Тренды и Бренды: глобальный E-com как бизнес

💵 Alibaba обнародовала выручку за 2кв 2025. Она составила $35 млрд, превысив прогноз $34,3 млрд. Компания активно инвестирует в ИИ и инфраструктуру. В течение ближайших трёх лет в эти направления планируется вложить $53,7 млрд. 🐻 В моменте это приводит к падению чистой прибыли: во 2кв 2025 она снизилась на 55% год-к-году и составила $2,9 млрд. 🥇 Себестоимость доставки день-в-день за счёт "прокачки" инфраструктуры снизилась в два раза с лета 2025 г. Такое радикальное улучшение юнит-экономики подтверждает стратегическую осмысленность гигантских инвестиций в перестройку бизнеса Alibaba за счёт внедрения ИИ.

🚚 Пока беспилотная торговля кажется чем-то фантастическим в норму вошли онлайн-покупки с доставкой в течение дня или даже нескольких часов. Такую скорость обеспечивает мощнейшая инфраструктура "под капотом" E-com индустрии (ИИ, автоматизация, роботизация). 📦 Мировой рынок услуг фулфилмента (ФФ) в 2025 г. превысит $140 млрд, а к 2034 г. вырастет до $470 млрд с CAGR за этот период на уровне 14,2%. 🌎 На долю крупнейшего рынка - Азиатско-Тихоокеанского Региона - приходится почти 30% объема всего ФФ. Только в Китае E-com продажи в 2024 г. превысили $2,1 трлн.

🚀 Amazon видит в автоматическом агентском ИИ-шоппинге долгосрочное будущее E-com. 🐶 Компания одной из первых запустила ИИ-помощник Rufus, который уже принес компании $700 млн операционной прибыли в 2025 году. При этом в Amazon признают, что пользовательский опыт с их ИИ-ассистентом ещё далек от идеала. 🔤 Хозтовары, товары для дома и предметы личной гигиены, как легче всего поддающиеся автоматизации, основные категории для ИИ-агентов.

✅ Беспилотная коммерция все ближе. К 2030 г. почти 50% онлайн-покупателей в США будут пользоваться ИИ-помощниками для шоппинга. 🥸 Morgan Stanley считает, что такие ИИ-агенты - главный драйвер развития ИИ в E-com. Их использование добавит $115 млрд к объёму онлайн-продаж в США. ⬆️ Доля покупок, совершенных с помощью ИИ-ассистентов вырастет с "около нуля" сегодня до 23% от общего объёма онлайн-продаж к 2030 г.

📚 Amazon запустил возможность автоматического перевода книг с помощью ИИ внутри своей инфраструктуры для чтения Amazon Kindle. © 95% книг на платформе Amazon Kindle представлены только на одном языке. ИИ-переводы позволят существенно расширить доступ читателей к новым книгам, а авторам дадут доступ к новой аудитории. 📖 Сам Amazon помимо дополнительного притока подписчиков делает серьезную заявку на развитие своего издательского бизнеса. Возможность качественного ИИ-перевода будет доступна только для авторов, выпускающих книги в Kindle Publishing, а не у других издателей. 🤖 Сервис доступен в тестовом режиме для переводов между тремя языками - английским, немецким и испанским. Специально для данного решения Amazon разработал ИИ-редактор и ИИ-корректор для вычитки и корректной литературной огранки текстов.

🔝 ТОП рынков присутствия Amazon определяется не только традиционным GMV (валовая выручка селлеров). Учёт доп параметров (трафик, живучесть селлеров и др) позволяет предпринимателям более осмысленно подходить к выбору наиболее прибыльных рынков. 📎 1ое место у США с гигантским GMV 3P-селлеров $300+ млрд и 2,7 млрд ежемесячных посещений, что создаёт уникальную возможность для продажи нишевых товаров и облегчает вход новых селлеров. 😄 Япония на втором месте с порядково меньшим GMV и кратно меньшим объемом трафика, что позволяет селлерам играть в долгую. 15,5% селлеров работают 5+ лет, в США этот показатель всего 7,8%.

☄️ Визуальный и голосовой поиск благодаря внедрению ИИ расширяет возможности онлайн-торговли. 🔬 В 2025 по изображению товары искали на 70% чаще, чем в 2024. Amazon ежемесячно получает 4 млрд запросов в виде картинок через Google Lens. Ожидаемо, активнее всего таким поиском пользуется молодежь (18-34 года) - целых 22%. Взрослые (35-54 года) - лишь 10%. 🎙 Голосовой поиск товаров опережает визуальный. 37% покупателей делает покупки товаров таким способом. А среди пользователей соцсетей этот показатель достигает 48%. ☺️ Это демонстрирует "поколенческий" тренд. Будущее "поисковой строчки" - меньше заморочек с подбором ключевых слов, больше контекстных запросов любым подручным способом. Например, на ходу накидать "голосовое" или сделать скриншот понравившегося платья в Instagram.

