Марина|Что я заметила

Сегодня заметила, как легко слово «временно» превращается в систему управления. Некому делать — временно передадим другому. Не успеваем — временно потерпим. Нет ответственного — пока разберёмся сами. А потом проходит несколько месяцев, и выясняется, что временное давно стало постоянным. И самое интересное: в какой-то момент уже никто не помнит, почему вообще всё устроено именно так. Наверное, один из самых полезных вопросов для руководителя: «Что в моей компании до сих пор существует только потому, что когда-то было временным решением?» Я сегодня себе его задала. Есть над чем подумать. #управление #руководитель #команда #менеджмент #наблюденияруководителя

Если сотрудник хорошо справляется с дополнительной задачей, это ещё не значит, что её можно ему оставить. Иногда он справляется не потому, что ему нормально. А потому что пока ещё может. И вот это «пока» руководителю важно заметить раньше самого сотрудника. #команда #управлениеперсоналом #менеджмент

Пятничный мем

Я вообще очень не люблю говорить: «Я не справляюсь». Гораздо привычнее подумать: сейчас соберусь, разберусь, дотащу. И только с опытом начинаешь понимать: иногда признать предел своих возможностей — гораздо более взрослая позиция, чем героически продолжать тащить всё на себе. #личное #руководитель #управление

А вы умеете сказать на работе: «Я не справляюсь»? Не «мне всё надоело». Не «я увольняюсь». А спокойно признать: объём задач сейчас больше моего ресурса. Мне кажется, для руководителя это одна из самых сложных фраз. #психологияруководителя #управление #руководитель

Временные обязанности имеют удивительное свойство становиться постоянными. Особенно если человек молчит и продолжает справляться. А потом все очень удивляются, почему он однажды говорит: «Всё. Больше не могу». #управлениеперсоналом #руководитель #работа

Сегодня заметила: самые надёжные сотрудники часто перегружены сильнее остальных. Не потому, что у них меньше работы. А потому что руководитель знает: «Ну он-то точно справится». И вот это «он справится» иногда становится самой опасной формой доверия. #управление #руководитель #команда

Пятничный мем

👇 Полный промпт — в комментарии #промптруководителю #руководитель #управление #ChatGPT

История из практики Однажды ко мне на консультацию пришла руководитель ресторана. Внешне всё выглядело неплохо: команда укомплектована, гости довольны, показатели не падали. Но сама она была на пределе. Первый её вопрос был не про сотрудников. Она сказала: — «Я уже не понимаю, что делаю не так. Я всё контролирую, а ощущение, что без меня здесь всё развалится». Мы начали разбирать не работу команды, а её собственные действия в течение дня. Оказалось, что каждую мелочь сотрудники автоматически несли ей. Не потому, что не могли решить сами. А потому, что привыкли: руководитель всё равно проверит, исправит или примет решение за них. Через несколько недель мы изменили всего три вещи: ✔️определили, какие вопросы сотрудники обязаны решать самостоятельно; ✔️ввели понятные критерии, когда действительно нужно обращаться к руководителю; ✔️договорились, что ошибка — это повод разобраться, а не забрать задачу обратно. Через месяц она сказала фразу, которую я хорошо запомнила: «Впервые за несколько лет я ушла с работы вовремя не потому, что всё бросила, а потому, что команда действительно справилась без меня». Именно тогда она поняла важную вещь. Проблема была не в том, что сотрудники были недостаточно самостоятельными. Проблема была в системе управления, которую она сама когда-то построила. Это был один из тех случаев, когда изменения начались не с команды, а с руководителя. Именно поэтому я всегда говорю: качество управления определяется не тем, сколько задач вы способны решить сами, а тем, сколько задач команда может решить без вашего постоянного участия.

Чем больше руководитель контролирует, тем лучше работает команда. Когда руководитель контролирует всё, кажется, что ошибок станет меньше. Но часто происходит наоборот. Сотрудники привыкают, что любое решение всё равно проверят или исправят. И постепенно перестают брать на себя ответственность. Контроль помогает удерживать процесс. Но именно доверие помогает команде расти. Как ни странно, иногда лучший способ усилить команду — перестать быть единственным человеком, который принимает решения. #управленческиймиф #руководитель #управление #команда #психологияуправления

Сегодня заметила. Самостоятельные сотрудники не появляются сами по себе. Они появляются рядом с руководителем, который не спешит отвечать на каждый вопрос. Иногда лучший ответ — не готовое решение, а вопрос: «А как бы ты поступил?» Именно в этот момент сотрудник начинает думать, а не ждать инструкцию. Кажется, что так дольше. Но именно так постепенно появляется команда, которая умеет принимать решения без постоянного контроля. #сегоднязаметила #руководитель #управление #команда #психологияуправления

Слышали такую фразу? «Все вопросы через меня». На первый взгляд, это звучит как порядок. Но иногда за этой фразой скрывается недоверие. Когда любое решение должен согласовать только руководитель, сотрудники постепенно перестают принимать решения сами. Они перестают проявлять инициативу. И со временем действительно начинают приходить с каждым вопросом. Получается замкнутый круг: руководитель жалуется, что команда несамостоятельная, а команда просто привыкает жить по правилам, которые для нее создали. #разборфразы #руководитель #управление #команда #психологияуправления

Пятничный мем

Подкаст: «Почему я перестала бояться менять своё мнение»

Сегодня наткнулась на интересную фразу: «Молодые сегодня ищут не работу. Они ищут образ жизни». И чем больше думаю, тем больше с ней согласна. Если работа занимает огромную часть нашей жизни, уже недостаточно просто получать за неё деньги. Важно, с какими людьми ты проводишь день, как себя там чувствуешь и остаётся ли после работы жизнь. Кажется, мы всё меньше выбираем профессию и всё больше — жизнь, которой хотим жить.

Сегодня поймала себя на мысли. Чем больше общаюсь с людьми, тем реже спешу давать советы. Иногда человеку нужен не ответ. А возможность самому его услышать.

Вчера меня спросили: — А что такое счастье? И я поймала себя на мысли, что сколько бы мы ни спрашивали об этом других, готового ответа всё равно не существует. Потому что счастье у каждого своё. И, кажется, это один из тех вопросов, на которые невозможно ответить за другого.

Сегодня заметила. Фраза «у нас всегда так было» очень часто появляется там, где заканчиваются объяснения. Когда человек не может рассказать, зачем нужна эта задача, почему принято именно такое решение и какую цель мы преследуем. А без понимания «зачем» команда просто выполняет инструкции. Но не становится сильнее.

Сегодня была на супервизии. И заметила, как легко мы примеряем на себя чужие истории. Иногда настолько, что начинаем бояться того, что никогда с нами не происходило. Кажется, это тоже навык — вовремя понять, где твоё, а где нет.