Здесь курят

Большинство предпринимателей размышляет про маркетинг инструментами "Нужны клиенты? Ок, запустим рекламу. Сделаем вирусные ролики. Обновим сайт. Ещё я слышал про вот такой новый канал..." Думать через "инструменты" — ключевая ошибка В результате такого подхода — много движухи, мало результата. Увлекательные игры. Правда, без смысла. Привлечение клиентов начинается не с "привлечения". А с "клиентов" Задайте себе (и маркетологу) 3 вопроса: 1. Когда мы в последний раз изучали клиентов? 2. Где хранятся эти данные? 3. Как мы их используем? А вот признаки того, что мы не знаем своих клиентов: - не знаем что написать в очередной рекламе ("скидки" не вариант) - маркетинговые активности не дают эффекта - маркетологи пробуют всё подряд Все стратегии по росту выручки бизнеса я начинаю с понимания клиентов. 1. выгрузка знаний из "головы" владельца и продажников 2. интервью с клиентами, анализ их поведения 3. описание клиентских сегментов 4. сегментация и выбор приоритетных сегментов После этого вопросов "что написать на баннере" и "где нам размещаться" становится намного меньше. Потому что мы уже это знаем — от наших клиентов. В результате: + экономим на расходах + ускоряемся + повышаем конверсию + понимаем какие продукты нужны Хотите понять — почему вы не привлекаете клиентов? Запишитесь на диагностику вашего Цикла создания выручки в вашем бизнесе @rsskazan

Знай свою аудиторию! Люблю волонтёрские и общественные проекты за то, что они меняют качество жизни (в том числе и моей, чего стоят только Голубые озёра, где купаюсь почти ежедневно). На прошлой неделе рассказал участникам лаборатории "Продюсирование территорий" как упаковать свой проект в презентацию и как выступать перед аудиторией. Ключевой совет, на самом деле, тот же, что и в продажах (маркетинге, продукте, бренде) — знай своих клиентов. Знание того "перед кем ты выступаешь" помогает понять — какие идеи и как им можно внести, на какое действие можно их направить. Лабораторию запустил Институт развития городов Татарстана вместе с арт-резиденцией «Реактор». Уверен, что по итогам лабы в городах Татарстана снова будут классные инициативы и будет вообще рахат!:)

Развитие бизнеса невозможно делегировать сотрудникам Это ключевой вывод из нескольких проектов развития компаний за последний квартал + из своего опыта. Никому, кроме собственника (и изредка 1-2 сотрудников), развитие бизнеса не впёрлось. Развитие - это всегда изменения. Система всегда сопротивляется им. Гомеостаз, гравитация. Всем всё, в целом, ок. Поэтому нельзя поставить задачу "развивать новое направление" или даже "поменять подходы в маркетинге" и отойти в сторону. Собственникам здесь приходится включаться. А вот работу с уже созданной системой — можно и делегировать;) Понять что мешает бизнесу расти можно на инженерной диагностике @rsskazan

У вас велосипед или набор деталей? — Всё вроде бы собрали, но бизнес не едет. — А вы систему собрали или набор деталей? Иногда предприниматели думают, что у них есть система создания прибыли велосипед. Но часто у нас на руках — лишь набор деталей (да и то не всех) В каких-то бизнесах есть руль и колеса. Например, есть хорошие продажники и бюджеты. В каких-то — рама и сиденье (продукт и прокачанные каналы) Где-то — только багажник:) (бэк-офис) А у кого-то есть все детали, но всё это не собрано в систему. Не хватает цепи и передач. Система создания прибыли в бизнесе — тот самый велосипед. Мы можем держать в руках разные детали этой системы, говоря "вот же, это от велосипеда". Но велосипеда как единой, рабочей, движущей системы у нас нет. Потому и не едет. Как поехать? Начните с диагностики Цикла создания прибыли. 60 минут, за которые увидите — каких деталей не хватает и как их собрать в ваш "велосипед роста". Можно сделать самому (глядя на рисунок), можно вместе со мной — @rsskazan

