Гений переговоров | Ольга Грищенко

Что делать, если вам не отвечают? Каждый раз, выбирая стратегию действий, задавайте себе простой вопрос: – А в какой роли я окажусь в результате? ◽️В роли нуждающегося? – это плохая стратегия ◽️В роли нерешительного человека, легко теряющего возможности? – тоже ничего хорошего ◽️В роли человека, управляющего ситуацией (как в примере на видео)? – О! Вот это намного лучше! А если хотите научиться в любой ситуации легко занимать выгодную вам роль, жду вас на своем авторском интенсиве «КАРТА РОЛЕЙ И ИНТЕРЕСОВ», он пройдет уже на следующей неделе, успеть попасть здесь.

Как получить журнал "ГЕНИЙ ПЕРЕГОВОРОВ"? Тема номера – высший пилотаж в переговорах, про которую вам никто больше не расскажет: МНОГОХОДОВКИ Самые желанные цели в общении требуют разработки пошаговой стратегии, благодаря которой вы способны добиться того, что кажется большинству людей совершенно невозможным. Как выстраивать многоходовки для достижения желаемой цели, например, для получения работы мечты или совершения выгодной вам сделки — вы узнаете в первом выпуске журнала «Гений переговоров». 🎁 Чтобы получить журнал в подарок оставьте заявку здесь, и он придёт вам на электронную почту. Кто уже прочитал – готовим для вас новый выпуск 💖

3 сильные фразы, после которых вами будет сложно манипулировать 1. Что-то пошло не так! – вы останавливаете игру против вас и показываете, что она вам не нравится 2. Вы понимаете, что сейчас делаете? – эта фраза даёт манипулятору знак, что вы раскусили его намерение 3. Вы же не планируете мною манипулировать? – так вы даете возможность манипулятору отказаться от своего намерения

— Что-то пошло не так! Суперфраза, которая снизит накал страстей в переговорах и поможет вывести диалог на равных. Когда попадаем в сложные ситуации (собеседник злится, обвиняет, нападает на нас), то чаще всего мы пытаемся держаться и делать вид, что ничего серьезного не произошло, «все хорошо». Узнаете себя? Тем самым мы еще больше провоцируем другого на нападения. Иногда стоит присоединиться к собеседнику и честно признаться — что-то пошло не так! Так вы оказываетесь на одной волне — ситуация вам не нравится тоже, спорить об этом нет смысла, гораздо лучше сфокусироваться на поиске решения. Эта фраза не дает нам оказаться в роли оправдывающего человека, которая губительна для любых переговоров. А какие роли дают максимальное преимушество в любом диалоге? Об этом вы узнаете на интенсиве "КАРТА РОЛЕЙ И ИНТЕРЕСОВ".

Как распознать вредный совет? Не только наши знакомые и нейросети могут дать нам вредные советы по общению. На них можно легко натолкнуться в любой книге, на дорогом бизнес-тренинге или в блоге эксперта по переговорам – мы не раз обсуждали такие примеры в этом канале Но, есть очень простой способ проверить совет на вредность. Задайте себе вопрос: – В какой роли окажусь я, если последую совету? Давайте на примере. Стоит ли говорить разъяренному собеседнику: «Я вижу, что вы очень раздражены». Какую роль вы берете на себя, произнося эту фразу? 1. Роль человека, который оценивает поведение другого человека. Нравится ли людям, когда кто-то берет на себя право их оценивать? Нет. 2. А теперь давайте еще и определимся, какую оценку мы даем другому человеку. Позитивную или негативную? Кого обычно называют раздражительным человеком? Того, кто легко теряет самообладание, остро и злостно реагирует на мелочи, а также часто испытывает недовольство из-за пустяков. Это негативная оценка. И большинство из вас в голосовании это подтвердили. Так стоит ли в конфликте с разъярённым собеседником занимать роль человека, дающего негативную оценку? Конечно же, нет. Это, примерно, как сказать: "Я вижу, как вы некрасивы сейчас" Такое поведение только усилит конфликт. Вот и все. Один вопрос на логику и совершенно понятно, что следовать этому совету не стоит. Избежать негативных сценариев и ошибок в переговорах – это малое, на что способна карта ролей и интересов. На интенсиве "КАРТА РОЛЕЙ И ИНТЕРЕСОВ" мы изучим самые выгодные ролевые комбинации, научимся легко в любом общении получать ту роль, которая ведет к цели.