🤖 Amazon запустила ИИ-помощника для селлеров. В отличие от ставшего традиционным генеративного ИИ, автоматически создающего карточки товаров и делающего SEO-оптимизацию, речь про самодостаточного члена команды. 🛒 ИИ-помощник анализирует матрицу товаров с учётом оборачиваемости, остатков, комиссий за хранение и предлагает конкретные действия по оптимизации. Он бронирует слоты для отгрузки на FBA, мониторит карточки конкурентов и готовит предложения по настройке рекламных кампаний. ⚡️ Запуск столь продвинутого решения для селлеров дополняет ИИ-портфель Amazon, традиционно инвестирующего в ИИ для повышения инфраструктуры продаж, а не сервисы для продавцов. Контроль остатков, A/B-тестирование креативов работает на повышение конверсий и таким образом, в т.ч., улучшает клиентский опыт. ⚠️ Ближайшее будущее - "беспилотная коммерция", объём которой оценивается в $1,7 трлн к 2030 г. ИИ "под ключ", организующий "Черную пятницу" за селлера, вполне справится со списком покупок на каникулы за потребителя.

✉️ 42% селлеров используют генеративный ИИ для рекламы: персонализированные темы в e-mail рассылках, оптимизация рекомендованных к покупке товаров в режиме реального времени, авто-генерация рекламных объявлений под профиль клиента. 🔴 Это позволяет повышать вовлечённость, снизить CPA и ускорить циклы теста гипотез. ИИ позволяет создавать, запускать и корректировать по ходу реализации маркетинговые и рекламные кампании на порядок быстрее и дешевле, чем традиционные отделы маркетинга. 🚀 Главное - делать такие "запуски" максимально персонализированными с учётом масштаба, который позволяет реализовать ИИ.

📆 Персонализация карточек товаров - дополнительный источник повышения продаж. 37% покупателей чаще совершают покупки, когда описание товара персонализировано под них. 👍 Понимая профиль и "боли" клиента, ИИ сможет сгенерировать копию карточки товара с "правильными" ключами от головы клиента. 😵‍💫 Пока восприятие результатов продавцами и покупателями различается: 71% селлеров уверены, что их предложения клиентам идеально персонализировано. С ними согласны лишь 34% покупателей. Этот разрыв - отличная возможность для дальнейшей "прокачки" ИИ-моделей для E-com.

🚀 Персонализация - один из ключевых драйверов роста E-commerce. ИИ позволяет на масштабе создавать максимально релевантные персонализированные предложения потребителям. 🏹 Бренды с более продуманным и сфокусированным на интересах конкретного клиента решении зарабатывают на 40% больше за счёт повышения конверсий в покупку и повышения лояльности потребителей. 🛒 78% с большей вероятностью совершат повторную покупку от продавцов со специально подобранным под них товаром. На фоне роста конкуренции между селлерами персонализация станет еще важнее.

🛍 60% онлайн-продавцов планируют увеличить инвестиции в ИИ в течение ближайших 18 месяцев. 🖥 Согласно исследованию Nvidia, ТОП-5 сфер применения ИИ в E-commerce: - Аналитика продаж (53% продавцов) - Персонализированные рекомендации (47%) - Адаптируемые к пользователям реклама, скидки, цены (40%) - ИИ-чатботы (39%) - Контроль остатков (39%) 😮 В следующем посту расскажем про преимущества персонализации контента для роста продаж.

🤖 Объём покупок через чатботы составит $8,8 млрд в 2025 году. К 2035 этот показатель вырастет до $32,8 млрд с CAGR 15%. 🖥 Единое окно коммуникации с брендом позволяет клиенту выяснять интересующие вопросы о продукции, получать рекомендации и оплачивать покупки. 🎁 Возможность делать все в одном интерфейсе повышает конверсию в покупку. 45% покупателей отвечают, когда чатбот первым начинает общение. Более того, ИИ-чатботы помогают с "заброшенными корзинами": 35% таких корзин удается довести до покупки с помощью напоминаний от чатбота.

💊 Бренд пищевых добавок IM8 Дэвида Бекхама пробил отметку годовой выручки (ARR) в $100М за рекордные 11 месяцев с момента коммерческого запуска. Это самый лучший показатель среди всех компаний (включая даже ИИ и бренды косметики). Идущие на второй строчке Cursor и Perplexity достигли $100М выручки за 15 месяцев. 💵 В октябре 2025 выручка IM8 достигла $9M, что на 32% больше, чем в сентябре. С момента запуска бренд IM8 доставил 13М единиц товаров более чем 420 тыс клиентов в 31 стране. 🖥 80% всех новых заказов оформляются подписчиками непосредственно через сайт IM8. Помимо Бекхама амбассадором и акционером IM8 выступает теннисистка Алина Соболенко.