Пора собирать усилия в точку Глядя на августовский дождик с веранды казанского кафе, подумалось: а ведь впереди деловой сезон. Время , чтобы продвигать и продавать не только на остаток года, но и на следущий год. Команды маркетинга, продукта, PR и топы либо уже должны знать в какую точку им направить усилия в ближайшие месяцы, либо — срочно искать свой фокус. Командная стратсессия за один день переводит мнения из голов разных людей в понятный план и фокусирует их на задачах, которые принимает и разделяет вся команда. Если вам тоже пора фокусировать команду — пишите @rsskazan, обсудим

У вас задача или проблема? — Нам всего-то нужны инструменты для увеличения охвата — А какие уже пробовали? — Все, что есть Руководитель компании ищет "тот самый инструмент" для повышения выручки уже 10 лет. За это время поменялось несколько команд маркетологов, продажников, агентства. И, конечно же, инструменты. От таргета до контекста, от Авито до ивентов. Не помогает. Потому что видит задачу, а не проблему. Задача — это когда мы знаем где и что делать, и выбираем нужный нам метод и инструмент "чтобы в руку хорошо ложился". Задачи могут быть очень сложными, но у них есть понятное решение. Проблема — это когда мы даже не знаем точку приложения усилий. Не понимаем на что влиять и в каком порядке. Когда мы даже не предоставляем из каких задач она может состоять. Путать "задачу" и "проблему" — это путь к тому, чтобы 10 лет перебирать людей и каналы, сжигая ресурсы и веру в себя. Признать, что "перед нами проблема, и мы не знаем как её решать" — первый шаг к выходу из этой карусели. Найти проблему и поставить её, описать — второй. Перевести проблему в задачи — шаг третий. Для руководителя компании из диалога в начале поста такой путь привел к задачам "понять клиентов" и "перенести это понимание в точки контакта". Но первый шаг был признанием проблемы. Тот вопрос, который вы пытаетесь давно решить — это задача или проблема? За прошедший месяц я помог перевести проблемы в задачи застройщику премиум-недвижимости, волонтёрскому фонду, бренду одежды. Если вы давно бьётесь над чем-то, что не решается, сделайте первый шаг к решению вместе со мной www.b2bgrow.ru

Обгонять рынок — это не про "быстрее перебирать ногами / гипотезы / людей" Вот о чём подумалось после нескольких встреч, где говорилось о цели "расти быстрее рынка". Обгонять — это ведь качественно иная задача, чем «быть не хуже рынка». Если нам хватает "быть не хуже других", то да — нам хватит вот этого перебора лучших практик, поиска новых кейсов, проверок гипотез и прочего, что обычно подразумевается. В таком подходе обычно звучат вопросы типа: - что сейчас работает? - что делают лидеры? - какие гипотезы проверить? - как проверять гипотезы быстрее? Но обогнавший бежит первым. Он в другой позиции по отношению к рынку. Он раньше. Значит, он выбирает путь — на основании тех суждений, которые остальная масса рынка ещё не осознаёт, еще не формализовала. Тут ни о каких "лучших практиках" речи идти не может. В обгоне их не существует. Обогнавший сам их создаёт — на базе каких-то новых подходов к рынку. И это означает, что ему не нужно развивать у себя способность "быстро проверять гипотезы". Ему нужна совершенно другая способность. Нужно уметь находить то, что другие еще не увидели (но вот-вот увидят). Что это за способность? Это способность строить более адекватные модели реальности. А чтобы строить их, нужны совершенно другие вопросы: - Почему существующее видение рынка может перестать работать? - Какие изменения уже начались, но еще не стали очевидными? - Какую закономерность я вижу раньше остальных? Это не про "видеть будущее". Это именно про построение более реалистичных моделей. А лучшие практики — это как раз вчерашние модели, ставшие массовыми. Если мы конкурируем "перебором" — мы уже опоздали. Если мы конкурируем моделью реальности — у нас есть шанс быть тем самым обогнавшим. Найти новую модель https://b2bgrow.ru