Что не так с переговорными рекомендациями нейросетей? Разбираемся на ситуации: В одном отделе крупной организации шла ежедневная планерка. У одного из сотрудников накопилось немало вопросов по невозможному выполнению технологических инструкций, но руководитель не желает слушать, встает и уходит, на что работник ему вслед говорит: – Прекрасно, что вы всем хоть раз показали свою сущность. ◽️Рекомендация ответа от нейросети: – Иван, ваша фраза после планерки в присутствии коллег — это прямое нарушение корпоративной этики и субординации. Если у вас есть претензии к моей работе или нехватке времени, вы обязаны обсуждать это со мной лично, а не бросать реплики вслед. Подобный тон в нашем отделе я больше не допущу. ◽️Вариант ответа с использованием моей любимой техники из игры "Большая тайна переговоров": – А вы понимаете, что сейчас делаете? В чем кардинальное отличие этих двух подходов? Почему одна стратегия разжигает конфликт, а вторая дает шанс на решение? Разбираемся в аудио с помощью карты ролей и интересов. P.S. У рекомендации нейросети есть еще продолжение – что делать дальше, после того как "поставили сотрудника на место" – как решить недопонимание по инструкции, там еще веселее 😃 Еще 50 🔥 – и будет продолжение.

Что говорить, если вы накосячили? У меня для вас мощная и очень простая техника. Нашла её в книге Маршалла Голдсмита и Салли Хелгесен "Ты способна на большее. 12 привычек, которые мешают женщинам сделать карьеру". Вам нужно научиться говорить: – Ну что ж. Например:: – Ну что ж, я действительно напутала – Ну что ж, я несовершенна – Ну что ж, кто-то меня не так понял. «Ну что ж» свидетельствует о принятии себя, о том, что вы признаёте: вы всего лишь человек и, как обычный человек, иногда допускаете ошибки. Эти слова – прямая противоположность: – О боже, как я могла такое сделать? – Как меня только угораздило это ляпнуть? – Что он должен обо мне подумать? – Ну и балда же я! – Неужели я так и не научусь? Так не надо говорить, понимаете, почему? Лучше используйте "Ну что ж". «Ну что ж» – это еще и сигнал о том, что вы готовы двигаться дальше, что вы не погрязли в сожалениях. Вы признаёте свою ошибку и переключаете внимание на то, что с этим делать дальше. 🔥- если будете использовать.

– Прекрасно, что вы всем хоть раз показали свою сущность. Для сравнения – вот что рекомендует сказать в такой ситуации ⬆️ нейросеть, рекомендации которой основаны на огромном количестве вредных советов, размещенных в интернете: – Иван, ваша фраза после планерки в присутствии коллег — это прямое нарушение корпоративной этики и субординации. Если у вас есть претензии к моей работе или нехватке времени, вы обязаны обсуждать это со мной лично, а не бросать реплики вслед. Подобный тон в нашем отделе я больше не допущу. Хотите разбор, почему так говорить сотруднику не стоит? Набираем 50 🔥 – разбираем.

Техника "Взгляд с балкона" В одном отделе крупной организации шла ежедневная планерка. У одного из сотрудников накопилось немало вопросов по невозможному выполнению технологических инструкций, но руководитель не желает слушать, встает и уходит, на что работник ему вслед говорит: – Прекрасно, что вы всем хоть раз показали свою сущность. Что делать? Воспользуемся одной из моих самых любимых техник из игры «Большая тайна переговоров». Вместо того, чтобы принять вызов и вступить в бой, взгляните на то, что происходит со стороны, с позиции наблюдателя с балкона. И, откинув эмоции, увидьте, к чему может привести такой разговор в будущем. Конфликт? Увольнение? Дурное послевкусие для всех? Такое развитие событий не нужно никому из участников. Посмотрев на ситуацию с балкона, пригласите собеседника увидеть эту же картину с другой позиции восприятия. Делается это с помощью «отрезвляющего вопроса». Пример: – Прекрасно, что вы всем хоть раз показали свою сущность. - А вы понимаете, что сейчас делаете? Так появляется шанс, что разгоряченный сотрудник сам вернется к конструктивному диалогу.

