди шли либо ночью, либо рано утром. А днем была переменная облачность, тепло, но не жарко. Идеально для жизни в поле. Обратный путь и приступ паники. На обратной дороге словили панику: бензин в баке заканчивается, ехать еще далеко, а заправок с топливом просто нет. 😱 Но удача была с нами, мы буквально попали под открытие одной из АЗС, быстро заправились и выдохнули. Вердикт: В 5 лет Кире зашло не всё, но удовольствия она получила море. А мороженое из фудтраков и сувениры окончательно закрепило успех. 🍦 Если бы меня в детстве свозили на такое, я бы, наверное, просто улетела в космос от счастья. На следующий год едем полным составом с мужем! А вы как относитесь к палаточному отдыху? Романтика костра 🔥 или «дайте мне мой отель 5 звезд»? 🙈 Пишите в комментах!

Записки СДВГшницы 🦊 800 км. Ребёнок. Собака. Я за рулём. Без мужа. Если что, всё нормально, я в в своем уме 🤪 Каждое лето я совершаю этот марш-бросок, но в этот раз отважилась на него одна, без вторго сопровождающего. Список моих опасений был примерно такой: 😱 А как их обеих выгуливать на остановках? 😱 А что, если Кира устроит истерику? (Она может, я знаю) 😱 А что, если Лира захочет на переднее сиденье? Спойлер: захотела. 🐶 Мой СДВГ-оптимизм — это когда ты искренне веришь в выезд в 7 утра, а в 11:30 всё еще пытаешься закрыть багажник. Но при этом сохраняешь полную уверенность: мы всё успеем! В итоге плотненько загрузились и... полетели. 🚀 Маршрут — через Тверь, по М11. Да, больше километров. Да, дороже. Но комфортнее, спокойнее и быстрее. Я езжу быстро. Поэтому 2 полосы и хорошее покрытие для меня критически важно. А еще это, одна из причин, по которой меня не особо хотели отпускать одну 😁 Доехали за 10,5 часов с учётом достаточно частых остановок. Кира — молодец. Лира — терпимо. Я — вообще не устала, это круто. Проблем не случилось ни одной. Вот что бывает, когда решаешь их по мере поступления, а не заранее накручиваешь себя 🙃 Отдельные инсайты: 📍 На М11 Газпром сделал огороженную территорию. Я очень надеюсь, что именно для выгула собак 🤣 Мы её использовали именно так. 📍 Мамская гордость 🤩 Несмотря на то что планшет был в свободном доступе, Кира провела за ним суммарно один час. Рисовала, вырезала, играла. Сама выбирала, чем заняться. 800 км без сна, без истерик и без залипания в экран. Считаю это абсолютной победой 🔥 Эта поездка была в четверг. А уже сегодня ночью, по «оптимистичному плану» в 4 утра, мы с Кирой выдвигаемся на детский фестиваль «Архстояние». Пожелайте нам: а) удачно доехать б) стартануть по плану (ну, хотя бы примерно 😂) в) занять классное место для палатки 🏕 А вы брали детей или собак в длинные поездки? Как справлялись — пишите в комментарии 👇

MAX открывает двери для самозянятых: что это значит для самозанятых и MiniApp Национальный мессенджер MAX дал доступ к своим бизнес-инструментам самозянятым: публичные каналы, чат-боты и, главное, мини-приложения. Что это значит для самозанятых, экспертов и всех, кто работает на себя? Это не просто «еще одна площадка». Это возможность собрать свою витрину услуг, автоматизировать общение и принимать заявки прямо там, где сидит ваша аудитория. Без лишних переходов, без «напишите в личку», без потери контекста. MiniApp в MAX — это ваш личный офис внутри мессенджера. • Профессионально: Выглядите серьезнее, чем просто «ссылка на таплинк в шапке профиля». • Удобно: Клиент выбирает, записывается, оплачивает — всё в одном окне. • Эффективно: Автоматизация рутины освобождает время для главного — работы с клиентами. В мире, где внимание — дефицитный ресурс, а каждый клик на счету, такие инструменты становятся не просто «фишкой», а необходимостью. Они помогают выстроить тот самый бесшовный клиентский путь, о котором я постоянно говорю. Если вы самозанятый и хотите, чтобы ваш бизнес выглядел профессионально и работал без потерь — присмотритесь к MiniApp в MAX. Это ваш шанс собрать свою архитектуру продаж там, где уже есть миллионы потенциальных клиентов.