Как рассказать о себе клиентам, если делаешь много всего (и разного)? Задачка, с которой столкнулся за последний месяц, наверное, уже раза три или четыре. Есть человек, он занимается бизнесом, у него есть еще какие-то свои проекты, (может быть, не один бизнес), плюсом еще какое-то консалтингово-экспертное направление. Как говорится, ни в чем себя не ограничивает. И вот в продвижении возникает вопрос: "как это собрать все вместе, как это собрать все в единую историю? Так, чтобы доносить людям в едином формате, в едином стиле и не размывать себя? Я вот, например, и книжки люблю писать, и еще я повышаю прибыль в компаниях, а еще у меня продукт на ИИ создан. Ну и как мне представляться людям? Что на сайте написать? Шаг не туда Один из шагов, которые большинство пытается сделать, чтобы эту задачу решить — "собрать позиционирование" или "собрать бренд". Но это не те инструменты, которые вам нужны! Позиционирование помогает отделить нас от конкурентов, а бренд повышает доверие. Ни один из этих инструментов не направлен на понимание и на единство Разных направлений. Я в последние месяцы в решении таких задач стал собирать "ценностное предложение". Оно основывается на той ценности, которую вы несете разным видам клиентов. Всем видам клиентов. Оно действительно увязывает очень разные направления в одну понятную тему (ссылка на пример такой связки — в конце поста). И уже отсюда, от ценностного предложения, вы можете перейти к его упаковке (вот тут и появляется позиционирование и бренд). Поэтому, если вы одновременно занимаетесь несколькими направлениями и пытаетесь понять — что говорить людям при встрече, что написать у себя на сайте или в КП, чтобы другие понимали вас — приходите ко мне, соберём ваше ценностное предложение и придём к единому пониманию вашей работы, даже если у вас набор совершенно разных направлений. Пример того, как я связал своим направления (+ссылка для записи на демо-звонок) www.b2bgrow.ru

"Одиссея" Нолана — 2 мысли В выходной старшая дочь провела для нас, родителей, киносеанс — повела на "Одиссею" Нолана. Как всегда — эпично, неожиданно, заставляет задуматься. 2 мысли, которыми хочу поделиться — одна про жизнь, другая про маркетинг 1. Одиссей очень долго пытался всё контролировать и держать во внимании. Но достиг своей цели только после того, как доверился миру. // личная тема, хочу подумать в эту сторону 2. Производство фильма стоило 250 млн долларов. В маркетинг вложили еще 125 млн долларов. За 2 недели фильм собрал 900+ млн долларов. Задумался — а сколько ресурсов я вкладываю в продвижение своих продуктов? Сколько вкладывает бизнес? Это 50% или меньше? Или намного-намного меньше?