Разбираем ситкуацию "Вам мешает коллега" ⬆️ с точки зрения ролей. В какую опасную ловушку мы попадаем, если используем фразу: – Ты часто перебиваешь коллег. Это мешает работе, давай договоримся о правилах? P.S. В разборе озвучила две опасные роли, которые берет себе человек, произносящий эту фразу. Но, есть еще и третья, не менее опасная. Подумайте, какая? Посмотреть программу обучения и стать участником интенсива КАРТА РОЛЕЙ и ИНТЕРЕСОВ по ранней спеццене здесь 🎁 При покупке сегодня вы получаете подарок – Конструктор личной карты ролей для переговоров, продаж и важных разговоров

Вам мешает коллега. На совещаниях она перебивает всех, даже руководителя. Ей важно говорить много, громко, перетягивая все внимание на себя. Каких-то важных идей и решений она не предлагает, большей частью – просто повторяет то, что было сказано раньше, но очень эмоционально. Эксперт по переговорам дает вам совет: – В следующий раз, когда она не даст вам договорить, скажите ей прямо: Ты часто перебиваешь коллег. Это мешает работе, давай договоримся о правилах? Звучит отлично, с пользой для дела, почему бы им не воспользоваться? Каждый раз, когда вы решаете как лучше поступить, задайте себе вопрос: – Какую роль в этой ситуации я беру для себя и какую отдаю собеседнику? 🔥 - если хотите разобрать эту ситуацию с точки зрения ролей.

КАРТА РОЛЕЙ И ИНТЕРЕСОВ искусство убеждения через управление ролями в общении Люди думают, что переговоры выигрывают аргументы. Поэтому они тщательно готовят ответы на возражения. Подбирают факты. Ищут самые убедительные формулировки. Но к моменту, когда звучит первый аргумент, исход разговора уже предрешён той ролью, в которую вы вошли по отношению к другому человеку. Если это роль: — просителя, — доказывающего свою правоту, — пытающегося убедить, вы проиграли. На интенсиве «Карта ролей и интересов» вы научитесь создавать такую расстановку ролей, при которой согласие становится для человека естественным решением. Мы будем разбирать: — как правильно распределять роли в общении для достижения самых желанных целей, — как договариваться с людьми, которые изначально не заинтересованы в сотрудничестве — как продавать дорогие продукты и услуги без давления — как усиливать свой статус в переговорах и сложных разговорах — как вызывать интерес к своим идеям и предложениям — как создавать легкость в общении с коллегами, клиентами, партнёрами и близкими людьми Программа интеллектуального интенсива 20 августа - Обучение КАРТА РОЛЕЙ И ИНТЕРЕСОВ • Почему люди соглашаются или отказывают ещё до обсуждения аргументов • Как роли влияют на восприятие ваших слов и предложений • 10 основных ролей, которые дают вам возможность убедить кого угодно в чем угодно • 10 алгоритмов занятия нужно вам роли • 10 ролей для собеседника, которые увеличивают шансы на достижение ваших целей • Как вызвать интерес и любопытство вместо сопротивления и другие темы 27 августа ПРАКТИКА с Ольгой Грищенко Составляем вашу карту ролей и интересов для достижения цели Занять место на интенсиве по ранней цене — здесь