Поделитесь как вам такой формат? было интересно? смотрели что-то? мне это важно, чтоб понимат придумывать ли еще что-то подобное🤭

Серия 5. Финал расследования: Как собрать пазл в MiniApp Ну что финалим? Мы подошли к завершению нашего детективного сериала. Мы расследовали, где теряются клиенты и деньги: 🔸 В тумане лишних переходов (Серия 1), когда человек кликнул, но не понял, куда идти дальше. 🔸 В потере контекста и отсутствии понятного следующего шага (Серия 2), когда заявка «умирает» в неопределенности. 🔸 На полосе препятствий ручной оплаты (Серия 3), когда клиент уже готов купить, но процесс его убивает. 🔸 В безликой массе базы (Серия 4), когда все получают одно и то же, а персонализация отсутствует. Каждая из этих «точек потери» — это не просто досадная мелочь. Это реальные деньги, которые уходят из вашего проекта. Это клиенты, которые могли бы стать лояльными, но так и не дошли до покупки. И вот тут на сцену выходит MiniApp. Это не просто инструмент, это архитектура клиентского пути, которая собирает все эти разрозненные элементы в единую, бесшовную систему. Представьте: 1. Клиент заходит в MiniApp — и сразу видит понятную витрину услуг, без лишних кликов и переходов. Он легко выбирает то, что ему нужно. 2. Готов оплатить? Процесс занимает секунды. Без «напишите в личку», без скриншотов чеков. Оплата проходит внутри MiniApp, и клиент сразу получает доступ или понятный следующий шаг. 3. Его действия отслеживаются. MiniApp видит, что он смотрел, где «завис», что выбрал. И вместо общей рассылки, ему приходит точечное, актуальное сообщение, которое мягко доводит до целевого действия. Это системный подход, который позволяет вам не просто продавать, а строить долгосрочные отношения с клиентами, основанные на уважении к их времени и вниманию. MiniApp — это ваш личный детектив, который не только находит «точки потери», но и предлагает готовые решения, чтобы эти точки превратились в точки роста. Хотите увидеть, как ваш проект может работать без потерь? Отправьте канал, воронку или страницу продукта — соберу демо-MiniApp на вашем контенте и покажу, как можно выстроить бесшовный путь, автоматизировать оплату и персонализировать дожим. Получить демо-MiniApp P.S. Расследование завершено. Но работа над эффективностью клиентского пути продолжается. И MiniApp — ваш главный союзник в этой работе. Готовы к новым открытиям?

Серия 4. База есть, а продаж нет. Потому что все получают одно и то же Продолжаем расследование, где теряются деньги. У вас есть подписчики, база, активность. Но продаж нет или их мало. Знакомо? Часто причина проста: все получают одно и то же. Один посмотрел услуги, другой открыл кейсы, третий дошел до тарифов, но отвлекся. А получают все одно сообщение. Или ничего. Это как в магазине: вы примерили платье, а продавец предлагает мужские костюмы. Нелогично? Так же нелогичен маркетинг, который не видит разницы между клиентами. В мире, где внимание это дефицитный ресурс, нельзя стрелять из пушки по воробьям. MiniApp, это не просто путь клиента в одном окне. Это умная система, которая видит действия человека: куда нажимал, что смотрел, где «завис». И позволяет строить разные сценарии дожима. MiniApp может предложить кейс по услуге тому, кто просто смотрел. Или напомнить о специальном условии тому, кто дошел до тарифов. Это не магия, а логика, которая превращает «базу» в реальные продажи. Каждый получает то, что актуально именно ему. MiniApp может предложить кейс по услуге тому, кто просто смотрел. Или напомнить о специальном условии тому, кто дошел до тарифов. Это не магия, а логика, которая превращает «базу» в реальные продажи. Каждый получает то, что актуально именно ему. То есть вы видите не просто список людей в базе, а живые действия: кто знакомился с вами, кто изучал продукт, кто смотрел тарифы и кого стоит мягко вернуть к заявке. Если у вас сейчас база есть, но все получают одно и то же — можно собрать маршрут умнее. В моем MiniApp я собрала страницу с примерами сценариев — зайдите и посмотрите, как система может вести человека к нужному ему решению, а не просто заваливать общими сообщениями. Потыкать примеры сценариев в MiniApp P.S. Перестаньте говорить со всеми одинаково. Ваши клиенты разные, и они ждут, что вы это увидите. MiniApp помогает не просто увидеть, а ДЕЙСТВОВАТЬ по-разному. И это приносит деньги. Проверено.