Все говорят про нехватку лидов. А вот про причину этой нехватки — никто. От владельцев бизнеса слышу разные проблемы. Прямо наборы разных проблем. Но все чаще замечаю, что причина у всех — одна. Вот пример из жизни. Общались с предприниметелем в премиум-сегменте (давайте так назовем, чтобы ничего не спалить). Собственник говорит: раньше рынок рос, достаточно было просто описать продукт и разместить рекламу. И, в целом, все продавалось. А сейчас рынок встал, и мы даже не можем привлечь лиды. И даже не понимаем "почему". Плюс к этому — вроде бы есть потенциал на создание новых продуктов, но мы даже не понимаем, что это за продукт должен быть. На первый взгляд — разные задачи и разные могут быть их решения. Маркетологи предложат усилить каналы или переработать точки контакта. Брендологи скажут про "слабый бренд". Сммщика предложат инфлюенсеров. Продуктовики скажут что-нибудь про кастдевы. Но если посмотреть глубже, то проблема вылезает одна. И это не нехватка рекламы, не слабый бренд, не контент. Проблема в том, что бизнесу не хватает знаний о клиентах, оформленных в систему. При этом, если начать задавать вопросы, то, в целом, как бы все что-то знают про клиентов. Как бы. Что-то. В целом:) Но эти знания в головах, а не в системе, которая превращает их в решения. Из-за этого бизнес не может ответить на вопросы: - какой сегмент перспективный, - как его привлечь, - какой продукт создать, - и что, в конце концов, написать на этом рекламном баннере?! Компании в ответ пытаются ремонтировать этап "привлечения клиентов", хотя проблема возникает гораздо раньше. Она просто на этом этапе вылезает. Я поэтому перестал разговаривать с позиции "как увеличить количество лидов". Перестал говорить про "маркетиновые гипотезы". Перестал рекомендовать с ходу "точки контакта" или "нужные инструменты". Потому что сначала важно понять — на каком этапе возник этот затык в создании прибыли. Я начал проводить короткую диагностику по модели "Цикл прибыли в бизнесе". За 40-60 минут разбираем всю цепочку от "понимания" клиентов до "извлечения выручки" из этих самых клиентов и находим этап, который требует внимания и ограничивает рост бизнеса именно сейчас. Иногда это действительно привлечение, иногда проблема находится на других этапах. И с этим знанием, с этой диагностикой "где реальная причина проблема", уже можно собирать систему, решение и выбирать инструменты. Если у вас есть мысли типа "что-то не так в привлечении клиентов, но непонятно — что конкретно и как это порешать", если хотите понять, где на самом происходит сбой цикла создания прибыли, то записывайтесь на подробном сайте (который странно открывается при включенном впн) https://b2bgrow.ru или в личку @rsskazan

Представьте, что мы с вами поехали в путешествие на авто. Включили навигатор, едем — а повороты и ориентиры не совпадают с реальностью. Как бы мы ни жали на газ или ни поворачивали руль — все эти (и другие) увлекательные действия не приведут нас к результату. Ни к чему "повышать мастерство вождения" и прокачивать "умение жать на тормоз". Что бы мы ни делали, мы не приедем в точку назначения. Потому что у нас карта неправильная. Вот обычные фразы людей, которые едут "не по той карте" в своем бизнесе: — «Всё уже в маркетинге попробовали — лидов нет». — «У других этот канал сработал, а у нас — нет». — «Никак не поймем, как вообще привлекать клиентов». Примеры про маркетинг, но, думаю, можно подставить своё. Ключевой посыл таких фраз: "мы уже пробовали, никак не попадаем в результат". Не нужно бесконечно перебирать каналы и агентства. Не всегда нужно передвигать кнопки на сайте. Сначала нужно заменить карту. Как только перед нами появляется актуальная модель вашей ситуации, становится понятно, что делать, чего не делать и почему предыдущие попытки не работали. Если мы уже несколько лет принимаем вроде бы правильные решения, но результат не меняется — может, проблема не в наших действиях? Может, у нас просто не та карта? Большую часть своей работы сегодня я вижу именно в таком подходе. Не предлагать очередной метод, инструмент или канал. Нужно помогать предпринимателям строить более точную карту бизнеса и спроса. Потому что когда меняется карта, можно спокойно давить на газ в нужных местах (а не останавливаться у каждой АЗС с вопросом "куда мне дальше ехать").