Почему невозможно договориться с соебеседником, если вы не умеете занимать выгодную роль? Прочитайте этот отрывок из рассказа Харуки Мураками – диалог соседей по студенческому общежитию: От раздававшегося ровно в шесть утра гимна он просыпался, как по будильнику. Одевался и шел к умывальнику. Затем включал радио и начинал утреннюю гимнастику.    Я обычно ложился поздно и спал бы еще крепким сном, не реагируя на его утреннюю возню и шум. Но когда он переходил к прыжкам, я не мог не проснуться.    Еще бы: при каждом его подскоке – и нужно заметить, высоком, – моя голова подлетала над подушкой сантиметров на пять. Тут уж не до сна.    – Знаешь, – не выдержал я на четвертый день, – не мог бы ты делать гимнастику где-нибудь на крыше? А то ты мне спать не даешь.    – Не годится. Буду заниматься на крыше – начнут жаловаться с третьего этажа. Здесь-то первый, под нами – никого.    – Ну тогда занимайся во дворе. На травке, а?    – Тоже не годится. У ме-меня не транзисторный приемник. Без розетки не работает. А не будет музыки – я не смогу делать зарядку.    И в самом деле: его древний приемник работал только от сети. С другой стороны, транзистор был у меня, но он принимал только музыкальные стереопрограммы. «И что теперь?» – спросил я себя.    – Давай договоримся. Зарядку делай, только убавь громкость и подпрыгивай вот так – «прыг-скок», а? А то ты не прыгаешь, а скачешь. Идет?    – «П-прыг-скок»? – удивился он. – Что это такое?    – Когда прыгаешь, как зайчик.    – Таких прыжков не бывает… У меня разболелась голова. Сначала подумал: а и черт с ним, – но коли завел разговор сам, нужно разобраться до конца. Напевая главную мелодию радиогимнастики, я показал ему «прыг-скок».    – Видишь? Вот так. Такие бывают?    – То-точно, бывают. А я не замечал!    – Ну вот. – Я присел на кровать. – Все остальное я как-нибудь потерплю – только брось скакать, как лошадь. Дай мне поспать.    – Не годится, – просто сказал он. – Я не могу ничего выбрасывать. Я такую гимнастику делаю уже десять лет. Каждое утро. Начинаю, и дальше – все машинально. Выброшу что-то одно, и пе-пе-перестанет получаться все остальное…    – Ну тогда не делай вообще.    – Зачем ты так говоришь? Будто приказываешь.    – Ничего я не приказываю. Просто хочу спать часов до восьми. А если и просыпаться раньше, то не как ошпаренный, а вполне естественным образом. Только и всего. Понятно?    – Поня-а-атно.    – И что будем делать?    – Просыпаться и делать зарядку вместе со мной. Я опустил руки и завалился спать. Он же продолжал делать гимнастику, не пропуская ни одного дня. Теперь вы понимаете, почему так важно уметь в любом диалоге выгодно распределять роли для себя и собеседника? Если вы умеете это делать, вы станете неуязвимым в своей позиции – как прыгающий сосед по общежитию главного героя рассказа. 😃 И сможете легко убеждать кого угодно и в чем угодно, в отличии от главного героя, который действует стандартными способами, прямо по нафталиновым книжкам про убеждение, и проигрывает. Мы открыли продажи нового интенсива КАРТА РОЛЕЙ и ИНТЕРЕСОВ по ранней спеццене: https://f5game.site/forma/pay/map_role

Как влюбить в себя кого угодно? Наблюдала на джазовом фестивале, как солистка Ratatouille Manouche Orchestre настолько очаровала аудиторию, что мужчины в антракте подходили, чтобы объясниться в любви 😃 Расскажу вам на её примере главный секрет, как мгновенно расположить к себе кого угодно. После исполнения очередной песни, солистка открывает бутылку с водой и … роняет пластмассовую крышку. Как быть? Красные туфли на высоких каблуках не позволяют как-то изящно за ней наклониться, да и стоит ли это делать? Солистка смеётся и отталкивает ногой крышку в сторону. В следующем перерыве гармонист открывает свою бутылку и… тоже роняет голубую крышку. Пауза. Зал смеётся. – Да у нас тут футбол! – улыбается солистка. – Как там Франция на чемпионате мира, еще играет? – Вылетела! – кричат из зала. – А у нас – играет! – смеётся солистка. И мы снова переключаемся на уличную романтику Парижа, французский джаз продолжается. Такие живые диалоги с юмором, приглашение в игру, переводят аудиторию в состояния легкого приключения, которое могло произойти только здесь и сейчас, только с теми, кто оказался в этом месте. Это забавное приключения теперь навсегда нас объединяет в воспоминаниях. А теперь сравните этот подход с тем, как действуют большинство, исполняя свою работу? Хоть на сцене, хоть в диалоге люди не разрешают себе «выйти за рамки» и жутко конфузятся, если что-то пошло не так. Можно ли научиться легко входить в состояние игры и получать все его плюсы? Конечно! Это одна из ролей, которые мы будем разбирать на новом интенсиве «Карта ролей и интересов».