Лавров причиняет пользу
описание
Привет, я Евгений Лавров. Амбассадор канала @cx_lab Здесь я рассказываю о своём опыте работы, но это не резюме
169
подписчиков
Охват к подписчикам
197,0%
ERR
Реакции к просмотрам
1,58%
100 на 19 постов
Пересылки к просмотрам
0,68%
43
Постов в день
0,1
всего 21
Где отзываются чаще
доля реакций к просмотрам- 12 авг. 2025 г.Всем привет! Я в поиске классного эксперта к себе в команду, который может не только в качественные исследования, но и в количественные (опросы, немодерируемые ютесты и тд). Мы запускаем финансовый сервис в ОАЭ 🇦🇪, для местного населения. Поэтому, если вы хотите работать в международном проекте и делать исследования на английском — пишите мне) На фото я слушаю гул желающих поработать со мной вместе 😁4,30%
- 17 окт. 2025 г.Всем привет! Вчера пока сидел в кафе и пил чай, решил начать писать статью про структуру подчинения CX в компаниях и в итоге написал всю) Это лонгрид на 7 минут или на 30 секунд, если промотать статью сразу к выводу в конце. https://telegra.ph/Gde-zhivyot-CX-10-174,14%
- 5 июн. 2025 г.Привет всем! В понедельник будет день открытых дверей бизнес-программы «ССО: Chief Customer Officer». Всем, кому интересна международная сертификация, можно пойти на это обучение. На фото я выступаю на CX Banking Forum 2025, где рассказывал про свои приключения на Ближнем Востоке)3,64%
- 22 мая 2025 г.Сегодня выступил на открытии «Московской недели интерьера и дизайна». Очень классная выставка, будет идти ещё 3 дня в Манеже, в самом центре Москвы. Вход бесплатный. https://mwdi.ru/ Спасибо Вере Жажиной из экспертного совета за приглашение 👋3,24%
- 20 мая 2025 г.Друзья, в конце мая (29-30.05) я выступаю на банковском форуме по СX с докладом «Как выстроить синергию бизнес-показателей и показателей качества?». В своем выступлении планирую ответить на вопросы: • Как связать CX-метрики с бизнес-метриками? • Как доказать важность клиентского опыта топ-менеджменту, когда CX находится в прицеле сокращений? Мне будет интересно обменяться мнениями с коллегами по актуальным темам развития клиентского опыта в банках сегодня. Буду рад встретиться с профессиональным сообществом и обсудить, как управлять клиентским опытом для роста бизнеса в 2025 году. Подробнее о моем выступлении и других спикерах (Сбер, Альфа, Т-Банк и др.): https://auditorium-cg.ru/cx25 #cx #клиентскийопыт #клиентскийсервис3,10%
- 20 маяВсем, привет! Завтра будет большой анонс.2,92%
- 1 июн.Так как у меня цель собрать максимальное количество ответов для опроса, то контент на это лето – продвижение опроса. Пересылайте коллегам из всех компаний, всем кто связан с СХ. А то сообщество вроде бы большое, а ответов не много. Мы же сами часто просим пройти опрос наших клиентов, давайте для отработки кармы и сами пройдем опрос))) https://app.pthwy.ru/slCIJ https://app.pthwy.ru/slCIJ https://app.pthwy.ru/slCIJ Напишите ваши предложения: какие каналы стоит попросить сделать пост/ репост опроса. Я с удовольствием их укажу в отчёте со ссылками на них.2,82%
- 26 маяКоллеги, опрос тихонько двигается. Уже почти 100 анкет. Но исследователей и CX-экспертов значительно больше. Поделитесь ссылкой на опрос со знакомыми, коллегами и друзьями. Давайте сделаем срез по индустрии, нарисуем портрет сх-эксперта, какими инструментами пользуемся, какие бывают структуры подчинения, с какими сложностями сталкиваемся. Давайте соберём аналитику и я оформлю это в большой красивый отчёт) И да, анкета большая, но там нет лишних и ненужных вопросов, гарантирую! https://app.pthwy.ru/slCIJ https://app.pthwy.ru/slCIJ https://app.pthwy.ru/slCIJ #CX #СХ #customer #customerexperience #research #UX #userexperience1,99%
- 15 сент. 2025 г.Размышляю над статьей про нахождение СХ в оргструктуре. Разные схемы. Плюсы и минусы. Нужно это вообще или и так полно такой информации, а я просто застрял в своём кругу общения?1,69%
- 5 июн. 2025 г.Если кто-то хотел попробовать новый старый банк, то вот вам ссылка для оформления рокетбанковской карты.1,61%
- 14 июл. 2025 г.👋Тренды клиентского опыта: рассказываем, что меняет игру Приглашаем вас на открытую онлайн встречу «Тренды CX» — собираемся обсудить честно и по делу, как меняется клиентский опыт и куда дальше двигаться бизнесу. Когда: 15 июля, 11:00 (МСК) 👉 Регистрация Что будет на встрече: — Самые свежие тренды и находки в CX — Живой разговор с экспертами рынка (все свои и говорят простым языком) — Интерактив: ждём ваши вопросы, отвечаем честно и по опыту — Куча идей и решений, которые могут пригодиться вашему бизнесу Обсудим: — Как бизнес действительно меняется под людей — На какие грабли наступают компании, выстраивая CX стратегии — Куда движется цифровизация и как с этим работать — Как изучить опыт клиентов изнутри так, чтобы стало понятно, что делать дальше — Ну и многое другое! Кто будет делиться опытом: — Мария Сташенко — основатель Лаборатории клиентского опыта Wonderfull и директор Центра дизайн-мышления — Инияр Давидова — эксперт по клиентскому опыту и практик (более 15 лет в ТОП банках) — Евгений Лавров — Chief Experience Officer в neobank (UAE), знает, как устроены сервисы за рубежом 📎Вход бесплатный, только зарегистрируйтесь заранее Будем говорить просто, по делу и с заботой о каждом участнике. Приходите — будет интересно и полезно для всех, кто развивается в CX!1,52%
- 9 июл. 2025 г.Всем привет! Со мной поделились информацией о запуске курса Поэтому делюсь с вами, может быть кому-то будет интересно и полезно для развития кругозора и профессиональных знаний. Можете зарегистрироваться по этой ссылке Это уже 8-ой поток сертифицированной программы обучения для развития CX компетенций. В общем можно почитать и записаться)1,07%