Чему предприниматели могут научиться у инженеров (кусочек из книги "НеМаркетинг", которую пишу и пишу:))) "Инженерный подход позволяет нам совершенно забыть про определения из учебников. Потому что вместо вопроса «что это?», инженеры задаются вопросом “зачем это»?  И тогда угол рассмотрения всех терминов становится совершенно прикладным.  Бренд — это такая вещь, которая нужна, чтобы повышать доверие, ускорять скорость покупки. А еще она даёт возможность ставить цены выше, чем без бренда Воронка продаж (а также клиентский путь / ценностный путь и еще много вариантов)  — это такой «чертёж» / схема / модель, который помогает понять на какие состояния клиентов нужно влиять и где могут быть проблемы Позиционирование — это такая штука, которая помогает выделиться на фоне прочих, чтобы привлечь больше клиентского внимания к себе.  Личный бренд — это такой подход, при котором привлечение клиентов и их развитие происходит с опорой на личность Самый кайф в том, что в таком подходе мы можем смотреть на наше «зачем» и выбирать другие «вещи»!  Если нам нужно «доверие клиентов», то вместо бренда мы можем с ними… просто разговаривать раз в неделю. Если нам нужен «чертеж» для управления клиентами (от «не знаю» до «покупаю и рекомендую»), то мы можем использовать не “воронку продаж», которой исполнилось больше 100 лет. Мы можем взять и более новые модели — Service Blueprint, Pipeline, матрицу See-Think-Do-Care или даже «маховик» от известной компании Hubspot. А можем и вовсе просто нанять консультанта, который сделает под ключ, а мы даже и знать не будем.   "Зачем" важнее, чем "что".

Ноль продаж за миллион в рекламу Прошедшая неделя принесла кейс, как говорится, "из учебника". Дано: производство. Запускают новый продукт. Делают всё "как написано": сайт, реклама, видео, точки контакта. Вкладывают миллион с лишним. И получают... ноль продаж🥲 Меняют рекламу, пересобирают сайт. И так - порядка года. И снова - ничего. Они решали не ту задачу. Мы часто думаем, что проблема — в том как мы делаем. Как запускаем рекламу, как пишем посты, в какое время публикуемся. А проблема может быть в том что мы делаем. Если посмотреть на Цикл прибыли бизнеса, то становится понятно — если привлечение и продажи не дают результата, то проблема находится на других этапах. Нужно решать другие задачи: - понимать клиентов - выделять приоритетный сегмент - создавать/менять продукт и его формат под этот сегмент После этого вопросы "как привлечь клиентов" и "как продать им" становятся очень понятными. Поэтому если вы сейчас бьётесь об стол в непонимании "что мы делаем не так", то имеет смысл... начать биться об ту же поверхность с вопросом "чего мы не сделали". На первой сессии я всегда провожу интервью с теми, кто продаёт. Цитаты клиентов завораживают: от "так вот почему они у нас не покупают" до "я понял, над срочно менять продукт!". Именно эти знания выводят на стратегию. Ведь когда нам точно понятно "что у нас покупают" и "кому мы продаем", то тактика (например, создавать сайт) становится намного проще.

Про лягушек и скорость бизнеса После серии бесед с предпринимателями замечаю, что многие говорят о "способности компании изменяться и адаптироваться". Но почти никто не измеряет — а насколько быстро они способны меняться. Вспомнил классный пример из биологии. Один из самых влиятельных нейрофизиологов мира Карл Фристон доказал — любая живая система стремится избегать неожиданных состояний. Для этого она постоянно обновляет модель мира и, если ошибается — адаптируется. Моментально. В доли секунды. На примере лягушек. У лягушки есть «модель мира»: если рядом движется черная точка, то это — муха. Лягушка видит тень. Мозг мгновенно строит прогноз траектории. И лягушка выбрасывает язык туда, где муха должна оказаться. Ошибся — ну ок, перестраивай прогноз "где муха окажется". Лягушка не знает, где муха. Она постоянно строит прогноз и корректирует его. В бизнесе же проблема в том, что там не одна лягушка разные люди, каждый со своим интересом и ограничениями. Бизнес-процессы еще эти:) Но ведь от того, насколько быстро бизнес "видит муху, предсказывает её полёт и действует" — зависит успех всего бизнеса. Если взять конкретную способность компании — например, быстро находить новые точки роста — и разложить по этапам, то становится видно — как много времени и прибыли теряет бизнес: - заметили муху возможность - поняли потенциал - приняли решение - выделили ресурсы - проверили гипотезу - масштабировали В таком разрезе вдруг выясняется, что проблема не в маркетинге. И не в продажах. А в том, что между "увидели возможность" и "проверили гипотезу" прошло 3 недели (пример того, как маркетологи опоздали к "бензиновому кризису"). И муха уже улетела...