🖥 Amazon вводит комиссию за доступ к API. Без данных, получаемых через API, станут недоступны сервисы аналитики, автоматическое отслеживание остатков, изменение цен и другое ПО для селлеров. 🆘 Цена будет зависеть от количества запросов к API (см. таблицу). Для ориентира, за ПО с 1000 пользователей Amazon будет получать около $10 тыс. ежемесячно. Нововведение действует с 31.01.2026 и приведет к росту стоимости подписок. Селлеры обычно используют 2-3 подобных сервиса. Это ещё больше увеличит их расходы на Amazon, уже достигающие 50-60% от стоимости товаров. 🔴 Amazon зарабатывает на каждом "слое" своей инфраструктуры, подсаживая на неё селлеров. Без использования FBA или рекламы на Amazon сегодня невозможно иметь высокие продажи. Ситуация может сильно измениться с развитием ИИ-шопинга. OpenAI недавно заявил, что скоро "радикально уронит" комиссии на большинство товаров и услуг. 🙄 Интересно, введут ли платный доступ к API ВБ и Озон?

⭕️ Новая эра онлайн-шопинга от Google. Пользователи в США получают доступ к нескольким мощным ИИ-инструментам. 🔛 "Спросить Гугл" о необходимом товаре в ИИ-режиме можно в разговорном формате - как у друга. Результат - структурированное сравнение аналогов по параметрам и рекомендация с учётом предпочтений пользователей - на базе 45+ млрд "карточек" товара во всем интернете. 🔤 В ряде авторизованных интернет-магазинов в США Google сможет автоматически совершать за тебя покупки. Динамическое отслеживание цены или наличия товара и оплата Google Pay при соответствии целевым параметрам (цена, модель, сроки доставки и тп). Среди допущенных интернет-магазинов - Wayfair, Chewy, Quince и ряд Shopify-сайтов. 📱 При поиске товара "рядом с вами" ИИ-помощник от Google может самостоятельно звонить в магазины и выяснять заранее заданные вопросы о наличии, стоимости, размерах, режиме работы и тп. Эта функция доступна пока в категориях игрушки, красота и здоровье, а также электроника.

💬 Meta переводит таргетированную рекламу на новый уровень за счёт ИИ. Подключение ИИ-чатбота позволит радикально улучшить качество и точность рекомендуемой информации. 🍑 Текущие решения Meta уже позволяют анализировать содержание постов, историю кликов и поисковых запросов пользователей на платформе для подбора релевантной рекламы ✈️ Теперь за счёт ИИ-чатбота клиенты Meta смогут рассказать про конкретные запросы товаров и услуг, планируемых поездках, увлечениях и беспокоящих вопросах. Такая коммуникация даст более четкую картину потребностей для создания максимально персонализированных профайлов пользователей. 😮‍💨 Помимо рекламы собираемая через ИИ-чатбот информация позволит улучшать качество подборок рекомендованного контента на всех платформах Meta, что усилит роль чатбота для подписчиков и повысит их вовлечённость. Новое пользовательское соглашение с учётом сбора информации через ИИ-чатбот вступит в силу 16го декабря 2025 года.

🏝 Потребительские предпочтения в социальной коммерции: пальму первенства как ТОП-категория удерживают товары личной гигиены, продукты питания и спорттовары, а не традиционная для E-com потребительская электроника. Более 8 раз в год эти товары через соцсети покупают около 20% от всех клиентов социальной коммерции. 👥 Рекомендации товаров в соцсетях серьезно повышают конверсии в покупку. По данным маркетингового агентства Yotpo, обзоры на товары в Facebook повышают конверсию в продажи аж в 40 раз. Это подтверждает важность соцсетей для роста продаж, а не только для повышения известности бренда.

🌐 В США в 2025 лидеры социальной коммерции - Facebook (70 млн покупателей), Instagram (47,5 млн), TikTok Shop (37,8 млн). При этом TikTok Shop запустил активную работу в США всего 3 года назад. 👤 Ожидаемо, самая активная аудитория покупателей социальной коммерции - это люди в возрасте 18-34 года. 73% этой аудитории делали покупки в соцсетях хотя бы один раз.

🌟 Социальная коммерция (social commerce) - крупнейший и наиболее быстрорастущий сегмент E-com в мире - достигнет $8,5 трлн к 2030 г при среднегодовом темпе роста (CAGR) 29% (данные Statista). 😆 Китай и Индия - мировые лидеры социальной коммерции. К 2028 доля соцкома в общем объёме онлайн-торговли составит 55% и 23% соответственно. Замыкает тройку США и Бразилия с 9%. В России этот показатель ожидается на уровне 2,5%. 😮 Уже сегодня в мире 5 млрд пользователей соцсетей, что делает инвестиции в social commerce одной из ТОП-возможностей для глобальных E-com предпринимателей.