Серия 3. Человек хотел купить, но устал оплачивать Честно? Я сама бросала корзины не потому что дорого. А потому что лень. Представьте: ты всё понял, всё выбрал, дошёл до кнопки «купить». И тут: «Напишите в личку». Я готова отдать деньги, а меня отправляют в переписку: «Вот реквизиты. Переведите. Скиньте чек. Ждите, пока я проверю. А теперь напишите ещё раз, я не увидела». В такие моменты я думаю: «Я клиент или я на собеседовании?». И пошёл он нахрен, этот продукт. Я устала. Я просто хотела купить. Не пройти квест. Не поработать на продавца. Не стать частью его рутины. И вот тут наступает критический момент. Не на этапе «интересно — неинтересно», а когда человек уже решил купить. Процесс его убивает. Не цена, а рутина и расспросы. Каждый ручной шаг — это точка, где можно передумать, отвлечься, забыть. Я видела это вживую: эксперт-блогер, продукт огонь, контент огонь, аудитория есть. Но оплата — через личку. Написал → ждёт → реквизиты → перевод → скрин → ждёт → доступ. На каждом шаге — отвалы. Не потому что раздумали, а потому что жизнь вклинилась между «я оплачу» и «я оплатил». А что если: выбрал → нажал → оплатил → сразу получил следующий шаг? Без «напишите мне». Без «скиньте чек». Без «а что теперь?». MiniApp как раз помогает собрать этот кусок пути в одну логику. Человек не мечется между каналом, личкой, сайтом, формой, оплатой и чеками. Он проходит внутри одного понятного маршрута: смотрит формат, понимает условия, нажимает кнопку и сразу видит, что будет дальше. Я собрала демо-маршрут прямо в MiniApp. Можно пройти путь от выбора услуги до шага после оплаты — без реальной оплаты. Там ничего не спишется. честно причестно 👍. Просто посмотрите, как это выглядит: это две страницы, которые показывают весь путь — от выбора до получения следующего шага после оплаты. Откройте демо-маршрут в MiniApp и посмотрите, где у вас сейчас ручной квест 👇 ПРОЙТИ МАРШРУТ P.S. Когда маршрут собран в MiniApp, клиент платит не быстрее. Он платит спокойнее. Потому что видит: а, вот что будет дальше. Не останусь один на один с чеком и вопросами. А для тебя это значит: меньше хаоса в личке, меньше таблиц «а кто оплатил?», меньше ручной работы. Оплата — не финал. Финал — когда клиент понял, что происходит дальше. А у вас как? Вы сами устаете от ручных шагов перед покупкой, бросали корзины? Пишите в комментах 🥹

Серия 2. Клиент понял, что ему интересно. Но не понял, куда нажимать дальше Продолжаем наше расследование 🕵️‍♀️ В прошлой серии клиент кликнул — и попал в квест из ссылок. А сегодня разбираем момент, который кажется мелочью, но на самом деле очень часто убивает заявку. Представьте: человек зашёл в ваш канал. Почитал посты. Залип. Заинтересовался. Даже где-то внутри подумал: “О, кажется, мне это надо”. И вот тут, по идее, ему должен быть понятен следующий шаг. Но вместо этого часто начинаеются непонятки. Где услуги? Где цены? Где кейсы? Как записаться? Нужно писать в личку или есть форма? А что будет после заявки? А если я пока не готов покупать, но хочу посмотреть варианты? И всё. В этот момент человек не сидит и не думает: «Так, сейчас я внимательно изучу весь канал, найду закреп, пролистаю отзывы, потом вернусь к посту, потом напишу Лене». Нет 😁 Он думает: «Ладно, потом разберусь» А мы с вами уже знаем, что это «потом» чаще всего не наступает. И вот здесь важная вешь: заявка часто умирает не из-за цены. Не потому что продукт плохой. Не потому что человек “не прогрет”. А потому что в момент интереса он просто не понял, что делать дальше. Человеку не хочется разгадывать ребусы. Ему не хочется собирать ваш продукт по кусочкам из постов, ссылок, закрепов, бота и переписки. Ему нужен понятный маршрут. Не «ну там где-то есть ссылка, а дальше разберётесь». А, посмотрел → понял → выбрал → сделал следующий шаг. Именно поэтому я так люблю MiniApp. Для меня это не набор страниц и красивых кнопочек. Это способ не оставлять клиента один на один с вопросом: «А куда мне теперь?» В MiniApp можно сразу собрать путь: кто вы, чем полезны, что можно выбрать, кому что подойдёт, где посмотреть примеры и куда нажать дальше. То есть человек не блуждает. Он спокойно проходит от интереса к заявке. Я собрала мини-проверку прямо внутри MiniApp. 12 вопросов, которые помогают понять: есть ли у клиента понятный следующий шаг — или он уходит с мыслью «потом разберусь». Пройдите её глазами нового человека, а не автора канала, который «и так всё знает». Там обычно появляется много всего интересное 😁 ПРОЙТИ МАРШРУТ В MINIAPP

Перестаньте заставлять клиентов работать на вас Мы все живем в бешеном ритме. Читаем Telegram на бегу, между делами, в очереди за кофе. И когда после заинтересовавшего поста нам предлагают пройти квест из ссылок — открыть сайт, найти нужную кнопку, заполнить форму, вернуться в чат... что происходит? Правильно. Часть аудитории просто исчезает. Не потому что им неинтересно или ваш продукт плох. А потому что они устали. Устали от лишних движений, от переключений между вкладками, от потери контекста. Это не «непрогретая аудитория», это аудитория, которая ценит свое время и ментальные ресурсы. В мире, где внимание, самая дорогая валюта, каждый лишний клик, риск потери клиента. MiniApp - это не просто инструмент, это философия уважения к времени вашего клиента. Это путь, где нет места квестам, а есть только логичный и понятный маршрут к целевому действию. Откройте MiniApp и просто посчитайте, сколько кликов вам понадобилось до понятного действия. Уверена, вы удивитесь, насколько это может быть быстро и просто.

Очень нужны ваши реакции, чтоб я понимала что это интересно, ну и комментарии приветствуются☺️😁