Agile-копирайтинг, или как публиковать посты быстрее Одна из экспертов поделилась методом, который ускоряет посты для тех, кто "сомневается в качестве". В чем обычно проблема: часто черновик уже написан, а вот выложить его — всё никак. И тут не нравится, и там не устраивает. И вроде бы всё норм, и ошибки уже проверены, но чего-то как будто не хватает (это, кстати, нормальное ощущение для всех авторов, не только в текстах). Так вот, она выкладывает пост в телеграм-канал в том виде, какой есть. А уже потом, зайдя снова (через 10 минут, полчаса или даже на следующий день) — редактирует. Смотрит на то, как пост выглядит, подкручивает, меняет слова и проч. В результате: - есть внутреннее решение "если что — потом отредачу" - пост опубликован Назвали с ней этот метод agile-копирайтинг. Проявляйтесь, короче, сейчас по гороскопу положено:)

Тему начал - тему закрыл Хочется поставить точку в теме бензина. Судя по личным наблюдениям и каналам типа "где бензин", дефицит кончается, цены приходят к равновесию. И это прекрасно 👍 PS: Компании, которые сейчас запускают акции типа "100 литров в подарок" — вы чутка опоздали.

Какие вопросы в вашем бизнесе стали дороже? — Почему только сейчас все задумались о знании рынка? — спросила директор по маркетингу, которая зарегистрировалась на мастермайнд. — Потому что другие вопросы резко подешевели. Долгие годы бизнес ставил перед маркетингом вопрос "как нам привлечь клиентов". Чуть позже "как нам их удержать". И получал инструментальные ответы: вот вам таргет, вот вам PR, вот контент-маркетинг, вот ивенты и холодный аутрич. С приходом ИИ вопросы типа "как сделать..." резко подешевели. И на первый план вышли вопросы "как понять..." Как понять клиентов? Рынок? Сотрудников? Кто вообще наш клиент? Как вообще возникает понимание? Чему верить, а чему не стоит? А уже из этих вопросов вылезает вопрос для каждого бизнеса, для каждого лидера на ближайшие десятилетия: Как от знаний перейти к пониманию, чтобы выстроить доверие? Это вопрос, который никогда не опирался на "знания". Про некоторых людей мы знаем мало, но доверяем. И наоборот. Некоторые бренды вызывают сильное доверие, а некоторые — не очень. Понимание — шаг к доверию. А какой механизм строит понимание и доверие в вашем бизнесе? Когда вы в последний раз удивились новому пониманию?

Коллеги-маркетологи, а также пиарщики и все, кто несёт ответственность за спрос в бизнесе А не провести ли нам мастермайнд перед стартом бизнес-сезона? По своим исследованиям вижу, что роль маркетинга меняется и на первый план выходят новые задачи, новые функции. Готовы ли мы к этому? Что видят профи и те, кто только входит в профессию? Чего не хватает для нашего собственного product-market-fit? Какие скиллы качать? Расскажу про 4 тренда, которые увидел на базе своего исследования + поговорим живьем о том, что видим в реальных кейсах Если вы готовы уделить срезу рынка своей профессии час в четверг 23.07 в 16:30, то велкам в регистрацию (ссылка на гуглоформу). Ссылку на трансляцию пришлю в личку.

Страшная правда про маркетинг, которую открыл ИИ ИИ пришёл и сделал так, что "запустить рекламу" стало дешево и быстро. И открыл то, что раньше не было заметно. Создать лендинг — пара дней. Написать лонгрид — пара часов. Пост? Минуты. И вот тут, как только стало можно делать всё что угодно, вылезла страшная правда. "Бизнесы не знают свой рынок" Еще страшнее, что маркетологи часто не знают свой рынок! Не знают клиентов, не видят сегменты, не следят за конкурирующими решениями, не осознают трендов... С приходом ИИ это стало видно максимально явно. К чему "пилить контент", если ты не понимаешь — для кого он, кому он, зачем? Это особенно видно по бизнесам, которые "поплыли" в своем маркетинге. Например, прямо сейчас наблюдаю за тем, как один автомобильный бренд в Татарстане просто кидает из стороны в сторону — от "экономии" до "Гарри Поттера". Еще из примеров: на прошлой неделе работал с финтех-компанией, которая за пару лет сменила 3 или 4 позиционирования. Сколько денег было потрачено на эти изменения?! Суть проблемы в том, что маркетинг меняет свою функцию, свое назначение. Он перестаёт быть "отделом, где делают рекламу". И у него появляется новая задача — стать тем, кто понимает рынок. Если в бизнесе нет человека (или функции), которые разбираются в рынке (а не в настройках контекстной рекламы), то бизнес "плывет" и теряет деньги. Я изучил то, о чем говорят уже сейчас ведущие аналитики Gartner, Forrester и провел десяток интервью с собственниками бизнеса. Вот 4 тренда, которые я увидел и которые уже меняют маркетинг в 2026-2027: Тренд 1: создание понимания Тренд 2: создание доверия Тренд 3: создание роста Тренд 4: создание нового влияния Главный вывод: раньше бизнес искал тех, кто сделает. Теперь он ищет тех, кто сведёт это деланье в одну систему, в одну архитектуру. Если маркетинг "плывет", а смена маркетологов не меняет ситуации — прочитайте статью. «Как меняется маркетинг: тренды 2027»

Как бизнес теряет прибыль, пропустив всего один шаг Ко мне в консалтинг иногда приходят селлеры с маркетплейсов. Ситуацию свою в последние полгода описывают примерно одинаково: расходы растут, прибыль падает. Бывает, что у офлайн-магазинов цену ниже, чем в онлайне с учетом скидок и акций. Чаще всего стратегическое решение в этом случае — создавать новый канал. Кто-то идёт в соцсети, кто-то в дилеров, кто-то открывает свои точки. Стратегия верная. Но не летит:) Потому что часто забывают про доверие. Вот что происходит: - Чтобы клиент купил, нужно доверие. Его мозг требует аргументов: "если я сейчас вот тут деньги отдам — я их не потеряю?" - На маркетплейсах задачу создания и поддержания доверия решают сами маркетплейсы. Если что, то они вернут деньги или продавца накажут. В крайнем случае, всегда можно поставить 1 звезду. Маркетплейс тут — это те самые аргументы для мозга, доверие. - А в отдельном канале — сайте, соцсетях — этих аргументов нет. Задача "как создать доверие" решается через бренд. Сильный бренд: 1. ускоряет сделку 2. позволяет ставить цену на товар/услугу выше 3. удерживает клиентов Связь между силой бренда и финансовыми результатами доказана научно (обзор Consensus по десяткам публикаций). А вот сколько выручки теряет бизнес без бренда. Вопрос, который придётся решать при запуске своего канала Кто или что в вашем новом канале спроса создаёт доверие к вашему бизнесу? Кто/что и как даёт клиенту те самые аргументы, чтобы он расстался с деньгами? Если ответов нет, значит, ваш новый канал, скорее всего, никогда не станет той самой "еще одной ногой, на которую можно опереться" (это цитата из реального диалога))) Можно продолжать конкурировать ценой. Монжо надеяться, что клиенты "всё поймут сами". Но найти ответ придется: «Что или кто в моём новом канале продаж заменяет клиенту доверие маркетплейса?» Если ответа нет — ищите. Если захотите найти вместе — пишите:)